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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.281. CRM의 정의와 중요성 CRM은 고객과의 장기적인 관계를 유지하고 강화하는 데 목적을 두며, 고객이 기업과 상호작용하는 모든 접점을 관리하여 고객 만족도를 극대화하는 경영 기법입니다. CRM의 중요성은 기업의 생존과도 직결되며, 특히 디지털 전환이 가속화된 오늘날 고객의 요구를 빠르게 충족시키는 것이 중요해졌습니다. 2. CRM의 주요 기능 CRM의 주요 기능은 고객 데이터를 체계적으로 관리하고, 이를 바탕으로 고객 맞춤형 마케팅과 서비스를 제공하는 것입니다. 구체적으로는 고객 정보 관리, 고객 세분화, 고객과의 상호작용 기록...2025.01.28
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STP 전략과 이디야 성공사례2025.01.041. STP 전략 STP 전략은 시장 세분화(Segmentation), 표적 시장 선정(Targeting), 포지셔닝(Positioning)의 3단계로 구성됩니다. 시장 세분화를 통해 소비자를 유사한 집단으로 분류하고, 표적 시장을 선정하여 집중적으로 마케팅을 실시하며, 포지셔닝을 통해 소비자의 마음속에 기업의 브랜드와 상품을 위치시키는 전략입니다. 이를 통해 기업은 한정된 자원을 효과적으로 활용하고 소비자의 다양한 욕구를 충족시킬 수 있습니다. 2. 이디야 성공사례 이디야는 STP 전략을 성공적으로 활용한 사례입니다. 이디야는 지...2025.01.04
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[A+리포트] 비비고 마케팅 플랜2025.01.121. 친환경 포장재 전환 2030년까지 비비고의 포장재 80% 이상을 자연기반 친환경 포장재로 대체하여 자원 낭비를 줄이고 지속 가능한 환경을 만들고자 한다. 2. 왕교자 포화지방 함량 감소 2021년까지 비비고의 대표 메뉴 '왕교자'의 포화지방 함량을 9.2g에서 1일 영양섭취 기준의 50%인 7.5g으로 줄이고, 2024년까지 5.3g으로 낮추어 건강한 이미지를 강화하고자 한다. 3. 타깃 고객 세분화 2030세대, 딩크족/맞벌이 부부/싱글족, 직장인/대학생/취업준비생/블루칼라/전업주부 등을 주요 타깃으로 설정하고, 이들의 혼밥...2025.01.12
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[김영평생교육원]학점은행제 경영학 마케팅관리론 과제 A+2025.05.051. STP 전략 STP란 Segmentation, Targeting, Positioning의 약자로, STP 전략이란 시장을 세분화하고, 표적화하고, 선정 표적 시장 중 어떤 위상을 가질 것인지 그 방안을 짜는 전략이다. 시장 세분화, 시장 표적화, 포지셔닝 등 STP 전략의 개념과 내용, 기준 및 예시를 설명하고 있다. 2. 시장 세분화 시장을 세분화하는 요인에는 지리적, 인구통계적, 심리적, 행동적 요인이 있으며, 이러한 시장 세분화를 효과적으로 하기 위한 요건은 측정 가능성, 규모, 접근 가능성의 측면으로 나눌 수 있다. 각...2025.05.05
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디지털 시대, 패션브랜드의 4P믹스 전략 조사2025.01.251. 패션브랜드 선정 및 전략 국내 SPA 의류 브랜드인 탑텐(TOPTEN)을 선정하여 분석하였다. 탑텐은 2015년 97개 매장에서 2024년 현재 628개 매장으로 크게 성장했으며, 국내 SPA 브랜드로 자리잡았다. 탑텐의 브랜드 컨셉은 고품질의 상품을 합리적인 가격으로 제공하는 것이며, 다양한 소비자 집단을 대상으로 하고 있다. 2. 4P 믹스 전략 디지털 시대에 맞춰 탑텐의 4P 믹스 전략을 분석하였다. 상품 전략으로 소비자 니즈 파악과 트렌드 반영, 가격 전략으로 가치 있는 소비 유도, 촉진 전략으로 온라인 활용과 소통 강...2025.01.25
