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우리나라 대리운전 산업의 전통적 비즈니스와 디지털 플랫폼 비즈니스 모델 비교2025.01.251. 전통적 콜센터 기반 대리운전 비즈니스 전통적인 대리운전 비즈니스는 주로 콜센터를 통해 운영된다. 콜센터 운영의 효율성과 고객 응대 능력이 중요한 요소이다. 효율적인 콜 관리 시스템과 교육받은 직원이 고객의 요청을 신속하게 처리할 수 있어야 하며, 친절하고 전문적인 고객 응대 능력도 필요하다. 2. 디지털 플랫폼 기반 대리운전 비즈니스 디지털 플랫폼 비즈니스는 모바일 애플리케이션을 통해 대리운전 서비스를 제공한다. 안정적인 기술력과 사용자 경험(UX) 설계가 중요한 요소이다. 서버 안정성, 데이터 처리 능력, 직관적인 사용자 인...2025.01.25
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경영혁신의 성공적인 사례를 찾아 설명하시오2025.05.121. 신한금융그룹의 경영혁신 사례 신한금융그룹은 경영혁신의 여러 가지 범위 중에서도 새로운 제품과 서비스 개발에 있어서 성공적인 성과를 이뤄낸 기업이다. 신한금융그룹은 최초로 365코너를 만들어 은행 문이 닫아도 입금과 출금을 할 수 있는 서비스를 도입하는 등 혁신적인 시도를 해왔다. 또한 '신한 혁신금융 추진위원회'를 통해 기업의 대출체계를 혁신하고 혁신기업에 대한 투자를 확대하는 등 성공적인 결과를 이뤄냈다. 2. 신한금융그룹의 디지털 전략 신한금융그룹은 그룹 비즈니스 모델을 강화하고 디지털 혁신 전략을 수립하기 위해 2개의 부...2025.05.12
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학교도서관에서의 디지털도서관에 대한 서술2025.01.281. 디지털도서관의 정의 디지털도서관은 질적 수준이 보장된 디지털 객체의 온라인 장서로 표현되며, 온라인 장서를 국제적으로 인정받는 장서개발 원칙에 따라 구축, 수집, 관리하고 일관성 있고 지속 가능한 방식으로 접근할 수 있으며, 이용자가 자원을 검색하고 활용하기 위해 필요한 서비스를 제공한다. 2. 디지털도서관의 속성 디지털도서관의 속성은 사회적 수준, 기관적 수준, 개인적 수준, 인터페이스, 공학적 수준, 처리 관련, 콘텐츠 등 일곱 개의 수준으로 구성되며, 이용자, 콘텐츠, 기술이라는 기반 위에 이용이라는 속성이 추가된다. 3...2025.01.28
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우리나라 대리운전 산업의 전통적 콜센터 방식과 디지털 플랫폼 비즈니스 모델 비교 및 핵심 역량 분석2025.01.241. 전통적 콜센터 방식의 대리운전 서비스 전통적인 콜센터 방식의 대리운전 서비스는 고객이 전화로 콜센터에 요청을 하면, 콜센터 직원이 운전자를 배정하고, 고객과 운전자가 대면하여 서비스를 진행하는 형태로 운영된다. 이 방식은 직접적인 대화를 통해 고객의 요구를 세밀하게 파악할 수 있으며, 고객이 요구하는 특정 조건(예: 차량 크기, 경로 등)을 운전자가 인지한 상태에서 서비스를 제공할 수 있는 장점이 있다. 특히 고령층 고객들은 스마트폰 사용에 어려움을 느낄 수 있기 때문에, 전화로 요청할 수 있는 콜센터 방식은 여전히 필요하다....2025.01.24
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최근 보건의료 정책변화2025.04.281. 디지털 헬스케어 정책 WHO(2019)에 따르면 디지털 헬스케어란 빅데이터, 유전체학 및 인공지능에 첨단 컴퓨팅 과학의 사용과 같은 신흥 분야를 비롯하여 모바일헬스(mHealth)를 포함한 이헬스(eHealth)까지 포괄하는 용어를 말한다. 보건복지부는 지난 8월 코로나19, 고령화 등 사회적 변화에 선제적으로 대응하고 신성장동력을 창출하기 위한 '디지털 헬스케어 정책방향'을 마련하고 구체적인 내용을 공유했다. 보건복지부는 디지털 기술을 활용한 국민 건강증진을 목표로 디지털 기반 미래의료 실현, 디지털 헬스케어 신시장 창출, ...2025.04.28
