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사회복지에 있어 슈퍼비전의 개념과 슈퍼바이저와 슈퍼바이지의 역할2025.05.071. 슈퍼비전의 개념 슈퍼비전은 사회복지사의 업무 수행 능력을 개발하고 향상시키기 위한 지속적인 학습 및 개인적, 직업적 성장을 촉진하기 위해 제공되는 지원 서비스를 의미한다. 이는 사회복지사의 자기개발과 역량 강화를 위한 학습과 지원 과정으로, 슈퍼바이저와 슈퍼바이지가 함께 지원한다. 2. 슈퍼바이저의 역할 슈퍼바이저는 사회복지사의 업무 수행 능력을 개발하고 향상시키기 위한 지도와 지원을 제공한다. 이를 통해 사회복지사의 일상적인 업무 수행 능력을 개선하고, 역량을 강화할 수 있도록 돕는다. 슈퍼바이저는 일대일 상담, 교육 및 훈...2025.05.07
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음식점 총지배인 선발 기준과 전략2025.04.291. 음식점 종업원 선발 기준 음식점 종업원 선발 시 고려해야 할 주요 기준은 서비스 제공 능력, 고객 응대 역량, 관리 능력 등입니다. 서비스 제공 능력은 음식 조리와 서비스 제공에 필요한 기술과 태도를 포함하며, 고객 응대 역량은 고객의 요구를 파악하고 신속하게 대응할 수 있는 능력을 의미합니다. 또한 관리 능력은 직원들을 공정하고 효과적으로 관리할 수 있는 역량을 말합니다. 이러한 기준을 바탕으로 지원자의 경험, 역량, 태도 등을 종합적으로 평가하여 선발할 필요가 있습니다. 2. 음식점 총지배인 선발 전략 음식점 총지배인 선발...2025.04.29
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사회복지조직의 원리에 대해 구체적으로 서술하시오2025.05.141. 사회복지조직의 원리 사회복지조직은 도움이 필요한 개인 및 지역 사회에 서비스와 지원을 제공하는 사회 복지 시스템의 중요한 구성 요소입니다. 사회복지단체가 임무를 효과적으로 수행하기 위해서는 의사결정, 자원배분, 서비스 제공 등을 지도하는 일련의 원칙과 가치에 따라 운영돼야 합니다. 이러한 원칙은 사회 복지 직업의 윤리적 기준에 기반을두고 있으며 조직이 자신이 봉사하는 사람들의 필요에 책임 있고 효과적이며 대응할 수 있도록 설계되었습니다. 2. 고객 중심의 서비스 전달 사회복지조직의 핵심원칙 중 하나는 고객 중심의 서비스 전달의...2025.05.14
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상담자의 전문적 자질과 인간적 자질에 대하여2025.05.071. 상담사의 전문적 자질 상담사는 고객에게 적절한 서비스를 제공하기 위해 교육과 훈련을 받아야 합니다. 여기에는 상담 분야의 석사 이상 학위 취득, 지도 인턴십 수료, 주 면허 취득 등이 포함됩니다. 또한 윤리 원칙 준수, 고객과의 전문적 경계 유지, 평가, 진단, 치료 계획 및 상담 기술 등 다양한 지식과 기술을 보유해야 합니다. 문화적 역량도 중요하며, 전문적인 태도와 외모, 효과적인 의사소통, 신뢰성 등을 갖추어야 합니다. 2. 상담사의 인간적 자질 상담사는 고객의 경험과 감정에 공감할 수 있어야 하며, 비판단적이고 존중하는...2025.05.07
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대리운전 산업의 비즈니스 모델 비교와 핵심 역량2025.05.061. 콜센터 방식 대리운전 서비스 콜센터 방식의 대리운전 서비스는 여전히 디지털 플랫폼 방식보다 큰 규모를 차지하고 있다. 이 방식은 소비자와 대리운전기사를 연결하는 과정에서 콜센터가 중개 역할을 하며, 대리운전기사가 콜센터에서 제공하는 콜에 응답하는 방식으로 운영된다. 콜 방식의 핵심 역량은 수수료 체계 구축이 중요하다. 이용자들의 수수료 분쟁 문제를 해결하고 이용자 편의성을 높일 수 있는 수수료 체계를 구축해야 한다. 2. 모바일 앱 기반 대리운전 서비스 모바일 앱 기반의 대리운전 서비스는 소비자와 대리운전기사를 직접 연결하여 ...2025.05.06
