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사회복지조직의 구매행동2025.01.151. 구매행동의 이해 마케팅의 핵심은 실질적인 교환행위로서의 구매행동이 일어나도록 하는 것이다. 구매행동의 요인은 이익(보상), 비용, 자기효능감 등이며, 구매행동은 고관여 구매행동과 저관여 구매행동으로 구분된다. 사회복지조직의 구매행동은 주로 고관여 구매행동의 성격을 갖는다. 2. 구매행동의 단계 구매행동은 사전 숙고 단계, 숙고 단계, 준비 및 행동 단계, 유지 단계의 4단계로 이루어진다. 마케팅 담당자는 각 단계에서 잠재 고객의 구매행동을 촉진하고 유지하기 위한 전략을 수립해야 한다. 1. 구매행동의 이해 구매행동은 소비자가 ...2025.01.15
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조직행동론: 목표달성과 구성원만족의 이론적 배경2025.11.141. 조직행동론의 개념과 중요성 조직행동론은 조직 속의 개인, 집단, 조직 수준의 행동을 연구하는 이론으로, 개인의 성격, 가치관, 동기부여, 리더십 등을 학습하여 조직 내 사람들의 행동을 이해하고 예측하며 관리함으로써 직무성과를 향상시키는 것을 목표로 한다. 인간은 사회적 동물로서 조직 속에서 태어나 조직 속에서 살아가며, 조직의 모든 행위는 사람에 의해 이루어지고 운영되므로 조직행동론의 이해는 필수적이다. 2. 욕구이론과 동기부여 Maslow의 욕구 단계 이론은 생리적, 안전, 소속, 존경, 자아실현 욕구로 분류하여 각 욕구 충...2025.11.14
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조직화와 사회행동에 대한 이해2025.05.091. 조직화 조직화는 지역사회복지실천에서 가장 기본적인 기술로서, 주민이 지역사회가 안고 있는 문제를 해결하는 과정에 주체적으로 참여하여, 지역주민들의 역량을 결집시키고 문제해결능력을 향상시킴으로써 사회변화를 추구하는 것을 말한다. 조직화의 단계는 문제 파악 단계, 문제를 쟁점으로 전환하는 단계, 전략 개발 단계, 대중 동원 단계, 표적의 반응 단계, 승리 또는 조직의 재편성 단계로 구분된다. 2. 사회행동 사회행동은 지역사회 주민들이 스스로 자신들의 힘을 모아 결집하고 뜻을 이루기 위한 집단행동의 형태이다. 사회행동의 일반적 원칙...2025.05.09
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[김영평생교육원]학점은행제 경영학 조직행동론 과제 A2025.05.051. 호손 연구 호손 연구는 1924-1932년 미국 시카고의 웨스턴 일렉트릭사 호손 공장에서 진행된 실험으로, 근로자들의 능률성에 영향을 미치는 요인을 파악하고자 했다. 이 연구는 물리적 작업 환경보다는 근로자들의 심리적 요인과 집단 규범이 생산성에 더 큰 영향을 미친다는 것을 밝혀냈다. 이를 통해 인간관계론이 발전하게 되었고, 이후 행동학적 접근과 조직행동이론의 기틀을 제공하게 되었다. 2. 호손 연구의 진행 과정 호손 연구는 총 4단계의 실험으로 진행되었다. 첫 번째는 조명 실험으로 조명 밝기 변화에 따른 생산성 차이를 실험했...2025.05.05
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직무만족과 불만족의 행동 및 조직·직무 몰입2025.11.141. 직무만족의 행동 직무만족은 조직 구성원의 심리, 생리, 환경 상태로 정의되며 개인의 가치 판단과 건강에 영향을 받습니다. 직무만족이 높을 때 나타나는 행동으로는 열의 있는 업무 수행, 창의성과 혁신 발휘, 팀 협력 강화, 조직에 대한 긍정적 태도, 업무에 대한 자발적 참여 등이 있습니다. 만족스러운 직무에서 일하는 개인들은 더 높은 수준의 헌신을 보이며 성과를 높이려 노력하고, 새로운 아이디어를 제안하며 동료들과 원활한 협력을 통해 공동의 목표를 달성하려고 합니다. 2. 직무불만족의 행동 직무불만족 시 나타나는 행동으로는 이탈...2025.11.14
