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마케팅특강4공통 오늘날 기업은 소비자만족넘어 소비자행복 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼치고자 한다 기업과 소비자에게 주는 시사점을 제시하시오002025.01.261. 소비자행복 현 사회는 소비자가 최고로 대우 받는 세상이 도래하였다. 따라서 그 회사의 고관여 제품이든 저관여 제품이든 그 제품이 잘 팔리려면 회사제품과 회사직원에 대한 이미지가 좋아야 한다. 즉, 아무리 회사제품이 좋더라고 고객이 그 회사에 대한 이미지가 안 좋고 직원이 불친절하게 되면, 좋은 제품이라도 절대로 이용 안하게 된다. 이는 회사 제품의 매출 저하로 이어져, 더 나아가 경영악화로 이어져 결국 기업도산으로 이어지게 된다. 따라서 고객이 만족할 수 있는 경영을 하여야 하며, 고객이 그 회사에 충성할 수 있는 매니아를 만...2025.01.26
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[마케팅특강] 오늘날 기업은 소비자만족을 넘어 소비자행복을 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼치고자 한다2025.01.221. 소비자 행복의 원천 이번 유럽 여행에서 필자가 느낀 행복의 원천은 '경험적 가치', '자아실현', '사회적 연결'과 같은 다양한 요소들이었다. 경험적 소비는 물질적 소비와 달리 시간이 지나도 지속적인 행복을 제공하며, 자아실현의 욕구를 충족시키는 과정에서 얻은 심리적 만족감은 필자의 삶의 방향성과 의미를 재정립하는 계기가 되었다. 또한 여행 중 만난 사람들과의 소통은 필자에게 새로운 관점을 제공하며 세계관을 확장시키는 데 기여했다. 2. 소비자 행복의 유형 이번 여행에서 필자가 경험한 소비자 행복의 유형은 '감정적 행복', '...2025.01.22
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코로나 팬데믹 이후 일상회복이 이루어짐에 따라 코로나 팬데믹 기간 중의 소비행동과 대비되는 최근의 자신의 소비행동2025.01.251. 행복하게 하는 소비 본인의 소비 패턴은 쾌락적 행복의 유형에 속한다고 볼 수 있다. 본인은 평소 꾸미는 것을 좋아하기에 명품 클러치, 지갑, 신발 등을 사고 신제품이 나오면 예약을 걸어두고 구매할 때 행복감을 느끼는 경우가 많다. 특히 다른 사람들이 갖기 어려운 명품을 구한 뒤 착용해서 나가면 주변 사람들이 호기심 가득한 눈으로 쳐다보거나 지인들이 어떻게 구했냐고 물어볼 때 잘 샀다는 생각이 들면서 앞으로 무슨 물건을 살지 행복한 고민에 빠지게 된다. 2. 행복 유형 1) 쾌락적 행복: 쾌락적 행복이라는 것은 다소간 직접적인 ...2025.01.25
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코로나 팬데믹 이후 일상회복이 이루어짐에 따라 코로나 팬데믹 기간 중의 소비행동과2025.01.251. 나를 행복하게 하는 소비 나는 나이가 들수록 가족의 소중함을 절실히 느낀다. 바쁘게 돌아가는 삶에 치일 때에도 가족은 나에게 무한한 애정과 정신적인 안정을 주는 존재이기 때문이다. 또한 나에게 무슨 일이 생기고, 다른 사람들이 나에게 등을 돌릴지라도 가족은 나에게 절대 등을 돌리지 않을 것이라는 신뢰 역시 가지고 있다. 그래서 나는 코로나19 팬데믹 시기에는 야외활동에 큰 제약을 받았기 때문에 가족들과 많은 시간을 보냈고, 가족들에 대해서 몰랐던 부분을 새롭게 알기도 하고 나 자신이 가족들이 행복한 모습을 보는 것을 매우 좋아...2025.01.25
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윤리적 소비 경험과 제로웨이스트샵 이용 사례2025.01.201. 윤리적 소비 윤리적 소비는 소비자에게 자아존중감과 행복을 제공하며, 사회적 책임을 수행했다는 감정을 느끼게 해준다. 이를 통해 소비자는 자신의 존재 가치를 찾을 수 있다. 윤리적 소비는 일회성에 그치지 않고 라이프스타일 변화로 이어지며, 소비자들 간 공동체적 담론을 형성하기도 한다. 2. 제로웨이스트샵 제로웨이스트샵은 환경을 위한 가게로, 용기를 지참해 가면 세탁 세제나 디퓨저 등을 용량만큼 구매할 수 있다. 또한 사용하지 않는 일회용품을 가져가면 도장을 적립받을 수 있다. 이러한 제로웨이스트샵 방문은 소비자에게 새로운 소비 ...2025.01.20
