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우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례2025.01.251. 고객만족경영 기업이 자사의 이윤 창출을 위해 만든 유·무형의 자산을 가지고 소비자들을 만족시키는 것을 말한다. 기업의 매출 증대와 성장을 위해선 최종 소비자(구매자)가 원하는 '니즈(needs)'를 파악하여 만족스러운 제품을 제공하는 것이 가장 중요하지만, 기업 내부의 구성원부터 제조·유통·공급업체들의 중간고객 만족 또한 고객만족경영에 포함해야 한다. 2. 인간 존중 우수기업들은 개인 및 팀워크 존중을 통해 기업의 성과와 조직력, 결합력 등을 극대화시키는 '인간 존중'이라는 가치를 필수 기반으로 삼아 기업 내부의 고객인 '종업...2025.01.25
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총체적 품질관리론(TQM)2025.01.141. 총체적 품질관리론(TQM) 총체적 품질관리이론[Total Quality Management(TQM) Theory]은 고객만족을 증진시키기 위해 전체 조직원의 참여 하에 조직의 업무와 과정을 개선함으로써 품질을 개선하려는 조직관리 전략이다. 데밍은 양적 확대에 치중하는 생산전략에 의존하면 품질의 위기를 겪을 수밖에 없다고 보며, 총체적 품질관리는 기존 양적 관리방식과는 근본적으로 다른 접근방법을 강조한다. 총체적 품질관리의 7가지 원리, 6가지 구성요소, 데밍의 14가지 요소, 주란의 10단계 품질관리 과정 등이 소개되었다. 1...2025.01.14
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기업이 주체가 되어하는 복지활동을 사례를 들어 설명하시오2025.04.301. 기업사회공헌활동의 개념 기업 역할에 대한 인식변화는 기업이 기업시민으로서 우선적으로 자선적인 활동에 관여할 것을 기대하고 있다. 기업사회공헌활동은 기업의 사회적 성과의 가장 오래된 방식으로 인식되거나, 기업이 수행해야하는 가장 핵심적인 요소로 인식되기도 한다. 기업사회공헌활동은 초기에는 기업의 자선적 기부행위와 같은 의미로 사용되었다. 또한 기업사회공헌활동이란 기업의 광범위한 사회적 책임 가운데 가장 핵심적 요소이며, 현금 기부와 현물지원, 임직원 봉사활동 등을 포함한다고 정의되기도 한다. 2. 복지공급주체로서 기업의 중요성 ...2025.04.30
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해외직접투자와 기업의 국제경쟁력 우위 확보2025.11.181. 해외직접투자(Foreign Direct Investment, FDI) 해외직접투자는 기업이 외국에 직접 투자하여 경영을 하는 활동으로, 기업이 글로벌 시장에서 차별화된 경쟁력을 얻는 중요한 전략입니다. 직접 공장을 운영하면서 생산 과정을 효율적으로 최적화하고 품질을 관리할 수 있으며, 지역의 법과 규제를 깊이 있게 이해하고 적용할 수 있습니다. 이를 통해 기업의 경영 역량을 향상시키고 국제 경쟁에서 우위를 확보할 수 있습니다. 2. 국제경쟁력(International Competitiveness) 국제경쟁력은 기업이 국내외 시...2025.11.18
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6시그마 경영사례에 대해 조사하시오2025.04.261. 6시그마 경영 6시그마는 1987년 모토로라의 마이클 해리에 의해 만들어졌고, 당시 정부 전자 장치 부서에서 일하면서 품질의 극적인 향상을 위한 통계적 지식의 사용으로 생각되었다. 이 통계 기법과 70년대 말 이후 로버트 칼빈이 주도한 품질 향상 운동이 결합되었다. 1995년 GE의 잭 웰치 회장은 기업 경영혁신 방법으로 6시그마 경영을 본격적으로 추진함으로써 품질향상, 경쟁력 향상 등 괄목할 만한 성과를 달성하였다. 2. 6시그마 경영의 필요성 6시그마 경영에서는 생산과 제조 공정의 모든 과정이나 사무실 간접 부문의 모든 공...2025.04.26
