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고객시민행동 확산을 위한 기업 활동 방안2025.01.291. 고객시민행동의 개념 및 영향 요인 고객시민행동은 '직접적으로 혹은 명시적으로 기대되거나 보상되지는 않지만 전체적으로 더 높은 제품 및 서비스 품질을 유도하고, 기업의 기능을 촉진시키는 개별 고객의 자발적이고 자유재량적인 행동'입니다. 고객시민행동의 유형에는 긍정적 추천, 긍정적 기업이미지 전파, 상품 및 서비스 전달과정에 협조, 기업에 건의사항 전달, 고객 간의 긍정적인 상호작용이 포함됩니다. 고객시민행동에 영향을 미치는 요인으로는 지각된 고객지원, 고객몰입, 고객동일시 등이 있습니다. 2. 고객시민행동을 유도하기 위한 기업의...2025.01.29
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건강 가정의 등장 배경과 현대사에서 가족의 기능2025.05.101. 건강 가정의 등장 배경 현대 사회의 동적인 변화와 사회구조의 변화로 인해 가족의 역할과 기능이 크게 변화하였습니다. 이로 인해 건강 가정의 개념이 부각되었으며, 사회 변화와 가족 구조 변화, 건강 관련 이슈와 가족의 역할 변화 등이 건강 가정의 등장 배경을 설명하는 주요 요인입니다. 2. 현대사에서의 가족 기능 현대사에서 가족은 육체적, 심리적, 사회적 측면에서 다양한 기능을 수행하고 있습니다. 가족은 건강한 생활 습관의 형성과 유지, 정서적 안정과 지지 체계 제공, 사회화와 가치 전달 등의 역할을 수행하며 개인과 사회 전반에...2025.05.10
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교육의 사회성에 대해 근거를 들어 제시하시오2025.01.151. 교육사회학의 정의 교육사회학은 교육과 사회 간의 상호작용을 연구하는 학문 분야이다. 이는 교육이 개인과 사회에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 사회가 교육에 어떤 영향을 미치는지를 이해하는 데 중점을 둔다. 교육사회학은 교육의 사회적 측면을 이해하는 데 필수적인 도구이며, 교육의 사회적 역할을 이해하는 데 효과적이다. 2. 교육의 사회성 개념과 근거 교육의 사회성은 교육이 단순히 개인의 학문적 지식이나 기술을 향상시키는 것 이상의 역할을 한다는 개념이다. 교육은 사회의 가치와 규범을 전달하고, 사회 구조를 유지하고 변화시키는 중...2025.01.15
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사회복지행정이 일반행정과 다른 점2025.05.111. 사회복지행정과 일반행정의 차이점 사회복지행정은 인간의 욕구 해결을 목적으로 하는 영역이며, 사회복지사와 대상자의 관계가 매우 중요한 영향을 미친다. 반면 일반행정은 욕구 해결이 궁극적인 목적은 아니며, 주변 사람들의 영향이 크지 않다. 이처럼 사회복지행정과 일반행정은 비슷한 것처럼 보이지만 실제로 다른 부분이 매우 많은 영역이다. 2. Quinn의 가치경쟁적 리더십 이론 Quinn의 가치경쟁적 리더십 이론은 기존의 이분법적 사고를 넘어 보다 체계적으로 운영되는 리더십 모형이다. 이 이론은 상황이론의 하나로 AGIL 모델을 기반...2025.05.11
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사회복지행정과 일반행정의 차이점과 사회복지행정의 필요성2025.01.141. 일반행정의 개념 일반행정의 개념은 사람, 시대, 지역에 따라 다양하게 정의될 수 있다. 행정의 범위와 내용이 계속 확대되고 있어 일원론적이고 통일된 개념 규정이 어렵다. 그러나 공동의 목적 달성, 목표 지향성, 협동적 활동, 과업 지향성 등의 공통요소를 종합하여 일반행정을 '특정 조직의 구성원이 공동목표를 향하여 행동하는 과정이며, 진술된 목적을 달성하기 위하여 계획, 조직, 지도, 통제 등의 과정을 통하여 모든 자원을 조달하고 배분하고 집행하는 활동'이라고 정의할 수 있다. 2. 사회복지행정의 개념 사회복지행정의 개념은 사회...2025.01.14
