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사회서비스 품질의 특성2025.01.131. 사회서비스 품질의 특성 사회서비스 품질에 대한 단순하면서도 명확한 하나의 접근방식은 용어의 뜻 그 자체를 검토하는 것이다. '사회서비스'는 '사회적'과 '.서비스'가 결합한 용어로서, 재화가 아닌 '서비스'이면서 동시에 시장적 특성보다는 '사회적' 특성을 갖는다는 뜻을 내포하고 있다. 결국 사회서비스 품질이란, 재화가 아닌 서비스가 갖는 특성, 그리고 시장서비스가 아닌 사회서비스가 갖는 특성을 모두 고려해야 이해 가능하다. 2. 서비스의 특성 서비스의 주요 특성은 비분리성, 무형성, 이질성, 소멸성으로 대표된다. 서비스의 무형...2025.01.13
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[식품분석실험] 상압 가열 건조법을 이용한 크래커의 수분 함량 분석과 내외부 요인 영향 분석2025.05.071. 수분 함량 분석 실험에서는 아이비와 야채 크래커 두 가지 시료의 수분을 상압 가열 건조법을 사용하여 측정하였다. 4차 가열 후 두 시료 모두 항량에 도달하였고, 수분 백분율 계산식을 이용하여 아이비의 수분 함량이 야채 크래커보다 높다는 것을 확인하였다. 2. 내외부 요인 영향 실험 결과와 데이터 오차는 시료의 내외부 요인에 의해 발생한 것으로 분석되었다. 야채 크래커의 경우 고온에서 특정 물질이 생성되어 질량이 증가하였고, 아이비와 달리 상대적으로 지방과 당류 함량이 높아 과산화물이 생성되었을 것으로 추측되었다. 또한 시료의 ...2025.05.07
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[A+레포트] 도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오2025.01.121. 도요타 생산 시스템 (Toyota Production System, TPS) 도요타 생산 시스템(Toyota Production System, TPS)은 린 생산(Lean Manufacturing)의 기원이 되는 경영 및 생산 철학으로, 효율성, 유연성, 최소 낭비를 중시하는 방식입니다. 이 시스템의 핵심 원칙은 '지피카(Zen, JIT, Jidoka)'로 압축되며, 각각 '저스트 인 타임(Just-In-Time)', '자동화(Automation)'와 '카이젠(Kaizen, 지속적 개선)'을 의미합니다. TPS의 첫 번째 원리...2025.01.12
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다양한 사회복지행정 이론의 내용들을 정리하고 각각의 의의를 서술하시오2025.04.251. 고전적 조직 이론 관료제이론과 과학적 관리론을 포함하는 고전적 조직 이론은 조직의 구조와 운영 방식에 초점을 맞추고 있다. 관료제이론은 명확한 규칙과 절차, 위계적 구조를 통해 효율성과 신속성을 추구하며, 과학적 관리론은 업무 분석과 표준화를 통해 생산성 향상을 목표로 한다. 이러한 이론들은 조직의 합리성과 효율성 제고에 기여했지만, 인간의 심리적 요인을 간과했다는 한계가 있다. 2. 인간관계이론 인간관계이론은 호손 실험과 McGregor의 X이론 및 Y이론을 통해 조직 내 인간관계와 비공식적 조직의 중요성을 강조한다. 호손 ...2025.04.25
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이디야커피 SWOT분석,성공요인분석과 마케팅믹스 7P전략 분석 및 향후시사점2025.01.171. 이디야커피 소개 이디야커피는 상대적으로 저렴한 가격에 고품질의 커피를 제공하며 제품, 즉 커피 본연의 품질과 사람그 커피를 마시는 소비자와 이를 만드는 내부고객에 초점을 맞추어 성장전략을 수립하는데 성공한 대한민국 토종 커피 프랜차이즈 기업이다. 이디야커피의 '이디야'는 커피의 발상지인 에티오피아의 부족명이자 대륙의 유일한 황제라는 의미의 단어로써 최고의 커피브랜드 추구라는 이디야커피의 기업vision을 나타내고 있다. 이러한 이디야커피는 고객들에게 합리적인 가격으로 최고품질의 커피를 맛볼 수 있도록 자체 커피연구소를 운영하고...2025.01.17
