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기업의 전략적 의사결정 특징과 사례 분석2025.11.121. 전략적 의사결정의 특징 전략적 의사결정은 환경 불확실성과 리스크가 큰 비즈니스 환경에서 투자 시기 파악과 자원 조달이 핵심입니다. 이해관계자의 복잡성 증가로 인해 의사결정이 사회정치 프로세스가 되며, 이성과 분석 프로세스만으로는 부족합니다. 전략적 의사결정은 전례가 드물고 영향이 크며, 자원의 중대한 재배포와 관련이 있고 하나 이상의 부문을 포함한 다른 모든 의사결정을 제어합니다. 2. 스타벅스의 고객 중심 마케팅 전략 스타벅스는 기업 중심의 마케팅을 포기하고 고객 중심의 전략을 실행합니다. 2011년 출시한 '스타벅스 앱'은...2025.11.12
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스타벅스의 디지털 플라이휠 전략을 통한 CRM 기반 마케팅 활동2025.05.131. 스타벅스의 디지털 플라이휠 전략 스타벅스는 2020년대 초반 디지털 혁신이 가속화되는 가운데 고객 데이터와 디지털 기술을 활용하여 개인화된 마케팅 이니셔티브를 통해 고객 참여, 유지 및 충성도를 향상시키는 것을 목표로 CRM 기반 마케팅 활동을 구현했다. 모바일 앱과 로열티 프로그램을 통해 고객 데이터를 수집하고 분석하여 타겟 프로모션, 제안 및 추천 등의 개인화된 마케팅을 제공하였으며, 디지털 및 물리적 접점 전반에 걸쳐 원활한 고객 경험을 창출하여 고객 충성도와 옹호를 촉진하고자 했다. 2. CRM 기반 마케팅 활동 스타벅...2025.05.13
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시장 세분화를 통한 타켓고객의 선정을 통한 성공사례 및 전략 연구2025.05.011. 시장 세분화 시장 세분화는 전체 시장을 일정한 기준에 따라 동질적인 세분시장으로 구분하는 과정을 말한다. 이를 통해 다양한 소비자의 욕구를 파악하고 충족시킬 수 있으며, 새로운 시장 기회를 발견할 수 있다. 또한 자사 상표 간의 불필요한 경쟁을 방지할 수 있다. 2. 시장 세분화 기준 시장 세분화 기준에는 소비자의 특성에 의한 방법(지리적, 인구통계적, 사회심리적, 사이코그래픽스)과 제품 사용행태 관련 변수에 의한 방법이 있다. 이를 통해 기업은 효과적인 타겟 고객을 선정할 수 있다. 3. 다이소의 성공 사례 다이소는 균일가 ...2025.05.01
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마케팅원론 ) 자신이 생활하면서 경험한 개인화 또는 초개인화 마케팅 사례를 작성해보세요. 만일 이용해보지 못했다면, 소비자의 needs에 부합할 개인화 또는 초 개인화 마케팅을 제시2025.01.231. 개인화 마케팅의 개념 개인화 마케팅은 고객의 선호도, 구매 이력, 행동 패턴을 분석하여 맞춤형 제품이나 서비스를 제공하는 것을 중심으로 한다. 이 전략은 고객 충성도를 높이고 재구매를 유도하는 데 중요한 역할을 한다. 2. 초개인화 마케팅의 개념 초개인화 마케팅은 실시간 데이터를 사용하여 더 정확하고 즉각적인 맞춤형 경험을 제공하는 고급 개인화 마케팅의 한 형태이다. 고객의 현재 상황, 위치, 기분 등을 고려하여 맞춤형 서비스를 제공한다. 3. 개인화 마케팅의 적용 사례 개인화 마케팅의 경험 중 하나는 온라인 쇼핑 플랫폼에서 ...2025.01.23
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최근 사회적, 문화적 환경 분화에 따른 국내 외식점포의 서비스 형태2025.01.281. 디지털 주문 및 결제 시스템 디지털 기술의 발전으로 스마트폰 앱과 키오스크를 이용한 주문 시스템이 확산되어 고객에게 빠르고 편리한 주문 경험을 제공하고 있다. 특히 코로나19 이후 비대면 주문과 결제의 수요가 증가하면서 이러한 시스템이 더욱 확산되었다. 2. 모바일 앱과 배달 플랫폼의 확산 배달 앱과 플랫폼의 확산으로 외식점들은 배달 전용 메뉴를 개발하고 패키징 디자인에 신경을 쓰게 되었다. 이는 소비자들에게 더 많은 선택권과 편리함을 제공하며 외식점의 매출 증가에도 기여하고 있다. 3. 자동화 및 인공지능의 적용 자동화 및 ...2025.01.28
