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사회복지행정의 정의 및 가치2025.01.131. 사회복지행정의 정의 사회복지행정은 사회복지 정책을 서비스로 전환하여 대상자들에게 전달하는 것으로 정의될 수 있다. 그러나 실제로는 매우 복잡하고 다원적인 개념이다. 사회복지에 대한 이념과 가치, 이론적 지식과 실천적 기술, 조직구조와 행정환경이 작용하는 역동적 과정으로 볼 수 있다. 사회복지행정의 범위를 광의로 볼 것인지 협의로 볼 것인지, 그리고 주체와 객체를 어떻게 보느냐에 따라 다양한 관점이 존재한다. 2. 사회복지행정의 가치 사회복지행정은 인간 중심성, 가치지향성, 역동성, 고객 지향성 등의 특성을 지닌다. 인간의 욕구...2025.01.13
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사회복지조직에서 TQM(총체적 품질관리)의 적용(수행)하기 위한 절차(과정, 단계)2025.01.131. 사회복지조직에서 TQM(총체적 품질관리) 적용 절차 사회복지조직에서 TQM(총체적 품질관리)을 적용하기 위한 6단계 절차가 제시되었습니다. 1단계는 사회복지기관의 문제 발견 및 인식, 2단계는 TQM 도입을 위한 준비와 조직 구성, 3단계는 TQM의 기본목표 설정 및 기관장의 의지, 4단계는 부서별 개선대책의 수립, 5단계는 개선대책의 실행, 6단계는 평가 및 새로운 목표의 설정입니다. 또한 TQM 적용 수준에 대한 자기평가 방법도 소개되었습니다. 2. 사회복지조직의 TQM 적용을 위한 준비 TQM을 도입하기 위해서는 전 직원...2025.01.13
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사회복지행정의 특성 3가지 이상을 설명하고 본인의 생각을 서술하시오2025.01.281. 사회복지행정의 특성 사회복지행정은 일반 행정과 다른 특성을 내포하고 있어 일반 행정이론이나 기술과는 다른 입장에서 이해해야 할 필요가 있다. 사회복지행정은 인간의 욕구에 직접 관심을 가지는 인간 지향적 이론과 실천을 바탕으로 하는 전문직이 중심이 되는 과정이다. 사회복지행정의 특성으로는 인간 중심성, 가치 지향성, 역동성, 복지 서비스, 고객 지향성 등을 들 수 있다. 일반 행정 조직은 인간관계나 사회현상에 대한 이론이나 지식에 근거한 기술에 의존하지만, 사회복지행정의 기술은 과학적 지식뿐만 아니라 이념과 신념에 기초를 두기도...2025.01.28
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사회복지조직의 일반적인 정의와 특징 및 일반조직과의 차이점2025.01.191. 사회복지조직의 정의와 특성 사회복지조직은 클라이언트의 욕구에 맞는 최상의 서비스를 제공하려는 공통의 목표를 가진 사람들이 분업을 통해 각자의 책임과 권한을 가지고 조직목표를 달성하기 위해 노력하는 조직으로 정의됩니다. 사회복지조직의 특성으로는 조직구성원과 클라이언트 관계 중심, 애매모호한 목표, 전문성 요구, 성과 측정의 어려움 등이 있습니다. 2. 사회복지조직과 일반조직의 차이점 사회복지조직은 일반조직과 다음과 같은 차이점이 있습니다. 첫째, 서비스 제공자와 고객 간 상호교류가 더 긴밀합니다. 둘째, 효율성보다 형평성을 더 ...2025.01.19
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[사회복지행정론] 리엔지니어링2025.01.141. 리엔지니어링 리엔지니어링(reengineering)은 '재(re)설계(engineering)한다.'는 의미로 마이클 해머(Michael Hammer)에 의해 처음 생성된 용어로 '비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적 성과에서 극적인 향상을 이루기 위해 기업업무 프로세스를 기본적으로 다시 생각하고 근본적으로 계설계하는 것'이라고 리엔지니어링을 정의하고 있다. 리엔지니어링은 프로세스 중심, 야망, 규칙의 파기, 정보 기술의 창의적 사용 등의 특성을 보여준다. 리엔지니어링의 궁극적 목표는 고객만족을 실현하는 데 있으며, 사회복...2025.01.14
