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임상병리사, 간호사를 위한 스마트 채혈 서비스를 위한 교육 자료(환자응대방법, 채혈 이론, 채혈 실습)2025.05.131. 고객 응대 예절 고객 응대 시 단정한 용모와 복장, 완전한 문장 사용, 긍정적인 대화법 등의 예절이 중요합니다. 고객의 기본적인 욕구를 이해하고 이에 맞는 마음가짐을 가져야 합니다. 2. 환자 확인의 중요성 환자 확인은 개방형 질문을 통해 이름, 생년월일 등을 확인하는 것이 중요합니다. 동명이인일 경우 2가지 이상의 정보로 확인해야 합니다. 3. 불만 고객 응대 요령 불만 고객 응대 시 경청, 공감, 진심 사과, 신속한 해결방안 제시, 긍정적인 마무리가 필요합니다. 고객과의 다툼은 피해야 하며, 잘못된 것은 빨리 사과해야 합니...2025.05.13
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행동특성 및 종합의견 생활기록부 기재 모범 사례 15개2025.05.161. 학업 열정과 성실성 이 학생은 교육 분야에 대한 관심이 깊어 관련 도서를 꾸준히 읽고 학습활동에 적극적으로 참여하는 등 학업에 대한 열정과 성실성을 보여주고 있습니다. 특히 국어 과목에 큰 흥미를 느끼고 적극적으로 학습하여 큰 성취도를 이루었으며, 야간자율학습에도 빠지지 않고 참여하는 등 높은 학구열을 보이고 있습니다. 2. 자기주도적 학습 능력 이 학생은 효율적인 학습활동을 위해 체계적인 학습계획을 수립하고 이를 실천하려 노력하며, 계획이 잘 이루어졌는지 매일 평가하는 등 자기주도적 학습 능력이 뛰어납니다. 또한 사교육의 도...2025.05.16
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