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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리로(MBO)로 총체적품질관리론(TQM)에 대한 고찰2025.01.121. 총체적 품질관리(TQM) 총체적 품질관리(TQM)는 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해서 조직문화와 서비스의 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리방법이다. TQM은 단순히 제품이나 서비스의 결함을 발견하여 그것을 제거하는 데 있는 것이 아니라 총체적으로 소비자가 만족할 수 있도록 제품과 서비스를 향상시키는 혁신적인 조직관리와 경영기법이다. 2. TQM의 7가지 주요 원리 1) 서비스의 질은 궁극적으로 고객이 결정한다. 2) 서비스의 질은 제공 과정보다는 서...2025.01.12
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사회복지조직의 구성원 동기부여 전략2025.01.191. 동기이론 동기이론은 개인과 조직의 목표 달성에 중요한 역할을 하는 요소로, 다양한 이론과 접근법이 존재합니다. 매슬로우의 욕구단계 이론, 허츠버그의 2요인 이론, 맥클리랜드의 성취동기 이론 등이 대표적인 동기이론입니다. 이러한 이론들은 구성원들의 다양한 욕구와 동기를 이해하고, 이에 맞는 동기부여 전략을 마련하는 데 도움을 줍니다. 2. 사회복지조직의 동기부여 전략 사회복지조직의 관리자는 구성원들의 욕구를 이해하고, 인정과 성취 기회를 제공하며, 개인 맞춤형 동기부여, 지속적인 피드백과 성장 기회, 포괄적 보상 시스템 마련 등...2025.01.19
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인간관계이론과 사회복지실천2025.11.131. 인간관계이론 메이요에 의해 제시된 이론으로, 조직의 생산성 증가를 위해서는 급여, 작업 시간 등 객관적 조건보다 조직 구성원의 감정, 태도 등의 요인에 더욱 중점을 두어야 한다는 주장이다. 호손공장 실험을 통해 입증되었으며, 조직 구성원의 동기 유발과 만족도에는 경제적 요인보다 비경제적 요인이 더 유의미한 영향을 미친다. 조직 내 비공식적 집단이 개인의 생산성과 태도에 큰 영향을 주며, 조직의 능률성은 물리적 요건보다 사회심리적 요인과 대인관계에 의해 좌우된다. 2. 대인관계 경험과 심리적 영향 긍정적 경험으로는 자신과 잘 맞...2025.11.13
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사회복지행정조직에 적합한 리더십2025.11.141. 리더십의 개념 및 특성 리더십은 조직의 목표달성을 위해 구성원들 사이의 관계에 영향을 미치는 관리자의 능력으로, 지도력과 통솔력을 의미합니다. 특성으로는 사람에게 영향력을 주며 리더와 구성원 사이에 상호작용이 형성되는 역동적 과정이고, 추종자들의 자발적 동기유발 능력을 이끌어내며 지속적이고 상향적 성향을 가집니다. 2. 리더십 이론의 발전 리더십 이론은 특성이론, 행동이론, 상황이론으로 분류되며, 최근에는 거래적 리더십과 변혁적 리더십으로 구분됩니다. 서번트 리더십은 구성원이 정신적, 신체적으로 지치지 않게 환경을 만들고 부하...2025.11.14
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사회복지행정이론의 폐쇄적·개방적 관점 분석2025.11.131. 환경에 대한 폐쇄적 관점 사회복지조직이 조직 내부의 목표달성에만 관심을 두고 외부와의 관계에 무관심한 이론입니다. 복지국가의 위기상황에도 불구하고 조직들이 자신들의 이익만 추구하며 변화된 환경에 적응하지 못합니다. 합리성을 중시하며 개인주의나 집단주의 가치관보다는 객관적 판단을 강조합니다. 이 관점에서는 구성원들이 협력하여 공동체 의식을 형성할 기회가 제한되는 한계가 있습니다. 2. 환경에 대한 개방적 관점 다양한 형태의 사람들을 수용하고 그들 사이의 교류를 통해 새로운 지식과 기술을 습득하는 이론입니다. 변화하는 환경에 적응...2025.11.13
