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노인 상담 과정에서 가족들에 의한 학대 사실을 알게 되었을 때 사회복지사의 대응2025.05.071. 노인 학대 노인 상담 과정에서 가족들에 의한 학대 사실을 알게 된 사회복지사는 기밀성 유지와 학대 사실 알리기 사이에서 고민하게 됩니다. 사회복지사는 기밀성이 중요하지만, 노인 학대는 범죄이므로 이 경우에는 기밀성이 요구되지 않습니다. 따라서 사회복지사는 노인 학대 사실을 알리고 개입하여 노인의 안전을 보장하고 문제를 해결해야 합니다. 2. 사회복지사의 윤리 사회복지사는 고객의 개인정보 비밀 유지를 요구하는 사회복지 윤리의 기본 원칙을 준수해야 합니다. 이를 통해 고객과의 신뢰 관계를 구축하고 고객의 권리와 안전을 보장할 수 ...2025.05.07
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사회복지조직의 원리와 운영 방안2025.11.181. 사회정의와 인권 존중 사회복지조직은 사회적 불평등, 차별, 가난 등의 사회적 문제에 대한 인식을 갖고 있어야 합니다. 인권과 사회정의의 원리에 입각하여 모든 개인에게 공평하고 동등한 기회를 제공하고, 다양성과 포용성을 존중해야 합니다. 차별 없는 환경을 조성하고 소수자 집단의 권리를 보호하며 사회의 모든 계층에 대한 배려를 반영하는 것이 중요합니다. 2. 고객 중심 접근과 맞춤형 서비스 사회복지조직은 서비스를 받는 개인 또는 고객을 중심으로 한 접근을 채택해야 합니다. 고객의 니즈와 욕구를 이해하고 그에 맞게 맞춤형 서비스를 ...2025.11.18
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사회복지조직에 적합한 조직이론 - 총체적 품질관리(TQM)2025.05.151. 총체적 품질관리(TQM)의 개념 총체적 품질관리(TotalQualityManagement)는 지속적으로 제품 또는 서비스의 품질을 향상시켜, 고객의 요구에 부응하는 것을 주된 목적으로 전 조직구성원의 참여 하에 조직전반의 과정과 절차를 지속적으로 개선해 나가는 경영기법이다. 총체적 품질관리에서 이야기 하는 질(quality)은 고객의 기대를 만족시킬 뿐만 아니라 나아가 이를 능가하는 것을 뜻하며, 관리(management)는 지속적인 질 향상을 위한 능력의 개발과 유지를 의미한다. 2. 총체적 품질관리(TQM)의 특징 TQM의...2025.05.15
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사회복지사의 윤리강령 필요성과 중요성2025.11.181. 사회복지사의 윤리강령의 필요성 사회복지사의 윤리강령은 사회복지 실무에서 윤리적 원칙과 가치를 지키기 위해 필요합니다. 고객의 보호와 안전을 최우선으로 고려하며, 신뢰 관계 형성을 통해 프로페셔널한 관계를 유지합니다. 정직하고 투명한 업무 수행으로 부패를 방지하고, 다양성과 공정성을 존중하여 차별 없는 서비스를 제공합니다. 또한 자기 개발과 업무 향상을 도모하여 전문적 역량을 강화합니다. 2. 윤리강령 준수의 중요성 사회복지사의 윤리강령을 준수하면 고객 보호와 안전이 확보되고, 신뢰 관계 형성으로 고객의 필요를 이해할 수 있습니...2025.11.18
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사회복지사의 자기성찰과 전문성 발전2025.11.171. 사회복지사의 자기성찰의 중요성 사회복지사로서 자기성찰은 고객과의 상호작용에서 이해관계를 형성하고, 효과적인 커뮤니케이션과 갈등 관리를 가능하게 하며, 윤리적인 사고와 행동을 촉진하고, 지속적인 전문성 향상을 도모한다. 자기성찰을 통해 자신의 가치관과 선입견을 인식하고 극복함으로써 고객의 니즈를 정확히 파악하고 맞춤형 서비스를 제공할 수 있다. 또한 윤리적 딜레마에 대한 자각을 높이고 고객의 권리와 안전을 보호하는 데 기여한다. 2. 사회복지사에게 필요한 핵심 자질 사회복지사가 되기 위해 필요한 핵심 자질은 고객 중심의 태도와 ...2025.11.17
