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고객코스트의 4가지 구성요소 개념 및 사례 설명2025.05.011. 고객 가치의 구성요소 고객 가치는 고객이 제품이나 서비스를 구입하거나 사용하는 데 발생하는 비용과 관련하여 제품이나 서비스로부터 받는 인식된 이익을 의미한다. 고객 가치의 두 가지 요소는 고객 혜택과 고객 코스트이다. 고객 혜택은 고객이 제품 또는 서비스로부터 받는 인식된 가치 또는 편익을 의미하며, 고객 코스트는 제품 또는 서비스를 구입하거나 사용하기 위해 고객이 부담해야 하는 인식된 비용 또는 희생을 의미한다. 2. 고객 코스트의 4가지 구성요소 고객 코스트의 4가지 구성요소는 금전적 비용, 시간적 비용, 에너지 비용, 심...2025.05.01
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고객 코스트의 4가지 구성요소 개념 및 사례 설명2025.05.041. 고객 가치의 두 가지 요소 고객 가치는 고객이 제품이나 서비스로부터 얻는 지각가치나 이익을 말하며, 이는 기능적 이점과 감정적 이점으로 구성됩니다. 고객의 비용은 제품 또는 서비스를 구입하거나 사용할 때 부담해야 하는 비용 또는 희생을 의미합니다. 2. 고객 코스트의 4가지 구성요소 고객 비용의 4가지 구성요소는 재무, 시간, 노력, 심리적 비용입니다. 재무비용은 실제 가격이나 수수료, 시간비용은 조사, 구매, 사용에 소요되는 시간, 노력비용은 신체적/정신적 노력, 심리적 비용은 구매/사용에 따른 불안, 스트레스, 불확실성을 ...2025.05.04
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슬라임 사업의 블루오션 전략2025.05.041. 블루오션 전략 경기침체로 인한 소비심리 위축 속에서 포화상태인 외식산업과 달리 새로운 시장을 창출한 슬라임 사업의 사례를 설명하고 있습니다. 슬라임 사업은 저렴한 비용으로 새로운 경험을 제공하는 차별화 전략을 통해 블루오션을 창출하였습니다. 2. 슬라임 사업의 성공 요인 슬라임은 유명 연예인들의 SNS 노출과 아이들의 관심으로 빠르게 인기를 끌었습니다. 또한 다양한 질감과 모양의 DIY 제작이 가능하여 아이들과 어른들 모두에게 인기를 얻었습니다. 슬라임 카페는 안전한 제품 판매와 음료 제공으로 차별화를 이루었습니다. 3. 슬라...2025.05.04
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디지털 경제에서 프로슈머들의 역할과 성과2025.01.291. 프로슈머의 개념 프로슈머는 생산과 소비를 동시에 행하는 '참여형 소비자' 또는 '행동적인 소비자'를 의미한다. 과거에는 소비자가 생산자가 생산한 제품을 수동적으로 소비했지만, 인터넷의 등장으로 소비자와 생산자의 관계가 상호 소통적으로 변화했다. 소비자도 모든 정보에 접근할 수 있게 되면서 더욱 주도적인 역할을 하게 되었다. 2. 디지털 경제에서 프로슈머들의 역할이 필요하게 된 배경 디지털 경제에서는 소비자의 감성적 가치 추구가 중요해졌다. 소비자의 'wants'(비기능적, 비본질적 욕구)를 자극하기 위해서는 독창적인 주제와 이...2025.01.29
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기업의 경쟁력 확보를 위한 경영자의 경영마인드2025.01.281. 고객중심 마인드 고객중심 마인드는 경영 마인드에서 가장 중요한 요소로, 고객의 요구와 기대를 이해하고 충족시키기 위해 끊임없이 노력하는 사고방식을 말한다. 대표적인 사례로 스타벅스를 들 수 있는데, 스타벅스는 고객의 취향에 맞는 다양한 옵션 제공, 지속적인 고객 의견 수렴, 편안한 매장 환경 조성 등을 통해 고객과의 강력한 유대감을 형성하고 성공적인 성장을 이루었다. 2. 경쟁우위 마인드 경쟁우위 마인드는 경쟁사와의 차별화된 자사의 독특한 가치를 창출하는 사고방식을 말한다. 대표적인 사례로 BMW를 들 수 있는데, BMW는 고...2025.01.28
