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전화예절과 통화중 문의 응대법2025.01.161. 전화예절 전화예절이란 상대방에게 자신의 용건을 전달하거나 대화를 나눌 때 지켜야 하는 예절입니다. 전화예절의 중요성은 비대면 상황에서 오해가 생기기 쉽고 갈등이 발생할 수 있기 때문입니다. 병원에서의 전화응대는 정확성, 친절성, 신속성이 기본 원칙이며, 긍정적인 마음상태, 목소리 톤 조절, 명확한 발음, 의뢰형/권유형 표현, 이해하기 쉬운 언어 사용이 바람직한 자세입니다. 2. 통화중 환자 문의 응대 통화중 환자 문의 응대 시 다른 직원에게 전화를 연결할 때는 이유를 설명하고 양해를 구합니다. 찾는 사람이 부재중일 때는 부재 ...2025.01.16
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일본 중앙은행의 초완화적 통화정책에 명확한 유연성이 필요한 이유2025.04.291. 일본은행의 유연한 통화정책 필요성 일본은행이 유연한 입장을 취해야 인플레이션 폭탄을 피할 수 있을 것이라는 경고가 있었다. 세계는 국가 간 마찰로 인한 전쟁, 높은 인플레이션, 강대국 간 패권 전쟁으로 혼란을 겪고 있으며, 중국의 리오프닝도 신흥국에 대한 투자 심리를 자극하고 있다. 2. 일본은행의 명확한 소통 필요성 일본은행이 초완화적 통화정책을 유연하게 운용하고 이에 대해 글로벌 금융시장과 명확하게 소통할 것을 주문받았다. 다른 사람이 가는 길을 맹목적으로 따라가면 평생 패배자가 될 수밖에 없으므로, 일본은행은 자신만의 방...2025.04.29
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환율의 변화와 소득 및 물가와의 관계(케이지안 소득접근, 통화론적 접근방법)2025.01.241. 케인지안 소득접근: 환율의 변동과 소득 케인지안 소득접근은 환율의 변화와 소득간의 관계를 설명하는 것으로 변동환율제도하에서 해외로부터의 충격은 국내에 전파되지 않지만, 국내에서 발생하는 충격은 해외로 전파되기 때문에 국내경제에 미치는 영향이 커지게 된다. 변동환율제도하에서는 고정환율제도와는 달리 수입과 수출이 항상 사후적으로 일치하여야 한다. 자본이동을 고려하지 않을 경우 국제수지 균형은 경상수지균형을 의미하며, 이와 같은 균형은 무엇보다도 환율의 신축적인 조정에 의해 달성된다. 즉, 변동환율제도하에서는 해외요인의 변화는 국내...2025.01.24
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[환율제도] 변동환율제도, 협조변동환율제도, 지표연동환율제도, 관리변동환율제도, 자유변동환율제도, 고정환율제도, 단일통화연동제도, 복수통화연동제도, 복수환율제도2025.01.231. 변동환율제도 환율을 일정하게 고정시키지 않고 외환시장에서 당시 외환의 수요, 공급에 의해 결정되도록 자유방임하는 제도를 말한다. 또 변동환율제도는 다시 환율을 완전히 외환시장의 수급에 맡기는 자유변동환율제(freely floating rates system)와 환율의 변동폭을 어느 정도 결정해 놓고 이 변동폭 내에서 유동화하도록 하는 신축환율제도(flexible floating rate system) 로 구분할 수 있다. 변동환율제도의 최대 강점은 국제적인 투기를 억제할 수 있다는 데 있고, 반대로 환 리스크의 증대로 국제무역...2025.01.23
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21세기 글로벌경제 - GDP 및 CPI 개념과 측정, 중앙은행 통화정책2025.04.281. GDP 정의 및 측정상 문제점 GDP는 Gross Domestic Product의 약자로 국내총생산을 의미합니다. GDP는 일정 기간 동안 한 국가의 국경 내에서 생산된 모든 최종생산물의 시장가치 합계를 나타냅니다. GDP 측정 시 발생하는 문제점으로는 귀속 임료 반영, 소비자 여가 및 환경오염 비용 반영 부족, 소득분배 미반영, 물질적 생산만 반영 등이 있습니다. 또한 GDP 합산 방식의 일관성 부족과 삶의 질에 대한 고려 부족 등이 지적됩니다. 2. CPI 측정 방법 및 중앙은행 통화정책 CPI(Consumer Price ...2025.04.28
