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LG 유플러스의 소비자상담실 업무 및 고객 불만 처리 프로세스2025.01.281. LG 유플러스의 역사 LG 유플러스는 우리나라 3대 통신사 중 하나로, 1996년 LG 텔레콤으로 설립되었다. 이후 LG 데이콤, LG 파워콤을 흡수 합병하며 2010년 현재의 LG 유플러스로 통합되었다. 'U+'의 의미는 '언제 어디서나 고객에게 더 나은 서비스를 제공하겠다'는 고객 중심의 철학을 담고 있으며, 유비쿼터스 기술 기반의 통신 서비스 강화를 목표로 하고 있다. 2. LG 유플러스의 현재 CEO LG 유플러스의 현재 CEO는 황현식 대표이사이다. 황현식 대표는 1962년 인천 출생으로, 한양대학교와 KAIST에서 ...2025.01.28
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컴퓨터네트워크_OSI 모델과 TCP IP 모델의 각 계층의 기능을 정리하고 비교하여 설명하라2025.01.171. OSI 모델 OSI 모델은 네트워크를 7개의 계층으로 구분하여 표준 프로토콜을 통해 다양한 통신 시스템이 상호 통신이 가능하도록 국제표준화기구에서 만든 모델이다. 각 계층의 기능은 다음과 같다: 1) 물리 계층 - 데이터를 전기적 신호로 전송, 2) 데이터 링크 계층 - 데이터 흐름과 오류 제어, 3) 네트워크 계층 - 최적의 경로 선택 및 데이터 전송, 4) 전송 계층 - 흐름 제어 및 오류 제어, 5) 세션 계층 - 통신 시작/종료 및 동기화, 6) 표현 계층 - 데이터 형식 정의 및 변환, 7) 응용 계층 - 사용자 응용...2025.01.17
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컴퓨터의 이해: 컴퓨터 기억장치 계층구조의 개념2025.04.291. 컴퓨터 기억장치 계층구조의 개념 컴퓨터 기억장치는 주기억장치와 보조기억장치로 구성된다. 주기억장치는 CPU가 직접 접근할 수 있는 고속의 메모리로, ROM과 RAM이 있다. 보조기억장치는 주기억장치의 단점을 보완하기 위한 장치로, 속도는 느리지만 대용량이며 전원 차단 시에도 데이터가 유지된다. 보조기억장치의 종류에는 자기테이프, 자기디스크, 자기드럼 등이 있다. 2. 운영체제의 유용한 기능 운영체제는 사용자 인터페이스와 다양한 유용한 기능을 제공한다. 1) 인터페이스 제공: 프로세스 관리, 플러그 앤 플레이, 멀티태스킹 등을 ...2025.04.29
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프로세스의 개념과 종류, 데몬 프로세스의 역할2025.01.141. 프로세스 정의 프로세스는 실행 중인 프로그램의 인스턴스로서, 컴퓨터 시스템 내에서 할당된 자원(메모리, CPU 시간, 파일 핸들 등)과 실행 상태 정보를 포함하는 독립적인 실체입니다. 프로세스는 시스템에 의해 생성되어 관리되며, 프로세스 간의 자원 공유 및 통신을 위해 시스템 콜, 인터럽트, 메시지 패싱 등의 메커니즘이 활용됩니다. 2. 프로세스 종류 컴퓨터 시스템에는 배치 프로세스, 인터랙티브 프로세스, 실시간 프로세스, 멀티 스레드 프로세스, 데몬 프로세스 등 다양한 유형의 프로세스가 존재합니다. 각 프로세스는 특정 작업 ...2025.01.14
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인터넷 모델과 OSI 참조 모델 비교 설명2025.01.181. 인터넷 모델 인터넷 모델은 네트워크 간에 공통으로 사용할 수 있는 프로토콜의 필요성에 따라 채택된 통신 규약인 TCP/IP를 말한다. TCP/IP는 패킷 교환 방식을 관장하는 프로토콜로, 전송 제어 프로토콜(TCP)과 인터넷 프로토콜(IP)로 구성된다. TCP/IP 모델은 4개의 계층(접속, 네트워크, 전송, 응용)으로 구성되며, 물리 계층과 데이터 링크 계층은 특별히 정의하지 않는다. 2. OSI 참조 모델 OSI 참조 모델은 1984년 ISO에서 발표한 통신 기능을 7개의 계층(물리, 데이터 링크, 네트워크, 전송, 세션,...2025.01.18
