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피터드러커의 경영 7원칙2025.11.151. 경영의 본질과 인간관계 피터드러커는 경영의 출발점을 인간에 관한 것으로 정의한다. 4차 산업혁명 시대에도 사람을 다루는 문제가 경영 현장에서 가장 어려운 과제이다. 기업과 조직은 사람으로 이루어진 생물체이므로 누구도 인간관계의 영향으로부터 자유로울 수 없다. 노사문제, 기업문화 등 모든 경영 현상은 인간관계에 기반하므로 경영자는 먼저 사람을 이해하고 아는 것에서 출발해야 한다. 2. 공동목표와 조직통합 경영은 공동의 목표를 위해 사람들을 통합하는 과정이며 문화와 깊은 관련이 있다. 경영자의 중요한 역할은 공동의 목표와 가치관을...2025.11.15
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e비즈니스 환경에서의 마케팅 6C 전략과 전자상거래 기획2025.05.051. 고객(Customer) 전자상거래에서 가장 중요한 것은 고객을 이해하고 만족시키는 것이다. 고객의 니즈와 행동을 분석하여 맞춤형 제품과 서비스를 제공해야 한다. 또한, 고객의 구매력, 성향, 지리적 위치 등 다양한 정보를 활용하여 세분화된 마케팅 전략을 수립해야 한다. 고객의 구매 이력, 상호작용 기록, 취향 등을 포함하는 빅데이터를 수집하고 분석하여 고객 경험을 개선하는 방법을 연구하고 적용해야 한다. 2. 채널(Channel) 전자상거래에서는 다양한 디지털 채널을 통해 고객과 소통하고 제품을 판매해야 한다. 온라인 쇼핑몰,...2025.05.05
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사회복지시설 매니저의 역할과 중요성2025.05.071. 사회복지시설의 개요 사회복지시설은 사회복지서비스를 제공하기 위해 설치된 시설로, 노인, 장애인, 아동 및 청소년, 여성 등 사회적 취약계층을 대상으로 합니다. 사회복지시설의 유형에는 요양원, 보육시설, 재활시설, 상담 및 지원시설 등이 있으며, 이들은 사회적 안정과 평등 실현, 가족의 부담 완화, 사회적 문제의 예방 및 해결 등의 중요한 역할을 합니다. 2. 사회복지시설 매니저의 역할 사회복지시설 매니저는 시설 내 전문가들의 팀을 이끄는 중요한 역할을 수행합니다. 주요 역할에는 인력 관리, 시설 운영 및 관리, 서비스 제공, ...2025.05.07
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투자중심점과 균형성과표2025.12.101. 투자중심점 투자중심점(Investment Center)은 원가중심점이나 이익중심점과 달리 비용, 이익, 투자 행위까지 모두 책임을 지는 조직 단위이다. 책임중심점 중 가장 큰 단위로서 기업 내에서 독립기업처럼 책임을 갖고 수행된다. 대기업의 분권화된 부문이 투자중심점의 예시이며, 원가중심점(비용만 책임), 이익중심점(비용과 이익 책임)과 구분된다. 2. 균형성과표 균형성과표(BSC)는 재무적 관점과 비재무적 관점을 모두 포괄하여 성과를 정의하고 측정하는 성과표이다. 1992년 카플란과 노튼이 개발했으며, 전통적 재무중심 성과 ...2025.12.10
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중국 전염병 정보 차단이 글로벌기업에 미치는 영향2025.12.141. 공급망 교란과 시장 예측 중국 정부의 전염병 정보 차단으로 인해 글로벌기업들이 원자재 조달, 생산 계획 수립에 어려움을 겪고 있다. 지방정부의 봉쇄 정책, 이동 제한 조치, 공장 내 확진자 발생 등에 대한 신속한 정보 부족으로 적절한 물류 방안 수립이 어렵다. 또한 소비 시장 변화 예측이 까다로워져 마케팅 전략 조절과 신제품 출시 타이밍 결정이 지연되며, 이는 기업의 유연성과 시장 대응력 저하로 이어진다. 2. 인적 자원 관리와 글로벌 협력 전염병 정보 차단으로 인해 직원 건강 보호를 위한 신속한 의사결정이 어려워지고, 재택근...2025.12.14
