총 563개
-
마케팅조사의 방식에는 탐색적 조사, 기술적 조사, 인과적 조사 등 다양한 유형이 있다.2025.05.101. 탐색적 조사 탐색적 조사는 새로운 현상이나 문제에 대해 선행 연구나 이론이 부족한 상황에서 진행되는 조사 방법입니다. 이러한 조사는 주로 질적 연구 방법을 활용하여 개별 참여자와의 인터뷰, 집단 토론, 관찰 등을 통해 주제에 대한 이해를 깊이 있게 탐색합니다. 탐색적 조사는 문제의 복잡성을 이해하고 가설을 세우는 데에 도움을 줍니다. 2. 기술적 조사 기술적 조사는 탐색적 조사에서 도출된 가설이나 연구 주제를 더 깊이 있게 분석하고 검증하기 위해 사용됩니다. 이는 주로 정량적 연구 방법을 활용하여 대규모 데이터 수집, 통계 분...2025.05.10
-
서비스 설계 시 고객관여가 갖는 두 가지 특징과 서비스 기업의 현황 및 개선안2025.01.181. 서비스 설계의 특징 서비스 설계는 제품 설계와 달리 제공 프로세스에 직접적으로 참여한다. 따라서 서비스 과정에서 고객에게 서비스가 닿는 시간, 기업 종업원에게 요구되는 지식 수준에 따라 서비스의 질적 수준이 크게 달라지는 관여도가 형성된다. 즉시성, 적시성, 종업원의 이해도와 대인관계 능력이 고객 만족도와 직결된다. 2. 고운 빛 베이비시터 기업 개요 2002년에 설립된 베이비시터 연결 플랫폼 기업으로, 영유아보육 서비스를 제공한다. 중앙 본점에서 관리하다가 경기 및 지방권에 분점을 두어 가맹점을 운영하고 있다. 3. 고운 빛...2025.01.18
-
환자 안전 사고- 와파린 투약오류2025.01.241. 환자안전 사고의 주요 유형 병원에서 발생하는 대표적인 환자안전 사고 유형에는 낙상, 투약 오류, 검사 지연, 화상, 자살 및 자해, 수혈 사고, 잘못된 환자/위치 시술 및 수술, 영유아 유괴 등이 있다. 이러한 사고들은 환자의 건강과 생명에 심각한 영향을 미칠 수 있다. 2. 환자안전 사고의 유형별 분류 환자안전 사고는 사고의 성격과 환자에게 미치는 영향에 따라 근접오류, 무해사건, 위해사건, 적신호사건으로 분류된다. 이러한 분류 체계는 사고 발생 시 신속한 대응과 체계적인 관리를 가능하게 한다. 3. 환자안전 사고의 등급 분...2025.01.24
-
경영정보시스템(MIS)에 대한 설명2025.01.041. 경영정보시스템(MIS)의 개념 및 장점 경영정보시스템(MIS)은 기업의 경영관리 및 운영에 필요한 정보를 신속하게 수집, 가공, 제공하여 기업의 생산성과 수익성을 높이는 정보네트워크 시스템입니다. 경영정보시스템의 장점으로는 기업 경영의 효율성 개선, 새로운 비즈니스 모델 창출, 고객 만족 실현, 의사결정 지원, 대내외 환경 변화 대응 등이 있습니다. 2. 경영정보시스템의 유형 경영정보시스템에는 경영 지원 시스템(MSS), 트랜잭션 처리 시스템(TPS), 인적 자원 정보 시스템(HRIS), 생산 관리 정보 시스템(PMIS), 연...2025.01.04
-
소프트웨어공학) 프로젝트 일정계획 기법 소개 및 사례 분석 보고서2025.05.091. 프로젝트 관리 모델 소프트웨어 분야에서의 프로세스 관리 모델에는 SPICE와 CMMI 등이 활용되고 있다. SPICE는 하향식 접근방법을 취하는 모델로써 대표적인 다양한 SPI모형들을 참조하여 각 모형들의 장점을 취하고 조직 유형과 프로젝트 규모에 제약을 받지 않는 프로세스 개선 및 심사를 위한 프레임워크를 제공한다. CMMI는 소프트웨어 개발 조직의 역량을 평가하기 위해 조직 차원에서 프로세스를 개선하는 단계적 로드맵을 제공한다. 6시그마는 CMMI에서 제시하는 단계별 수준을 관리하기 위한 수단으로 활용되며, PSP(Pers...2025.05.09
-
