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올리브영 SWOT,STP,4P전략 사례분석 및 올리브영의 미래전략수립2025.01.241. 올리브영 소개 CJ그룹이 한국형 드럭스토어를 만들겠다는 취지로 시작한 국내 최초의 드럭스토어인 올리브영은 헬스케어, 뷰티케어, 풋케어 등 소비자의 내적인 건강함과 외적인 아름다움이 조화되도록 초점을 맞추고 있으며, 현재 시장점유율 93%, 국내매장수 1338개로 압도적인 업계 1위 자리를 유지하고 있다. 2. 올리브영 주고객분석 올리브영의 현재 주 고객은 20대~30대 젊은 여성층이며, 이들이 매출의 70~80%를 차지한다. 과거 여대생을 주타켓으로 한 이대점과 직장 여성을 주타켓으로 한 신사점의 경우 매출이 크게 증가한 것을...2025.01.24
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미용서비스업의 인적자원관리2025.01.131. 뷰티 서비스 산업의 인력 관리 뷰티 서비스 산업의 인적자원관리는 산업의 인력의 개발, 활용, 보상 및 유지가 핵심이다. 인적자원 그 자체가 산업의 핵심이기 때문에 미용사, 메이크업 아티스트, 고객 서비스 담당자 등을 포함한 다양한 직원을 관리하는 것이 산업의 성패를 결정한다. 필요한 기술과 경험을 갖춘 직원을 채용하고 고용하며, 업계의 최신 기술과 동향을 파악할 수 있도록 직원 교육 및 개발을 실시하고, 적절한 서비스 범위를 보장하고 인력의 최적 활용을 보장하기 위한 일정 및 인력 배치, 직원이 요구되는 표준을 충족하고 양질의...2025.01.13
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마케팅 개론 리포트_올리브영 마케팅 분석2025.05.071. OLIVE YOUNG의 'Golden Circle' OLIVE YOUNG은 트렌드를 이끌어가는 젊은 세대들의 놀이터가 되고자 하며, 건강과 아름다움의 가치를 동시에 제공하는 환경을 만들기 위해 전문화된 Health & Beauty 상품과 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 2. 우리나라 최초의 Drug Store Drug Store는 의사의 처방전 없이 구매가 가능한 일반 의약품과 간단한 식품을 포함한 생활용품, 건강∙미용 제품을 한 곳에서 판매함으로써 고객들에게 편리성을 제공하는 소매업이다. 올리브영은 1999년 최초로 한국형...2025.05.07
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.05.021. CRM이란? CRM은 지속적인 성장 유지를 위해 가치있는 고객을 파악하고 획득하며 유지하는 일련의 활동으로, 마케팅, 판매, 서비스 등이 포함되며 경영전략과 조직프로세스, 고객접점의 채널상의 모든 변화를 의미한다. CRM은 고객관련 기업의 자료를 분석하고 통합해 고객 특성에 기반한 마케팅 활동을 계획하고 지원, 평가하는 과정이다. 2. 기업 적용 사례 스테레오 바이널즈, 데싱디바, 애프터샥, 현대백화점, 뷰티살롱의 '헤어짱', 뷰티브랜드 '톤28', 옥션 등 다양한 국내 기업들이 CRM을 활용하여 고객관리, 마케팅, 영업 등에...2025.05.02
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바이오헬스케어 산업의 경영성공사례 분석2025.11.131. GE헬스케어의 디지털 혁신 GE헬스케어는 4차산업혁명시대에 헬스케어 장비를 클라우드에 연결하기 위해 소프트웨어에 집중했다. 산업용 기계에 부착된 센서에서 생성된 빅데이터를 활용하여 소비자가 장비 성능을 감시하고 고장을 방지하며 기계 상태를 평가할 수 있도록 지원했다. 이를 통해 전통적 제조기업에서 현대의 디지털 기업으로 성공적으로 변신했으며, 사물인터넷 데이터 분석의 새로운 기회를 창출했다. 2. 헬스케어 산업의 빅데이터 활용 빅데이터 활용은 헬스케어업계에서 필수적인 기반이 되었다. IT, 제조업, 쇼핑몰 등에서만 활용되던 기...2025.11.13
