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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.021. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 관계를 관리하고 강화하기 위해 사용하는 전략 및 기술의 집합입니다. CRM의 목표는 고객 정보를 체계적으로 관리하고 분석하여, 고객의 요구와 선호를 더 잘 이해하고 만족시키기 위함입니다. CRM 시스템은 고객 데이터를 수집, 저장, 분석하는 데 중점을 두며, 이 정보는 고객 서비스, 마케팅, 판매 전략의 최적화에 활용됩니다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 국내 기업들은 다양한 방식으로 CRM을 활용하고 있습니다. 많은 기업들이 CRM 시스템을 도입하여 고...2025.01.02
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문재인 정부의 코로나 정책분석2025.01.241. 문재인 정부의 코로나 대응 정책 문재인 정부의 COVID-19 대응 정책 분석 리포트. 정부와 지방자치단체 간 방역체계와 역학 조사 등 전염병에 대한 직접적인 초기 대응과정, 사회 혼란에 대한 대응과 사회복지차원에서 대응, 긴급 정책을 통한 사회경제의 안정정책, 의료적 대안과 관리, 전염병에 대한 치료와 예방 노력 등을 살펴보며 주요한 정책의 성과와 미흡한 점을 분석. 2. 문재인 정부의 코로나 대응 정책의 잘된 점 문재인 정부의 코로나 대응 정책 중 가장 잘된 점은 초기 방역 정책이다. 철저한 역학조사로 문제를 차단 및 예방...2025.01.24
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아동간호학 확인학습 답변 정리(28~29장)2025.01.211. 피부장애 피부의 다양한 기능을 설명하고, 인종과 연령에 따른 피부 차이가 간호관리에 미치는 영향, 농가진과 연조직염의 임상증상과 관리법의 차이, 두부백선 치료 방법, 백선 감염의 확산 및 재발 방지 방법, 사마귀와 물사마귀의 대체 치료법, 단순포진 I형 감염의 촉발 요인, 머릿니와 옴의 가정관리 방법, 아토피 피부염의 촉발 인자 회피 전략, 자극성 접촉 피부염과 알레르기성 접촉 피부염의 병태생리 차이, 기저귀 피부염과 칸디다증의 감별, 청소년 여드름 치료 이행률 향상 방법, 강아지 물림 예방 전략, DEET 곤충 퇴치제 사용 ...2025.01.21
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국내, 국외 재난 보건의료정책 보고서2025.05.111. 국내 산불 재난 보건의료정책 국내에서는 산림청을 중심으로 오랜 기간 동안 산불 관련 정책을 수립하고 발전시켜왔다. 주요 내용으로는 과학적 산불감시 및 진화 시스템 구축, 산불 관리체계 및 조직의 전문화, 산불예방 및 진화대응 기술 개선, 신속한 피해지 복구 등이 있다. 특히 2009년 '산림보호법' 제정을 통해 산불 관련 규정을 통합하고 장기적인 정책 수립을 법제화하는 등 체계적인 접근을 하고 있다. 또한 산불 예방과 진화를 위한 예산 투입, 첨단 기술 도입 등 지속적인 노력을 기울이고 있다. 2. 국외(호주) 산불 재난 보건...2025.05.11
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노인 우울과 자살이론 및 자살 보호 접근방안2025.11.111. 노인 우울증과 자살의 관계 노인은 질병 증가, 지인의 사망, 사회적 연대감 약화로 인한 외로움이 깊어지면서 정신건강이 악화된다. 우울증은 노년기 스트레스와 자살생각 간의 연결고리 역할을 하며, 빈곤, 질병, 무위, 고독 같은 노년기 스트레스가 우울을 매개로 하여 자살 생각으로 이어진다. 특히 신체적 불편감과 통증이 수반되는 장애일 경우 자살의 위험성이 높다. 2. 노인 자살의 원인 노인 자살의 주요 원인은 절망감이며, 구체적으로는 병든 몸, 우울증, 경제적 궁핍, 가정 불화 등이다. 젊은 세대와 달리 노인의 자살 시도 가장 큰...2025.11.11