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이케아 IKEA 기업전략 사례조사 및 이케아 기업분석과 SWOT분석2025.01.061. 이케아 기업개요 이케아는 1943년 잉바르 캄프라드에 의해 설립되었으며, 스칸나비안 디자인, 대량 구입 및 주문방식, 유행을 타지 않는 심플한 디자인, DIY 방식, 그리고 상대적으로 저렴한 가격의 가구로 유명한 기업이다. 현재 전세계 54개국에서 372개의 매장을 운영하고 있다. 2. 가구산업 특징 가구산업은 기술파급이 큰 업종으로서 다품종, 소량생산 및 모델별 회전주기가 빠르며 관련산업의 분업화로 소재개발, 금형, 사출, 도금, 도장, 접착, 용접 등 관련 산업의 기술적 파급이 큰 업종이다. 또한 노동집약적 산업이며 고부가...2025.01.06
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색조화장품학_사쉐 방향제 만들기 과정 보고서2025.05.111. 천연 사쉐스톤 천연 사쉐스톤은 100도에서 가열시켜 생산하는 천연스톤으로 매우 가볍고 기공이 많아 향을 잘 빨아들였다가 다시 내뿜는 성질을 가지고 있다. 작은 충격에도 쉽게 부서지는 단점을 가지고 있다. 2. 브랜딩 오일 브랜딩 오일에는 제라늄, 로즈마리, 라벤더 오일 등이 있다. 3. 디퓨저 전용 베이스 디퓨저 전용 베이스 2g와 향 1g(원하는 향을 사용)을 섞어 사용한다. 4. 사쉐 방향제 만들기 과정 1. 비이커에 사쉐 스톤과 에센셜 오일을 계량한 후 잘 섞는다. 2. 밀봉 후 향이 배이도록 방치한다. 3. 향이 배인 ...2025.05.11
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[기초전자실험 with pspice] 01 저항 예비보고서 <작성자 학점 A+>2025.04.281. 저항 이 실험의 목적은 다양한 저항에 대해 익숙해지는 것이다. 특히, 일반적으로 실험에서 쓰는 저항은 컬러코드를 통해 저항값을 알 수 있는데 저항의 컬러코드를 보고 바로 저항값을 떠올리려면 연습이 필요하다. 이 실험을 통해 컬러코드로 저항값을 읽게 될 수 있을 것이다. 또한, 이 실험은 멀티미터에 익숙해지기 위함이기도 하다. 저항은 회로에서 전류의 흐름을 억제하는 부품을 말하며, 옴(Ω)을 단위로 사용한다. 저항의 저항값은 원재료의 저항률과 크기에 따라 달라진다. 보통 저항이라고 많이 부르지만 정확한 용어는 저항기이다. 옴의 ...2025.04.28
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사회 지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례 조사2025.05.131. 사회 지향적 마케팅의 개념 사회 지향적 마케팅은 기업이 경제적인 측면인 제품 홍보에 집중하는 것이 아니라 환경적, 윤리적 책임을 다하여 기업의 지속가능한 성장을 유도하고 기업의 이미지를 향상시키는 마케팅 기법이다. 이는 기업의 장기적인 가치 중심의 관계를 추구하려는 기업전략이라고 할 수 있다. 2. 이케아의 환경을 고려한 제품 생산 이케아는 FSC 친환경 인증을 거친 지속가능한 출처에서 목재와 목화 등의 천연 주재료를 공급받고 있으며, 매장 내 음식물 쓰레기 감축, 공장 및 매장의 LED 조명 교체, 재생에너지 사용 등 다양한...2025.05.13
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3D 펜, 3D 프린터 관하여 & 나만의 아이디어(물병 손잡이) 구현하기2025.01.281. 3D 펜 3D 펜은 펜처럼 생겼는데 다양한 물체를 쉽게 입체로 만들 수 있다. 3D 펜 안에는 필라멘트가 들어가는데, 이걸 녹여서 원하는 모양대로 만든다. 예전에는 인체에 유해한 성분이 있었으나 지금은 인체에 무해한 옥수수 전분으로 만들어져 마음 놓고 사용할 수 있다고 한다. 필라멘트가 나오는 앞부분 노즐은 뜨거우니 조심해야 한다. 나는 첫 작품으로 3시간 정도 열심히 만들어 멋진 에펠탑을 완성할 수 있었다. 2. 3D 프린터 국내 건설사 롯데건설은 3D 프린터를 활용해 건설 현장에 '디지털 목업(Digital Mock-Up·...2025.01.28
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