총 1,061개
-
[경영통계학] 이산확률분포에 대하여 요약 정리하시오.2025.01.241. 이산확률분포의 개념 이산확률분포(discrete probability distribution)는 확률변수가 연속적이지 않고 개별적인 값을 취할 때 그 값들에 할당된 확률의 분포를 의미한다. 이산형 확률변수는 1, 2, 3과 같은 정수형 값이나 '성공'과 '실패'처럼 서로 명확하게 구분되는 결과로 나타난다. 이러한 확률변수에 대해 각 값이 발생할 확률을 정리한 것이 이산확률분포다. 2. 이산확률분포의 활용 이산확률분포는 품질 관리, 금융 및 경제 분야, 의료 및 공공 정책 분야 등에서 다양하게 활용된다. 제조업에서는 이항분포를 ...2025.01.24
-
통계적 품질관리(관리도, 샘플링)의 서비스기업 적용2025.04.301. 통계적 품질관리와 서비스기업의 사례 SK텔레콤과 롯데온의 사례를 통해 서비스기업에서 통계적 품질관리 기법(6시그마, 관리도, 샘플링 등)이 어떻게 적용되고 있는지 살펴보았다. 2. 통계적 품질관리의 기법 통계적 품질관리의 절차(샘플링, 자료 요약 및 정리, 모형 개발), 관리도, 샘플링 검사 등 통계적 품질관리의 주요 기법들을 설명하였다. 3. 통계적 품질관리의 목적과 필요성 통계적 품질관리의 목적은 정량적인 접근을 통해 품질을 정확하고 정밀하게 관리하는 것이며, 품질 관리 시스템을 체계화하고 소비자 만족을 제고하는데 필요성이...2025.04.30
-
경영통제 개요 품질관리법 세가지 대하여 분석2025.01.241. 경영 통제 개요 경영 통제 시스템은 조직의 계획 및 통제 의사결정을 지원하고 조정하며, 경영자와 종업원들의 행동을 지도하기 위하여 정보를 수집하고 사용하는 수단이다. 통제란 경영자가 설정했던 여러 가지 목표가 올바른 방향으로 나아가고 있는지를 체크함으로써 설정에 따른 목표가 실현할 수 있도록 설정과 실행에서 나타나는 결과와의 편차를 확인하고 그 편차의 이유를 알아내고 이를 수정하는 조치를 말한다. 경영통제는 경영관리의 주기적인 기능이자 마무리 기능이자 새로운 출발기능이고 효율적인 통제 수단을 써 경영계획에 의해 체계적인 경영을...2025.01.24
-
경영학개론_경영통제 중 품질관기법에 대하여 분석2025.01.231. 경영통제 경영통제는 조직의 목표를 달성하기 위해 경영자와 조직 구성원이 설정된 목표와 계획에 따라 행동하고 있는지를 지속적으로 모니터링하고, 필요한 경우 적절한 조정을 통해 성과를 극대화하는 과정이다. 경영통제는 조직이 경쟁력 있는 성과를 유지하기 위해 필수적인 요소로, 조직이 목표를 달성하는 데 필요한 가이드라인을 제공하고, 자원을 효율적으로 배분하며, 조직 내의 문제를 조기에 발견하고 해결할 수 있도록 한다. 2. 품질관리기법 품질관리기법은 기업의 제품이나 서비스가 고객의 기대를 충족하거나 초과할 수 있도록 보장하는 모든 ...2025.01.23
-
서비스 기업에서의 통계적 품질관리(관리도, 샘플링) 활용2025.05.081. 통계적 품질관리(SQC) 통계적 품질관리(SQC)는 고객이 원하는 제품과 서비스를 가장 효율적으로 생산하기 위해 생산시스템의 전 과정에 통계적 방법을 적용하는 품질관리기법입니다. 전통적으로 제조 회사에서 주로 사용되었지만, 최근 서비스 기업들도 SQC를 사용하면서 점차 그 사용이 늘어나고 있습니다. 2. 공항철도의 SQC 활용 공항철도는 2017년 한국서비스진흥회로부터 한국서비스품질우수기업(SQC)으로 재인증되었습니다. 공항철도는 CCO의 역할을 강조하고 콜센터, 홈페이지, 고객모니터링그룹, SNS 등을 활용해 고객과 소통하기...2025.05.08
-
