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올리브영 매장 고객 경험 개선을 위한 Design Thinking 분석2025.11.161. Design Thinking 방법론 Design Thinking은 고객의 행동을 관찰, 조사하여 고객중심의 문제해결을 핵심으로 하는 방법론입니다. 본 과제에서는 관찰과 인터뷰 방법을 통하여 고객의 문제를 공감하고, 고객의 문제를 명확히 정의하는 과정을 거칩니다. 이를 통해 실제 고객의 니즈를 파악하고 구체적인 해결책을 도출할 수 있습니다. 2. 올리브영 매장 관찰 결과 올리브영 매장은 제품군별 분류가 잘 되어 있으나, 간식·음료·화장 소품이 매장 안쪽에 위치하여 불편함을 야기합니다. 색조 용품이 입구 부근에 있어 혼잡을 초래하...2025.11.16
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La Roche-Posay Case Summary: Balancing Brand Identity and Diverse Target Markets2025.04.291. La Roche-Posay 브랜드 개요 La Roche-Posay는 L'Oreal의 핵심 브랜드로, 2018년 기준 Active Cosmetics 부문에서 20억 달러의 매출을 기록했습니다. 이 브랜드는 피부과 전문의가 처방하는 더모코스메틱 제품을 판매하고 있습니다. 2. 더모코스메틱 시장 기회 더모코스메틱에 대한 소비자 관심이 급격히 증가하고 있으며, 건강에 대한 관심도 높아지고 있습니다. La Roche-Posay는 의료적이고 임상적인 브랜드 이미지에서 벗어나 더 광범위한 소비자 세그먼트를 타겟으로 해야 합니다. 또한 열천...2025.04.29
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2024년 Tesla 기업 분석과 마케팅 전략, 브랜딩2025.01.151. Tesla 기업 개요 Tesla는 2003년에 설립되었으며, 본사는 미국 캘리포니아 팔로알토에 위치하고 있습니다. 주요 사업 분야는 전기차, 에너지 저장 장치, 태양광 패널입니다. Tesla의 비전은 지속 가능한 에너지로의 전환을 가속화하는 것이며, 미션은 세계 최고의 전기차 및 에너지 솔루션을 제공하는 것입니다. 2. Tesla의 경영 전략 Tesla는 혁신적인 제품 개발, 글로벌 시장 확장, 지속 가능한 에너지 솔루션 제공, 직접 판매 및 서비스 네트워크 구축 등의 경영 전략을 추진하고 있습니다. 3. Tesla의 마케팅 ...2025.01.15
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성공적인 신제품 개발 전략2025.11.151. 시장 조사 성공적인 신제품 개발 전략은 철저한 시장 조사에서 시작됩니다. 소비자 행동, 시장 동향 및 미충족 요구에 관한 데이터 수집과 분석을 통해 신제품 개발 기회를 특정합니다. 시장 조사는 시장 규모와 성장 잠재력, 경쟁 환경과 소비자 행동 모델에 귀중한 견해를 제공하며, 제품의 개념, 타겟 시장 및 위치를 식별할 수 있습니다. 2. 고객 요구사항 이해 신제품의 성공을 확실히 하기 위해서는 타깃 시장과 그 요구와 선호도에 대해 깊이 있게 이해해야 합니다. 초점 그룹, 조사, 고객과의 인터뷰를 통해 정보를 수집하고, 타겟 시...2025.11.15
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파괴적 혁신 사례 - DocuSign2025.05.101. DocuSign 소개 DocuSign은 미국 샌프란시스코에 본사를 둔 기업으로, 전자 계약 관리 서비스를 제공합니다. DocuSign Agreement Cloud의 일부인 DocuSign eSignature는 다양한 기기에서 전자적으로 서명할 수 있는 방법을 제공합니다. DocuSign은 180개국 이상에서 100만 명 이상의 고객과 수억 명의 사용자를 보유하고 있습니다. 2003년 Court Lorenzini, Tom Gonser, Eric Ranft가 설립했습니다. 2. DocuSign의 성장 2010년 6월 DocuSig...2025.05.10
