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경영정보시스템으로 인한 소비자 개인정보 침해사례와 대응방안2025.01.111. 개인정보 침해사례 토스가 고객의 개인정보를 보험 설계사에게 판매한 사례가 대표적이다. 토스는 고객의 동의를 받았다고 주장했지만, 실제로는 고객의 정보를 제3자에게 판매한 것으로 밝혀졌다. 이는 개인정보 보호법 위반 소지가 있으며, 고객의 정보가 불법적으로 유통될 우려가 있다. 2. 개인정보 보호 대책 개인정보 보호를 위해서는 가명정보와 익명정보의 구분 기준을 명확히 하고, 개인정보보호법을 세분화하여 개인정보 보호 체계를 강화해야 한다. 또한 기업과 기관은 개인정보가 불법적으로 이용되거나 유출되지 않도록 관심을 기울여야 하며, ...2025.01.11
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정보화 시대의 마케팅 개념 발전2025.01.241. 디지털 마케팅의 성장 정보화 시대의 도래와 함께 디지털 마케팅이 급속히 성장하고 있다. 인터넷 사용자 수 증가와 디지털 플랫폼 다양화가 주요 원인이며, 코로나19 이후 비대면 소비 증가로 디지털 마케팅의 중요성이 더욱 부각되고 있다. 2. 데이터 기반 마케팅 빅데이터 분석 기술의 발전으로 기업들은 소비자 행동 패턴, 선호도, 구매 이력 등을 정밀하게 분석할 수 있게 되었다. 이를 통해 고객 세분화와 개인화 마케팅이 가능해졌으며, 데이터 시각화 도구의 발전으로 마케터들의 의사결정 능력이 향상되고 있다. 3. 소셜 미디어 마케팅 ...2025.01.24
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상담에서 윤리적 기준이 요구되는 이유는 무엇인가2025.01.141. 클라이언트 신뢰 구축 상담에서 클라이언트의 신뢰를 구축하는 것은 윤리적 기준을 준수하는 데 매우 중요한 요소이다. 클라이언트는 상담사에게 자신의 가장 개인적이고 민감한 이야기를 공유하는 과정에서 많은 용기와 신뢰를 필요로 한다. 따라서, 상담사는 클라이언트가 이러한 신뢰를 할 수 있도록 윤리적으로 투명하고 책임감 있는 태도를 유지해야 한다. 2. 개인정보 보호 개인정보 보호는 상담 과정에서 핵심적인 윤리적 원칙 중 하나로 간주된다. 클라이언트는 종종 매우 개인적이고 민감한 주제에 대해 이야기하며, 이에 대한 신뢰와 안전이 보장...2025.01.14
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비디오 대여점 업무 프로세스 분석 및 자료흐름도 작성2025.01.191. 고객 정보 관리 비디오 대여점에서는 고객의 전화번호, 이름 등을 기록한 '고객자료'를 작성하고 관리한다. 고객이 비디오점을 방문하여 대여를 원하면 고객자료에서 고객 정보를 조회하고, 신분이 확인되면 대여 희망 비디오 정보를 입력한다. 고객의 '대여 정보'에는 대여 내역이 기록된다. 2. 비디오 정보 관리 비디오 대여점에 비치된 비디오는 고유의 코드 외에 비디오 제목, 납품 회사명, 제작 회사명, 제작년월일, 장르 등을 식별하는 '비디오 자료'를 작성하고 관리한다. 새로운 비디오가 출시되면 신규 비디오 정보를 '비디오 자료'에 ...2025.01.19
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생산관리 ) 고객맞춤화 전략 사용하고 있는 기업 찾아 기업이 해당 사업 성공할 수 있었던 요인을 설명2025.04.261. 고객 맞춤화 전략 고객 맞춤화 전략은 소비자 개개인의 성향에 맞춰서 제품 생산성, 제품 마케팅 등을 추구하고 최적화된 서비스를 제공하고 기업이 목적으로 둔 성과를 달성하며 매출을 증가하는데 목적을 두고 있다. 이 전략은 소비 시장의 전반적인 트렌드나 성격 등에 따라서 상이해지며 기업의 제품 설계 방향이랑 전략에도 영향을 끼친다. 2. 개인화 마케팅 개인화 마케팅은 고객의 취향이랑 관심사 등을 파악하여 소비자의 특성에 맞춰서 최적화된 서비스를 제공하는 마케팅이다. 대표적인 사례로 넷플릭스와 왓챠를 들 수 있다. 넷플릭스는 자동 ...2025.04.26
