총 176개
-
LG 유플러스의 소비자상담실 업무 및 고객 불만 처리 프로세스2025.01.281. LG 유플러스의 역사 LG 유플러스는 우리나라 3대 통신사 중 하나로, 1996년 LG 텔레콤으로 설립되었다. 이후 LG 데이콤, LG 파워콤을 흡수 합병하며 2010년 현재의 LG 유플러스로 통합되었다. 'U+'의 의미는 '언제 어디서나 고객에게 더 나은 서비스를 제공하겠다'는 고객 중심의 철학을 담고 있으며, 유비쿼터스 기술 기반의 통신 서비스 강화를 목표로 하고 있다. 2. LG 유플러스의 현재 CEO LG 유플러스의 현재 CEO는 황현식 대표이사이다. 황현식 대표는 1962년 인천 출생으로, 한양대학교와 KAIST에서 ...2025.01.28
-
무역계약의 성립과정2025.01.241. 무역계약의 성립과정 무역계약의 성립과정은 개별거래의 성격과 여건에 따라 다양한 양태를 띠나, 수출거래의 예로 볼 때 대체로 7단계를 거치게 된다. 첫째, 수출자가 해외에 예상거래처를 발견하는 단계이다. 둘째, 수출자가 거래를 권유하는 단계이다. 셋째, 수입자의 inquiry(문의) 단계이다. 넷째, 수출 ? 입자간에 신용조사를 행하는 단계이다. 다섯째, 수출자가 offer를 내는 단계이다. 여섯째, offer의 상대방이 acceptance(승낙) 의사를 표시하는 단계이다. 일곱째, 수출 ? 입자가 무역계약서를 작성하는 단계이다...2025.01.24
-
의료법규 - 간호사의 의료법 위반 사례 조사2025.01.161. 간호사의 수술 봉합은 의료법 위반행위 의료법에 따르면 간호사의 수술 봉합은 무면허 의료행위에 해당하므로 금지되어 있다. 이러한 행위가 발생하지 않도록 구체적인 법조항과 조치가 필요하다. 2. 의사가 잘못 처방한 약을 간호사가 주사한 경우 의사의 잘못된 처방에도 불구하고 간호사는 약물 투여 과정과 환자 관찰 등의 직무를 수행해야 하므로, 업무상 과실치상의 책임을 지게 된다. 간호사는 약물 지식을 충분히 숙지하고 주의를 기울여야 한다. 1. 간호사의 수술 봉합은 의료법 위반행위 간호사의 수술 봉합 행위는 의료법상 의사의 고유 권한...2025.01.16
-
자료수집 방법에서 질문지법의 적용방법 및 장단점 요약2025.01.031. 질문지법 질문지(questionnaire)는 조사하고자 하는 대상의 속성을 측정하기 위한 도구이다. 질문지 작성은 사회조사의 성패를 좌우하는 중요한 일이라 할 수 있다. 질문지법은 시간, 노력, 비용이 절감되는 장점이 있지만, 질문내용에 대한 문의가 어렵고 비언어적 행위에 대한 자료수집이 용이하지 않다는 단점이 있다. 따라서 연구자는 질문지법의 장단점과 자신의 연구 질문이 질문지법을 통해 수집되는 것이 적절한지를 확인해야 한다. 1. 질문지법 질문지법은 설문조사 방법 중 하나로, 연구자가 사전에 작성한 질문지를 응답자에게 제공...2025.01.03
-
ChatGPT를 활용한 업무 효율을 높이는 꿀팁 (프롬프트 제공)2025.05.051. ChatGPT 활용 ChatGPT는 GPT 아키텍처를 기반으로 OpenAI에서 개발한 고급 AI 언어 모델입니다. 인간과 유사한 텍스트를 이해하고 생성할 수 있어 쓰기, 요약, 번역, 질문에 답하기 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다. ChatGPT를 활용하여 사용자는 생산성을 향상하고 작업을 자동화하며 다양한 도메인에서 커뮤니케이션을 개선할 수 있습니다. 2. 이메일 및 문서 작성 ChatGPT를 사용하여 이메일, 보고서, 프로젝트 계획서 등의 문서를 빠르게 작성할 수 있습니다. 특정 주제나 키워드를 입력하면 관련 내용이 ...2025.05.05
