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마케팅 전략과 소비자 행동2025.01.221. 마케팅 전략의 개념과 중요성 마케팅 전략은 기업이 목표 시장을 선정하고, 해당 시장에서 제품이나 서비스를 효율적으로 제공하여 경쟁 우위를 확보하기 위한 계획을 의미한다. 이는 시장 조사, 소비자 분석, 제품 개발, 가격 책정, 유통, 촉진 활동 등을 포함하며, 기업의 전반적인 경영 전략과 밀접하게 연계된다. 효과적인 마케팅 전략은 소비자에게 가치를 제공하고, 브랜드 인지도를 높이며, 장기적인 고객 관계를 구축하는 데 필수적이다. 2. 소비자 행동의 이해 소비자 행동은 개인이나 집단이 제품이나 서비스를 선택, 구매, 사용, 처분...2025.01.22
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마케팅 전략의 전환으로 성공한 사례2025.01.241. CRM 마케팅 CRM은 기업이 고객과의 장기적 관계를 유지하기 위해 활용하는 경영 전략이다. CRM 마케팅은 고객의 데이터를 활용하여 개인화된 마케팅 활동을 전개함으로써 고객 충성도를 높이는 역할을 한다. 현대 시장에서는 개별 고객의 경험과 요구가 중요시되기 때문에 CRM 마케팅은 필수적인 경영 전략으로 자리잡았다. 2. CRM 마케팅 전략 CRM 마케팅의 핵심은 고객의 개별 특성을 분석하고 이를 바탕으로 세분화된 전략을 수립하는 것이다. 기존 고객 관리, 고객 맞춤형 관리, 개별 고객 정보 활용 등의 전략을 통해 고객의 만족...2025.01.24
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포스트 코로나 시대 소비자의 온라인 구매 선호2025.01.211. 포스트 코로나 시대 소비자 행동 변화 코로나19 이후 소비자들이 오프라인보다 온라인 채널을 더 선호하게 되었다. 과거에 비해 소비자들의 선택의 폭이 크게 늘어났고, 기업들 간의 경쟁도 치열해졌다. 이에 따라 기업들은 다양한 마케팅 활동을 펼치고 있으며, 그중 체험 마케팅이 주목받고 있다. 2. 체험 마케팅의 개념 체험 마케팅은 소비자에게 직접적인 경험을 제공함으로써 브랜드에 대한 긍정적인 태도와 구매 행동을 이끌어내는 마케팅 기법이다. 이를 통해 소비자와 브랜드 간의 유대감을 형성할 수 있다. 3. 체험 마케팅의 사례 다양한 ...2025.01.21
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빅데이터의 활용으로 성장한 기업의 혁신 사례 조사 및 차별화 요인 분석2025.01.221. 빅데이터 활용을 통한 기업 성장 현대 사회에서 빅데이터는 중요한 자원이 되고 있다. 기업들은 빅데이터를 활용하여 고객 행동을 분석하고 시장 트렌드를 예측할 수 있다. 이 보고서에서는 빅데이터를 활용해 성장한 대표적인 기업인 스타벅스에 대해 살펴보고자 한다. 스타벅스가 빅데이터를 어떻게 활용했는지, 그 과정에서 어떤 차별화 요인이 있었는지 자세히 알아본다. 2. 스타벅스의 빅데이터 활용 사례 스타벅스는 고객 경험 만족도를 높이는 데 집중했으며, 이 과정에서 빅데이터를 적극 활용했다. 대표적인 사례로는 고객 맞춤형 마케팅, 매장 ...2025.01.22
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문화예술경영학과 모바일마케팅 ) 기업의 빅데이터 활용의 긍정적 및 부정적 사례에 대하여 조사하고, 자신의 의견을 정리하시오.2025.01.201. 빅데이터 활용의 긍정적 사례 아마존닷컴은 고객의 모든 구매 내역을 데이터베이스에 저장하고 이를 분석하여 소비자의 취향과 관심사를 파악한다. 이러한 빅데이터 활용을 통해 아마존은 개별 고객에게 맞춤형 추천 상품을 제공한다. 구글과 페이스북도 사용자의 검색 조건과 사진, 동영상 같은 비정형 데이터를 즉시 처리하여 맞춤형 광고를 제공함으로써 빅데이터의 활용을 극대화한다. 영국의 보험회사 아비바(AVIVA)는 주행거리 데이터를 분석하여 합리적인 자동차 보험료를 제시하여 고객들로부터 긍정적인 반응을 얻고 있다. 2. 빅데이터 활용의 부...2025.01.20
