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마케팅 환경 변화에 따른 전략에 대해 살펴보고 사례를 들어 전략의 필요성2025.01.281. 마케팅 환경 변화에 따른 전략 마케팅 환경의 변화에 따라 기업들이 채택할 수 있는 전략은 다양하다. 디지털 전환 및 기술 활용, 고객 경험 중심 전략, 지속 가능성과 윤리적 마케팅, 다양한 시장 진입 전략, 브랜드 차별화 및 혁신, 위기 관리 및 적시 대응 등이 있다. 이러한 전략들은 마케팅 환경의 변화에 효과적으로 대응하고, 지속 가능한 경쟁력을 확보하는 데 도움을 줄 수 있다. 2. 마케팅 전략의 필요성 마케팅 환경의 변화에 대응하기 위한 전략의 필요성은 기업이 경쟁력을 유지하고 성장하기 위해서는 변화하는 시장 환경과 소비...2025.01.28
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마케팅 개념의 발전단계별 차이 분석2025.11.131. 생산 개념 생산 개념은 생산 중심의 마케팅 철학으로, 생산과 유통의 효율성을 높이는 데 주력합니다. 영국의 산업혁명에 의해 대량 생산된 상품에서 창출되었으며, 당시 공산품 수요가 공급을 훨씬 상회했기 때문에 생산자는 고객의 취향을 고려하지 않고도 부를 축적할 수 있었습니다. 소비자가 쉽게 구입할 수 있는 제품을 선호한다고 가정하며, 생산성 향상과 높은 수준의 유통 네트워크 구축에 중점을 둡니다. 포드의 T 모델이 전형적인 예입니다. 2. 제품 개념 제품 개념은 소비자들이 고품질이고 혁신적인 특성, 우수한 성능의 상품을 선호한다...2025.11.13
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경영정보시스템_CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전2025.05.121. CRM CRM(Customer Relationship Management)은 고객 관계 관리를 의미하며, 기업이 고객 관계를 관리하기 위해 필요한 방법론과 소프트웨어 등을 포함한다. 기업은 현재 고객과 잠재 고객에 대한 정보를 정리하고 분석하여 마케팅 정보로 활용하며, 고객의 구매 행동을 지수화하여 마케팅 프로그램을 개발, 실현, 수정하는 고객 중심의 경영 기법이다. CRM은 단순한 제품 판매보다 고객과의 관계 형성과 고객의 요구 파악에 중점을 두며, 신규 고객 창출보다 기존 고객 관리에 초점을 맞춘다. 2. CRM 시스템의 ...2025.05.12
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.05.021. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객에 대한 정보를 수집하고 이를 구체적으로 처리·분석하여 고객별 특성에 따라 체계적으로 마케팅 활동을 수행하는 과정을 말한다. 이를 통해 기업은 우수 고객을 유지하고 신규 고객을 확보하며 고객 관련 비용을 최소화하여 기업가치를 극대화할 수 있다. 2. 고객관계관리 등장 배경 고객관계관리가 등장한 배경은 시장의 변화, 고객 변화, 마케팅 역할의 변화 등이다. 공급이 수요를 초과하고 고객의 니즈가 다양해짐에 따라 기업은 고객 정보를 더 필요로 하게 되었고, 마케팅도 고객...2025.05.02
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명륜진사갈비 성공비결 - 마케팅전략2025.01.231. SNS 바이럴 마케팅 명륜진사갈비는 인스타그램, 페이스북, 유튜브와 같은 주요 소셜 미디어 플랫폼을 적극적으로 활용했습니다. 특히 젊은 세대가 주요 타겟층이기 때문에, 그들이 자주 사용하는 소셜 미디어를 통해 자연스럽게 브랜드를 홍보했습니다. 무한리필 갈비라는 독특한 컨셉은 소비자들 사이에서 쉽게 회자될 수 있었으며, 이를 통해 자발적인 리뷰와 SNS 인증샷을 유도했습니다. 또한 SNS에서 활동하는 인플루언서들을 통해 가게 방문 후기를 작성하거나 메뉴를 소개하도록 했습니다. 2. 가성비 강조 광고 명륜진사갈비의 마케팅에서 가장...2025.01.23