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지역사회 네트워크 형성의 이슈와 과제2025.11.181. 지역사회 네트워크의 중요한 이슈 지역사회에서 성공적인 네트워크를 구축하기 위한 핵심 이슈는 신뢰성 확보, 상호협력 강화, 정보교류 개선이다. 네트워크를 구성하는 기관들은 서로 다른 목표와 우선순위를 가지므로 의견 조율과 합의점 찾기가 필수적이다. 또한 구성원들의 서로 다른 경험과 전문성을 고려하여 역할과 책임을 명확히 설정하고, 지속적인 관리와 유지보수 체계를 구축해야 한다. 상호간의 신뢰와 존경, 의사소통과 협력, 정보의 공유와 열린 의사소통이 필요하다. 2. 네트워크 형성 이후의 과제 네트워크 형성 후 주요 과제는 지속적인...2025.11.18
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지역아동센터 프로그램 종결평가2025.01.131. 지역아동센터 프로그램 평가 지역아동센터에서 실시한 프로그램의 목표 달성도, 참여자 만족도, 프로그램의 효과성 및 영향력 등을 체계적으로 분석하여 프로그램의 성과를 확인하고 개선 방안을 모색하는 것이 중요합니다. 이를 통해 지역아동센터가 아동과 가족, 지역 사회에 미치는 긍정적인 영향을 증진시킬 수 있습니다. 2. 지역아동센터 프로그램 운영 과정 평가 프로그램 운영 과정에서 발생할 수 있는 다양한 문제점, 예를 들어 자원 부족, 참여도 저하, 효과적인 커뮤니케이션 부족 등을 파악하고 이에 대한 개선 방안을 모색하는 것이 중요합니...2025.01.13
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콜센터 전자모니터링 시스템과 성과관리2025.11.181. 전자모니터링 시스템 도입과 직원 반응 콜센터 상담직원들은 전자모니터링 시스템 도입에 대해 다양한 반응을 보인다. 일부는 업무 효율성 향상과 공정한 평가로 긍정적으로 받아들이지만, 많은 직원들은 프라이버시 침해, 지속적 감시, 과도한 실적 압박을 우려하며 부정적으로 반응한다. 시스템 도입 전 충분한 의사소통, 직원 의견 수렴, 시스템 개선 기회 제공이 필요하며, 긍정적 직원들의 리더십을 활용하여 자연스러운 여론 형성이 중요하다. 2. 다각적 성과측정 요소 통화 건수 외에도 콜센터 직원의 생산성을 평가할 수 있는 다양한 요소가 있...2025.11.18
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디지털 기술의 확산에 따른 사회전반의 디지털 경쟁이 급속하게 진행되고 있다.2025.05.121. 디지털 광고의 특징 디지털 광고는 기존의 TV광고와 다른 특징을 가지고 있다. 디지털 광고는 TV광고보다 긴 시간 동안 제작되며, 애니메이션과 실제 영상을 합성하여 제작된다. 또한 디지털 광고는 광고 제작 과정에 대한 내용을 포함하는 등 기존 광고와는 다른 형식을 취하고 있다. 이러한 특징을 통해 디지털 광고는 젊은 층의 이용자들에게 더 큰 호응을 얻고 있다. 2. TV광고와 디지털 광고의 차이 TV광고와 디지털 광고는 표현의 자유도, 광고 시간, 스토리텔링 등에서 차이가 있다. TV광고는 불특정 다수를 대상으로 하기 때문에 ...2025.05.12
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4차 산업혁명과 미래를 위한 준비2025.12.131. 4차 산업혁명의 정의 및 특징 4차 산업혁명은 로봇과 인공지능을 통해 실제와 가상이 통합되어 사물을 자동적·지능적으로 제어하는 가상 물리 시스템의 구축을 의미한다. 기존 산업혁명(1차: 기계적 생산, 2차: 전기와 대량생산, 3차: 정보기술)과 달리 4차 산업혁명은 기술이 인간의 삶에 더욱 융합되고 그 변화 속도가 매우 빠르다는 점이 특징이다. 산업이 미치는 범위, 속도, 체계화 정도가 이전과 다르게 나타난다. 2. 4차 산업혁명의 지표 및 시장 성장 4차 산업혁명의 도래를 나타내는 지표로는 AI융합 에너지 특허가 2006년 ...2025.12.13
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