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사회복지실천현장에서 사회복지사의 다양한 역할2025.05.151. 사례관리자 역할 영통종합사회복지관에서 이루어지고 있는 사례관리 사업에서 사회복지사는 사례관리자로서의 역할을 한다. 사례관리자는 클라이언트에게 발생하는 욕구 또는 문제를 파악하고 필요한 자원 또는 서비스의 개발과 연계하는 방법 등으로 서비스 목표와 따른 지속적으로 잘 제공이 되었는지 돕는 역할을 한다. 2. 조사연구자 역할 영통종합사회복지관에서 이루어지는 '영통히스토리' 사업에서 사회복지사는 조사연구자의 역할을 한다. 조사연구자는 개입방법의 선택과 이에 대한 효과성을 평가하기 위해서 연구 및 조사를 수행하는 역할을 하게 된다. ...2025.05.15
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사회복지사에게 더 중요한 슈퍼비전은 개별화 슈퍼비전2025.04.301. 슈퍼비전의 정의 슈퍼비전은 사회복지기관에서 클라이언트에게 최선의 서비스를 제공하기 위해 실무경험이 많은 수퍼바이저가 상대적으로 경험이 적고 덜 숙련된 수퍼바이지를 대상으로 행정적, 지지적, 교육적 기능을 수행하여 지식과 기술을 전수하는 과정을 의미한다. 2. 개별화 슈퍼비전의 중요성 개별화 슈퍼비전이 중요한 이유는 사회복지사 개인의 특성과 성향에 맞는 수퍼비전을 제공하여 학습 효율성을 높일 수 있고, 다양한 능력의 사회복지사를 양성할 수 있으며, 사회복지사 개인의 목표 설정과 동기부여에 도움을 줄 수 있기 때문이다. 3. 수퍼...2025.04.30
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기업의 핵심역량이 성장에 미치는 영향2025.04.251. 기업의 핵심역량 기업의 핵심역량은 기업이 보유한 능력이자 경쟁사와 차별화되고 선두에 설 수 있는 원천이다. 핵심역량은 고객에게 높은 가치를 제공하고, 경쟁에서 차별화될 수 있어야 하며, 다른 사업으로 확장할 수 있는 능력과 모방하기 어려운 희소성이 있어야 한다. 2. 아모레퍼시픽의 사례 아모레퍼시픽은 화장품 사업에 집중하며 고객 중심의 상품 개발 능력을 핵심역량으로 삼았다. 이를 통해 한방화장품, 천연 원료 화장품, 쿠션 팩트 등 혁신적인 제품을 개발하여 국내 업계 1위를 차지할 수 있었다. 최근에는 개인 맞춤형 화장품 서비스...2025.04.25
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청소년 복지의 임파워먼트 접근방법에 대하여 설명하고 자신의 견해를 논리적으로 작성하시오2025.05.091. 임파워먼트 접근의 필요성과 문제 사회복지실천 기본가치의 전제로 볼 때 인간의 존엄, 가치, 개성을 인정합니다. 사람은 선천적으로 존엄하고 가치가 있다는 것이며 즉 클라이언트가 어려운 상황과 문제에 직면하더라도 나름의 잠재력과 능력, 장점을 가지고 있다는 것입니다. 클라이언트의 문제나 약점을 집중적으로 파악하기보다는 역량 모델을 통해 실천하고 역량 개발을 통해 장점과 여력을 확인하고 활용하는 방법이 있기 때문에 사회복지 실무에서 가치를 실현하기에 적합합니다. 2. 임파워먼트 접근의 정의 임파워먼트란 사회적 차별, 장애, 억압, ...2025.05.09
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정신건강 실천 영역의 확장: 재활 패러다임과 다문화사회2025.11.121. 지역사회 중심 정신건강 재활 패러다임 정신건강 실천 영역이 지역사회를 중심으로 확대되고 있다. 치료 부위가 이동하고, 정신적 장애의 정의가 변화하며, 개입 대상이 환자와 가족에서 사회 전체로 확대되었다. 중재 내용도 정신증상 치료에서 공동체 내 정신장애 예방으로 확대되었고, 체계적 접근 방식으로 변화했다. 정신건강 임상심리학자, 사회복지사, 간호사, 정신과 의사 등 다학제 팀이 참여하며, 개입의 목적도 확대되고 있다. 2. 다문화사회에서의 정신건강 서비스 확대 한국이 다문화사회로 진행되면서 이주노동자, 결혼이민자, 신규거주자 ...2025.11.12
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