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일상 회복 이후 나를 행복하게 하는 소비2025.01.021. 소비자 행복 소비자의 행복은 내재적, 외재적 혹은 소비하고자 하는 원천에서 제품을 소비함으로써 얻는 충만함이며, 소비와 직간접적으로 연관된 어떠한 경험을 통하여 소비자가 개인적으로 느끼는 평온함이기도 한 긍정적인 심리 상태를 의미한다. 해외여행은 많은 사람들에게 개인의 행복감을 창출하게 만드는 중요한 영역이다. 2. 해외여행과 소비자 행복 해외여행은 우리에게 지루한 일상을 살게 하는 에너지를 공급해주며, 새로운 학습을 통한 쾌감과 만족감, 문화 체험의 유쾌한 감정, 스트레스 해소와 감정 조절 등 다양한 측면에서 소비자의 행복을...2025.01.02
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일상 회복 이후 나를 행복하게 하는 소비2025.01.261. 코로나 팬데믹 이후 소비행동 변화 코로나 팬데믹 기간 동안 많은 사람들이 대외활동이 가로막히면서 그에 대한 갈증을 물건을 구입하는 소비로, 일종의 보복소비로 풀어내는 경향이 있었다. 그렇지만 코로나 팬데믹이 종식되고 일상의 회복이 이루어지면서 사람들의 소비는 다시 코로나 이전의 시기와 비슷하게 회귀하고 있다. 2. 소비와 행복의 관계 소비를 하면 지출을 하게 된다. 힘들게 번 돈, 어렵게 모은 돈을 써야 한다는 의미이다. 그런데도 사람들은 돈을 쓸 때 고통이나 괴로움을 느끼기보다는 즐거움을 느끼는 경우가 많다. 인간에게 소비라...2025.01.26
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일상 회복 이후 나를 행복하게 하는 소비2025.01.241. 자기결정성 이론 자기결정성 이론(Self-Determination Theory, SDT)에 따르면, 인간의 행복과 동기부여를 위해서는 자율성, 역량, 관계성의 세 가지 기본적 심리적 욕구가 충족되어야 한다. 캠핑 활동을 통해 나는 이러한 세 가지 욕구를 충족시킬 수 있었으며, 이를 통해 깊은 행복감을 느낄 수 있었다. 2. 소비자 행복 코로나19 팬데믹 이후 소비자들은 단순한 물질적 소비를 넘어 정신적 안정과 행복을 추구하게 되었다. 기업들은 소비자의 내적 동기와 욕구를 이해하고, 이를 반영한 마케팅 전략을 수립할 필요가 있다...2025.01.24
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생활 속 심리학 이론 적용 사례2025.05.031. 긍정심리학 긍정심리학은 기존까지 다루지 않은 다른 차원에서 심리학을 연구한 것이며, 그 연구내용은 '행복'이다. 긍정과 행복이라는 것은 매력적인 말이며, 긍정과 행복을 '심리학' 차원에서 접근하여 강화시킬 수 있다는 것을 보면 한 사람도 빠짐없이 긍정적인 삶을 개척할 수 있는 여지가 분명하게 보인다. 긍정적 정서는 우리의 지적, 신체적, 사회적 자산을 지속적으로 확충하고 형성하여 위기에 처할 때와 기회가 있을 때마다 활용하게 한다. 2. 행복마케팅 행복심리학은 이미 입증되었으며, 이제 선택을 하면 된다. 행복을 선택하고 긍정을...2025.05.03
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일상 회복 이후 나를 행복하게 하는 소비2025.01.261. 소비행동과 행복 코로나 팬데믹 이후 일상 회복이 이루어짐에 따라 코로나 팬데믹 기간 중의 소비행동과 대비되는 최근의 자신의 소비행동 중에서 자신을 행복하게 하는 소비를 한 가지 선정하여 제시하고, 그 소비가 어떤 동기, 어떤 과정, 어떤 결과를 통해 자신에게 행복을 창출하게 된 것인지에 관해 그 기저의 심리적 원리를 한 가지 이상의 이론을 접목하여 분석 및 설명한다. 2. 행복의 유형 본인의 소비 행복이 어떤 원천에서 비롯된 어떤 유형의 행복인지 분류하고, 그 유형에 대해 설명한다. 3. 기업의 마케팅 활동에 대한 시사점 본인...2025.01.26
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