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일상 생활에서 주변 사람들의 모바일 미디어 이용 패턴 관찰기2025.05.131. 대학생의 모바일 이용패턴 대학생들은 학교를 다니면서 다양한 모바일 앱을 활용하고 있었다. 카카오맵을 이용해 실시간 교통정보를 확인하고, 에브리타임 앱으로 학교 시간표와 커뮤니티를 관리하며, 클라우드 시스템을 통해 팀프로젝트를 진행하고, 스타벅스 사이렌 오더 앱으로 효율적인 주문과 픽업을 하는 등 모바일 서비스를 일상적으로 활용하고 있었다. 2. 모바일 이용패턴과 사회변동 모바일 서비스의 활용은 사회 변화에 큰 영향을 미치고 있다. 시간 절약과 효율성이 강조되는 사회로 변화하고 있으며, 개인의 스케줄링과 시간 활용이 더욱 체계화...2025.05.13
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최근에 급성장하고 있는 모바일 광고시장에 대하여 현재 상황과 앞으로의 성장방향, 광고유형, 그리고 모바일 광고의 이점과 문제점2025.01.161. 모바일 광고시장의 현재상황 2022년도 한국 온라인 광고 협회에서 발표한 2023년 디지털 광고시장 결산 및 전망을 살펴보았을 때 가장 중점이 되는 것이 모바일 광고시장의 변화이다. 틱톡, 인스타그램, 유튜브 등을 이용한 숏폼 컨텐츠 광고, SNS 인플루언서 광고, OTT 내 광고 등을 주목해야 한다. 2021년 모바일 광고시장은 2020년 대비 약 30% 이상 성장하여 단일 매채 시장 7조원을 달성하였으며 디지털 광고 부분이 시장 점유율에서 50% 이상을 넘어 모바일 광고시장의 전성시대라고 할 수 있음을 증명하였다. 2. 모...2025.01.16
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성공한 브랜드의 통합마케팅 전략: LG와 구글 사례2025.11.161. 통합마케팅 전략의 핵심 요소 성공한 브랜드의 통합마케팅 전략은 다양한 마케팅 채널과 전략을 조화롭게 결합하여 브랜드 인식과 가치를 증진시킵니다. 일관된 브랜드 메시지 전달, 다채로운 콘텐츠 활용, 데이터 기반의 개인화된 마케팅, 멀티채널 접근, 소셜 미디어 활용, 포괄적인 경험 제공 등이 포함됩니다. 이러한 전략들은 브랜드의 일관성과 고객 경험을 강화하며, 브랜드 가시성을 향상시키고 고객 충성도를 높이는 데 도움을 줍니다. 2. 구글의 통합마케팅 전략 구글은 다양한 제품과 서비스를 보유한 기업으로, 검색 엔진 마케팅(SEO)과...2025.11.16
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배달의민족 마케팅 전략 분석 및 경쟁우위 요소2025.11.161. SWOT 분석 배달의민족의 강점은 우수한 디자인, 위치기반 서비스, 활성화된 리뷰 시스템입니다. 약점은 높은 수수료와 미등록 음식점 배제, 위치기반 프로그램 오작동 위험입니다. 기회는 1인 가구 증가로 인한 배달시장 확대이며, 위협은 요기요, 쿠팡이츠 등 경쟁사의 증가입니다. 2. STP 분석 및 포지셔닝 배달의민족은 타겟 고객층을 10대 후반~20대로 명확히 설정했습니다. 키치한 감성의 패러디와 짤방으로 '유쾌하고 친근한 동네 형' 이미지를 구축했으며, 광고부터 결제까지 모든 과정에서 재미를 제공하는 전략을 펼쳤습니다. 3....2025.11.16
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마케팅 환경변화에 따른 전략에 대해 살펴보고 사례를 들어 전략의 필요성에 대해 조사2025.01.201. 마케팅 환경 마케팅 활동의 정의를 살펴보면 마케팅과 연관된 환경요인들의 현황이나 변화추세를 파악해 마케팅전략을 수립하고 분석하는 것으로 여기에서는 환경분석에 거시적 환경과 미시적 환경이 존재한다. 소비자는 갈수록 현명해지며 트렌드는 빠르게 변화하고 마케팅환경은 4차산업혁명 시대의 고도화된 기술로 인해 여러 환경적 측면에서 큰 변화를 겪고 있다. 2. 마케팅 전략의 필요성 전략적 마케팅 과정은 마케팅 문제해결 혹은 마케팅 목표 달성을 위해 현재 처한 마케팅 환경을 분석해 기회, 위협요인을 파악하고 기업의 마케팅 수단을 동원해 효...2025.01.20
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