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소비자행동론 ) 기업이 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동을 펼치는 사례를 한가지 찾아 제시, 윤리론의 5가지 관점2025.01.171. 세대별 소비성향 및 특징 베이비붐 세대, X세대, MZ세대, 알파 세대 등 세대별로 소비성향의 차이가 분명하여 차별화된 마케팅 전략이 필요하다. 베이비붐 세대는 디지털기기에 관심이 많고 능숙하며 자기만족을 위한 소비생활을 즐기는 편이다. X세대는 개인주의적이며 대중문화에 열광하는 특징이 있다. MZ세대는 디지털 환경에 익숙하고 최신 트렌드와 이색적인 경험을 추구하며, 사회적 가치나 특별한 메시지를 담은 물건을 소비한다. 알파 세대는 스마트기기에 익숙하고 영상과 이미지 중심의 의사소통을 선호한다. 2. 하이트진로의 '진로이즈백'...2025.01.17
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기업의 윤리적 문제와 소비자 관점에서의 분석 및 마케팅 시사점2025.05.041. 배달의 민족의 윤리 경영 문제 배달의 민족은 최근 코로나19 상황에서 소상공인들의 어려움을 고려하지 않고 수수료 정책을 변경하여 비난을 받았다. 이는 기업의 윤리적 의무, 공리론, 권리론, 정의론, 상대주의 관점에서 문제가 있는 것으로 분석되었다. 기업은 이익 추구와 더불어 윤리적 기준을 염두에 두어야 하며, 사회적 흐름과 소비자 인식을 고려해야 한다는 마케팅 시사점이 도출되었다. 1. 배달의 민족의 윤리 경영 문제 배달의 민족은 배달 서비스 시장에서 큰 성공을 거두었지만, 최근 윤리 경영 문제가 불거지면서 논란이 되고 있다....2025.05.04
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인플루언서를 활용한 기업 마케팅에 대한 찬반 의견2025.01.171. 인플루언서 마케팅의 장점 인플루언서 마케팅은 이미 구축된 인플루언서의 신뢰와 영향력을 활용하여 소비자와 직접 소통할 수 있다는 점에서 매우 효과적이다. 특히 시각적 콘텐츠 중심의 플랫폼에서 인플루언서가 자신의 경험을 공유하면 팔로워들이 이를 쉽게 접할 수 있어 구매 결정에 강한 영향을 미친다. 또한 타겟팅이 정확하다는 장점도 있어 젊은 세대의 소비자들과 더 깊은 연결을 만들어낼 수 있다. 2. 인플루언서 마케팅의 리스크 인플루언서의 개인적인 행동이나 발언이 기업 이미지에 직접적인 영향을 미칠 수 있어 주의가 필요하다. 일부 인...2025.01.17
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인공지능의 보편적 활용 영역과 그 가능성2025.01.241. 인공지능 활용의 기업사례 - 스캐터랩 '이루다' 국내 IT기업인 스캐터랩이 '이루다' 서비스를 내놓고 많은 논란이 있는 상황에서 이루다는 '너의 첫 AI친구'라는 캐치프레이즈로 AI 채팅로봇을 의미한다. 실제 사람과 같이 오타와 속어를 섞어 대화하고 인공지능 윤리에 대한 사회적 합의에 부합하지 못한다는 비판과 함께 운영 서비스를 종료하고 최근 다시 업데이트 되어 세상에 공개되었다. 2. 윤리적 쟁점을 통한 관점 적용 이루다 사태에서 알 수 있는 것은 정부가 인공지능과 관련한 공공사업을 추진할 때 지켜야 할 윤리원칙이 미흡했다는...2025.01.24
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소비자행동론2025.01.251. 세대 간 차이 심화 현상 최근 국내 및 해외에서도 세대 간 차이(예: MZ세대 vs. 베이붐세대)에 대한 사회적 담론이 증가하고 있다. 이는 사회 변화 속도 가속화, 기술 접근성 차이, 미디어 환경 변화 등의 요인으로 인해 발생하며, 세대 간 가치관, 생활양식, 소비패턴 등의 차이가 나타나고 있다. 이러한 세대 간 차이에 대한 사회적 담론은 세대 간 이해 증진, 소통 활성화, 사회 발전에 기여할 수 있다. 2. 소비자 행동과 세대 간 차이, 그리고 이를 반영한 마케팅 활동 소비자 행동은 개인의 특성, 사회적 환경, 문화적 환경...2025.01.25