-
경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.281. CRM의 정의와 중요성 CRM은 고객과의 장기적인 관계를 유지하고 강화하는 데 목적을 두며, 고객이 기업과 상호작용하는 모든 접점을 관리하여 고객 만족도를 극대화하는 경영 기법입니다. CRM의 중요성은 기업의 생존과도 직결되며, 특히 디지털 전환이 가속화된 오늘날 고객의 요구를 빠르게 충족시키는 것이 중요해졌습니다. 2. CRM의 주요 기능 CRM의 주요 기능은 고객 데이터를 체계적으로 관리하고, 이를 바탕으로 고객 맞춤형 마케팅과 서비스를 제공하는 것입니다. 구체적으로는 고객 정보 관리, 고객 세분화, 고객과의 상호작용 기록...2025.01.28
-
교양영어 핵심요약2025.04.281. 영어 대화 연습 이 자료는 영어 대화 연습을 위한 교양영어 수업의 핵심 내용을 요약한 것입니다. 다양한 상황에서의 영어 대화 연습을 통해 영어 회화 능력을 향상시킬 수 있습니다. 2. 여행 관련 영어 표현 여행 관련 상황에서 사용할 수 있는 영어 표현들이 제시되어 있습니다. 항공권 구매, 호텔 예약, 교통편 이용 등의 상황에서 필요한 영어 대화를 연습할 수 있습니다. 3. 호텔 예약 및 체크인 영어 표현 호텔 예약과 체크인 과정에서 사용할 수 있는 영어 표현들이 제시되어 있습니다. 객실 예약, 결제, 체크인 등의 상황에서 필요...2025.04.28
-
[무역거래절차] 수입거래절차(과정, 단계)2025.01.191. 계약체결을 위한 준비 수출상에게는 목적시장과 수입상을 선정하는 것이 가장 중요하지만 수입상에게는 수입할 상품에 대한 자국의 수요동향과 판매경로를 파악하는 것이 가장 중요하다. 그 다음 수입상은 자국시장의 수요에 맞는 상품을 공급할 수출상을 물색한다. 수출상을 물색하는 작업은 '수출거래의 개요'에서 수입상을 물색하는 방법과 같다. 수출상이 결정되면 신용조사를 의뢰하고 그 결과가 양호하면 거래의 기초가 되는 '일반거래조건협정서'(Agreement on General Term and Conditions of Business)를 서명...2025.01.19
-
각국에서 인기 있는 건강식품들2025.01.151. 건강식품과 건강기능식품의 차이 건강식품은 건강에 좋은 성분이 들어 있는 식품을 말하며, 건강기능식품은 비타민 등의 영양제 류를 말한다. 건강기능식품은 특정 기능성을 극대화해 제조 및 가공한 식품이므로 섭취 시 건강 효과를 볼 수 있다. 2. 코로나 19 이후 건강식품 수요 증가 코로나 19 사태 이후 사람들의 건강과 위생에 대한 관심이 높아지면서 신선식품, 건강관리 식품 등의 구매가 늘어났다. 특히 발효 식품인 김치가 코로나 예방에 효과가 있다는 연구 결과가 발표되면서 김치 수요가 크게 증가했다. 3. 베트남의 건강한 소비 트...2025.01.15
-
필립 코틀러 박사의 '마켓 5.0'에서 '새로운 고객 경험에서 마케팅 기술 사용 사례'2025.04.251. 전시 관람객의 호감 유발 전략 전시에 대한 관람객의 호감(appeal)을 높이기 위한 10가지 전략: 1. 타겟팅 전략: 빅데이터를 활용하여 MZ세대 중 예술 전시에 관심이 많은 고객 세그먼트를 파악하고, 이들의 상황과 검색 데이터를 분석하여 적합한 전시 테마와 아티스트를 선정합니다. 2. 광고 전략: AI 알고리즘을 활용하여 타겟 고객이 자주 사용하는 SNS와 커뮤니티에 맥락과 키워드에 맞는 광고를 게시합니다. 3. 프로모션 전략: MZ세대에게 인기 있는 유튜브 크리에이터와 협업하여 전시 관련 콘텐츠를 제작하고 SNS ...2025.04.25
3 / 18
