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독과점시장에서 독과점 기업이 가격차별화를 도모할 수 있으려면 어떻게 해야할까?2025.01.221. 가격차별화 전략 독과점 기업은 1차, 2차, 3차 가격차별화 전략을 활용할 수 있다. 1차 가격차별화는 개별 소비자의 지불 능력에 따라 가격을 다르게 설정하는 방법이다. 2차 가격차별화는 제품의 수량이나 구매 시점에 따라 가격을 달리하는 방법이다. 3차 가격차별화는 소비자의 시장 세그먼트에 따라 가격을 다르게 설정하는 방법이다. 2. 시장 세분화 시장 세분화는 가격차별화를 효과적으로 실행하기 위한 중요한 과정이다. 독과점 기업은 소비자의 구매 행동, 선호도, 지불 능력 등을 기준으로 시장을 세분화하여 각 세그먼트에 맞는 가격 ...2025.01.22
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가격규제의 부작용2025.01.161. 시장 왜곡 가격규제는 시장의 자연스러운 가격 형성을 방해하여 수요와 공급의 불균형을 초래하고, 자원의 비효율적 배분을 야기한다. 가격 상한제와 가격 하한제는 각각 다른 방식으로 시장 왜곡을 일으키며, 경제 전반에 걸쳐 다양한 부작용을 초래할 수 있다. 2. 품질 저하 가격 인하로 인한 품질 저하는 소비자의 생활 수준 하락, 생산자의 신뢰 저하, 혁신 저해, 노동 시장 악화, 환경 문제 등 다양한 부작용을 초래할 수 있다. 가격 규제는 소비자의 경제적 부담을 줄이는 데 도움이 될 수 있지만, 그로 인한 부작용을 최소화하기 위한 ...2025.01.16
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전기차 구매 의사결정 과정2025.01.071. 관여도 관여도는 주어진 상황에서 특정한 대상에 대해서 개인이 중요성을 어느정도 수준으로 지각하는지나 관심도, 주어진 상황에서 특정한 대상에 대한 개인의 관련성 지각도 등으로 정의될 수 있다. 관여도의 개념은 연속적이면서도 상대적인 개념이다. 관여도를 결정하는 요인은 사람에 따라서나 제품에 따라서, 상황에 따라서 각기 다르게 변화하게 된다. 이러한 관여도의 형성에 영향을 미치게 되는 요인은 크게 개인적인 요인과 제품 요인, 그리고 상황적인 요인이 있다. 2. 전기차 구매 의사결정 과정 전기차를 구입하는 소비자들은 먼저 자신에게 ...2025.01.07
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소비자 의사결정과정과 행동에 영향을 미치는 요소2025.11.121. 소비자 관여도와 구매행동 소비자 의사결정은 관여도에 따라 저관여와 고관여로 구분된다. 저관여 제품은 라면, 계란 등 일상소비재로 가격 변동에 민감하며 짧은 광고와 할인판매로 빠른 판매가 가능하다. 고관여 제품은 자동차, 냉장고, 부동산 등 고가 상품으로 소비자가 신중하게 비교 검토 후 구매를 결정한다. 고관여 제품은 브랜드 인지도, 신뢰도, 기존 관계와 태도의 영향을 크게 받는다. 2. 구매의사결정 과정의 단계 구매의사결정은 필요 인식과 욕구 > 정보검색 > 대안 평가 > 구매 의사결정 > 구매 후 단계를 순차적으로 거친다. ...2025.11.12
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마케팅 전략, SWOT 분석, 디자인 관련 학점 보장2025.01.141. IKEA KOREA IKEA KOREA는 다양한 가구들을 합리적인 가격에 판매하는 브랜드입니다. 주요 고객층은 20~30대 결혼 예정자 및 신혼부부로, 혼수품과 살림집 가구를 구매하기 위해 찾아옵니다. IKEA는 '많은 사람들을 위한 더 좋은 생활을 만든다'는 목표 아래 홈퍼니싱 아이디어, 합리적 가격과 높은 품질, 편리함을 제공하는 사람 및 지구 친화적 브랜드입니다. 마케팅 전략으로는 온/오프라인 채널 활용, SNS와 유튜브 광고, 홈페이지 및 매장 광고, 다양한 이벤트 등을 활용하고 있습니다. SWOT 분석 결과, 강점은 ...2025.01.14
