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코칭 ) 본인이 전문코치가 되었다고 가정해보자. 자신은 고객에게 어떤 역할을 해주는 코치가 되고 싶은지에 대해 구체적으로 기술하시오.2025.01.171. 코치의 정의 코치는 고객이 필요로 할 때 고객의 개인적, 전문적인 잠재력을 발휘할 수 있도록 영감을 불어넣고, 사고를 자극하며 창의적인 프로세스 안에서 고객과 함께 파트너가 되어 성장할 수 있는 관계를 말한다. 즉 코치는 고객이 원하는 것을 이룰 수 있도록 도와주는 사람이라고 정의 내릴 수 있다. 2. 신뢰를 바탕으로 하는 코치 고객은 자신이 목표한 것을 혼자 이루기 힘들기에 코칭을 받는다. 그렇다면 그 코칭을 해주는 코치는 우선 머릿속에 큰 그림을 가져야 하는 게 우선 되어야 한다. 큰 그림을 완성하기 위해서 코치는 고객의 ...2025.01.17
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평생교육 프로그램 홍보2025.04.261. 홍보의 목표 홍보의 주요 목적은 지역주민들에게 정보를 알리고, 그들의 신념과 행동을 설득을 통해 변화시키며, 지역주민의 행동과 태도를 서비스를 제공하고자 하는 조직기구와 조정하는 것이다. 이를 통해 평생교육 프로그램에 대한 이해와 참여를 높이고자 한다. 2. 홍보대상에 대한 이해 평생교육 프로그램 관리자들은 홍보 대상을 정확히 파악해야 한다. 일반 주민 전체뿐만 아니라 연령별, 특별한 성격별, 주거형태 등으로 세분화된 집단을 고려해야 한다. 또한 '잠재해 있는' 주민들과의 접촉을 위해서도 노력해야 한다. 3. 홍보의 수월성과 ...2025.04.26
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가치곡선(전략캔버스) 분석을 활용하여 경쟁관계에 있는 특징 2개 기업의 경쟁전략 비교2025.01.171. 사우스웨스트 항공의 경쟁전략 사우스웨스트 항공은 비용 우위 전략을 채택하여 저렴한 요금을 제공하고 있다. 단일 기종 운영, 효율적인 운영, 노 프릴 서비스, 직접 판매 등의 전략을 통해 비용을 낮추고 있다. 또한 고객 서비스에 중점을 두어 친절한 직원, 고객 친화적인 정책 등으로 차별화를 꾀하고 있다. 2. 델타 항공의 경쟁전략 델타 항공은 차별화 전략을 채택하여 다양한 서비스와 편의시설을 제공하고 있다. 광범위한 노선 네트워크, 강력한 브랜드, 포괄적인 로열티 프로그램, 고급 기내 서비스 등을 통해 고객에게 우수한 경험을 제...2025.01.17
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효과적인 홍보 카피를 위한 8가지 원칙2025.01.031. 홍보의 기본 원칙 홍보는 대중에게 평생교육 기관에 대한 이미지와 교육 프로그램을 진실된 모습으로 전달해야 한다. 이를 위해 진실성, 상호작용, 공공이익 합치, 인간적 접촉 등의 원칙이 필요하다. 홍보는 단순한 정보 제공이 아니라 대중과의 상호작용을 통해 평생교육에 대한 새로운 시각을 가지도록 해야 한다. 2. 효과적인 홍보 카피 원칙 홍보 카피는 평생교육 프로그램을 학습자들에게 효과적으로 전달하기 위한 것이다. 이를 위해서는 목표 시장 정의, 잠재 학습자 요구 충족, 교육 참여 혜택 언급, 독자 관심 유도, 독자 참여 유도, ...2025.01.03
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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케2025.04.291. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 전문지식을 갖춘 상담요원이 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공하고 신상품소개, 고객의 고충사항정리, 시장조사 등 다양한 기능을 수행하는 첨단마케팅 기법이다. 텔레마케팅은 기업이나 그 밖의 이용주체의 마케팅 활동시 컴퓨터를 이용하여 데이터베이스를 구축하고 전화와 인터넷을 중시으로 하여 그 외에 정보통신 시스템을 효과적으로 활용함으로써 비용을 절약하면서 매출액을 증가시키고 기업의 이미지를 제고시키는 총체적인 활동이다. 2. 인바운드와 아웃바운드 텔레마케팅 인바운드 ...2025.04.29