식스시그마와 통계적 품질관리 기법2025.05.041. 식스시그마의 기원 및 개념 식스시그마는 100만개의 제품을 생산시 3.4개 정도의 불량품이 발생하는 수준의 품질을 목표로 하는 것이다. 이는 우리가 만들고자 하는 제품 또는 서비스의 최종 목표 범위의 2분의1 안으로 드는 성능을 가진 제품 또는 서비스를 생산하는 것을 뜻한다. 식스시그마는 1987년 모토로라에서 처음으로 시작되었다. 2. 식스시그마의 운용 방법 식스시그마 품질개선 프로세스는 5단계로 나뉘어진다. 식스시그마 품질개선 프로세스의 5단계는 개선 기회의 정의, 프로세스 측정, 프로세스 분석, 프로세스 개선, 프로세스 ...2025.05.04
-
사회적 약자 인권침해 문제와 국가인권위원회의 역할2025.11.141. 사회적 약자의 인권침해 유형 한국사회에서 사회적 약자들이 경험하는 인권침해는 다양한 형태로 나타난다. 주요 문제점으로는 빈곤과 사회적 불평등, 성차별, 장애인 차별 등이 있다. 장애인, 소수자, 이민자, 성소수자 등 다양한 취약 집단이 체계적인 차별과 침해를 받고 있으며, 이러한 문제들은 인권침해의 근본 원인이 되고 있다. 연구 결과에 따르면 이러한 인권침해는 사회적 약자들의 삶의 질을 심각하게 훼손하고 있다. 2. 국가인권위원회의 권고 기능과 역할 국가인권위원회는 사회적 약자에 대한 인권침해 문제를 해결하기 위해 권고를 통해...2025.11.14
-
서비스기업의 수요와 공급 균형을 통한 서비스 가용능력 효과적 운영2025.04.301. 수요와 공급 균형을 위한 서비스기업의 전략 서비스기업은 수요 측면에서 프로모션 전략 등으로 고객 수요를 조절하고, 공급 측면에서는 직원 교차 훈련, 아르바이트생 활용 등으로 서비스 공급을 관리할 수 있다. 또한 고객 참여를 증대시켜 서비스 프로세스에 고객을 부분 직원으로 활용할 수 있다. 2. 서비스기업의 물리적 환경 관리 서비스기업은 매장 인테리어, 가구 배치, 온도, 소음, 향기 등 물리적 환경을 관리해야 한다. 이는 조직 구성원과 고객의 행동 및 만족도에 영향을 미치기 때문에 중요하다. 3. 서비스 프로세스 관리 서비스 ...2025.04.30
-
조직 변화를 위한 실제적인 개입 방법과 성공 사례2025.01.211. 조직 변화의 유형 조직 변화는 크게 구조적 변화, 문화적 변화, 프로세스 개선의 세 가지 유형으로 나눌 수 있다. 각각의 변화는 조직의 성과와 직결되며, 성공적인 변화는 조직의 경쟁력을 크게 향상시킨다. 변화의 필요성을 인식하고 이를 적절히 도입하는 조직만이 지속 가능한 성장을 이룰 수 있다. 2. 조직 변화를 유도하기 위한 개입 방법 조직 변화를 성공적으로 이끌기 위해서는 리더십 강화, 직원 교육, 외부 전문가 도입과 같은 다양한 개입 방법이 필요하다. 이러한 방법들은 조직의 특성에 맞게 적용되어야 하며, 변화에 효과적으로 ...2025.01.21
-
서비스가 제품과 다르게 가지는 특징은 무엇인가2025.04.261. 서비스의 특성 서비스는 제품과 다르게 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성이라는 고유한 특성을 가지고 있다. 이러한 특성으로 인해 서비스 마케팅에서는 유형화, 고객 참여, 표준화, 수요-공급 관리 등의 전략이 필요하다. 2. 서비스 마케팅 믹스 서비스 마케팅에서는 기존의 4P(제품, 가격, 유통, 촉진)에 프로세스, 물리적 증거, 사람 등 3가지 요소가 추가된 7P 모델이 사용된다. 7P 모델은 서비스의 특성을 반영하여 고객 접점 관리에 초점을 맞추고 있다. 3. 수익관리 수익관리는 소멸성이 있는 서비스의 가격, 생산능력, 수요...2025.04.26
6 / 57