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서울 예술의전당 해설 프로그램의 가치2025.01.261. 해설 프로그램 체험 관광해설 프로그램을 체험한 후, 서울 예술의전당의 해설 프로그램이 방문객, 사회적, 공급자적 측면에서 제공하는 가치에 대해 서술하였습니다. 해설자의 역할, 참가자의 경험, 소통과 연결 등 해설 프로그램의 주요 요소를 소개하고, 각 측면에서의 가치를 자세히 설명하였습니다. 2. 방문객 측면의 가치 방문객 측면에서 해설 프로그램은 지식 확장, 감정적 몰입, 향유 경험 향상의 가치를 제공합니다. 작품의 배경과 감정적 맥락에 대한 이해를 높여 관객의 경험을 풍부하게 합니다. 3. 사회적 측면의 가치 사회적 측면에서...2025.01.26
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사회복지 정책의 전달 체계에서 민영화와 상업화에 대한 비교 분석2025.01.131. 민영화 민영화는 사회복지 서비스 제공을 정부가 아닌 민간 부문에 위탁하는 것을 의미한다. 이는 경제적 효율성을 증대시키고 다양한 서비스 선택의 자유를 제공할 수 있지만, 이윤 추구와 사회적 가치의 충돌, 서비스 품질과 접근성에 대한 우려가 있다. 민영화된 사회복지 서비스를 효과적으로 운영하기 위해서는 정부와 민간 기업 간의 협력과 규제가 필요하다. 2. 상업화 상업화는 사회복지 서비스를 시장 기반으로 운영하는 것을 의미한다. 이는 경쟁적 시장 환경에서 효율성을 높이고 혁신과 다양성을 촉진할 수 있지만, 이윤 추구와 사회적 가치...2025.01.13
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사회복지행정의 가치 실현 사례2025.05.071. 사회복지행정의 가치 사회복지행정의 주요 가치인 효과성, 효율성, 공평성, 접근편의성에 대해 설명하고, 이 중 하나의 가치를 선택하여 이를 실현하는 사회복지 사례를 제시하였다. 천안 '복지세상을 열어가는 시민모임'의 사례를 통해 사회복지행정의 효과성 측면에서 성과를 보여주고 있다. 1. 사회복지행정의 가치 사회복지행정은 사회 구성원 모두의 삶의 질 향상을 목표로 하는 매우 중요한 분야입니다. 이는 단순히 복지 서비스를 제공하는 것을 넘어서, 사회 정의와 형평성을 실현하고자 하는 노력입니다. 사회복지행정의 핵심 가치는 인간의 존엄...2025.05.07
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내가 사는 거주 지역의 지역사회복지계획(광역시도 시군구 단위 중 택1)을 조사하여 제출하시오.2025.04.261. 지역사회개발모델 지역사회개발모델은 지역사회 역량의 과정목표와 사회통합을 통해 지역사회를 재창조하는 데 초점을 맞추고 있으며, 지역사회 문제와 욕구를 다룰 때 주민의 자조정신을 강조하고 있다. 이 모델에서 전문가들은 보조자, 코디네이터, 문제 해결 기술 트레이너 역할을 할 것이다. '사회계획과 정책' 모델은 다양한 공동체 문제를 해결하는 합리적인 측면을 강조한다. 2. 경기도 파주시의 지역사회복지계획 파주시는 2019년부터 '마을을을 되살리기'라는 이름으로 파주에 활력을 불어넣고 있다. 2020년에는 16개 읍·읍·마을 학습공간...2025.04.26
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일탈 행위의 이론과 특징2025.01.071. 아노미 이론 아노미 이론은 사회 구성원의 행위를 규제하는 공통 가치와 도덕적 규범이 상실된 혼란 상태를 의미한다. 산업사회의 사회통합 약화와 개인의 욕망 규제 실패로 인해 범죄와 일탈 행위가 증가한다고 본다. 머튼의 아노미론에 따르면 문화적 목표와 제도적 수단의 수용 여부에 따라 다양한 유형의 일탈 행위가 나타난다. 2. 문화전달론 문화전달론은 일탈 행위가 학습되어 다음 세대로 전달된다고 본다. 비행지대론은 특정 지역에 비행 전통이 존재하며, 접촉차이론은 부분문화와의 접촉이 강할수록 일탈 행위가 사회화 과정을 통해 전달된다고 ...2025.01.07
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