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언택트 서비스 이용 정도 차이 및 영향요인 분석2025.11.161. 언택트(Untact) 서비스의 정의 및 확산 언택트는 '콘택트(Contact)'에 'Un'을 붙여 만든 신조어로, 직접 대면하지 않는 비대면 방식을 의미한다. 서울대학교 소비트렌드분석센터에서 2018년 제시한 소비 트렌드 중 하나로 마케팅 분야에서 처음 등장했다. 코로나19로 인해 교육, 문화예술, 금융, 공공서비스, 재택근무, 원격진료 등 생활 전반으로 확대되었으며, 4차 산업혁명의 정보통신기술 발전으로 가능해졌다. 포스트 코로나 시대의 유망 기술로 부각되고 있다. 2. 정보격차와 정보 소외계층의 문제 언택트 방식의 확대는 ...2025.11.16
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4차 산업혁명 등 변화하는 환경에 따른 기업의 마케팅 활동 사례2025.01.231. 1인 가구 증가에 따른 기업의 마케팅 사례 1인 가구의 증가는 소비 패턴의 변화를 가져오고 있다. 많은 기업들이 이러한 변화에 대응하기 위해 맞춤형 마케팅 전략을 도입하고 있다. 예를 들어, 이케아는 1인 가구를 타겟으로 한 소형 가구와 효율적인 공간 활용을 위한 제품을 출시하여 큰 성공을 거두고 있다. 식품 산업에서는 1인 가구를 위한 소포장 제품과 간편식을 출시하고 있으며, 편의점 업계에서도 1인 가구를 대상으로 한 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 전자제품 업계에서는 1인 가구를 위한 소형 가전제품과 스마트 홈 기술을 결합...2025.01.23
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코로나 19 (비대면) 상황에서 효과적인 광고 방법2025.01.121. 언택트 마케팅 코로나 19 상황에서 사람들이 오프라인보다 온라인 앱을 통해 소비하는 경향이 늘어나면서, 온라인 마케팅 전략이 중요해졌다. 사업주들은 대면 마케팅보다는 비대면 마케팅으로 사업을 홍보하고 있으며, 블로그, 인스타그램, 유튜브 등의 SNS 매체를 활용한 온라인 광고가 효과적이다. 2. 화상 광고 사회적 거리두기가 지속되는 가운데, 게임 업계에서는 온라인 생중계를 통해 팬들과 소통하는 '언택트 마케팅'을 적극적으로 펼치고 있다. 이는 신선한 광고 방식으로 평가받고 있다. 3. 비대면 서비스 확산 코로나 19로 인해 비...2025.01.12
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포스트 코로나 시대의 핵심역량과 인적자원의 중요성2025.11.121. 핵심역량의 정의 및 특성 핵심역량은 조직이 경쟁자와 차별화되어 비교우위를 가지는 능력으로, 기업의 구성원들이 보유한 기술, 지식, 문화 등이 종합된 총체적 능력을 의미한다. 단순히 잘하는 활동이 아니라 시간, 비용 등에서 상대적 우위를 갖는 것이며, 최적화된 시스템, 노하우, 인적자원의 성실성, 기술력 등으로 구성된다. 삼성전자의 반도체 개발능력, 코카콜라의 원액기술 등이 예시이며, 수많은 역량 요소 중 발전과 성과도출에 결정적 기여를 하는 역량이다. 2. 4차 산업혁명 시대의 창의적 인적자원 지식정보화 시대로 진행되면서 단순...2025.11.12
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코로나 이후 소비자 행동의 변화2025.01.191. 코로나19 팬데믹 코로나19 팬데믹은 전염병과 감염병이 범지구적으로 유행하는 것을 의미합니다. 이는 여러 대륙을 통해 동시다발적이고 초급진적인 전파 속도와 높은 치사율을 특징으로 합니다. 코로나19는 백신 보급과 높은 접종률에도 불구하고 새로운 변종이 계속 유행하면서 언택트 시대가 쉽게 끝나지 않을 것으로 보입니다. 2. 언택트 문화 코로나19 이후 나타난 가장 큰 변화 중 하나는 비접촉, 비대면 문화인 '언택트'입니다. 이는 소비문화와 가치소비의 개념에도 큰 변화를 가져왔습니다. 온라인 쇼핑 채널 선호도가 높아지고 오프라인 ...2025.01.19