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외식산업 창업 및 경영 ) 50년 이상 된 외식업체와 3년 뒤 영업을 종료할 것 같은 외식업체의 비교2025.01.191. 오래된 외식업체의 성공 요인 60년 이상 운영된 청주 리정식당은 전통 한식 메뉴에 집중하고 음식의 맛과 품질에 정성을 쏟아 오랫동안 사랑받는 맛집으로 자리잡았다. 메뉴 전문화, 신선한 식재료, 정성스러운 조리법 등이 주요 성공 요인으로 분석된다. 2. 신생 외식업체의 어려움 청주 소나무길에 위치한 코리안푸드 어반다이닝은 퓨전 한식 메뉴를 선보이며 젊은 층을 타깃으로 하고 있지만, 음식의 맛과 품질 면에서 아쉬움이 있었다. 신생 업체의 경우 음식 본질에 충실하지 못하고 트렌드에 맞추려다 실패할 수 있음을 보여준다. 3. 외식업 ...2025.01.19
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문제 분석 기법2025.04.291. 가치나무 기법 (value tree analysis) 의사결정의 최종목표를 의사결정자의 총 만족도로 설정하고, 총 만족도를 구성하는 속성을 찾아 객관적으로 달성 목표와 수단을 찾는 기법. 복잡한 의사결정 문제의 목표를 top-down 방식으로 객관적으로 찾는데 유용하다. 2. 세분화 매트릭스 복잡한 문제를 여러 하위 시스템과 구성 요소들로 세분화해서 문제의 특성을 분석하는 기법. 시스템적인 문제나 사회 문제를 분석하는데 유용하다. 3. 입력/출력 기법(INPUT/OUTPUT) 최종 결과 요소와 초기 입력 요소를 결정하고, 결과...2025.04.29
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우리나라 제품 및 서비스의 수출경쟁력 현황과 향후 전략2025.05.101. 수출경쟁력의 정의 수출경쟁력은 우리나라에서 수출된 상품이 글로벌 시장에서 얼마만큼의 경쟁력을 가지는지에 대해 나타내는 지표이다. 여기에는 제품 자체의 품질, 브랜드 인지도, 가격 경쟁력 등 다양한 요인이 포함된다. 2. 수출경쟁력에 영향을 미치는 요인 수출경쟁력에 크게 영향을 미치는 요인으로는 환율, 관세, 상품의 품질 및 브랜드 인지도 등이 있다. 환율과 관세는 상품 가격에 직접적으로 영향을 미치며, 상품의 품질과 브랜드 인지도는 해외 소비자의 구매 결정에 중요한 역할을 한다. 3. 우리나라의 수출경쟁력 현황 최근 우리나라의...2025.05.10
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건설관리학_ 품질관리 정리2025.05.101. 품질관리의 방법 품질관리의 목적은 구매자가 요구하는 품질의 제품을 경제적으로 만들어 내기 위한 수단의 체계이다. 토목공사의 품질관리는 발주자가 요구한 품질을 만족하는 토목구조물을 가장 경제적으로 만들어 내기 위한 행동이다. 좋은 제품의 조건은 사람이 요구하는 품질, 즉 안심, 오래, 경제적, 싸다, 바로 입수 가능, 만족감이 충족되는 것이다. 2. 품질특성 품질특성관리의 대상이 되는 품질은 공정의 초기에서 측정할 수 있는 것 또는 즉시 결과가 얻어지는 것을 선정한다. 토목구조물의 품질특성에는 구조물의 질, 가격, 납품, 안전 ...2025.05.10
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품질과 품질비용 및 품질경영에 대하여 설명하시오2025.01.181. 품질 생산관리에서 품질은 고객의 만족도를 높이고 기업의 이미지에도 가장 직결될 수 있는 요인으로 작용합니다. 품질 관리는 제품이나 서비스가 정해진 기준과 요구사항을 충족하는지를 보장하기 위한 프로세스와 체계적인 접근을 포함합니다. 품질 기준 설정, 품질 보증, 품질 관리 프로세스, 문제 해결과 개선, 고객 만족도 등이 중요한 요소입니다. 2. 품질비용 품질비용은 제품이나 서비스의 품질을 관리하기 위해 발생하는 모든 비용을 말합니다. 예방 비용, 평가 비용, 내부 실패 비용, 외부 실패 비용 등 4가지 범주로 나눌 수 있습니다....2025.01.18
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