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서비스마케팅 요약본2025.05.061. 서비스의 정의와 특성 서비스는 시장 내 판매자와 구매자가 가치를 교환하기 위해 서로 수행하는 경제적 활동이며, 시간 기반의 성과로 서비스 수혜자 혹은 서비스 대상물/자산에 원하는 결과를 가져온다. 서비스의 특성으로는 무형성, 이질성, 비분리성, 소멸성 등이 있다. 2. 서비스 마케팅 믹스 서비스 마케팅 믹스는 기본적인 4P(제품, 가격, 유통, 촉진)에 추가로 프로세스, 사람, 물리적 증거 등 3P가 더해진 7P로 구성된다. 스타벅스 사례를 통해 각 요소들이 어떻게 활용되는지 설명하고 있다. 3. 서비스 구매 행동의 이해 서비...2025.05.06
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관광마케팅 믹스(8P's) 분석2025.01.261. 메이필드호텔 소개 메이필드호텔은 서울시 강서구에 위치한 5성급 호텔로, 김포 국제공항과 가까운 거리에 있다. 2003년 11월 국내 최초의 브띠끄 리조트 호텔로 오픈했으며, 자연친화적인 조경과 다양한 건축 양식이 특징이다. 호텔 내에는 한식당을 비롯한 7개의 레스토랑과 연회장, 골프 연습장, 수영장 등의 부대시설이 마련되어 있다. 2. 메이필드 호텔의 관광마케팅 믹스(8P'S) 분석 1. 상품(Product): 메이필드호텔은 4종류의 객실과 12종의 패키지 상품, 10개의 프로모션을 운영하고 있으며, 어린이를 위한 3대 Big...2025.01.26
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(글로벌스타트업마케팅) 교재 5~9장의 내용을 각 장 별로 1페이지 이상으로 요약하고, 본인 생각(의견)을2025.01.241. 서비스 개념과 특징 서비스는 행위, 노력, 성과로 규정된다. 일상적으로 서비스라고 생각해 본다면 대부분 친절, 미소, 인사, 신속배달 등을 연상한다. 미국 마케팅학회는 서비스를 판매하는 목적으로 제공되거나 제품 판매와 연계해 제공하는 활동, 편익, 만족으로 정의하고 있다. 따라서 일반 제품과는 달리 활동, 편익, 만족 등과 일정한 형태를 가지고 있지 않기에 유형재에 대한 일반적 전략을 그대로 적용해서는 성과를 얻기 어려워진다. 2. 서비스 특성 서비스는 무형성, 생산과 소비의 동시성, 이질성, 소멸성 등의 특성을 가지고 있다....2025.01.24
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넷플릭스 기업분석2025.05.131. 넷플릭스 기업 소개 넷플릭스는 인터넷(Net)과 영화(flicks)를 합친 용어로, 영화와 TV 프로그램과 같은 영상 콘텐츠를 시청할 수 있는 세계 최대 온라인 동영상 스트리밍 서비스입니다. 월 이용료를 지불한 소비자들에게 서비스를 제공하며, 소비자들은 시간과 장소에 구애받지 않고 다양한 동영상 콘텐츠를 즐길 수 있습니다. 넷플릭스는 1997년 월 사용료를 받는 비디오 및 DVD 우편배달 서비스로 시작하여, 2007년 온라인 스트리밍 서비스로 사업을 전환하였습니다. 이후 2009년 TV로 스트리밍 서비스를 확대하고, 2010년...2025.05.13
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[경영학개론] - 전기자동차 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자2025.04.291. 마케팅믹스 마케팅은 고객욕구를 충족시키고 고객가치를 창출하기 위하여 제품, 가격, 유통, 촉진 등을 분석하는 광범위한 활동을 의미한다. 마케팅믹스는 이러한 마케팅 활동을 효과적으로 수행하기 위한 세분화된 전략을 말한다. 기존의 4P 전략에 더해 서비스 마케팅에서는 사람, 물리적 증거, 서비스 제공과정 등 7P 전략이 등장했다. 2. 제품 제품은 소비자의 욕구를 만족시켜줄 수 있는 유형/무형의 것을 의미한다. 피부미용산업에서는 제품보다는 서비스 자체가 더 중요할 수 있다. 3. 가격 가격은 소비자가 제품 또는 서비스로 얻는 가치...2025.04.29