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COVID-19가 소비자 구매 행태에 미치는 영향: Nielsen의 6단계 기준치 분석2025.05.101. COVID-19 확산에 따른 소비자 행동 변화 COVID-19의 확산에 따라 소비자들의 쇼핑 행동이 변화하고 있다. Nielsen은 이러한 변화를 6단계의 기준치로 정의했다. 1단계는 건강 관리 제품에 대한 능동적 관심, 2단계는 마스크, 손 소독제 등 공공 안전 제품 구매 증가, 3단계는 식료품과 비상용품 비축, 4단계는 오프라인 매장 방문 감소와 온라인 쇼핑 증가, 5단계는 완전 격리로 인한 공급 부족과 가격 문제, 6단계는 일상 복귀 후에도 지속되는 건강에 대한 주의 등이다. 2. COVID-19 확산에 따른 소비 지출 ...2025.05.10
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코로나가 발생하기 전과 후의 소비자 심리의 변화를 자신의 구매행동을 사례를 들어 작성하시오.2025.04.291. 코로나로 인한 소비 전망과 제품 및 서비스 시장에 대한 영향 현재 코로나19 확산 방지를 위한 적극적인 노력으로 인해 우리나라는 GDP 감소폭에 있어서 전반적으로 선방했으나 글로벌 국가들의 급속한 경기침체에 따른 수출 감소로 인해 가계수입 및 소비지출전망의 하락은 피할 수 없는 상황으로 보여진다. 또한 코로나19 확산 초기에 지급되었던 재난 지원금으로 그 여파는 다소 지연되는 모습을 보였지만 현재는 고용 파급력으로 큰 도소매업종과 음식 및 숙박업 등의 서비스업종이 직접적인 타격을 받으면서 고용 환경이 악화됨에 따라서 현재 실업...2025.04.29
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저관여 상황에서 제품 관여도를 높이는 4가지 전략2025.11.151. 제품의 가치를 강조하는 마케팅 전략 저관여 상황에서 제품의 가치를 강조하는 마케팅 전략은 소비자의 구매의사결정에 긍정적인 영향을 미친다. 제품의 가치가 강조될수록 소비자들이 해당 제품에 대해 더 긍정적인 인식을 갖게 되며, 제품의 가격에 따른 구매의사결정에 대한 영향력을 감소시킨다. 이는 저관여 상황에서 소비자의 구매의사결정을 효과적으로 유도할 수 있는 전략이다. 2. 제품의 사용자 경험을 개선하는 디자인 전략 사용자 경험을 개선하기 위해서는 사용자의 요구와 선호를 고려한 디자인과 인지적 부담을 최소화할 수 있는 디자인이 필요...2025.11.15
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자신이 경험한 인공지능이 적용된 생활의 편리성2025.01.151. 홈쇼핑의 맞춤형 상품추천 기능 홈쇼핑 플랫폼이 인공지능으로 구매 이력을 분석하여 맞춤형 제품을 추천해주어 편리하게 원하는 제품을 구매할 수 있었다. 2. 농협은행의 챗봇 농협은행의 챗봇을 통해 실시간으로 답변을 얻을 수 있었고, 기업은 인건비를 절감할 수 있었다. 3. 스팸메일 자동 차단기능 구글과 네이버 메일 플랫폼의 스팸 필터 기능을 통해 성가신 광고 메일, 사기, 바이러스 감염 등을 예방할 수 있었다. 4. 인공지능 청소기 삼성전자의 AI 스팀 9700 로봇청소기를 통해 청소 작업에서 자유로워질 수 있었고, 삶이 보다 풍...2025.01.15
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기업의 빅데이터 활용 사례와 전략2025.05.121. 빅데이터의 개념과 특징 빅데이터는 기존의 데이터베이스 관리 도구로 처리하기 어려웠던 대량의 정형 및 비정형 데이터로부터 가치를 추출하는 기술입니다. 빅데이터의 특징은 3V(Volume, Velocity, Variety)로 정의되며, 데이터의 양이 매우 많고 처리 속도가 빠르며 다양한 종류의 데이터를 포함합니다. 빅데이터는 기업 경영에 있어서 매우 중요한 자원으로 인식되고 있으며, 데이터를 분석하여 인사이트를 도출하고 의사 결정을 지원하는 데 활용됩니다. 2. 아마존의 빅데이터 활용 사례 아마존은 고객들로부터 생성되는 방대한 양...2025.05.12
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