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[조직행동론, A+ 자료] 가상공간에서의 조직행동 문제점 및 대응방안2025.05.121. 가상화와 비대면 업무 방식 정보통신기술의 발달과 인터넷 기술의 확산을 기반으로 오늘날 우리 사회는 점점 가상화(Virtualization)되어 가고 있다. 가상화란 전자적으로 연결된 네트워크 인프라를 사용하여 물리적 세계에 존재하는 공간적, 시간적 제약을 극복하고 보다 이상적인 커뮤니케이션 및 업무 환경을 실현하는 과정을 포괄하는 개념이다. 최근 코로나 19의 확산과 함께 대기업을 비롯한 여러 기업들은 재택 근무, 원격 근무 등 비대면 업무 방식을 도입하고 운영하고 있다. 2. 비대면 업무 방식의 장점 비대면 업무 방식은 개인...2025.05.12
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조직행동에 영향을 주는 성격요소 분석2025.11.121. 자기평가 개인이 자신의 능력, 특성, 행동을 스스로 평가하고 판단하는 활동입니다. 긍정적 자기평가를 하는 개인은 높은 자존감을 바탕으로 주어진 과제를 수행할 수 있다는 자신감을 가지며, 긍정적 기대를 가지고 효율적 방식을 고민합니다. 반면 부정적 자기평가를 가진 조직원은 업무 수행에 어려움을 겪고 조직의 효율성과 목표 달성에 부정적 영향을 끼칠 수 있습니다. 핵심자기평가라는 기제를 통해 개인의 잠재의식 속 긍정적 또는 부정적 판단이 자신의 내면과 외부 대상 평가에 영향을 미칩니다. 2. 자기감시성향 자신의 행동이 사회적으로 적...2025.11.12
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조직행동론: 스트레스의 원천과 해소 방안2025.05.121. 스트레스 정의 스트레스는 우리 생활에 영향을 미치는 생활사건을 포함하는 것이다. 신체적 및 심리 사회적 환경 모든 곳에서 발생할 수 있는 것으로 대개 환경적 스트레스 원을 도시 생활과 연결시키게 된다. 이러한 스트레스 원으로 공동체, 직장, 그리고 가족과의 상호작용과 같은 매일의 사회적 환경에서 발생하는 것으로 갈등과 소통의 부정적인 교류의 경험으로 내외적인 스트레스가 발생한다. 2. 스트레스 요인: 개인 스트레스의 개인의 요소는 내적 작용으로 풀이될 수 있다. 자극접근 혹은 반응접근처럼 스트레스의 인부분만 다루고 있으며 일반...2025.05.12
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조직화의 개념과 단계, 사회행동의 개념과 일반적 원칙2025.05.011. 조직화의 개념과 단계 조직화는 지역사회복지실천 중 아주 중요한 기술 중 하나이다. 용어에서 드러나는 것처럼 사람을 끌어 모은다는 의미를 담고 있다. 조직화의 단계는 문제 파악, 문제를 쟁점으로 전환, 전략 개발, 대중 동원, 표적의 반응, 승리 또는 조직의 재편성으로 구성된다. 2. 사회행동의 개념과 일반적 원칙 사회행동은 지역주민들의 생활에 영향을 미치는 중요한 결정에 자신들의 통제력을 향상시키기 위한 집단적인 노력이다. 사회행동의 일반적 원칙은 쟁점의 내용 확대, 주민 동원, 정당성 확보, 변화 가능성 확신, 힘의 집약 등...2025.05.01
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감정의 중요성, 감정노동의 개념과 조직행동의 상관관계 및 조직문화의 개요와 장단점2025.01.131. 감정의 중요성 감정은 직무만족도, 직무 성과, 조직몰입에 많은 영향을 끼치기 때문에 중요하다. 긍정적인 감정을 느낄 때는 열심히 일하고 창의성도 높아지지만, 부정적인 감정을 자주 느낄 때는 비생산적이고 실수를 유발할 수 있어 기업에 큰 손실을 줄 수 있다. 2. 감정노동의 개념과 조직행동의 연관성 감정노동은 직무 시 본인이 느끼는 실제 감정을 숨긴 채로 직무에 맞는 다른 표정과 몸짓을 내비치며 일하는 것을 말한다. 감정노동자들은 스트레스를 받고 우울증에 걸리기도 하며, 직무 소진이 증가하고 조직시민 행동이 잘 일어나지 않으며 ...2025.01.13
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