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단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 있을까 다른 성과측정을 위해 어떻게 정보를 수집할 수 있을까2025.01.181. 콜센터 직원의 성과 측정 콜센터 직원의 성과 관리는 주로 전화 상담을 얼마나 빨리 완료하고 다음 대기자에게 신속하게 대응하는지의 생산성에 초점이 맞춰진다. 회사는 성과 측정을 위해 전자 모니터링 시스템을 사용하고 있다. 이에 대해 콜센터 직원들은 개인 정보 보호 문제를 제기할 수 있으며, 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 필요할 것으로 보인다. 2. 성과 측정 방식 성과 측정은 개인의 성과를 다른 사람의 성과와 비교하는 방법으로 이루어질 수 있다. 단순 순위, 대체 서열화, 강제 배분, 쌍체 비교 등의 방...2025.01.18
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사회복지 조직체에서의 프로그램 기획과 과학적 설계의 중요성2025.01.141. 프로그램 기획의 필요성 사회복지 조직에서 프로그램 기획은 조직의 목표 달성과 사회적 변화를 이끌어내는 데 핵심적인 역할을 한다. 프로그램 기획은 조직의 우선순위를 설정하고, 리소스를 효율적으로 할당하며, 사회적 문제 해결을 위한 구체적인 전략과 계획을 수립하는 과정이다. 2. 과학적 설계의 중요성 과학적 설계는 프로그램 기획에서 매우 중요한 역할을 한다. 이는 목표를 명확히 설정하고, 수집된 데이터와 증거를 기반으로 프로그램을 설계하고 구현함으로써 효율적인 결과를 도출할 수 있게 한다. 과학적 설계는 목표 설정, 데이터 기반 ...2025.01.14
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긍정적 행동지원을 통한 장애영유아의 문제행동 개선2025.01.231. 긍정적 행동지원(Positive Behavior Support, PBS) 긍정적 행동지원은 문제행동을 감소시키고 바람직한 행동을 촉진하기 위한 체계적인 접근 방법으로, 장애를 가진 영유아의 문제행동을 다루는 데 매우 효과적이다. 전통적인 문제행동 중재가 주로 처벌이나 통제에 초점을 맞췄다면, 긍정적 행동지원은 문제행동의 원인을 분석하고, 이를 예방하는 동시에 대체 행동을 가르쳐 긍정적인 변화를 이끌어내는 데 중점을 둔다. 2. 기능적 행동 평가(Functional Behavior Assessment, FBA) 긍정적 행동지원의...2025.01.23
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아동권리에 대한 국제 협약 내용 고찰2025.05.151. 유니세프 아동권리협약 유니세프 아동권리협약(CRC)은 1989년 유엔 총회에서 채택된 협약으로, 아동들의 권리와 복지에 대한 규정을 담고 있습니다. 이 협약은 아동의 최우선적 이익 고려, 생존·발달·보호·참여 보장 등의 원칙을 강조하며, 차별 금지, 생존권, 개발권, 보호권, 참여권 등 아동의 다양한 권리에 대한 구체적인 규정을 포함하고 있습니다. 국가는 이 협약에 따라 아동의 권리를 보호하고 존중해야 하며, 관련 법률, 정책, 프로그램을 개발하고 이행해야 합니다. 2. 아동권리에 관한 유엔협약(UNCRC) 아동권리에 관한 유...2025.05.15
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원자력발전소 냉각수의 인체 안전성2025.05.101. 원자력발전소 냉각수 안전성 원전 냉각수의 안전성은 현재 많은 관심을 받고 있는 주제 중 하나이다. 국제원자력안전기준에 따르면 원자력발전소의 냉각수는 인체에 안전한 수준으로 처리되어야 한다. 실제 사례와 최근 연구를 통해 원전 냉각수가 인체에 안전한 수준으로 관리되고 있음을 확인할 수 있다. 원자력 발전은 많은 양의 전력을 생산하기 위한 최선의 선택사항 중 하나이며, 냉각수 처리 기술의 발전으로 더 안전한 운전이 가능해질 것으로 기대된다. 2. 원전 냉각수 처리 기술 원자력 발전소에서 사용되는 냉각수는 일반적으로 발전 과정에서 ...2025.05.10
