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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.171. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객 정보를 수집하고 이를 상세히 처리 및 분석하여, 고객의 특성에 맞게 마케팅 활동을 진행하는 과정이다. 이 과정은 기존 고객과 잠재 고객의 정보를 파악하여 신규 고객을 확보하고, 동시에 고객 관련 비용을 최소화함으로써 기업 가치를 증대시키는 것을 목표로 한다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 - 아모레퍼시픽 아모레퍼시픽은 다양한 유통 채널을 통한 제품 판매로 인해 고객과의 직접적인 연결고리가 약화되어 고객 이해에 어려움을 겪었다. 이에 아모레퍼시픽은 소셜네트워크...2025.01.17
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이누리평생교육원 무역학개론 과제 만점 증거 첨부2025.05.021. 세계 시장 진입전략 수출, 계약방식, 해외직접투자의 개념과 유형에 대해 설명하였습니다. 수출의 경우 간접수출과 직접수출로 구분되며, 계약방식에는 국제라이센싱, 국제프랜차이징, 계약생산, 경영관리계약, 턴키계약 등이 있습니다. 해외직접투자는 회사가 외국에 자본, 노동, 기술, 경영 노하우 등을 이전하여 다국적 기업이 되는 것입니다. 2. 다국적 기업의 개념과 특징 다국적 기업은 일반적으로 지구 전체 또는 지구촌을 대상으로 경영활동을 하는 기업을 말합니다. 특징으로는 규모가 크고, 세계 각 지역의 특성을 활용하여 효율적으로 경영하...2025.05.02
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국내 기업들의 해외 진출 전략 사례와 성패 요인2025.05.141. 아모레퍼시픽의 해외 진출 전략 아모레퍼시픽은 국내 최대 화장품 기업으로 확고한 국내 1위 위치를 차지하고 있으며, 글로벌 시장에서도 영향력을 확대해 나가면서 글로벌 브랜드로서의 입지를 강화하고 있다. 아모레퍼시픽은 1993년 중국에 처음 진출한 이후 2000년대 초반부터 동남아 지역을 중심으로 글로벌 전략을 가속화하였고, 2003년에는 화장품 수출의 불모지였던 미국 시장에 진출하여 현재 중국, 미주 지역에서 각각 3,133개, 1,150개의 브랜드 매장을 운영하고 있다. 아모레퍼시픽의 성공 요인은 창업자의 기업가 정신, 품질 ...2025.05.14
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전략적 마케팅 개념의 의의와 BCG매트릭스 분석2025.05.041. 전략적 마케팅 개념 전략적 마케팅은 기업의 목표를 분명히 하고 BCG매트릭스와 같은 사업 포트폴리오를 작성하여 사업부 수준에서 사업 단위 별 경쟁전략을 세우고 목표를 달성할 수 있는 구체적인 마케팅 계획과 전략을 수립하는 것을 의미한다. 2. BCG매트릭스 BCG매트릭스는 사업성장률과 시장점유율이라는 두 개의 축으로 이루어진 매트릭스로, 스타, 문제아, 자금젖소, 개 등 4가지 유형으로 구분된다. 그러나 BCG매트릭스는 시장점유율과 수익성의 비례관계, 시장성장률과 자금유입 필요성의 관계 등에서 한계가 있어 다른 분석 방법과 함...2025.05.04
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경영혁신의 성공적인 사례 설명2025.01.171. 경영혁신 경영혁신은 신제품 개발, 신시장 개척, 안정적인 공급원 확보를 위한 전략적 사업활동으로 이해할 수 있다. 기존 사회에서는 인적·원자재·비용 등의 혁신을 통해 사업기법을 입증하는 것을 경영혁신의 범주로 봤지만 현대사회에서는 대기업으로 성장하는 기업들이 겪는 '역량 함정'을 극복하기 위한 적극적인 M&A와 개방형 혁신 활동이 유치되기 시작했다. 2. 개방형 혁신 개방형 혁신 활동이란, 2003년 미국 버클리대 체스브로 교수가 제안한 혁신 이론이다. 이 방식은 과거 만연했던 폐쇄형 혁신과 달리 정보통신기술 발달과 맞물려 전...2025.01.17
