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서비스경영 [BOA] Bank of America2025.01.231. BoA 소개 및 서비스 혁신 사례 BoA는 1904년 이탈리아계 A.P. 잔나니에 의해 '뱅크 오브 이탈리'라는 이름으로 설립되었다. 1930년 '뱅크 오브 아메리카'로 개명하였으며, 제2차 세계대전 중 군수산업 경기를 타고 급성장하였다. 1998년 네이션스뱅크를 합병하였고, 2008년 메릴린치를 인수하며 세계 최대 은행으로 성장하였다. BoA는 고객 서비스 혁신을 통해 새로운 가치를 창출하고자 하였다. 2. 신서비스 설계의 도입 배경 및 유인 BoA는 M&A 시장의 레드오션화, 고객 이탈률 증가, 비효율성 증가 등의 위협요인...2025.01.23
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카카오(주) 기업분석2025.01.171. 카카오(주) 기업 개요 카카오(주)는 2010년 3월에 설립된 대한민국의 IT 기업으로, 모바일 메신저 서비스, 콘텐츠 서비스, 금융 서비스 등을 제공하고 있다. 본사는 경기도 성남시에 위치하고 있으며, 현재 CEO는 홍은택이다. 2. 카카오(주) 사업 영역 및 주요 제품/서비스 카카오(주)의 주요 사업 영역은 모바일 메신저(카카오톡), 콘텐츠(카카오웹툰, 카카오페이지, 멜론), 금융(카카오페이, 카카오뱅크), 모빌리티(카카오T), 광고 및 커머스(카카오쇼핑, 카카오스타일) 등이다. 3. 카카오(주) 재무 평가 카카오(주)는 ...2025.01.17
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지역사회복지 실천모델인 테일러와 로버츠의 모델, 웨일과 갬블의 모델, 포플의 모델을 각각 설명하고 한계점, 적용예시2025.01.141. 테일러와 로버츠의 모델 테일러와 로버츠 모델은 실천방법의 각 변인, 전략, 의사결정에 관하여 후원자와 클라이언트의 결정권한의 정도에 따라 구분한다. 대표적인 사례로 지역 사회복지협의회의 클라이언트 지원이 해당된다. 2024년 3월 12일 충남 태안군은 군 사회복지협의회와 간담회를 열어 복지사각지대에 놓여있는 위기가구를 찾아 이동세탁 사업, 이발/미용 서비스 지원 등 복지행정 추진을 하고 있었다. 2. 웨일과 겜블의 모델 웨일과 겜블의 모델은 8가지로 나눌 수 있으며, 더욱 축소하면 조직사업, 계획 및 개발, 사회정의를 위한 사...2025.01.14
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최근 자신이 본 TV광고 혹은 신문광고 중 특별히 기억나는 광고를 3개를 선정하여 광고를 다음 주제에 맞게 분석하시오2025.01.291. 소비자 정보처리과정 라네즈의 '워터뱅크 크림' 광고를 통해 소비자 정보처리과정을 분석했습니다. 광고는 시각적 효과와 배우 김고은의 출연으로 소비자의 주의를 끌었고, '수분감 충전', '촉촉한 피부 유지' 등의 문구와 제품 정보를 전달하여 소비자의 이해를 높였습니다. 배우의 깨끗한 피부와 자연스러운 미소가 제품과 연결되어 소비자의 기억 속에 각인되었고, 이를 통해 구매 결정으로 이어졌습니다. 2. 조작적 조건화 맥도날드의 '맥모닝 한정판' 광고에서 조작적 조건화를 활용했습니다. 광고는 '새벽 4시부터 오전 10시 30분까지'라는...2025.01.29
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네이버와 카카오의 CEO 교체와 향후 변화2025.05.041. 카카오의 기업 소개 카카오는 우리나라의 대표적인 IT 기업으로, 2021년 기준 연간 매출이 전년 대비 48% 증가한 6조1361억원을 기록하며 최초로 연 매출 6조원 대 기업에 등극했다. 주요 사업 부문은 플랫폼 부문(카카오모빌리티, 카카오페이)과 콘텐츠 부문(게임)으로 구분된다. 2. 카카오의 성장 배경 카카오톡이 2010년 3월 출시되면서 국민 메신저로 자리잡았고, 선물하기, 카카오택시, 카카오페이, 카카오뱅크 등으로 영역을 확장하며 모바일 생활 플랫폼으로 도약했다. 무료 서비스와 빠른 대응으로 시장을 선점한 것이 주요 ...2025.05.04