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세일즈에 관한 A to Z2025.01.141. 세일즈 이해와 기회 발굴 세일즈맨은 고객성과 달성(고객의 문제해결, 욕구충족 등)과 고객만족(구매 후 가치 경험의 확장, 새로운 가치제안 등)을 동시에 달성하면서 기업의 매출과 이익의 목표를 달성하는 역할을 한다. 잠재고객을 발굴하기 위해서는 고객을 세분화하여 관심과 흥미를 보이는 고객을 찾아내는 것이 중요하다. 하지만 잠재고객 발굴에 투자하는 시간을 아깝다고 생각하거나, 자신이 누군가의 시간을 빼앗고 있다고 생각하는 등의 이유로 잠재고객 발굴을 하지 않는 경우가 많다. 기존 고객을 활용하거나 신규 고객을 찾는 등 다양한 방법...2025.01.14
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기업의 제품-서비스 융합 전략과 사례2025.01.221. 제품-서비스 융합(Servitization) 제품-서비스 융합은 제품과 서비스를 결합하여 소비자에게 더 큰 가치를 제공하는 전략입니다. 이를 통해 고객 만족도와 충성도를 높이고, 새로운 수익 모델을 창출할 수 있으며, 경쟁력을 강화하고 지속 가능한 관계를 구축할 수 있습니다. 2. 애플의 제품-서비스 융합 사례 애플은 iPhone 하드웨어와 Apple Music, Apple TV+, iCloud, AppleCare 등의 다양한 소프트웨어 및 서비스를 결합하여 탁월한 제품-서비스 융합을 보여주고 있습니다. 이를 통해 고객 충성도...2025.01.22
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미용 전 영역별 분야 중 한 분야의 과거, 현재, 미래 직무 비교 분석2025.01.211. 과거의 피부 관리 직무 과거의 피부 관리 직무는 주로 기본적인 피부 클렌징과 간단한 보습, 그리고 일상적인 피부 트리트먼트에 초점을 맞추었습니다. 1970년대 이전만 해도 피부 관리라는 개념 자체가 대중화되지 않았고, 전문적인 피부 관리사보다는 미용사가 이러한 역할을 겸하는 경우가 많았습니다. 당시 사용된 제품들도 오늘날과 비교하면 매우 제한적이었으며, 주로 천연 재료나 간단한 화학 성분을 이용한 기초적인 제품들이 사용되었습니다. 2. 현재의 피부 관리 직무 현대의 피부 관리 직무는 과거와 비교하여 매우 전문적이고 다각화된 형...2025.01.21
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기업 인적자원개발 관련 사례를 신문기사를 중심으로 찾아 제시하고 장단점 분석하기2025.05.151. 인적자원개발 인적자원개발(HRD)은 교육, 훈련, 개발을 아우르는 활동으로, 교육은 가까운 미래에 일을 수행하기 위한 학습, 훈련은 현재의 일을 더 잘하기 위한 학습, 개발은 먼 미래를 준비하는 학습을 말한다. 2. ㈜에이텍 ㈜에이텍은 2010년 이후 연속해서 인적자원개발 우수기관으로 인증을 받은 기업으로, '전문인'을 인재상으로 정립하고 국가직무능력표준 직무분석에 따른 직무 적합 인재 채용, 개인별 연간 120시간의 교육 이수를 핵심성과지표로 설정하는 등 '학습'하고 '성장'하는 조직문화 정착을 위해 노력하고 있다. 3. ㈜...2025.05.15
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독일 경제의 특징과 글로벌 경쟁력 높은 독일 기업 SAP의 경쟁력 분석2025.01.241. 독일 경제의 특징 독일은 인구 구조, 소득, 무역, 산업 등 다양한 측면에서 특징을 보인다. 인구 구조에서는 노령화 현상과 도시와 농촌 간 격차가 있으며, 소득 측면에서는 EU 내에서 경제 규모가 가장 크고 1인당 GDP도 높은 편이다. 무역 강국으로서 수출 비중이 높고, 제조업 중심의 산업 구조를 가지고 있다. 특히 중소기업인 '미텔슈탄트'와 '히든 챔피언'이 독일 경제의 핵심을 이루고 있다. 2. SAP의 경쟁력 원천 독일의 대표적인 글로벌 기업인 SAP는 기업용 소프트웨어 분야에서 세계 1위를 차지하고 있다. SAP의 경...2025.01.24
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