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자기자본가치 극대화와 주주가치 vs 이해관계자가치2025.11.131. 자기자본가치의 극대화개념 기업가치 극대화는 미래 기업 현금흐름의 총 현재가치를 의미하며, 이익 극대화보다 우월한 재무관리 목표이다. 이는 회계적 이익이 경제적 성과를 정확히 나타내지 못하고, 화폐의 시간가치와 질적 가치를 무시하기 때문이다. 부채가치가 일정할 때 기업가치 극대화는 자기자본가치 극대화, 즉 주가 극대화를 의미한다. 자산은 미래 경제적 효익을 창출하는 자원이며, 이를 측정하는 가장 타당한 방법은 미래 현금흐름의 현재가치이다. 2. 주주가치와 이해관계자가치의 패러다임 변화 전통적 주주자본주의는 주주 이익 극대화를 경...2025.11.13
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코로나 19 팬데믹이 국가와 사회에 남긴 후유증2025.05.101. 코로나 19 팬데믹의 종식과 엔데믹 시대 코로나19 팬데믹이 종식되고 엔데믹 시대로 접어들었지만, 코로나19는 여전히 독감보다 2배 이상의 위험도를 가진 질병이다. 매년 코로나19 백신 접종이 필요하며, 코로나19의 위험성을 간과해서는 안 된다. 2. 사회적 거리두기와 언택트 문화 코로나19로 인해 사회적 거리두기가 실시되면서 대면 문화가 사라지고 재택근무, 비대면 수업 등 언택트 문화가 확산되었다. 이로 인해 개인과 집단, 사회, 국가 간의 고립이 발생하였고 세계화가 후퇴하는 등 많은 변화가 일어났다. 3. 경제적 양극화와 ...2025.05.10
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포스트 코로나 시대의 체험 마케팅: 스타벅스 사례2025.11.131. 언택트 소비 트렌드 코로나19로 인해 소비 심리가 감소하면서 외출 빈도가 낮아지고 온라인 주문 및 배송 서비스가 증가했습니다. 라이브 커머스, 키오스크, 사이렌 오더 등 디지털 기술을 활용한 비대면 판매 시스템이 확산되었습니다. 이러한 시스템들은 판매자와 소비자 간의 직접 접촉을 최소화하면서도 효율성을 높이고 구매 시간을 단축하는 특징을 가지고 있습니다. 2. 체험 마케팅 전략 브랜드 가치 구축을 위해 광고비보다는 매장과 매니저에 투자하여 소비자가 직접 체험하고 브랜드를 홍보할 수 있도록 하는 전략입니다. 소비자의 구매 여정에...2025.11.13
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언택트 경제 시대의 서비스 마케팅2025.05.041. 언택트 경제 언택트 경제는 비대면 경제 활동을 의미합니다. 코로나19 확산으로 대면 접촉을 기피하는 소비자들이 온라인 기반의 비대면 소비 활동을 선호하면서 언택트 경제가 더욱 활성화되고 있습니다. 기업들은 이에 대응하여 언택트 마케팅을 도입하고 있으며, 무인 결제 시스템, 가상현실 쇼핑, 인공지능 챗봇 등 첨단 기술을 활용한 비대면 서비스를 제공하고 있습니다. 2. 언택트 서비스 사례 이마트 셀프 스토어, 무인 편의점, 모바일 뱅킹 앱, 스마트 오더 등 다양한 언택트 서비스 사례를 살펴보았습니다. 이러한 서비스들은 비대면 결제...2025.05.04
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코로나19 이후 국내외 관광 트렌드 변화2025.11.141. 코로나19가 관광산업에 미친 영향 코로나19의 전세계적 확산으로 관광객 입국이 거부되고 항공 운행이 중단되면서 항공업계가 큰 타격을 입었다. 플라이비, 버진 오스트레일리아 등 많은 항공사가 파산하거나 구조 조정을 단행했다. 축제, 콘서트 등 대면 관광 활동이 온라인으로 전환되었으며, 유튜브 라이브, 줌, 메타버스 등 플랫폼을 통해 대응했다. 관광산업은 가장 큰 피해를 본 업종이지만 회복 시 가장 큰 성장률을 보일 것으로 예상된다. 2. 마이크로 투어리즘(Micro Tourism) 근거리 여행을 의미하는 마이크로 투어리즘은 코로...2025.11.14
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