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지역사회복지실천의 실천과정과 사회복지사의 역할2025.01.131. 지역사회복지실천의 실천과정 지역사회복지실천의 실천과정은 초기 평가 및 수요 파악, 자원 동원과 협력 구축, 프로그램 및 서비스 제공, 결과 모니터링 및 평가, 개선 및 지속적인 발전의 단계로 구성되어 있습니다. 이를 통해 지역사회의 발전과 안녕을 위한 노력이 진행됩니다. 2. 지역사회개발 모형에서 사회복지사의 역할 지역사회개발 모형에서 사회복지사의 주요 역할은 사회조사 및 수요 파악, 자원 조달 및 협력 구축, 프로그램 및 서비스 개발 및 제공, 사회 변화 모니터링 및 평가, 지속 가능성 및 사회적 재원 모색 등입니다. 이를 ...2025.01.13
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근무시간 중 과다한 개인적 휴대폰 사용에 대한 관리자의 개선 방안2025.01.121. 휴대폰 사용 정책 및 규정 마련 관리자는 명확한 정책과 규정을 마련하여 휴대폰 사용에 대한 기준을 제시해야 한다. 이를 통해 직원들에게 허용되는 행동과 금지되는 행동을 알려줄 수 있다. 정책에는 휴대폰 사용의 범위, 시간, 장소 등을 명시하고 업무 우선순위를 강조하여 개인의 휴대폰 사용이 업무에 지장을 주지 않도록 해야 한다. 2. 직원 인식 개선을 위한 대화와 교육 관리자는 직원들과 소통하고 업무 시간 중 휴대폰 사용이 미치는 영향에 대해 이해하고 공유할 수 있다. 또한 휴대폰 사용이 업무에 미치는 부정적인 영향을 분석하고 ...2025.01.12
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논리모델의 개념과 특성 및 프로그램 평가 사례2025.05.131. 논리모델의 개념과 특성 논리모델은 프로그램의 의도가 활동을 통해 성과로 이어지는 논리적인 연결관계를 도식적으로 표현한 것으로, 클라이언트의 특성, 프로그램 구성요소, 관련활동, 의도한 결과 등을 논리적으로 나열하여 제시한다. 논리모델은 기획과정의 목표설정과 대안선택과 같은 세부적인 단계를 특정활동중심으로 논리적으로 연결하여 간략하게 보여주는 장점이 있으며, 성과중심의 기획기법으로 응용할 수 있다. 논리모델의 구성요소에는 투입, 활동, 산출, 성과, 영향 등의 개념이 포함된다. 2. 논리모델을 이용한 프로그램 평가 논리모델을 이...2025.05.13
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뇌졸중 간호과정 (비효과적 뇌조직 관류의 위험)2025.01.121. 뇌졸중 간호진단 대상자의 진단명은 Acute basilar artery infarction이며, IA thrombectomy 시술을 받았으나 실패하였다. 활력징후, 의식 수준, 운동기능 등을 지속적으로 모니터링하고 평가하여 대상자의 상태 변화를 파악하고 적절한 간호중재를 제공해야 한다. 2. 뇌졸중 간호중재 대상자의 활력징후, 의식 수준, 신경학적 증상 등을 정기적으로 사정하고 모니터링한다. 필요 시 산소 공급, 흡인 등의 중재를 제공하며, 처방에 따라 약물 투여를 수행한다. 또한 보호자 교육을 통해 대상자의 상태 변화를 빠르...2025.01.12
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영유아교수방법론_k2025.01.281. 영유아 교수-학습평가의 개념 영유아 교수-학습 평가는 유아 교육에서 단순히 학업 성취도를 점검하는 것을 넘어, 유아의 전반적인 발달을 지원하고 개선하는 데 핵심적인 역할을 수행하는 평가 도구로, 유아의 학습 과정과 교육적 성과를 체계적으로 측정하고 이해하기 위해 활용됩니다. 영유아 교수-학습 평가의 주요 개념은 유아의 발달 수준에 적합해야 하며 단계와 연령에 맞추어 이루어지며, 다양한 방법을 통해 이루어지고, 교사와 유아 간의 상호작용이 핵심적인 역할을 하며, 학습 환경이 중요한 역할을 하며, 지속적이고 포괄적으로 진행되어야 ...2025.01.28
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