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전자무역의 개념과 발전단계2025.01.191. 전자무역의 개념 전자무역은 재화 또는 서비스의 국가 간 거래인 무역행위의 본질적 업무를 인터넷을 포함한 IT수단을 활용하여 전자적 ? 정보집약적 방법으로 수행하는 무역활동으로 정의할 수 있다. 전자무역은 일련의 무역프로세스에서 발생하는 모든 정보를 전자적 방식으로 처리함으로써 무역거래의 효율성과 신뢰성을 획기적으로 개선하는 것을 목표로 한다. 2. 전자무역 프로세스 전자무역 프로세스는 기업이 수출 또는 수입과정에서 수행하는 일련의 활동(통관/물류, 결제 등)에서 각각의 활동과 관련된 기업들(선사, 외국환은행, 포워더 등)과 주...2025.01.19
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IT와 경영정보시스템 - 망이용대가 논쟁2025.04.261. 아날로그에서 디지털로의 전환 현재 나의 업무 프로세스 또는 일상생활의 활동 중 아날로그 방식이 차지하는 비중이 크다. 시계, 책, 문서 등을 디지털 방식으로 전환할 경우 편리성, 이동성, 비용 절감 등의 효과를 기대할 수 있다. 2. 망이용대가 논쟁 통신사(ISP)와 글로벌 콘텐츠 제공업체(CP) 간 망이용대가 지불을 둘러싼 논쟁이 진행 중이다. ISP는 CP의 트래픽 증가로 인한 망 투자 및 유지 비용을 CP가 분담해야 한다고 주장하지만, CP는 망 중립성 원칙에 따라 추가 비용을 지불할 필요가 없다고 반박하고 있다. 정부와...2025.04.26
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미들웨어 아키텍쳐 개념과 종류, 사례2025.01.161. 미들웨어 개념 미들웨어는 운영 체제와 응용 소프트웨어의 중간에서 조정과 중개의 역할을 수행하는 소프트웨어입니다. 분산 컴퓨팅 환경에서 단일 사용자 환경을 제공하고 이기종 간 시스템의 네트워크를 연결하거나 클라이언트와 서버 간의 통신을 담당하는 역할을 합니다. 2. 미들웨어 동작 원리 미들웨어는 운영 체제와 응용 소프트웨어 사이에서 중개 역할을 하며, 응용 소프트웨어가 운영 체제로부터 제공받는 서비스 이외에 추가적인 서비스를 제공합니다. 3. 원격 프로시저 호출 (RPC) 원격 프로시저 호출은 네트워크로 연결된 서버 사이에 원격...2025.01.16
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운영체제 분산 운영체제 레포트 과제제출 시험대비2025.05.021. 분산 운영체제 분산 운영체제는 네트워크로 연결된 여러 대의 컴퓨터가 협력하여 하나의 시스템처럼 동작하는 운영체제입니다. 대표적인 분산 운영체제 모델로는 Peer-to-Peer 모델과 클라이언트/서버 모델이 있습니다. Peer-to-Peer 모델은 중앙 서버 없이 개인 PC들이 직접 데이터를 주고받는 방식으로, 확장성이 높고 비용이 저렴하지만 보안이 취약하고 검색 속도가 느린 단점이 있습니다. 클라이언트/서버 모델은 중앙 서버가 자원을 관리하고 클라이언트가 서비스를 요청하는 방식으로, 보안이 강화되고 체계적인 구조를 가지지만 서...2025.05.02
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SOA 및 MSA 개념2025.01.121. SOA(Service Oriented Architecture) SOA는 기존 애플리케이션들의 기능을 비즈니스적 의미가 있는 기능단위로 묶고 표준화된 호출 인터페이스를 통해 서비스라는 소프트웨어 컴포넌트 단위로 재조립한 후, 이 서비스들을 서로 조합(Orchestration)하여 업무 기능을 구현한 애플리케이션을 만들어내는 소프트웨어 아키텍처입니다. SOA의 주요 특징은 프로세스 중심, 플랫폼 독립적, 어플리케이션 통합, Loosely-Coupled(느슨한 결합) 등입니다. 2. MSA(Micro Service Architect...2025.01.12
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