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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전2025.05.021. CRM의 개념과 정의 CRM은 '고객관계관리'의 약자로, 기업이 고객과의 관계를 긍정적으로 형성하고 유지하기 위해 진행하는 모든 활동을 의미합니다. CRM은 단순히 고객에게 제품을 판매하는 시점에서만 이루어지는 것이 아니라, 마케팅을 구성하는 거의 모든 활동 - 제품의 기획과 디자인, 생산과 광고, 판촉 및 사후 서비스 등의 지점에서 이루어질 수 있습니다. CRM의 핵심은 '고객'에 있으며, 기업은 현재 고객과의 관계를 긍정적으로 유지하면서 동시에 새로운 잠재 고객을 모색하기 위해 다양한 경영 전략과 방안을 사용할 수 있습니다...2025.05.02
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스타벅스의 한국 진출 성공 사례2025.01.131. 스타벅스의 한국 진출 초기 전략 스타벅스는 한국 소비자의 특성을 파악하고 초기 도전에 직면했습니다. 현지화 전략으로 한국 문화와 취향에 맞춘 메뉴와 매장 디자인을 도입했습니다. 또한 디지털 마케팅과 SNS를 활용하여 고객 참여를 유도했습니다. 2. 한국형 메뉴 개발 스타벅스는 한국 전통을 반영한 메뉴를 개발하고, 한국 소비자의 취향에 맞춘 맞춤형 메뉴를 선보였습니다. 3. 한국적 매장 디자인 스타벅스는 한국의 전통 미학을 반영한 매장 디자인을 선보였으며, 지역별 특색을 반영한 디자인도 적용했습니다. 4. 디지털 및 SNS 마케...2025.01.13
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평소 관심을 가지고 있는 제품이나 기업의 홍보 및 마케팅의 성공적인 사례를 조사하시오2025.01.241. 배달의 민족의 홍보 전략 배달의 민족의 홍보 전략 중 가장 주목할 만한 부분은 그들의 유쾌하고 감성적인 접근이다. 이들은 전통적인 마케팅 방식을 넘어, 감성 마케팅을 통해 소비자와의 정서적 유대감을 강화하는 데 성공했다. 그들의 광고는 단순한 상품 홍보를 넘어 소비자들의 감정을 자극하는 스토리텔링으로 가득 차 있다. 대표적으로 생각해보면, 광고 속에서 배달의 민족이 보여주는 일상적인 에피소드들은 누구나 공감할 수 있는 친근한 감정을 불러일으킨다. 이는 광고를 보는 사람들이 마치 자신이 이야기 속 주인공이 된 듯한 감정적 연결을...2025.01.24
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스포츠마케팅_매복마케팅 사례조사2025.01.091. 국가대표팀을 활용한 마케팅 월드컵 예선전 과정에서 각국의 취재진들이 자신들 나라의 국가대표팀을 취재하기 위해 개최 도시로 파견되는데, 이때 공식 후원사들도 만반의 준비를 하게 된다. 예를 들어, 브라질 팀의 공식 후원사였던 나이키는 브라질 팀을 활용하기 위해 울산에 옥외광고를 비롯한 각종 광고 및 홍보활동을 진행했고, 프랑스 팀을 후원하는 LG전자는 프랑스 팀이 서울에서 전지훈련을 진행했기에 서울에 관련 홍보를 진행했다. 이 과정에서 매복마케팅이 발생하게 되는데, 이러한 정황을 알고 있는 많은 기업들이 공식 후원사가 진행했던 ...2025.01.09
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모바일 환경변화에 따른 AI 기반 마케팅 전략2025.01.211. AI 기반 마케팅 전략 AI 기반 마케팅은 인공지능 기술을 활용하여 마케팅 활동을 자동화하고 최적화하는 전략이다. AI는 데이터 분석, 예측 모델링, 개인화된 마케팅 메시지 생성 등 다양한 방식으로 마케팅을 혁신하고 있다. 기업들은 마케팅 자동화 솔루션을 도입하여 마케팅 작업을 자동화하고 비용을 절감할 수 있으며, 더욱 정확하고 개인화된 마케팅 전략을 구축해야 한다. 2. 콘텐츠 마케팅 콘텐츠 마케팅은 소비자들이 브랜드의 콘텐츠를 통해 제품과 서비스에 대한 정보를 얻고, 브랜드와의 관계를 형성하고 유지하는 데 중요한 역할을 한...2025.01.21