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최신 기업물류유통 사례 중 1건에 대해 조사,정리2025.05.131. 아마존 아마존은 미국의 인터넷 플랫폼 기업으로 세계 최대의 온라인 쇼핑몰이자 세계 최대의 클라우드 컴퓨팅 서비스 회사이다. 아마존은 1990년대 후반 전자상거래가 익숙하지 않던 시기에 원클릭 결제 시스템 특허를 받아 온라인 거래의 새 시대를 열었다. 아마존은 고객 가치 중심 철학으로 빠른 배송과 반품 서비스, 개인화된 추천 서비스 등을 제공하며 성장했다. 아마존의 장점은 파격적인 가격 정책과 장기적 관점의 경쟁 전략이며, 단점은 직원들에게 가혹한 경쟁 문화를 요구한다는 것이다. 아마존은 향후 의류, 패션, 오프라인 유통 등 다...2025.05.13
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ESG 경영의 개념과 실천 사례2025.01.291. ESG 경영이란? ESG 경영은 기업이 단순히 이익을 추구하는 것을 넘어, 환경(Environment), 사회(Social), 지배구조(Governance)의 비재무적 요소를 함께 고려하며 지속 가능한 발전을 목표로 삼는 경영 철학입니다. 이는 단기적인 성과가 아니라, 장기적인 지속 가능성과 사회적 책임을 강조하는 접근법입니다. 2. E(환경) 경영 실천 사례 애플은 2030년까지 전 세계 모든 사업장에서 탄소 중립을 달성하겠다고 발표했으며, 데이터 센터에서 100% 재생 가능 에너지를 사용하고 재활용 소재를 활용해 제품을 제...2025.01.29
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삼성전자의 ESG 기업경영 탐구2025.11.161. ESG 경영의 개념 및 중요성 ESG 경영은 환경(Environment), 사회(Social), 정책(Governance)을 고려한 기업 경영 접근 방식이다. 전통적 재무 성과를 넘어 지속 가능한 관행을 촉진하고 윤리적 비즈니스 관행을 보장함으로써 기업과 이해관계자에게 장기적 가치를 창출한다. 최근 투자자, 소비자, 이해관계자들이 기업의 사회적·환경적 영향에 관심을 높이면서 글로벌 비즈니스에서 점점 더 중요한 초점이 되고 있다. 2. 삼성전자의 ESG 경영활동 삼성전자는 지속가능성, 투명성, 책임성 3대 핵심 원칙을 중심으로 ...2025.11.16
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미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요2025.05.031. 미용경영자의 자질 및 요건 미용경영자의 자질 및 요건으로는 첫 번째로, 미용을 다루는 경영자이므로 유행을 창조하는 미용감각, 디자인 감각, 패션 감각 등의 미적 감각이 있어야 한다. 둘째로, 미용기술에 대한 깊은 이해를 바탕으로 고객의 만족과 가격의 결정을 이루는 능력이 필요하다. 셋째로, 미용기업의 인적 자원의 관리에 대한 전문지식과 관심이 필요하다. 2. 미용경영자의 역할 미용경영자의 역할로는 10가지가 존재한다. 첫 번째로, 미용기업의 전체적인 상권을 잘 알고 파악해야 한다. 두 번째로, 직원들의 관리를 능률적으로 효율적...2025.05.03
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경영자의 정의와 바람직한 경영자질2025.11.171. 경영자의 정의 경영자란 기업의 경영목적 달성을 위해 경영활동을 계획·지휘·통제·감독·조정하는 관리주체를 의미한다. 경영자에게는 높은 수준의 전문성, 윤리성, 통솔력이 요구되며, 경영자의 능력에 따라 기업의 성패가 극명하게 갈린다. 우리나라 기업은 전문 경영인에 의해 관리되는 경우가 많지만, 경영자에 의한 횡령 및 배임 사건이 끊이지 않아 경영자를 견제하고 감시할 수단이 필요하다. 2. 경영자의 전문성 경영자는 기업조직을 이끌어갈 수 있는 전문적 자질을 함양해야 한다. 경영에 특화된 전문적 지식이 결여되면 기업은 경영목표 달성이...2025.11.17
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