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사회복지행정의 변화와 조직관리방법 선택2025.11.161. 사회복지행정의 주요변화와 최근 경향 사회복지행정은 지속적인 변화와 발전을 거듭해왔으며, 최근에는 사회복지서비스의 민간화와 다양화, 정부의 사회복지정책 변화가 주요 변화로 나타나고 있다. 노인복지와 아동복지 분야에서의 서비스 확대와 함께 디지털화와 인공지능 기술의 도입이 중요한 역할을 하고 있다. 고령화와 다문화 사회 등의 변화에 대응하기 위해 민간위탁, 협력, 네트워크 등의 다양한 협업 방식이 적용되고 있으며, 조직 내 혁신적인 변화가 요구되고 있다. 2. 조직 이론과 관리방법 현재 조직 이론 중에서는 시스템 이론과 경영학적 ...2025.11.16
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사회복지 행정과 일반 행정의 차이점 및 사회복지현장에서 행정가의 역할2025.01.061. 사회복지행정과 일반 행정의 차이점 사회복지행정은 재분배 정책의 영역과 관련이 있으며, 일반 행정과 달리 사회복지제도의 도움이 필요한 특정 집단만을 대상으로 정책을 구성하고 집행한다. 또한 사회복지행정은 불완전한 사회구조를 보완하고 필요한 자원을 제공하는 등 일반 행정과 차이가 있다. 사회복지행정은 즉각성, 대응성, 소멸성 등의 특성으로 인해 일반 행정의 원칙을 그대로 적용하기 어려우며, 전문성과 고객지향성이 강조된다. 2. 사회복지현장에서 행정가의 역할 사회복지현장에서 행정가는 최고관리자, 중간계급, 일선관리자 등 직급에 따라...2025.01.06
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클라이언트의 상담에서 인권을 존중하는 인터뷰의 방식2025.05.061. 인권 존중 인터뷰 방식 클라이언트의 상담에서 인권을 존중하는 인터뷰의 방식에는 다음과 같은 것들이 있다. 첫째, 고객을 만나자마자 현실적인 어려움이나 복지서비스에 대해 질문하는 것은 무례할 뿐만 아니라 진심 어린 답변을 이끌어내기 어렵다. 둘째, 신뢰를 바탕으로 우호적인 관계를 형성하는 것이 필요하다. 이를 위해 사회복지사가 자신의 인간적인 모습을 보여주고 고객의 이야기를 먼저 듣는 것이 중요하다. 셋째, 상담 과정에서 고객의 이야기를 결코 함부로 드러내지 않을 것이라는 확신을 줄 수 있어야 한다. 넷째, 사회복지사는 고객이 ...2025.05.06
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사회복지조직의 구조화와 조직화에 대한 고찰2025.01.151. 사회복지조직의 구조화와 조직화 사회복지조직은 다양한 방식으로 구조화되고 조직화될 수 있습니다. 재단 또는 비영리 단체, 부서별 구조, 지역 또는 지역 사무소, 프로그램별 구조, 팀 기반 조직화, 자원 또는 서비스 기반 구조 등 다양한 형태로 조직화될 수 있습니다. 이러한 조직들은 서비스 제공, 자금 조달, 프로그램 개발, 사회적 운동 등의 다양한 활동을 통해 지역 사회와 협력하여 사회적 변화를 이끌어내는 데 중요한 역할을 합니다. 2. 도시 사회복지기관의 사례 도시 사회복지기관의 사례를 살펴보면, 목표 중심 구조화, 고객 중심...2025.01.15
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사회복지실천 현장의 개념과 사회복지사의 역할2025.01.271. 사회복지실천의 중요성 사회복지실천은 사회적 약자에게 실질적인 지원을 제공하며, 그들의 삶의 질을 향상시키는 중요한 역할을 합니다. 사회복지사는 단순히 물질적 지원을 넘어서, 심리적, 정서적, 사회적 측면에서도 지원을 아끼지 않습니다. 현대 사회에서는 경제적 불평등, 정신 건강 문제, 사회적 고립 등 여러 가지 사회적 문제가 복합적으로 얽혀 있기 때문에, 사회복지실천의 필요성은 점점 더 커지고 있습니다. 2. 사회복지실천 현장의 개념 사회복지실천 현장은 사회복지사가 실제로 활동하는 모든 공간을 의미합니다. 이는 복지시설에 국한되...2025.01.27
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