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사회복지사 자신의 이해와 가치, 윤리기준에 대한 본인의 입장2025.04.271. 사회복지사의 사명감과 봉사 자세 사회복지사는 많은 사람들이 사회에서 누릴 수 있는 복지를 위해 노력하는 사람을 의미한다. 따라서 사회복지사의 태도를 고려할 때 가장 중요한 것은 사명감과 봉사의 자세이다. 사회복지를 자신의 사명으로 생각하지 않고 그저 자신의 직업으로 생각한다면 고객에 대한 진정성을 표현할 수 없을 것이며, 봉사하는 자세를 보이지 않는 사회복지적 개입이 진행되면 의뢰인이 큰 상처를 받을 수 있다. 2. 사회복지사의 정체성 확립 사회복지사의 정체성을 확립하는 수단과 방법은 사회복지의 정의와 목적을 명확하게 파악하여...2025.04.27
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사회복지서비스의 질적 향상을 위한 개선점과 방향2025.05.151. 고객 중심 서비스 제공 고객들의 니즈와 욕구를 정확히 파악하고, 그들의 관점에서 서비스를 제공해야 합니다. 개별적 상황과 문제에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공하여 고객들의 만족도를 높이고, 긍정적 경험을 제공해야 합니다. 2. 다양성 및 문화적 민감성 고려 사회복지서비스는 다양한 문화와 가치관을 가진 다문화가족과 다양한 인구들에게 제공되어야 합니다. 문화적 민감성을 가지고 상대방을 이해하며, 다양성을 존중하는 서비스를 제공해야 합니다. 3. 전문성과 교육 강화 사회복지사들은 지속적인 전문적 교육과 훈련을 받아야 합니다. 최신 지식...2025.05.15
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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론의 MBO와 TQM 및 사회복지조직에서의 한계점2025.01.111. 목표관리론(MBO) 목표관리(Management By Objectives, MBO)이론은 1950년대 중반 드러커(P. Drucker, 1954)가 만든 이론으로, 개인과 조직이 달성해야 할 목표를 먼저 설정하고 이를 달성하기 위한 구체적인 계획을 세운 다음 실행에 옮기고 결과에 대한 평가를 함으로써 조직의 효율성을 증진시키고자 하는 이론입니다. 주요 요소로는 기대, 목표, 가정, 대안검토, 의사결정구조, 실행단계, 결과 등이 있습니다. 장점은 조직 목표 명확화, 구성원 의사결정 참여 확대, 단점은 상황 불확실성으로 인한 명확...2025.01.11
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사회복지법의 법원인 성문법과 불문법 중 어떤 것이 사회복지현장에 더 도움이 되는 법원인지 논리적 분석2025.05.061. 사회복지법의 법원 사회복지법에서 법원은 실질적 의미와 차원에서 사회복지법의 존재와 형태를 의미한다. 사회복지와 관련된 실정법에서 인정 또는 존재의 근거를 말하며, 그러한 혜택과 서비스를 제공하기 위해 법에 근거하여 조직, 관리, 감독의 기준이 어떻게 표현되는지에 관한 것이다. 일반적으로 사회복지법의 법정에서는 성문법과 불문법으로 분류할 수 있다. 2. 성문법 성문법에는 헌법, 법률, 명령, 자치법규, 행정규칙 등이 포함된다. 성문법은 상위법이 하위법보다 우선한다. 3. 불문법 불문법에는 관습법, 판례법, 요리 등이 포함된다. ...2025.05.06
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인테이크(Intake)의 중요성과 과제에 대한 자신의 생각2025.05.051. 인테이크(Intake)의 중요성 인테이크 절차는 사회적 기업이 고객과의 초기 접촉을 생산적이고 유용하게 만들기 위해 사용하는 중요한 절차입니다. 이 절차를 통해 기관이 제공할 수 있는 서비스와 제공할 수 없는 서비스에 대해 고객에게 알리고, 서비스 조건에 대한 정확한 정보를 얻으며, 고객으로부터 적절한 정보를 얻고, 고객과 합의에 도달하여 가장 적합한 사회적 기업을 할당할 수 있습니다. 이를 통해 실제 도움을 주는 과정에서 준비작업을 시행하고, 사회복지사의 역할과 기관이 제공하는 서비스를 이용자에게 정확하게 설명할 수 있으며,...2025.05.05
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