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국제통화제도의 변천(금본위제도, 금환본위제도, 브레튼우즈체제, 스미소니언체제, 킹스턴체제)2025.01.291. 금본위제도 금본위제도는 1816년 영국에서 역사상 처음으로 대두되었고, 이후 독일, 북유럽국가, 미국, 네덜란드, 프랑스, 오스트리아, 러시아, 일본 등이 금본위제도를 채택하면서 국제적으로 확립되었습니다. 금본위제도하에서는 국제수지불균형의 조정이 가능했지만, 20세기 들어 금의 생산량 부족으로 위기를 맞게 되었고 제1차 세계대전 발발로 붕괴되었습니다. 2. 금환본위제도 금환본위제도는 제1차 세계대전 이후 금본위제도 회복을 위해 1922년 제노아 국제회의에서 제안된 제도입니다. 금 및 금태환이 가능한 교환성 통화를 화폐발행 준비...2025.01.29
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환율결정이론(구매력평가설, 이자율평가이론, 통화주의모형, 과잉조정모형)2025.01.291. 이론의 다양성 외국 돈과 우리나라 돈의 교환비율인 환율은 기본적으로 외환시장에서 외환에 대한 수요와 공급에 의해 결정된다. 그러나 현실적으로 환율은 물가상승률, 국내외 금리차이, 국제수지의 불균형, 경제성장률, 정부의 정책 등 복합적인 요인에 의해 큰 영향을 받는다. 따라서 이것을 설명하는 환율결정이론도 무수히 많다. 2. 구매력평가이론 구매력평가이론은 완전한 무역거래의 자유화를 기본 가정으로 한다. 즉 국제무역에 있어서 수송비나 거래수수료, 정보획득비용, 보호무역장벽 등 일체의 거래비용이 없다면 어떤 상품의 가격은 모든 나라...2025.01.29
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국제경제기구(국제통화기금, 국제부흥개발은행, 경제협력개발기구, UNCTAD, NIEO)2025.01.221. 국제통화기금(IMF) 국제통화기금(IMF)은 제2차 세계대전이 끝나던 1944년 7월 미국 뉴햄프셔주의 브렌튼우즈(Bretton Woods)에서 극심하게 혼란에 빠진 국제통화질서를 바로잡기 위한 노력의 결과로 탄생하게 되었습니다. IMF는 세계무역의 안정된 확대를 통하여 가맹국의 고용증대와 소득을 증가시키고 생산자원 개발에 기여하는 것을 궁극적인 목적으로 하며 주요 활동내용은 외환시세의 안정과 외환제한의 철폐 및 가맹국에 대한 자금공여 등입니다. 2. 국제부흥개발은행(IBRD) 국제부흥개발은행(IBRD)은 일명 세계은행(Wor...2025.01.22
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국제통상관련 국제기구(국제통화기금, 국제부흥개발은행, 경제협력기구, UN무역개발회의)2025.01.291. 국제통화기금 국제통화기금(International Moneta Fund, IMF)은 브레튼우즈(Bretton Woods) 협정의 결과 1946년에 설립된 국제경제기구입니다. IMF는 외환자유화와 국제수지의 조정을 위해 설립되었으며, 이를 위해 IMF 규약 제8조에 속하는 국가들은 경상지급에 대한 외환제한을 철폐하고, 차별적인 통화조치도 철폐해야 하며, 자국통화 잔액에 대한 교환의무도 이행하여야 합니다. 또한 IMF는 각 회원국들에게 출자금을 받아 국제수지 불균형을 겪는 국가들을 위해 신용제도를 운용하고 있습니다. 아울러 국제유...2025.01.29
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1999년 유럽국가들의 단일화폐인 유로 (EURO)가 출범하였다. 현재 유로존 (EURO-zone)에 대한 여러가지 평가가 존재한다.2025.05.011. 2035년 한국, 중국, 일본의 단일통화 (common currency), 가령 원옌비(wonyanbi)가 출범하였다고 가정 한 국가에서 하나의 언어를 사용하는 것이 당연한 것처럼 하나의 화폐를 사용하는 것 또한 당연하고 자연스러운 일이다. 화폐는 한 국가의 경제적 단위이기도 하고, 모든 국민에 대한 공동의 법적인 권리와 의무를 뜻하며, 국가와 민족에 대한 정체성을 나타내기도 한다. 그래서 화폐를 포기하고 초국적인 화폐를 사용한다는 것은 매우 어려운 일이다. 유럽의 유로존 사례를 보더라도 재정연방주의를 도입한다는 것은 국민국가...2025.05.01
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