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단독주택의 사회적 문제와 해결 사례2025.01.241. 단독주택의 개념 단독주택은 한 가족 또는 한 세대가 독립적으로 생활할 수 있도록 설계된 주거 형태로, 다른 주거 형태와 물리적으로 분리된 건물을 의미한다. 「건축법」에 따른 단독주택의 종류에는 단독주택, 다중주택, 다가구주택, 공관 등이 있다. 2. 단독주택의 사회적 이슈: 빈집 인구감소와 수도권 쏠림 현상 등으로 빈집이 늘어나며 사회 문제로 대두되고 있다. 빈집은 전 세계적으로 공통된 문제로, 도시와 농촌 지역 모두에서 발생하고 있다. 2022년 기준 전국의 빈집은 145만1554호이며, 이 중 단독주택은 33만5761호로 ...2025.01.24
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실리콘밸리은행 파산원인과 영향2025.05.041. 실리콘 밸리 은행(SVB)과 파산과정 실리콘밸리 은행'이라는 이름에서 알 수 있듯이, SVB는 말 그대로 실리콘밸리에 많이 있는 스타트업과 IT 기업을 주 고객으로 상대하는 은행이다. 지난 수년 동안 초저금리를 발판으로 신생 IT 업계가 호황이었고 돈이 넘쳐나면서 이 은행도 크게 성장했다. 특히 코로나 팬데믹 기간에 초저금리와 정부의 지원 등으로 시장에 돈이 대거 풀리자 SVB의 예금 계좌엔 현금이 대거 유입됩니다. 2020년 1분기 말 600억달러 정도였던 SVB의 예금 잔액은 2021년 말 2000억달러에 육박할 정도로 불...2025.05.04
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경제 ) 비바리퍼블리카 - 재무상태, 사업성과, 기업 차별성, 현황,비즈니스 모델 소개2025.05.161. 핀테크 핀테크(fintech)는 Finance와 Technology의 합성어로, 금융과 IT의 융합을 통한 새로운 금융 서비스를 의미합니다. 전자상거래 시장이 확장되면서 핀테크를 통한 서비스 수요가 급증하고 있으며, 모바일 뱅킹, 앱카드, 각종 결제 서비스 등이 대표적인 핀테크 서비스입니다. 보안 기술이 핀테크 기업의 핵심 경쟁력이 되고 있습니다. 2. 비바리퍼블리카 비바리퍼블리카는 2013년에 설립된 금융 플랫폼 기업으로, 'TOSS'라는 간편 송금 서비스로 잘 알려져 있습니다. TOSS는 '공을 던지고 받듯 간편한 금융'이...2025.05.16
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2022 카카오 사업 보고서 분석 레포트2025.01.241. 카카오 2022년 실적 카카오는 2022년 역대 최대 매출 실적을 거뒀다. 대부분 사업부문이 외형을 키우면서 전체 매출이 처음으로 7조 원을 넘어섰다. 하지만 영업비용이 1조 원가량 늘어나면서 수익성은 악화된 모습을 보였다. 영업이익은 전년 대비 2% 감소한 5,805억 원으로, 영업이익률은 8.2%다. 2021년에 이어 2년 연속 영업이익률이 감소세를 이어갔다. 2. 카카오 매출 구성 톡비즈 매출은 전년 동기 대비 9% 증가한 5,201억 원을 기록하며 견조한 성장세를 이어갔다. 이 중 비즈보드, 카카오톡 채널 등 톡비즈 광...2025.01.24
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카카오 분석 보고서-<카카오>의 전략 경영 프로세스2025.04.251. 카카오의 비즈니스 모델 카카오는 다양한 기능을 갖춘 '모바일 라이프 플랫폼' 기업이다. 메인 서비스인 카카오톡의 주요 고객은 스마트폰 사용자의 대부분으로 대한민국 전 연령층의 스마트폰 사용자로 볼 수 있다. 카카오의 비즈니스는 크게 플랫폼 부분과 컨텐츠 부분으로 나눌 수 있으며, 대부분의 서비스가 회사와 소비자를 연결시켜주는 플랫폼 비즈니스이다. 카카오의 목표는 <카카오>라는 브랜드를 활용하여 소비와 판매를 연결하는 대한민국 최대의 B2C 플랫폼 구축이다. 2. 카카오의 해외 진출 현황 카카오톡은 한국에서는 매우 범국민적으로 ...2025.04.25
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