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Best Deal Gillette Could Get, P&G's Acquisition of Gillette2025.04.281. Gillette 인수 합병 시너지 및 역사 Gillette는 1986-1987년 Ronald Perelman과 Revlon의 적대적 인수 시도, 1988년 Coniston Partners의 적대적 인수 시도 등 다양한 인수 시도를 겪었다. 2005년 P&G와 Gillette가 M&A를 발표했는데, 이를 통해 P&G는 R&D 비용 절감, 진입 장벽 극복, 구매자 교섭력 감소, 새로운 역량 학습 등의 시너지를 기대할 수 있었다. 2. James Kilts의 보상 적정성 Gillette의 주가가 James Kilts 재임 기간 동안...2025.04.28
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마케팅 믹스와 소비자 믹스 전략2025.11.121. 마케팅 믹스(Marketing Mix) 마케팅 믹스는 기업이 목표시장을 만족시키기 위해 결합하는 통제 가능한 수단으로, 제품(Product), 가격(Price), 촉진(Promotion), 유통경로(Place)의 4P로 구성된다. 제품은 유형·무형의 제품과 서비스, 아이디어의 조합이며, 가격은 제품·서비스에 대한 대가로 가치 기준의 심리적 특성을 갖는다. 촉진은 판매촉진, 광고, 인적 판매, 홍보를 포함하며, 유통경로는 제조업자에서 최종소비자까지 제품·서비스 이전을 조성하는 일련의 기업·개인을 의미한다. 2. 촉진 전략(Pro...2025.11.12
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아마존 기업분석: SWOT, STP, 마케팅 4P 전략2025.11.161. 아마존 SWOT 분석 아마존은 13개 이상 국가에서 100개 이상 국가로 배송하는 강점을 보유하고 있으나, CEO의 과감한 투자정책으로 인한 순이익 감소가 약점이다. 기회로는 기술 혁신과 인수합병을 통한 사업 확대, 클라우드 컴퓨팅과 텔레비전 사업 진출이 있으며, 위협으로는 온라인 유통업체 증가로 인한 경쟁 심화와 순익 감소가 있다. 2. 아마존 마케팅 4P 전략 제품 전략은 도서에서 시작하여 다양한 제품 추가 및 킨들, 킨들 파이어 출시이다. 가격 전략은 규모의 경제를 통한 원가우위 달성이다. 유통 전략은 미국 전역 창고 구...2025.11.16
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열기관 사이클 실험 보고서2025.11.151. 열기관 사이클 열기관은 열에너지를 역학적 에너지로 변환하는 장치이다. 본 실험에서는 공기 챔버를 뜨거운 물과 차가운 물에 번갈아 담그면서 실린더 내부의 공기 팽창과 수축을 관찰한다. 이 과정에서 부피와 압력의 변화가 일어나며, P-V 다이어그램으로 표현된다. 열기관 사이클은 네 단계의 과정(등온 압축, 등압 팽창, 등온 팽창, 등압 압축)을 거치면서 완성된다. 2. 열효율 계산 열기관의 최대 열효율은 카르노 효율 공식 e=(1-Tc/Th)×100으로 계산되며, 본 실험에서는 17.19%의 이론적 열효율을 얻었다. 실제 열효율은...2025.11.15
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[금융투자의 이해-방송통신대-24-2학기-출석수업과제물] 1. 한국 개인투자자의 해외자본시장에 대한 투자가 최근 급속하게 증가하게 된 이유와 현황을 자세히 설명하시오. 2. 한국거래소 (KRX 정보데이터시스템)에 접속하여, 최근 1달 동안 개인투자자가 가장 많이 순매수한 종목 5개를 순서대로 제시하시오.2025.01.261. 한국 개인투자자의 해외자본시장 투자 증가 현황 및 이유 최근 한국 개인투자자들의 해외 자본시장 투자가 급증한 이유는 저금리 환경, 국내 주식시장의 성장 한계, 포트폴리오 다각화 및 환차익 기대 등 다양한 요인에 기인한다. 하지만 환율 리스크, 정보 부족, 추가 비용 등의 단점도 존재하므로, 개인투자자들은 ETF, 전문 자문 서비스 등을 활용하여 이를 극복하고 있다. 2. 최근 1달간 개인투자자의 순매수 상위 종목 최근 1달 동안 한국거래소(KRX) 정보데이터시스템에 따르면, 개인투자자가 가장 많이 순매수한 상위 5개 종목은 삼...2025.01.26
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