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기업과 유튜버 협력이 마케팅 홍보에 미치는 영향2025.01.201. 유튜브의 인기 요인 한국에서 유튜브가 인기가 많은 이유는 무료 캐시서버 제공, 편리한 영상 업로드 환경, 유튜버에 대한 보상 체계 등 때문입니다. 이러한 이유로 유튜브는 많은 사람들에게 선호되는 플랫폼이 되었습니다. 2. 유튜브의 마케팅 홍보 효과 유튜브는 디스커버리 광고, 인스트림 광고, 범퍼애드 광고 등 다양한 영상 광고 구조를 통해 기업의 상품을 많은 사람들에게 노출시킬 수 있는 효과적인 홍보 공간을 제공하고 있습니다. 3. 기업의 유튜브 채널 운영의 한계 기업이 직접 운영하는 유튜브 채널은 구독자들에게 큰 흥미를 주지 ...2025.01.20
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자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대한 분석2025.04.291. 마케팅 및 영업 조직 마케팅 및 영업 조직은 기업 전체의 판매에 영향을 미치고 팀 프로젝트를 개별 서비스에 통합할 수 있는 조직입니다. 이 조직에서는 데이터 분석, 동향 및 모델 연구, 시장 조사, 광고 계획, 가격 조정 및 파트너십을 비롯한 다양한 활동을 통해 비즈니스 수익을 증대할 수 있는 글로벌 관리 계획을 담당합니다. 2. 기획 조직 기획 조직에는 건설현장을 조사하는 기획자들과 사무실에 있는 조사 기획자들이 있습니다. 이 중 사무실의 내부 기획자는 일반적인 소비자 흐름에서 데이터를 관찰, 분석 및 추론하기 위한 분석을 ...2025.04.29
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[A+ 리포트] CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.2025.05.131. CRM의 개념과 정의 CRM은 '고객관계관리'(Customer Relationship Management)의 약어로, 기업이 고객과의 관계를 구축, 개선 및 유지하는데 중점을 둔 전략적인 접근 방식을 의미합니다. CRM은 고객과의 상호작용을 관리하고, 고객의 니즈와 요구를 이해하며, 맞춤형 제품과 서비스를 제공하여 고객 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다. CRM은 단순히 고객 데이터를 수집하고 저장하는 것을 넘어서, 데이터를 분석하고 고객과의 상호작용을 개선하기 위해 정보를 활용하는 전략입니다. 2. CRM 시스템의 유형 ...2025.05.13
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엔터테인먼트 미디어 기업 및 산업의 합종연횡2025.05.041. OTT 업계의 협업 전략 온라인 동영상 서비스(OTT)의 호황에 따라 글로벌 OTT 업계의 흐름이 협업 형식으로 바뀌고 있다. 기존 구독 서비스를 다른 콘텐츠 서비스와 제휴해 리번들링을 제공하고 있는데, 이는 '합종연횡' 전략으로 소비자의 마음을 잡아보겠다는 것이다. 2. 오디오-비디오 업체 간 제휴 단순히 동영상 서비스의 연합이 아닌 오디오와 비디오 업체 간의 제휴도 주목할 만한 이슈이다. 3. 애플-디즈니 플랫폼 협업 초거대 기업인 애플과 디즈니의 플랫폼 협업도 인상적이다. 애플 기기를 사용하는 이용자들끼리 디즈니플러스를 ...2025.05.04
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사회복지조직의 홍보와 마케팅의 한계점과 개선방향2025.05.151. 사회복지조직의 홍보와 마케팅의 중요성 사회복지조직은 사회문제를 해결하는 데 중요한 역할을 하고 있지만, 이들 단체가 잘 알려지지 않을 경우 자원 확보와 지속적인 지원을 받는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 따라서 사회복지기관은 홍보와 마케팅을 통해 존재와 역할을 촉진하는 것이 중요합니다. 공공 관계와 마케팅은 사회 복지 단체가 그 목표와 가치를 사회에 전달하는 가장 효과적인 수단 중 하나입니다. 이를 통해 조직은 해결하고 싶은 사회 문제에 대한 인식을 높일 수 있으며, 기부자와 협력자를 조직하고 사회적 지원을 확보할 수 있습니...2025.05.15
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