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국내외 재난 보건의료정책 보고서(일본, 미국)2025.01.221. 재난 보건의료정책 개념 재난 관리는 재난의 예방 및 대비, 대응, 복구를 위해서 하는 모든 활동을 의미한다. 이러한 재난 관리는 지역사회의 위험 취약성을 줄이고 재난에 대처할 수 있는 능력을 함양하여 안전한 사회를 구축할 수 있도록 도와준다. 재난 관리 체계는 예방 및 완화, 대비, 대응, 복구, 재건과 재활의 단계로 구성되며, 공공기관과 지역사회가 협력하여 재난에 대응한다. 2. 재난 보건의료정책의 필요성 재난은 홍수, 태풍, 폭설 등의 자연 재해와 건물 붕괴, 도시가스 폭발, 화학물질의 유출, 범발성 감염성 질환 등의 인적...2025.01.22
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정서-행동장애의 생물학적 요인과 환경적 요인 간의 상호작용2025.01.111. 정서-행동장애의 생물학적 요인 정서-행동장애의 발생에 있어서 생물학적 요인은 매우 중요한 역할을 합니다. 이와 같은 생물학적 요인에는 유전적 소인, 뇌의 구조적 및 기능적 이상, 신경전달물질의 불균형 등이 포함됩니다. 유전적 변이, 뇌 영역의 구조적/기능적 차이, 신경전달물질 불균형 등이 정서와 행동에 영향을 미쳐 정서-행동장애를 유발할 수 있습니다. 2. 정서-행동장애의 환경적 요인 정서-행동장애의 발달에 있어서 환경적 요인 또한 생물학적 요인과 함께 중요한 영향을 미칩니다. 환경적 요인에는 가정환경, 사회경제적 상태, 학교...2025.01.11
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청소년 학교폭력의 개념, 유형 및 근절 대책2025.11.131. 학교폭력의 개념 및 유형 청소년 학교폭력은 학교 환경에서 발생하는 신체적, 언어적, 정서적, 심리적 공격과 괴롭힘을 포함한다. 주요 유형으로는 신체적 폭력(상해, 싸움), 언어적 폭력(욕, 놀림, 위협), 정서적 폭력(자존감 훼손), 사회적 폭력(따돌림, 소문), 사이버불링(온라인 괴롭힘), 성폭력(성희롱) 등이 있다. 이러한 폭력은 청소년 피해자에게 심각한 신체적, 정서적 결과를 초래할 수 있어 교육기관, 부모, 지역사회의 중요한 관심사이다. 2. 학교폭력 근절을 위한 대책방안 학교폭력 근절을 위해서는 다각적 접근이 필요하다...2025.11.13
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감염병의 문제점과 해결방안: 메르스 사례 분석2025.11.161. 감염병의 정의 및 발생 원인 감염병은 세균, 바이러스, 원생동물 등의 병원체에 의해 발생하는 질병이다. 발생 원인으로는 병원체의 침입과 번식, 인체의 면역반응 취약성, 환경적 요인이 있다. 병원체는 공기, 직접 접촉, 음식물, 물 등을 통해 전파되며, 면역반응이 취약한 사람들은 감염될 확률이 높다. 감염병은 현재 세계적으로 중요한 공중보건 문제로 인식되고 있다. 2. 메르스-CoV의 특성 및 증상 메르스-CoV는 2015년 대한민국에서 처음 발생한 바이러스성 호흡기 질환으로, 2003년 사스의 원인이 된 코로나바이러스와 유사하...2025.11.16
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뇌경색 케이스스터디: 간호진단 및 간호과정2025.11.131. 뇌경색(Acute Cerebral Infarction, ACI)의 정의 및 병태생리 뇌경색은 뇌혈관이 혈전이나 색전으로 막혀 혈류가 차단되어 해당 부위의 뇌조직이 손상되는 질환입니다. 뇌혈관 폐쇄로 인해 산소와 영양분 공급이 중단되면 뇌조직은 돌이킬 수 없는 손상을 입게 되어 영구적 후유증을 남깁니다. 뇌에는 4개의 큰 혈관(내경동맥과 추골동맥)이 있으며, 이들이 윌리스동맥륜을 형성하여 뇌 혈액 공급을 보장합니다. 혈액 순환이 정상의 10-20% 이하로 감소하면 산소 부족으로 뇌 장애가 발생합니다. 2. 뇌경색의 원인 및 위험...2025.11.13
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