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마케팅의 핵심요소와 진화과정, 최근 트렌드2025.01.021. 마케팅의 핵심요소 마케팅의 핵심적인 요소로는 필요, 욕구, 가치, 교환, 시장 등이 있다. 필요는 의식주, 안전 등 기본적인 것들이며, 욕구는 이를 만족시킬 수 있는 구체적인 제품이나 서비스를 원하는 상태를 말한다. 가치는 가격을 고려한 대안의 만족 수준이며, 교환은 제품이나 서비스를 대가를 제공하고 획득하는 행위이다. 시장은 제품이나 서비스의 실제 또는 잠재적 구매자들의 집합체이다. 2. 마케팅의 진화과정 마케팅은 대중마케팅, 표적마케팅, 다이렉트마케팅, 일대일마케팅, 데이터베이스마케팅, 고객관계관리(CRM), 인터넷마케팅 ...2025.01.02
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배스킨라빈스의 고객관계관리와 서비스 품질 경영2025.01.211. 고객관계관리의 정의 고객관계관리는 고객 만족도 관리와 유사한 개념으로, 효과적인 고객 정보 활용을 통해 고객과의 관계를 유지, 확대 및 개선하여 고객 만족도와 충성도를 높이고 기업의 발전을 추구하는 일련의 프로세스와 활동을 말한다. 고객관계관리는 시장 점유율보다 고객 점유율에 집중하며, 신규 고객 유치보다 기존 고객 유지에 초점을 맞춘다. 2. 배스킨라빈스의 고객관계관리 사례 배스킨라빈스는 CRM 시스템을 적극 활용하여 고객 데이터를 수집 및 분석하고, 개인화된 마케팅을 제공함으로써 고객 충성도 향상에 힘쓰고 있다. 생일 축하...2025.01.21
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애플 마케팅 전략 보고서2025.01.281. 고객 이해와 제품 디자인 애플은 제품 개발과 디자인에 있어서 고객 중심의 마케팅 전략을 펼쳐왔습니다. 고객의 니즈와 경험을 이해하고 반영하는 것이 핵심 원칙입니다. 먼저 고객 니즈 파악을 위해 시장조사와 설문조사를 실시하며, 제품 사용 과정에서 접수되는 고객 피드백 역시 중요한 인사이트를 제공합니다. 이렇게 수집된 데이터와 고객 의견을 바탕으로 제품 디자인에 반영합니다. 애플은 단순하고 직관적인 디자인을 추구하여 고객이 쉽고 편리하게 제품을 사용할 수 있도록 합니다. 2. 브랜딩과 고객 경험 관리 애플은 프리미엄 브랜드 이미지...2025.01.28
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전기자동차 마케팅 믹스 전략2025.01.061. 마케팅 믹스 마케팅 믹스는 기업이 제품을 판매하기 위해 다양한 환경 속에서 어떻게 제품을 판매할지 등을 결정하는 전략을 의미한다. 4P(제품, 가격, 유통, 프로모션)와 4C(고객, 비용, 편의성, 소통)로 구성되며, 최근에는 4C가 더 중요한 트렌드로 자리잡고 있다. 4C는 고객 중심의 마케팅 전략을 의미한다. 2. 전기자동차 마케팅 믹스 전기자동차 마케팅에 4P와 4C를 적용해볼 수 있다. 4P 측면에서는 전기자동차의 품질, 가격, 유통, 프로모션 등을 고려해야 한다. 4C 측면에서는 전기자동차 고객의 니즈, 비용, 편의성...2025.01.06
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기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.2025.01.241. 전통적 vs e-비즈니스 전통적 비즈니스 환경과 e-비즈니스 환경은 크게 다릅니다. 전통적 환경에서는 오프라인 매장이나 대면 서비스를 통해 상품과 서비스를 제공했습니다. 하지만 e-비즈니스 환경에서는 인터넷과 정보통신기술을 활용하여 가상 공간에서 거래가 이루어집니다. 이러한 환경 변화로 인해 고객 개념도 크게 변하게 되었습니다. 2. e-비즈니스 고객의 유형 e-비즈니스 환경에서 고객은 일반 소비자, 기업 고객, 정부·공공기관으로 구분됩니다. 각 고객층의 특성과 요구사항이 다르므로, 이에 맞춘 전략이 필요합니다. 3. e-비즈...2025.01.24
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