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사회지향적 마케팅의 개념과 성공 사례2025.04.261. 사회 지향적 마케팅 사회 지향적 마케팅은 사회를 향한 기업 윤리에 기반을 두고 있다. 단기적인 고객의 만족에 그치지 않고 장기적인 관점으로 봤을 때 사회복지를 염두에 둔 진화된 마케팅 패러다임이다. 사회복지가 마련되기 위해서는 기업과 소비자 사이에 확고한 윤리 의식이 자리매김되어 있어야 한다. 윤리경영은 구체적인 기업의 사회적 책임이 요구되고 있으며, 기업은 경영이념에 따라 원칙을 실천하고 사회적 책임을 완수하여 존경받는 기업 이미지를 구축해야 한다. 2. 한화국토개발의 성공 사례 한화국토개발은 2003년부터 친환경 농산물 급...2025.04.26
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간호 현장에서 서번트 리더십 적용을 통한 간호 서비스 질 향상2025.01.071. 리더십 이론 리더십은 조직의 목표를 달성하기 위하여 리더가 구성원에게 영향력을 미치는 과정이다. 리더십 유형에는 지시적 리더십, 자율적/자유형 리더십, 참여적 리더십이 있다. 셀프 리더십은 조직구성원이 자신에게 영향력을 행사하는 과정으로, 자기 목표 설정, 사전연습, 자기평가 및 자기 보상, 업무 자가 점검, 긍정적인 셀프 토크 등의 구성요소가 있다. 2. 서번트 리더십 서번트 리더십은 리더를 다른 사람에게 봉사하는 하인으로 생각하고 구성원을 섬김의 대상으로 보는 리더십이다. 서번트 리더는 인간 존중 정신을 바탕으로 구성원을 ...2025.01.07
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고객중심관리 철학의 이해 및 필요성과 사회 변화에 따른 마케팅 관리 철학의 변화2025.05.021. 고객중심 관리 철학의 이해 기업은 고객을 만족시키고 그 대가로 이익을 얻는 집단이므로 기업의 모든 조직구조와 업무방식을 고객가치 창출을 할 수 있는 방식으로 개선해햐한다는 점으로 고객지향적 경영활동을 마케팅으로 정의 내리고 있습니다. 마케팅의 주요 목적은 고객을 위한 가치창출과 고객관계구축이며 기업은 고객을 이해하고 고객가치를 창출하며 강력한 고객관계를 구축하려고 합니다. 2. 고객중심 관리 철학의 내용과 흐름 고객 입장에서 기업 경영활동을 전개하는 고객 중심적 마케팅 관리 철학은 표적 시장에 속한 고객들의 필요와 욕구를 찾아...2025.05.02
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IMC에서 소비자 행동과 관련된 요소 8가지2025.01.251. 통합마케팅 커뮤니케이션 통합적 마케팅 커뮤니케이션은 여러 가지 커뮤니케이션 요소들의 역할이 커지고 미디어 환경의 변화로 인하여 새로운 매체들이 등장하면서 광고 매체 시장이 세분화되어 마케팅 커뮤니케이션의 효율성 측면에서 광고, 판촉 등 커뮤니케이션 요소들이 서로 조화를 이루어서 집행되어야 하는 필요성이 대두되어 등장하게 되었다. 통합 마케팅 커뮤니케이션의 목표는 커뮤니케이션 효과를 극대화하여 제품의 인지도를 상승시키고 브랜드의 자산을 강화해 매출 창출을 하는 것이다. 통합 마케팅 커뮤니케이션의 계획에는 모든 고객과 요소 조정,...2025.01.25
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현대적 조직이론의 장단점 및 효율적인 이론 선택2025.01.281. 목표 관리 이론 목표 관리 이론은 명확하고 단기적인 목표 설정을 통해 직무 만족도와 의욕을 높이며, 목표에 대한 평가와 피드백으로 구성원의 수행 능력을 개선시키는 이론입니다. 사회복지 조직에 적용할 경우 복지 업무 달성과 제도의 사각지대 방지, 단기적인 팀 구성에 유리하지만 조직의 폐쇄성과 장기 목표 흐려짐, 사회복지 업무의 탄력성으로 인한 단기 목표 달성의 어려움 등의 단점이 있습니다. 2. 총체적 품질관리 이론 총체적 품질관리 이론은 고객 중심의 조직 구성과 서비스 개선을 목적으로 합니다. 사회복지 조직의 경우 고객 지향성...2025.01.28