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기업가정신과 리더쉽 ) 초 개인화 (Hyper Personalization)를 통한 브랜드 커뮤니티를 구성하기 위한 전략에 대해 논하시오.2025.04.281. 개인화 (Personalization) 개인화는 사용자의 실시간 행동 데이터 분석을 통해 사용자 니즈를 파악하여 맞춤화된 콘텐츠와 제품 서비스 정보를 제공하는 것이다. 기존 개인화는 사용자가 제공한 기본적인 개인 정보를 바탕으로 분석하였지만, 초개인화는 검색 패턴, 구매 상품 반응 등 구체적인 행동 패턴 데이터를 실시간으로 수집하여 사용자의 미래 행동과 잠재적 욕구까지 예측하여 최적화된 서비스를 제공한다. 2. 초개인화 (Hyper Personalization) 초개인화는 개인화를 넘어서 더 정확한 고객 파악과 공략을 가능하게...2025.04.28
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위기 상황에서의 효과적인 관리활동 사례 분석2025.01.061. 동화약품의 위기관리 사례 동화약품은 까스활명수 제품에서 발생한 위기 상황에 신속하고 적극적으로 대응했다. 회장이 직접 적극적인 조치를 지시했고, 홍보팀이 신속하게 보도자료를 배포하여 고객들에게 경고하고 피해를 최소화했다. 이를 통해 동화약품은 위기 상황을 잘 관리할 수 있었다. 2. GS칼텍스의 개인정보 유출 사건 대응 GS칼텍스는 개인정보 유출 사건 발생 시 신속하고 투명하게 대응했다. CEO가 직접 나서서 사과하고 경찰 수사에 협조하는 등 적극적인 자세로 위기를 관리했다. 이를 통해 고객 이탈을 최소화하고 기업 이미지 실추...2025.01.06
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전자상거래 활동에서의 보안 침해 사례와 대응책, 예방 방안2025.01.191. 전자상거래 보안 침해 사례 전자상거래 활동에서 발생하는 대표적인 보안 침해 사례는 데이터 유출과 피싱 공격입니다. 데이터 유출은 해커가 전자상거래 시스템에 침입하여 고객의 개인 정보, 신용카드 정보 등을 탈취하는 행위이며, 피싱 공격은 사용자에게 신뢰할 수 있는 기관을 사칭한 이메일이나 메시지를 보내어 민감한 정보를 입력하도록 유도하는 수법입니다. 2. 보안 침해에 대한 대응책 보안 침해가 발생했을 때 대응책으로는 즉각적인 시스템 점검 및 복구, 고객 공지 및 피해 최소화, 법적 대응 및 관련 기관과의 협력 등이 있습니다. 시...2025.01.19
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CFA level3, 레벨3 [공통과정] 5 Ethics_GIPS 포함 (전과목 보유)2025.01.271. 윤리 강령 CFA 협회의 윤리 강령과 전문직 행동 기준은 책임감과 전문성 있는 문화를 육성하고 강화하도록 설계되어 있습니다. 윤리 강령은 행동에 대한 공유된 신념, 즉 무엇이 좋은/허용 가능한 행동이고 무엇이 나쁜/허용 불가능한 행동인지를 제시합니다. 윤리 강령은 행동에 대한 일반적인 지침을 제공하며, 전문직 행동 기준은 해당 전문가 집단에 대한 최소 수준의 허용 가능한 행동을 명시합니다. 2. 자본 시장의 무결성 CFA 윤리 강령에 따르면 회원들은 중요한 비공개 정보를 이용하여 거래하거나 타인이 거래하도록 해서는 안 되며, ...2025.01.27
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마케팅원론 ) 자신이 생활하면서 경험한 개인화 또는 초개인화 마케팅 사례를 작성해보세요. 만일 이용해보지 못했다면, 소비자의 needs에 부합할 개인화 또는 초 개인화 마케팅을 제시2025.01.231. 개인화 마케팅의 개념 개인화 마케팅은 고객의 선호도, 구매 이력, 행동 패턴을 분석하여 맞춤형 제품이나 서비스를 제공하는 것을 중심으로 한다. 이 전략은 고객 충성도를 높이고 재구매를 유도하는 데 중요한 역할을 한다. 2. 초개인화 마케팅의 개념 초개인화 마케팅은 실시간 데이터를 사용하여 더 정확하고 즉각적인 맞춤형 경험을 제공하는 고급 개인화 마케팅의 한 형태이다. 고객의 현재 상황, 위치, 기분 등을 고려하여 맞춤형 서비스를 제공한다. 3. 개인화 마케팅의 적용 사례 개인화 마케팅의 경험 중 하나는 온라인 쇼핑 플랫폼에서 ...2025.01.23
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