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인터넷상에서 충동구매를 유도할 수 있는 방안2025.01.181. 충동구매를 유발하는 요인 충동구매는 주로 소비자의 심리적 요인, 환경적 요인, 상황적 요인에 의해 발생한다. 심리적 요인으로는 희소성의 원칙, 사회적 증거, 보상 심리 등이 있으며, 환경적 요인으로는 시각적 요소, 사용자 경험, 맞춤형 추천 시스템 등이 있다. 상황적 요인으로는 시간대, 위치, 할인 이벤트 등이 있다. 2. 온라인에서 충동구매를 유도할 수 있는 방안 온라인 쇼핑몰은 희소성 및 긴급성 강조, 개인 맞춤형 추천 시스템, 소셜 미디어와의 연계, 편리한 결제 시스템 구축, 회원 전용 혜택 제공 등의 방법을 통해 충동구...2025.01.18
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사회지향적 마케팅을 실천하는 기업의 사례2025.05.081. 사회지향적 마케팅 사회지향적 마케팅은 사회적 가치, 윤리적 관행, 그리고 사회의 전반적인 복지를 마케팅 전략에 통합하는 것을 포함합니다. 이 접근법을 채택하는 기업들은 그들의 이익뿐만 아니라 환경과 사회에 미치는 영향에 대해서도 걱정합니다. 사회지향적 마케팅을 실천하는 대표적인 기업으로는 파타고니아와 TOMS가 있습니다. 2. 파타고니아 파타고니아는 친환경 소재를 사용하고 폐기물을 줄이며 매출의 1%를 환경단체에 기부하고 있습니다. 이를 통해 환경을 보호하려는 노력을 지원하는 충성스러운 고객 기반을 구축했습니다. 파타고니아의 ...2025.05.08
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ESG와 관련된 기업, 브랜드, 제품 등의 국내외 사례 분석 및 마케팅 시사점 도출2025.01.171. 남양유업의 비윤리적 마케팅 사례 남양유업은 2015년 주문 시스템 사례와 2019년 대리점 갑질 사례 등 여러 비윤리적 행위로 인해 사회적 물의를 일으켰다. 이를 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 다각도로 분석한 결과, 남양유업의 행위는 윤리적 기준에 부합하지 않는 것으로 나타났다. 이를 통해 기업은 진정성 있는 사과와 변화의 노력이 필요하며, 사회적 윤리와 패러다임 변화에 발맞추어 나가야 한다는 시사점을 도출할 수 있다. 1. 남양유업의 비윤리적 마케팅 사례 남양유업의 비윤리적 마케팅 사례는 기업의 이익을...2025.01.17
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사회지향적 마케팅의 성공사례: 러쉬2025.04.291. 사회지향적 마케팅 현대 마케팅의 아버지라고 불리는 필립 코틀러 교수가 개념화한 '사회지향적 마케팅'은 소비자의 니즈뿐만 아니라 사회의 장기적 이익도 고려하는 마케팅을 의미한다. 소비자들이 시민적 정체성을 가지고 소비하는 데 있어서도 공익성과 윤리성을 추구하고 있는 현상에 발맞춰, 공익성과 윤리성의 가치를 마케팅에 담아내 소비를 유도한다. 2. 러쉬의 윤리헌장 러쉬의 윤리헌장에는 동물실험 금지, 베지테리언 원료 사용, 동물권과 인권 캠페인, 정당한 임금 지급, 다양성 포용, 투명성 등 7가지 행동강령이 담겨있다. 이러한 윤리적 ...2025.04.29
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사회복지조직 마케팅의 특성2025.01.121. 사회복지조직 마케팅의 특성 사회복지조직에서 제공하는 서비스와 기업체에서 생산하는 상품과의 차이점은 무형성, 다양성과 복잡성, 동시성, 소멸성, 윤리성 등 다섯 가지로 나누어 볼 수 있다. 사회복지조직의 서비스는 유형의 형태가 없고, 개별적인 욕구에 초점을 맞추어 서비스를 제공하므로 다양성과 복잡성이 있다. 또한 생산과 소비가 동시에 발생하며, 한번 제공된 서비스는 소멸되어 버린다. 사회복지조직 마케팅은 공익성을 추구하기 때문에 기업체의 마케팅보다 엄격한 기준의 윤리성이 요구된다. 1. 사회복지조직 마케팅의 특성 사회복지조직의 ...2025.01.12
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