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스포츠 클라이밍 패션 제품 바지 신제품 개발 디자인 기획2025.01.191. 신제품 개발 신제품 개발 중간 레포트를 작성하였습니다. 시장 환경 파악, 신상품 아이디어 창출, 신제품의 필요성 등을 분석하였습니다. 합리적인 가격의 디자인과 기능성을 갖춘 클라이밍 의류의 필요성을 확인하였습니다. 2. 시장 분석 코로나19로 인해 실내 스포츠 활동이 제한되면서 아웃도어 스포츠 활동이 증가하였습니다. 특히 2030세대의 아웃도어 용품 소비가 증가하였고, 클라이밍 스포츠에 대한 관심도 높아졌습니다. 이에 따라 클라이밍 의류 시장이 성장세에 있다고 분석하였습니다. 3. 고객 분석 타겟 고객은 20-30대 취미 클라...2025.01.19
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국내 자동차 시장에서 현대 자동차 그랜저의 STP 전략 분석2025.05.031. 시장세분화 현대 자동차 그랜저는 특히 시장을 세분화함에 있어 심리적인 측면을 적극 활용하고 있다. 잠재적 소비자를 크게 그랜저를 살만한 경제적 여유가 있는 성인으로 잡아 소비자의 지리적, 성별적 특성, 연령적 특성 등을 세분화하고 있다. 특히 자동차 시장에 있어서는 연령과 생애주기가 매우 중요한데 그랜저는 중형 세단으로 30~40대를 겨냥하여 차별화된 가치를 소구하고 있다. 2. 표적시장 선정 그랜저는 표적시장 선정에 있어 차별화 전략을 적극적으로 사용하고 있다. 수입차가 주를 이루고 있는 중대형 세단시장에 있어 많은 경쟁 업...2025.05.03
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마케팅: 신규 고객 유치 vs. 기존 고객 유치2025.04.261. 마케팅 목적 마케팅의 목적은 크게 신규 고객 유치와 기존 고객 유치로 나뉜다. 이 중 기존 고객 유치가 조금 더 중요하다고 생각한다. 기존 고객을 유지하는 것이 지속 가능한 성장으로 이어지기 때문이다. 신규 고객 유치는 잠재적 구매자를 고객으로 전환시키는 것이지만, 기존 고객 유지는 고객을 파트너로 발전시키는 것이다. 기존 고객은 신규 고객보다 마케팅 비용이 적게 들고, 구매 전환율도 높다. 또한 기업은 기존 고객의 요구를 통해 제품 개선 방향을 결정할 수 있다. 따라서 지속 가능한 경영을 위해서는 기존 고객 유치가 더 중요하...2025.04.26
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평생교육기관의 마케팅 전략 및 실행2025.01.161. 평생교육기관의 마케팅 전개 과정 서울시 평생교육진흥원을 대표적인 평생교육기관으로 선정하여 마케팅 전개 과정을 설명하였습니다. 시장 조사 및 분석, 목표 시장 설정, 교육 프로그램 개발, 마케팅 전략 수립, 실행 및 평가 등 체계적인 과정을 거치는 것으로 나타났습니다. 2. 평생교육기관의 마케팅믹스 전략 서울시 평생교육진흥원의 마케팅믹스 전략을 제품, 가격, 장소, 촉진 등 4P 관점에서 자세히 설명하였습니다. 다양한 교육 프로그램 제공, 합리적인 가격 정책, 접근성 높은 교육 시설 운영, 온오프라인 마케팅 활동 등의 전략을 제...2025.01.16
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4차 산업혁명과 관련된 정보기술 빅데이터의 개념, 특성, 활용 및 문제점2025.05.081. 빅데이터의 정의와 특징 빅데이터는 개인, 조직 및 기계에 의해 생성되는 방대하고 빠르게 증가하는 데이터 양을 설명하는 용어입니다. 빅데이터의 주요 특징은 볼륨, 속도, 다양성 및 가치입니다. 빅데이터는 정형, 준정형, 비정형 데이터 등 다양한 형태로 제공되며, 이를 처리하고 분석하려면 고급 도구와 기술이 필요합니다. 또한 빅데이터는 실시간으로 생성되고 수집되는 속도가 특징이며, 이를 통해 조직은 의미 있는 통찰력을 얻을 수 있습니다. 마지막으로 빅데이터는 조직에 고객 행동, 시장 동향 및 기타 주요 비즈니스 지표에 대한 귀중한...2025.05.08
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