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국내 대기업 중 한 회사를 선정하여 직원 동기부여방안에 대해 설명하시오2025.05.031. 아모레퍼시픽의 동기부여 방안 아모레퍼시픽은 회사의 특성상 여성 직원들이 많은 구조인데 기본적으로 모든 임직원들의 잠재된 역량과 다양한 배경, 문화적 차이를 존중하고 배려하는 조직문화를 형성함으로써 상호 신뢰 속에서 자연스럽게 동기부여가 될 수 있도록 하고 있습니다. 또한 성과중심의 인사기조를 바탕으로 일반직 직원의 직급, 승진, 평가, 보상에 대한 새로운 인사제도를 도입하였으며, 글로벌 인턴십 프로그램, 혜초 프로젝트 등을 통해 구성원들의 역량 개발을 지원하고 있습니다. 더불어 임직원들의 건강관리를 위한 다양한 복지 혜택과 일...2025.05.03
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국내 뷰티산업 (헤어.피부.메이크업.네일)이 해외시장에서 성공한 사례2025.05.021. 중국 화장품 시장의 현황 및 특성 중국 화장품 시장은 80년대 이후 지속적으로 두 자리수 성장률을 보이며 급성장했다. 주요 특징으로는 동부 연해 지역 중심 형성, 스킨케어 제품 시장점유율 높음, 소비자 특성에 따른 시장 세분화, 해외 글로벌 브랜드 선호, 불법 복제품 만연 등이 있다. 2. 아모레퍼시픽의 중국 진출 아모레퍼시픽은 중국 국제수입박람회 참가, 고급 브랜드 '설화수' 중심의 제품 라인업 강화, 고급화 전략 등을 통해 중국 시장에 공격적으로 진출했다. 특히 '자음생' 라인이 큰 성과를 거두며 중국 내 매출 비중이 지속...2025.05.02
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동일 기업에 대한 애널리스트 분석 보고서 비교 및 소견2025.05.021. 애널리스트 보고서(1) 분석 카카오페이시큐리티에서 발행한 애널리스트 보고서에서는 아모레퍼시픽의 주가가 하락할 것으로 전망하고 있다. 그 근거로 중국 실적 부진, 이니스프리 매출 감소 등을 들고 있다. 또한 아모레퍼시픽의 주가 하방 경직성은 있지만 반등 속도가 느릴 것으로 예측하고 있다. 2. 애널리스트 보고서(2) 분석 유안타증권에서 발행한 애널리스트 보고서에서는 아모레퍼시픽의 주가가 상승할 것으로 전망하고 있다. 그 근거로 영업이익의 흑자 전환, 이니스프리에 대한 구조조정 등을 들고 있다. 따라서 아모레퍼시픽의 체질 개선과 ...2025.05.02
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사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례 조사2025.04.281. 사회 지향적 마케팅 사회 지향적 마케팅이란 제품의 홍보보다는 소비자, 환경, 사회 등 인간적인 측면을 강조함으로써 장기적으로 기업의 이미지를 높이는 마케팅 기법을 의미한다. 사회 지향적 마케팅은 기업의 이윤추구가 단기적인 시각에서 벗어나 사회적 가치의 실현이라는 장기적인 차원에서 이루어지며, 소비자주의, 인본주의, 환경주의 등의 사회적 책임과 환경 및 사회복지와의 적절한 조화 속에서 이루어진다. 2. 아모레퍼시픽의 사회 공헌 활동 아모레퍼시픽은 여성들의 건강한 삶을 위해 여성 건강지킴이 활동, 모자가정 자립지원, 국제결혼 이주...2025.04.28
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광고학_시장 세분화 전략 중 집중화 전략과 차별화 전략의 특성을 성공사례를 들어 비교 설명하시오.2025.01.211. 시장세분화 시장은 구매자와 판매자 사이의 교환이 이루어지는 곳이다. 이러한 시장을 세분화한다는 것은 유사한 특징을 지닌 고객, 산업, 제품군 등을 묶어서 세분화한다는 것을 의미하는 데 이렇게 시장세분화를 하는 이유는 한정된 자원으로 효과적인 광고를 하기 위한 것이다. 시장을 세분화할 때의 기준은 다양하게 설정할 수 있는데 대표적으로 인구통계학적 세분화 방법, 지리적 세분화, 행위적 세분화 방법 등이 있다. 2. 집중화 전략 집중화 전략은 단일 세분 시장전략이라고도 하며 여러 세분 시장 중 하나의 세분 시장만을 표적시장으로 삼고...2025.01.21
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