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미용 경영자의 리더십과 감성리더십의 중요성2025.11.151. 미용 경영자 리더십의 중요성 미용서비스업은 소규모 1-4인 이하로 운영되어 경영자와 종업원 간 물리적, 사회적, 정서적 거리가 매우 가깝다. 이러한 인간관계는 작업성과와 조직 분위기 형성에 큰 영향을 미친다. 미용업 종사자의 표정, 숨소리, 터치감 등은 고객에게 직접적인 감정을 전달하며, 종업원의 성격, 정서지능, 가치관, 직무열의는 고객 만족도와 서비스 품질 평가에 중요한 영향을 미친다. 2. 감성리더십 감성리더십은 리더의 전문적 스킬이 강하면서 인간관계를 중시하는 리더십 스타일이다. 미용 서비스 업계와 같이 감성과 고객 감...2025.11.15
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전문 미용인들에게 일어나는 직업병들의 종류와 원인, 예방법에 대한 의견2025.01.111. 전문 미용인들에게 일어나는 직업병의 종류와 원인 전문 미용인들은 장시간 서서 근무하며 작업을 할 때 손가락과 어깨를 반복해서 사용하게 된다. 특히 미용사들이 고객들의 머리를 샴푸를 해줄 때에는 허리를 숙여야 하기 때문에 허리 통증이 온다. 그래서 전문 미용인들은 근골격계와 관련된 직업병이 많이 나타난다. 또한 전문 미용인들이 근무하는 현장에서는 다양한 화학약품이 사용된다. 미용실의 경우 각종 염색약과 펌제가 독한 냄새를 가지고 있기 때문에 실내 공기 오염을 일으킨다. 대부분 펌제들이 독한 화학약품으로 구성되어 있기 때문에 미용...2025.01.11
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업 활용 사례2025.11.151. 고객관계관리(CRM)의 정의 및 역할 고객관계관리(CRM)는 소비자를 장기 고객으로 획득·유지하고 신규 고객을 발굴하며 관련 콘텐츠를 분석·활용하는 방법입니다. 1:1 마케팅, 데이터베이스 관리, 전사적 관리의 네 가지 측면으로 분류되며, 고객 정보 분석을 통해 대응 품질 향상, 판매 자동화, 고객 만족도 체계화, 수익 증가, 타깃 마케팅 실현 등의 역할을 합니다. 특히 휴면 고객 활성화, 우량 고객 이탈 방지, 온라인 고객 행동 분석 등을 통해 기업의 경쟁력을 강화합니다. 2. CRM의 적용 분야 및 시스템 CRM은 판매, ...2025.11.15
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사회 트렌드: 인스타그램 필터, 코호트 효과, 포스트 코로나2025.11.171. 인스타그램 필터와 디지털 페이스디자인 인스타그램 필터는 디지털 페이스디자인 분야의 중요한 기술로, 얼굴 인식, 트래킹, 렌더링 기술을 활용하여 사용자의 얼굴을 실시간으로 탐지하고 변형한다. 이는 간단한 뷰티 효과부터 복잡한 판타지 스타일까지 다양하게 적용되며, 사용자의 디지털 자아를 표현하는 새로운 방식이다. 그러나 과도한 필터 사용으로 인한 자연스러운 외모에 대한 불만족 증폭이라는 부작용도 존재한다. 2. 코호트 효과와 세대 간 차이 코호트 효과는 특정 시대에 태어나 공통의 경험을 하는 그룹의 행동 패턴과 성향을 설명하는 현...2025.11.17
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STP 전략을 통한 이니스프리 광고 분석2025.11.111. STP 전략의 개념 STP 전략은 마케팅의 핵심 개념으로, 시장세분화(Segmentation), 타겟팅(Target marketing), 포지셔닝(Positioning)의 세 단계로 구성된다. 시장세분화는 연령, 성별, 직업, 수입, 태도, 행동, 지역 등 다양한 기준으로 소비자를 구분하는 과정이며, 타겟팅은 세분화된 시장 중 표적 시장을 선정하여 마케팅 활동을 수행하는 것이다. 포지셔닝은 고객의 마음속에 경쟁 제품과 비교하여 자사 제품의 특정한 컨셉을 개발하고 유지시키는 활동이다. 2. 표적 시장 선정 전략 표적 시장 선정은...2025.11.11
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