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학습자 주변인의 특정 제품이나 서비스 구매 의사결정과정 관찰2025.01.051. 소비자 구매 의사 결정 과정 소비자의 구매 의사 결정 과정은 기업과 브랜드에 대한 인지, 문제 인식, 대안 탐색, 대안 평가, 실제 구매, 구매 후 평가의 단계로 이루어진다. 특히 대안 평가 단계에서 타인의 후기와 평가가 중요한 역할을 한다. 2. 주변인의 화장품 구매 의사 결정 주변인의 화장품 구매 의사 결정 과정에서 소셜 미디어의 정보와 후기가 중요한 역할을 했다. 문제 인식과 대안 탐색 단계에서 소셜 미디어 포스팅을, 대안 평가 단계에서는 타인의 후기와 평가를 활용했다. 3. 화장품 구매 고객 유지를 위한 마케팅 전략 화...2025.01.05
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경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.04.251. 고객관계관리(CRM) 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객정보를 바탕으로 고객을 세분화하고, 각 개인에게 차별화 및 개인화된 상품과 서비스를 제공함으로써 장기적인 고객관계 유지와 기업의 수익성을 극대화하는 전략을 의미합니다. CRM은 기업 내부를 관리하는 ERP와 달리 외부 소비자인 고객을 대상으로 한 관리 시스템입니다. 1. 고객관계관리(CRM) 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 강화하기 위한 전략과 기술입니다. CRM은 고객 데이터를 체계적으로 수집, 분석하여 고객의 요구사항을 파악하고 이에 ...2025.04.25
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삼성전자 성과급 논란(2024년)으로 바라보는 임금관리가 노사관계에 미치는 영향2025.01.291. 성과급 논란의 배경 2024년 삼성전자는 반도체 부문의 실적 부진을 이유로 초과이익성과급(OPI)을 지급하지 않기로 결정했습니다. 이는 삼성전자 직원들의 성과에 대한 기대를 크게 저버린 조치로 평가되었습니다. 반면, 임원들에게는 대규모 성과급이 지급되었다는 사실이 알려지면서, 직원들 사이에서 보상 불균형에 대한 불만이 커졌습니다. 이는 삼성전자의 노동조합이 창사 이래 처음으로 쟁의에 돌입하는 계기가 되었습니다. 2. 성과급 산정 기준의 문제 이번 논란의 중심에는 불투명한 성과급 산정 기준이 자리 잡고 있습니다. OPI는 회사의...2025.01.29
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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.01.191. 고객만족 고객 만족은 기업의 큰 존재 이유에 해당되고 있다. 어느 재화 및 서비스에 대한 만족은 고객의 재방문으로 이어질 수 있고 단골고객 확보와 충성고객 확보로 서비스의 경쟁력을 높일 수 있다. 고객 만족을 높이기 위해서는 기대를 충족시킬 수 있는 품질 및 서비스를 제공할 수 있고 고객의 불만을 효과적으로 처리할 수 있어야 한다. 2. 고객만족 전략 고객의 만족을 위해서는 제품 및 서비스 품질을 개선해야 한다. 고객 만족도 조사를 통하여 제품 및 서비스에 대한 고객의 만족도를 파악할 수 있게 된다. 또한 서비스 과정 속에서 ...2025.01.19
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소비자 의사결정과정과 행동에 영향을 미치는 요소2025.04.281. 소비자 의사결정과정 소비자 의사결정과정은 문제의 인식, 정보의 탐색, 대안의 평가, 구매, 구매 후 행동 등 단계별로 구성됩니다. 각 단계에서 소비자의 욕구 환기, 내적/외적 정보 탐색, 평가 기준 설정, 구매 결정, 만족/불만족 평가 등이 이루어집니다. 2. 소비자 행동에 영향을 미치는 요소 소비자 행동에 영향을 미치는 요소로는 내적 자극(피부 건조 등), 외적 자극(친구의 제품 구매 등), 타인의 태도, 예기치 못한 상황적 변수 등이 있습니다. 이러한 요소들이 소비자의 구매 의사결정 과정에 영향을 미치게 됩니다. 3. 계획...2025.04.28
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