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자칫 사소한 문제라고 볼 수 있는 에티켓 위반의 사례가 심각한 사회 문제로 야기되는 경우2025.01.211. 에티켓 위반의 사례와 해결 방안 최근 이슈가 되며 여러 언론에도 보도되었고 또 사회적으로 많은 논란을 불러일으킨 에티켓 위반의 사례로는 이른바 '카공족'이라 불리는 사람들의 카페 이용 행태를 꼽을 수 있다. '카공'이란 카페에서 공부하다의 줄임말인데 많은 학생들을 비롯하여 공무원 시험 준비생, 자격증 시험 준비생 등 오랜 시간 동안 집중을 필요로 하는 공부를 하는 사람들이 카페에서 자리를 잡고 공부를 하는 것을 빗대는 용어가 되었다. 이러한 문제가 일어난 데 있어서는 근본적으로 '고객은 왕이다' 또는 '손님이 갑이다' 등 일단...2025.01.21
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미용세미나_매너와 공감능력, 자아존중감, 사회적응의 상관관계2025.04.291. 매너의 개념 매너는 태도와 자세를 모두 갖추고 있는 전체에서 풍기고 있는 개인의 고유한 스타일로 문학이나 미술에 빗대어 말하면 형식이나 작품과 같은 것이다. 매너, 예절, 예법, 예의, 에티켓이라는 것은 의미에 있어 차이점을 가지고 있지만, 같은 맥락의 것이라고 보아야 한다. 2. 공감능력의 개념 공감능력은 인지적, 정의적, 표현적인 요인 중 한 가지 능력만을 뜻하는 것이 아닌 각각의 특성, 요소들이 함께 포함이 된 복합적인 구성이다. 공감에 대한 연구는 인지적, 정의적인 개념을 통합하고 있으며, 이에 공감을 한 내용을 표현하...2025.04.29
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글로벌 시대의 다양한 테이블 매너를 익혀야 하는 이유2025.05.071. 다양한 문화적 배경을 가진 사람들의 상호작용 오늘날의 세계화된 세계에서 다양한 문화적 배경을 가진 사람들이 상호 작용하고 함께 일하는 것이 점점 보편화되고 있습니다. 식사와 음식 문화에 관해서는 국가와 지역에 따라 에티켓과 관습에 상당한 차이가 있는 경우가 많습니다. 2. 문화 간 테이블 매너의 차이 어떤 문화권에서는 손으로 먹는 것을 무례한 것으로 간주하는 반면, 다른 문화권에서는 식기 대신 손을 사용하는 것이 관례입니다. 어떤 문화권에서는 트림을 하는 것이 음식에 대한 감사의 표시인 반면 다른 문화권에서는 무례한 것으로 간...2025.05.07
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멕시코의 상관습(멕시코문화와 상거래 관습, 비즈니스 에티켓, 비즈니스관리)2025.01.221. 비즈니스 에티켓 멕시코인들은 약속이행에 대한 책임감이 별로 없어 약속장소에 늦게 나오는 경우가 다반사이므로 화를 내서는 안 되며 침착한 태도로 대화할 필요가 있다. 악수할 때는 적당한 힘을 실어야 한다. 멕시코는 남성우월주의가 지배적이지만 매너에 있어서는 여성존중 예절이 발달하여 Lady First의 관습이 보편화되어 있다. 유머의 사용이 중요하며, 인사치레의 말을 즐겨한다. 선물 제공 관행이 있으며, 식사 시 소리를 내면서 먹지 않는 것이 중요하다. 2. 비즈니스 관리 멕시코에 진출하려면 전국적인 배급망을 지닌 안정적인 대형...2025.01.22
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고객응대와 접대2025.04.281. 고객 서비스의 이해 서비스는 무형의 요소를 가지고 있는 활동이며 고객과의 상호작용 혹은 소유권과의상호작용과 관련되나, 본질적으로 소유권의 이전은 이루어지지 않는다. 상태의 변화가 일어날 수도 있으며 서비스의 생산은 물리적 제품과 밀접히 관련될 수도 있고 않을 수도 있다. 서비스의 특징은 소멸성, 비분리성, 이질성, 무형성 등 크게 4가지이다. 2. 놓치기 쉬운 고객응대 프로세스 고객응대의 기본은 정중하고 친절한 모습, 따뜻한 마음이다. 방문한 고객에게는 손님의 방문목적에 따라 신속하고 정확한 안내와 처리를 해야한다. 배웅시에는...2025.04.28