서비스기업의 통계적품질관리 적용2025.11.141. 관리도법 관리도법은 중심선과 두 개의 관리 한계선을 설정하여 품질의 산포를 관리하는 통계적 관리법입니다. 제조 과정에서 이상을 빠르게 찾아내고 불량품 대량 생산 전에 조처를 취해 품질을 유지합니다. 계량형과 계수형 두 유형이 있으며, 계량형은 연속적 값(무게, 길이, 강도 등)에 사용되고 계수형은 양품/불량품 판정 시 사용됩니다. 현대백화점과 스타벅스 같은 서비스기업에서도 고객 피드백과 만족도 조사를 통해 서비스 품질 개선을 표로 표현하고 관리도를 적용하고 있습니다. 2. 샘플링 검사 기법 샘플링 검사는 임의로 표본을 추출하여...2025.11.14
-
서비스기업의 통계적품질관리 적용: 관리도와 샘플링2025.11.181. 관리도(Control Chart) 관리도는 공정의 안정성과 품질을 관리하기 위한 통계적 품질관리 도구로, 공정의 변동성을 분석하여 제품의 불량률을 최소화하는 데 사용된다. 공정의 분산과 중심값을 추정하고 공정이 안정적인지 여부를 판단하며, 문제 발생 시 적시에 조치를 취할 수 있다. 서비스기업에서는 고객 만족도 조사를 통해 수집한 데이터를 분석하여 서비스의 문제점을 파악하고 개선하는 데 활용된다. 2. 샘플링 기법(Sampling Technique) 샘플링 기법은 무작위 샘플링, 계통 샘플링, 집락 샘플링 등이 있으며, 이 중...2025.11.18
-
품질경영의 발전 과정2025.01.281. 품질경영의 발전 과정 품질경영은 1단계 작업자 품질관리시대, 2단계 반장 품질관리시대, 3단계 검사 품질관리시대, 4단계 통계적 품질관리시대, 5단계 종합적 품질관리시대로 발전해왔다. 특히 TQC는 1960년대 이후 일본에서 발전하여 미국으로 역수입되었으며, 일본은 QC 서클, 특성요인도, 방침관리, 종합적 설비보전(TPM), 품질기능전개 등의 기법을 개발하여 품질경영에 활용하였다. 품질경영이 중요한 이유는 고객 만족을 유지하면서 비용을 절감하고 효율성을 높일 수 있기 때문이다. 1. 품질경영의 발전 과정 품질경영은 기업의 경...2025.01.28
-
통계적 품질관리(관리도, 샘플링)의 서비스 기업 적용2025.01.191. 통계적 품질관리 통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 사용되는 기법이지만, 생산관리에 서비스 운영관리 개념이 융합되면서 서비스 기업에서도 점차 사용되는 추세이다. 서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용되는지 조사하였다. 2. 서비스 품질관리 제조업의 결함을 줄이기 위해 통계품질관리가 접근함에 따라, 서비스업 내 서비스 장애를 줄이기 위해 장애요인을 골라 지우는 방식으로 서비스 품질관리가 가능할 것으로 기대된다. 3. 채널톡의 관리도 전략 국내 최대 시장점유율을 차지한 채널톡은 계수형 관리...2025.01.19
-
건설관리학_ 품질관리 정리2025.05.101. 품질관리의 방법 품질관리의 목적은 구매자가 요구하는 품질의 제품을 경제적으로 만들어 내기 위한 수단의 체계이다. 토목공사의 품질관리는 발주자가 요구한 품질을 만족하는 토목구조물을 가장 경제적으로 만들어 내기 위한 행동이다. 좋은 제품의 조건은 사람이 요구하는 품질, 즉 안심, 오래, 경제적, 싸다, 바로 입수 가능, 만족감이 충족되는 것이다. 2. 품질특성 품질특성관리의 대상이 되는 품질은 공정의 초기에서 측정할 수 있는 것 또는 즉시 결과가 얻어지는 것을 선정한다. 토목구조물의 품질특성에는 구조물의 질, 가격, 납품, 안전 ...2025.05.10
5 / 107