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사회복지행정론(조직관리 이론 중 고전모형의 내용을 설명하고 이론에 대한 학습자의 의견을 제시하시오2025.05.041. 고전모형(기계이론) 고전모형은 대체로 조직과 직무를 기계적인 관점(mechanistic view)에서 고찰한 결과 조직은 기계로 작업자는 부속품처럼 취급하였고, 조직원 개인을 자원으로 대우하기보다는 도구로서 취급하는 기계론적 인간관이 지배하였다. 따라서 능률성, 생산성, 합리성 등에 초점을 두어 이를 향상시키기 위한 유인으로 경제적 욕구(금전적 보상)만이 강조될 수밖에 없었다. 고전모형의 장점으로는 조직의 목적달성을 위한 정규의 활동은 일정한 방법에 따른 공식적 직무로서 배분되며, 직무의 수행은 문서에 의하며 비정의적, 합법적...2025.05.04
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노인복지론 ) 미세먼지 해결을 위한 공기청정기 배포2025.05.141. 노인복지론 노인들은 호흡기 질환에 일반 성인 대비 더 취약하고 천식 등 여러 가지 만성 질환을 겪을 수 있는 위험에 노출되어 있으며, 미세먼지는 이러한 상태를 더욱 악화시켜 심각한 건강 합병증을 초래할 수 있다. 경로당과 어린이집에 공기청정기를 제공하는 것은 미세먼지가 노인들에게 미치는 폐해를 완화시킬 수 있는 잠재적인 해결책이 될 수 있으며 그들의 안전과 복지를 보장하는 것은 곧 정부의 책임이다. 이러한 시설에 공기청정기를 제공함으로써, 정부는 미세먼지로 인한 호흡기 질환과 더불어 수반되는 다른 건강 문제의 위험을 줄일 수 ...2025.05.14
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현대적 조직이론의 장단점 및 효율적인 이론 선택2025.01.281. 목표 관리 이론 목표 관리 이론은 명확하고 단기적인 목표 설정을 통해 직무 만족도와 의욕을 높이며, 목표에 대한 평가와 피드백으로 구성원의 수행 능력을 개선시키는 이론입니다. 사회복지 조직에 적용할 경우 복지 업무 달성과 제도의 사각지대 방지, 단기적인 팀 구성에 유리하지만 조직의 폐쇄성과 장기 목표 흐려짐, 사회복지 업무의 탄력성으로 인한 단기 목표 달성의 어려움 등의 단점이 있습니다. 2. 총체적 품질관리 이론 총체적 품질관리 이론은 고객 중심의 조직 구성과 서비스 개선을 목적으로 합니다. 사회복지 조직의 경우 고객 지향성...2025.01.28
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사회복지조직에 있어 리더십의 특수성2025.05.071. 리더십의 개념 리더십은 조직 내에서 목표를 달성하기 위해 구성원들을 이끄는 행위와 역할을 의미한다. 리더십은 지도자와 관리자의 역할을 포함하며, 효과적인 의사소통, 동기 부여, 팀워크 및 협력 촉진 등의 요소로 구성된다. 2. 리더십 이론 리더십 이론에는 특성 이론, 상황 이론, 거래적 리더십 이론, 변형적 리더십 이론, 잠재적 리더십 이론, 심리적 리더십 이론 등이 있다. 이러한 이론들은 리더십의 기반 요소, 리더의 특성과 행동, 리더와 구성원 간의 관계 등에 대한 다양한 관점을 제시한다. 3. 사회복지조직 리더십의 특수성 ...2025.05.07
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[복지행정론] 체계이론2025.01.141. 체계이론 체계이론(system theory)은 조직의 보다 포괄적인 접근, 즉 조직을 폐쇄적인 것이 아니라 개방된 체계로서 인식하는 데서 출발한다. 체계이론은 기존의 고전이론, '인간관계이론, 상황이론 등 세 가지가 통합된 이론으로 간주하고 있다. 체계이론은 조직의 다양한 역동성과 메커니즘을 근거에 두며 많은 하위체계로 구성된 복합체로 보고 있다. 2. 생산하위체계 생산하위체계(Production subsystem)는 조직에 소요되는 인력과 투입자원이 서비스로 전환되는 것을 의미한다. 사회복지조직에서 생산하위체계의 기능은 클라...2025.01.14
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