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노인복지 ) 서비스 질의 측면에서 고찰한 노인장기요양서비스 공급구조에 대한 시장화분석2025.05.141. 시장화의 개념적 정의 및 한국 장기요양서비스의 시장화 시장화라는 용어는 시대와 국가, 학파에 따라 맥락 의존적이고 복잡하며 다양한 의미를 갖는 용어로, 노인 돌봄 관련 시장화의 정의는 시장논리와 관행과 서비스 제공에서 alskrswncp와 참여여부라는 2가지 차원으로 정의하고 시장화 핵심이 경쟁의 논리와 소비자 선택이라고 볼 수 있다. 한국의 장기요양서비스 시장이 공급자간 경쟁과 서비스 기관선택을 이용해 직접 선택하고 소비자의 구매력 강화라는 이용자 선택이 발생할 수 있는 소비자 선택모델이라고 볼 수 있다. 2. 장기요양서비스...2025.05.14
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인테이크(Intake)의 중요성과 과제에 대한 자신의 생각2025.05.051. 인테이크(Intake)의 중요성 인테이크 절차는 사회적 기업이 고객과의 초기 접촉을 생산적이고 유용하게 만들기 위해 사용하는 중요한 절차입니다. 이 절차를 통해 기관이 제공할 수 있는 서비스와 제공할 수 없는 서비스에 대해 고객에게 알리고, 서비스 조건에 대한 정확한 정보를 얻으며, 고객으로부터 적절한 정보를 얻고, 고객과 합의에 도달하여 가장 적합한 사회적 기업을 할당할 수 있습니다. 이를 통해 실제 도움을 주는 과정에서 준비작업을 시행하고, 사회복지사의 역할과 기관이 제공하는 서비스를 이용자에게 정확하게 설명할 수 있으며,...2025.05.05
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사회복지서비스 품질관리의 장단기 관리방안2025.11.161. 사회복지서비스 품질평가 기준 세분화 사회복지서비스 품질을 평가하기 위해 효과성, 효율성, 적절성, 신뢰도, 만족도 등 다양한 기준을 설정합니다. 서비스 특성에 따른 세분화, 이용자 요구 기반 세분화, 제공 주체별 평가 기준, 서비스 제공과정의 단계별 세분화 등을 통해 각 분야의 특성에 맞는 평가 기준을 적용하여 노인복지, 아동복지, 장애인 지원 등 다양한 영역에서 서비스 품질을 체계적으로 관리합니다. 2. 사회복지서비스 품질의 기능적 접근방안 서비스의 목표와 기능성 분석, 제공 과정의 자원 활용 효율성 검토, 일관성과 안정성 ...2025.11.16
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사회서비스 관리2025.01.131. 사회서비스 현대 사회에서 저출산, 고령화, 근로빈곤, 양극화, 가족해체 등의 새로운 사회문제가 대두되면서 전통적인 사회복지정책 외에 보편적인 사회서비스에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 사회서비스는 공공부문의 개입을 통해 사회구성원의 삶의 질 향상에 기여하는 보건, 의료, 복지, 교육, 문화, 행정 서비스를 포함합니다. 특히 돌봄서비스와 지원서비스가 주요 대상이 되고 있습니다. 2. 사회서비스 전달체계 사회서비스 전달체계에 있어서 기존의 공급자 중심 방식에서 이용자 중심 방식으로 변화가 일어나고 있습니다. 전자바우처와 전자급부...2025.01.13
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재가복지서비스의 종류와 문제점, 그리고 과제2025.01.241. 재가복지서비스의 종류 재가복지서비스는 방문 서비스, 주간 서비스, 단기 보호 서비스, 거주 지원 서비스, 긴급 지원 서비스, 맞춤형 서비스 등 다양한 형태로 제공되고 있다. 각각의 서비스는 특정한 목적과 기능을 가지고 있으며, 이용자의 삶의 질 향상에 기여하고 있다. 2. 재가복지서비스의 문제점 재가복지서비스는 서비스의 접근성 부족, 서비스의 질적 저하, 재정적 지원의 한계, 인력 부족 및 전문성 부족, 서비스의 통합적 운영 부족 등 여러 가지 문제점을 안고 있다. 이러한 문제점은 서비스의 효과성을 저해하고 이용자의 삶의 질 ...2025.01.24