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예측 마케팅: 선제적 조치로 시장 수요 예측하기2025.01.041. 예측 분석 예측 분석은 고객의 과거 행동을 조사해 미래에 이와 유사하거나 관련 있는 행동을 보여줄 가능성을 평가하는 것입니다. 예측 분석은 빅데이터로는 감지하기 힘든 패턴을 발견하여 최적의 행동 방침을 추천해 줄 수 있으며, 빅데이터보다 미래지향적이고 예측적인 활동입니다. 마케터는 미래를 내다볼 수 있는 선구안을 가지고 있어야 하며, 미래를 대비하는 행동의 추진력을 갖춰야 합니다. 2. 예측 마케팅 응용 방법 예측 분석은 고객의 과거 행동을 조사해 미래에 이와 유사하거나 관련 있는 행동을 할 가능성을 평가합니다. 이를 통해 미...2025.01.04
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세브란스병원 마케팅분석, 병원서비스 마케팅 분석2025.05.151. 마케팅의 개념 마케팅은 실제적, 잠재적인 구매시장의 움직임을 의미하며, 이러한 구매시장이 '바람직하고 효율적으로 형성될 수 있도록 하는 모든 제반활동'을 의미한다. 현대사회에서는 비영리조직에 까지 확산되어 단순히 교환이나 판매를 촉진하는 것이 아니라, 교환이나 판매를 통하여 구매자의 욕구를 충족시킴으로써, 구매자에게 지속적인 구매를 유도하여 결과적으로 판매자와 구매자가 모두에게 만족과 이익을 주는 활동을 의미한다. 2. 서비스 개념 서비스는 고객의 편익이나 욕구를 충족시킬 목적으로 그의 명시적 요청에 의해 제공되는 무형의 행위...2025.05.15
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사회복지조직에 적합한 조직이론 - 총체적 품질관리(TQM)2025.05.151. 총체적 품질관리(TQM)의 개념 총체적 품질관리(TotalQualityManagement)는 지속적으로 제품 또는 서비스의 품질을 향상시켜, 고객의 요구에 부응하는 것을 주된 목적으로 전 조직구성원의 참여 하에 조직전반의 과정과 절차를 지속적으로 개선해 나가는 경영기법이다. 총체적 품질관리에서 이야기 하는 질(quality)은 고객의 기대를 만족시킬 뿐만 아니라 나아가 이를 능가하는 것을 뜻하며, 관리(management)는 지속적인 질 향상을 위한 능력의 개발과 유지를 의미한다. 2. 총체적 품질관리(TQM)의 특징 TQM의...2025.05.15
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사회복지조직에서 활용 가능한 조직이론2025.05.141. 사회복지조직 사회복지조직은 국민의 삶의 질 증진을 목표로 하는 공식조직과 비공식조직으로 구성되어 있다. 공식조직은 상하관계에 따른 지위에 의해 형성되며, 비공식조직은 개인 간 대인관계에 의해 구성된다. 사회복지조직은 고객 지향성, 전문성, 탄력성을 특징으로 한다. 2. 인간관계이론 인간관계이론은 조직 내 비공식조직과의 긴밀한 유대 형성과 참여적이고 민주적인 운영을 통한 목표 달성을 강조한다. 사회복지조직에서는 저소득층과의 인간관계 분석이 중요하며, 이를 통해 사회복지증진을 이룰 수 있다. 3. 관료제이론 관료제이론은 조직의 계...2025.05.14
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서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형2025.01.101. 서비스마케팅 믹스 (7P) 기업은 '최대 이익의 추구'라고 하는 목표를 달성하기 위해 다양한 방법을 추구하는데 서비스 마케팅 믹스의 7P 전략 역시 이러한 목표를 달성하기 위한 하나의 방법이다. 기업은 이러한 목표를 달성하기 위해 통제가 가능한 마케팅 변수에 대한 집중적인 투자와 연구를 전개한 바, 이 요소를 적절하게 사용하는 것은 곧 마케팅 효과의 극대화를 통한 이익의 추구로 이어질 수 있다. 그 내용은 다음과 같으며, 구체적인 사례로는 스타벅스의 사례를 통해 구체적으로 어떻게 이용되는지를 논하고자 한다. 2. ICT기술에 ...2025.01.10
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