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제품을 선정해서 시장을 세분화해 봅시다2025.01.041. 시장 세분화 방법 시장 세분화를 위해서는 데이터 수집, 고객 행동 변수(추구 편익, 사용량, 상표 애호도 등), 고객 특성 변수(연령, 소득, 직업 등)를 활용하여 명확하고 효과적으로 시장을 나누는 것이 중요합니다. 이를 통해 기업은 자신있는 세분 시장을 선택하여 집중적으로 공략할 수 있습니다. 2. 전기자동차 시장 세분화 전기자동차 시장을 세분화하기 위해 고객 행동 변수(환경 지향성, 경제적 비용 절감, 주행 거리 등)와 고객 특성 변수(소득 수준, 연령)를 활용하였습니다. 분석 결과, 환경 지향적이고 근거리 주행을 하는 고...2025.01.04
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휴대폰 시장에서의 효과적인 마케팅 믹스 전략2025.01.041. 혁신적 기술과 사용자 경험 휴대폰 시장에서의 성공은 혁신적인 기술과 뛰어난 사용자 경험에 달려있다. 현대 휴대폰 제조업체들은 통화 기능을 넘어서는 다양한 혁신적 기능들을 제공해야 한다. 고해상도 카메라, 강력한 프로세서, 긴 배터리 수명, 고급 소재의 사용 등은 현대 휴대폰에서 기대되는 기본적인 요소들이다. 이러한 기술적 혁신은 사용자 경험을 크게 향상시키는 역할을 한다. 직관적인 사용자 인터페이스, 맞춤형 서비스, 인공지능 기반의 개인화 기능 등은 사용자가 휴대폰을 더 쉽고 효율적으로 사용할 수 있게 한다. 또한 환경 친화적...2025.01.04
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건강한 식단을 위한 당근 라페 밀키트 - 버니플레이트2025.01.251. 식품 구매 요인 내가 매일 상하목장 유기농 우유를 구매하는 이유는 먼저, 내 건강을 소중히 여기기 때문이다. 화학 비료나 합성 농약을 사용하지 않은 유기농 우유는 더 건강하다고 믿기 때문이다. 또한, 영양면에서 뛰어나다고 생각하고 다른 우유에 비해 고소하고 신선한 맛이 내 입맛에 딱 맞아 매일 먹는 즐거움을 느끼고 있다. 마지막으로, 환경을 생각하며 지속가능한 소비를 실천하고 싶어서 유기농 제품을 선택하는 것이 환경 보호에 도움이 되리라고 믿기 때문이다. 2. 브랜드 개념 브랜드는 판매자 개인이나 단체가 특정 제품이나 서비스를...2025.01.25
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미용서비스의 SNS 홍보 장단점 및 활성화 방안2025.05.141. SNS 마케팅의 장점 SNS 마케팅의 주요 장점으로는 정보제공성, 신뢰감 제공, 상호작용성, 최신성, 유희성 등이 있다. SNS를 통해 실시간으로 정보를 공유하고 소통할 수 있어 고객과의 관계 형성에 도움이 된다. 2. 미용서비스 분야의 SNS 활용 미용서비스 분야에서는 SNS를 통해 고객과의 소통 및 관계 형성을 강화할 수 있다. 정보 제공, 커뮤니케이션, 관계성 강화 등의 SNS 활동이 고객의 이용 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 3. SNS 홍보 활성화 방안 향후 SNS 홍보 활성화를 위해서는 최신 SNS...2025.05.14
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A+저관여 상황에서 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략 4가지에 대하여 설명하시오2025.05.041. 저관여 상황 소비자가 특정 상품을 구매할 때 많은 시간과 노력을 쓰지 않거나 상품에 대한 큰 생각이 없어 구매 고려군에 속하지 않는 상황을 의미합니다. 이러한 저관여 상황에서 소비자 관여도를 높이는 것이 중요한 과제입니다. 2. 틈새시장 시장 세분화 과정을 통해 찾을 수 있는 새로운 시장 기회를 의미합니다. 기업이 의도적으로 만들어낼 수 있는 시장이자 소비자가 만들어내는 시장으로, 소비자의 예기치 못한 수요를 자극할 수 있는 전략입니다. 3. 광고 전략 광고를 통해 소비자에게 새로운 가치를 전달하거나 브랜드 이미지를 전달함으로...2025.05.04
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