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도서관 교육서비스 평가와 개선 방안2025.05.051. 도서관 교육서비스 평가 도곡정보문화도서관의 교육서비스 프로그램 다양성 부족 문제를 확인하고, 이용자 설문조사와 심층 인터뷰를 통해 이용자 선호도와 요구사항을 파악하여 교육서비스 개선 방안을 도출하고자 함. 2. 도서관 교육서비스 이용률 제고 교육서비스의 다양성이 도서관 이용률에 미치는 영향을 분석하여, 이용자 맞춤형 프로그램 개발을 통해 도서관 교육서비스 이용률을 높이고자 함. 3. 도서관 교육서비스의 사회적 가치 도서관 교육서비스가 가족 간 유대감 형성 등 사회적 가치를 가지고 있음을 확인하고, 이를 바탕으로 도서관 교육서비...2025.05.05
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우리나라 경제에서 서비스산업 발달의 필요성과 카카오의 서비스 전략2025.04.261. 서비스산업 발달 필요성 우리나라는 국토가 작고 천연자원이 부족하여 인적자원 중심의 제조업이 발달했습니다. 그러나 국가 경제 수준 향상과 인건비 상승으로 제조공장이 중국 등으로 이전하면서 서비스산업이 발달하게 되었습니다. 특히 통신 서비스 수준이 높아 IT산업이 발전할 수 있었고, 4차 산업혁명으로 서비스 중심 산업이 더욱 발전하게 되었습니다. 천연자원과 국토가 제한적인 우리나라의 구조상 서비스산업이 발달할 수밖에 없었습니다. 2. 카카오의 서비스 전략 카카오는 다양한 서비스 플랫폼을 구축하여 성장해왔습니다. 그러나 최근 카카오...2025.04.26
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장기요양서비스 공급구조의 시장화분석2025.05.141. 사회서비스의 시장화 한국 사회서비스의 시장화가 보편적인 서비스로 사회보험을 기반으로 노인장기요양보험 제도의 도입으로 확산이 되기 시작했다. 시장화의 장점으로는 정부가 민간시장을 통해 공급을 하여 사회서비스 유효수효를 창출해 사회서비스 시장이 형성되고, 정부에서는 인프라 구축이 없더라도 서비스 공급부족을 단시간에 해결할 수 있다. 또한 다양한 공급주체를 통해 효율성이 높아지면서 시민의 서비스 선택권도 보장되게 된다. 그러나 과도한 경쟁으로 인한 파행적인 기관운영이나 서비스 질과 관련된 우려가 지적되고 있으며, 급속한 영리공급주체...2025.05.14
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사회복지 프로그램 평가의 요소와 도구2025.05.101. 투입/노력 평가 노력성이란 기관이 얼마나 많은 활동을 했고 서비스를 제공했는가 하는 사업의 산출을 평가하는 것이다. 즉, 제공된 서비스의 양 혹은 수행된 활동의 양이 얼마나 되느냐에 대한 분석이다. 대부분의 기관들은 이용자의 수, 상답 횟수, 진료 건수 등의 프로그램 산출로 그 기관의 활동을 평가한다. 2. 효과성 평가 효과성(effectiveness)이란 일반적으로 목표달성의 정도라 정의되며, 프로그램이 성과가 있었는지에 관한 정보를 얻기 위한 평가이다. 효과평가에서 관심을 갖는 변화의 결과는 이용자 개개인에 대한 것이다. ...2025.05.10
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OTT 서비스 이용자들의 구독 해지 이유에 대한 연구2025.01.161. OTT 서비스 구독 해지 요인 OTT 서비스 이용자들이 구독을 해지하는 주된 이유로는 가격 인상, 콘텐츠의 질 저하 및 다양성 부족, 이용의 어려움, 고객 서비스 불만 등이 있다. 가격 인상은 이용자의 경제적 부담을 증가시키며, 콘텐츠의 질과 다양성 부족은 이용자의 만족도를 저하한다. 이용의 어려움은 고연령 이용자들의 불편함을 가져오고, 고객 서비스의 불만은 이용자에게 좋지 않은 경험을 남기게 한다. 이러한 요인들이 이용자의 해지 결정에 미치는 영향을 심도 있게 조사함으로써, 서비스 제공업체들이 이용자 유지 전략을 개선하는 데...2025.01.16
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