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전문직과 에티켓 과제-악마는 프라다를 입는다 감상문(A+받음)2025.05.011. 출근 시 매너 영화에서 앤드리아가 출근 시 옷차림과 아침 인사 등 출근 시 매너를 잘 지키는 모습을 볼 수 있었다. 앤드리아는 시간, 장소, 상황에 맞는 적절한 복장을 하고 밝고 큰 소리로 먼저 아침 인사를 하는 등 출근 시 매너를 잘 지켰다. 2. 근무 중 매너 영화에서 직장 내에서 상대방의 통행을 방해하지 않고 배려하는 모습, 앤드리아가 자신의 패션에 대해 비난받음에도 불구하고 평소 대로 행동하며 주변 사람들에게 휘둘리지 않는 모습, 정신없이 여러 가지 일을 하면서도 조직의 분위기를 해치지 않고 열심히 일하는 모습 등을 통...2025.05.01
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잘실패하는법 3주차 과제2025.01.181. 로저 페더러 로저 페더러는 1981년 8월 8일에 스위스에서 태어나 2022년 9월에 정식으로 은퇴할 때까지 현역 선수 생활을 하며, 테니스 대회 중 그랜드슬램이라고 하는 4개의 대회에서 총 20회 우승을 차지한 대기록을 가지고 있는 유명한 선수이다. 페더러는 승률 82%로 셀 수 없이 많은 우승을 했지만 그만큼 실패도 많이 겪은 선수이다. 2. 테니스 입문 페더러는 6살 때 테니스에 입문했다. 페더러는 공을 가지고 하는 운동이라면 모두 좋아했으며, 그중에서도 테니스에 소질이 있다는 것을 알아본 아버지는 페더러가 10살이 되었...2025.01.18
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예절과 매너의 의미2025.01.041. 동양 예절 동양 예절은 실천적이고 구체적인 행동으로 상대방의 인격을 존중하는 마음, 윗사람 공경과 아랫사람 사랑, 역지사지의 정신, 상부상조의 정신을 바탕으로 하며, 유교의 인, 의, 예, 지, 신을 기본으로 하고 있다. 2. 서양 예절 서양 예절은 중세 기사도 정신에서 출발하여 기독교적 사랑, 경건, 헌신, 용기, 겸양, 명예 등을 존중하며 상호 평등한 관계에서의 조화를 위한 행동 규범을 형성하고 있다. 여성 존중, 개인주의, 합리주의를 바탕으로 타인을 인격적으로 대우하는 국제사회의 보편적 통용 수단이다. 3. 인사 예절 인...2025.01.04
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예절의 덕목을 기반으로 한 리더십 성공사례와 실천방안2025.11.121. 예절의 덕목 예절은 인간관계에서 사회적 지위에 따라 행동을 규제하는 규칙과 관습의 체계입니다. 주요 덕목으로는 효도(부모와 자녀 간의 도덕적 관계), 정직(신뢰의 기반), 책임(행위 결과에 대한 의무), 존중(상대방을 귀하게 여기는 태도), 배려(상대방을 이해하고 보살피는 것), 소통(의견교환과 공감), 협동(함께 살아가는 방식) 등이 있습니다. 이러한 덕목들은 개인의 도덕성 발전과 사회공동체의 안정을 위한 필수 요소입니다. 2. 유럽의 귀족문화와 리더십 유럽의 귀족문화는 예절의 덕목이 리더십을 형성한 성공사례입니다. 프랑스의...2025.11.12
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세계의 독특한 문화와 유래조사하기2025.01.211. 프랑스의 인사법 프랑스에서는 낯선 사람과 볼을 맞대고 입으로 쪽쪽 소리를 내는 볼키스가 평범한 인사방식이다. 이러한 볼 키스를 '비쥬(bisou)'라고 한다. 비쥬의 기원은 카톨릭 의식에서 찾을 수 있으며, 시간이 흐르면서 입술에 하던 키스가 뺨을 맞대며 하는 인사인 비쥬로 바뀌었다. 비쥬 인사는 친구, 지인, 가족, 동료 사이에서 이루어지며, 대체로 사회적 지위가 더 높은 사람이 먼저 인사를 시작하게 된다. 2. 프랑스의 식사예절 프랑스의 식문화가 발달한 것은 지리적 조건과 무역 발달로 다양한 식재료를 공급받을 수 있었기 때...2025.01.21
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