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대리운전 산업의 전통적 비즈니스 모델과 디지털 플랫폼 비즈니스 모델 비교2025.05.131. 대리운전 산업의 전통적 비즈니스 모델 대리운전 산업에서 전통적으로 운영되던 콜센터 방식의 비즈니스 모델은 고객이 대리운전업체에 직접 전화로 요청하면 업체에서 대리운전기사에게 정보를 전달하는 방식이었다. 이 모델에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량은 효율적인 콜센터 운영, 대리운전기사와의 원활한 커뮤니케이션, 고객 정보 관리 등이었다. 2. 대리운전 산업의 디지털 플랫폼 비즈니스 모델 최근 대리운전 산업에서는 모바일 애플리케이션 기반의 디지털 플랫폼 비즈니스 모델이 확산되고 있다. 이 모델에서는 고객이 직접 앱을 통해 요청하면 G...2025.05.13
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제4차 산업혁명의 개념정리와 국내외 주요 국가의 디지털 전환 성공사례 분석2025.01.171. 제4차 산업혁명의 개념 제4차 산업혁명은 물리적, 생물학적, 디지털적 세계를 빅 데이터에 입각해서 통합시키고 경제 및 산업 등 모든 분야에 영향을 미치는 다양한 신기술로 설명될 수 있다. 물리적인 세계와 디지털적인 세계의 통합은 O2O를 통해 수행되고, 생물학적 세계에서는 인체의 정보를 디지털 세계에 접목하는 기술인 스마트워치나 스마트 밴드를 이용하여 모바일 헬스케어를 구현할 수 있다. 가상현실(VR)과 증강현실(AR)도 물리적 세계와 디지털 세계의 접목에 해당될 수 있다. 2. 아마존의 디지털 전환 성공사례 아마존은 온라인 ...2025.01.17
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경영정보시스템 ) 제4차 산업혁명의 개념 정리와 국내외 주요 국가의 디지털 전환(Digital Transformation) 성공사례를 조사분석하시오2025.01.201. 제4차 산업혁명 제4차 산업혁명은 21세기 초반에 나타났다고 보고 있는데, 지능과 정보가 융복합된 새로운 방식의 디지털 혁명을 기반으로 구축되었다. 4차산업혁명의 핵심인 디지털 기술은 3차 산업혁명 때와 비교해 더 정교해지고 통합화되었다. 4차산업혁명의 주요 기술로는 빅데이터, AI, IoT, 블록체인, 로봇공학, 무인 운송수단, 3D프린팅, VR/AR/MR/XR, 생명공학, 나노기술 등이 있다. 2. 디지털 전환 성공 사례 - 쿠팡 쿠팡은 AI와 머신러닝, 자동화 로봇 기술을 집약하여 최첨단 물류 인프라를 구축하였다. 또한 ...2025.01.20
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GE의 Digital Transformation 전략2025.01.021. GE의 Digital Transformation 전략 GE는 1878년 에디슨이 창업한 150년 역사의 장수기업입니다. GE는 제조업의 Digital Transformation을 선도하고 있으며, 혁신을 위해 연구개발 투자를 2배 늘리고 고객사와의 생산성 향상을 위해 노력하고 있습니다. GE의 Digital Transformation은 제조기업에서는 상상도 못할 큰 변화였으며, GE는 변화에 대응하기 위해 지속적으로 탐색하고 대응하는 모습을 보여주었습니다. GE의 사례를 기반으로 미국, 중국 등에서 새로운 제조 방식과 제품/서...2025.01.02
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디지털 전환이 기업 경영에 미치는 영향2025.01.231. 디지털 전환의 개념과 배경 디지털 전환은 디지털 기술을 활용하여 기존의 업무 프로세스, 조직 문화, 고객 서비스 등을 혁신하고 기업의 운영 방식을 근본적으로 변화시키는 과정이다. 디지털 전환의 주요 기술 요소에는 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅, 인공지능, 사물인터넷, 블록체인 등이 포함된다. 디지털 전환의 필요성은 글로벌화, 급변하는 시장 환경, 기술 발전의 가속화 등 여러 요인에서 비롯된다. 2. 디지털 전환이 기업 경영에 미치는 영향 디지털 전환은 기업의 경영 전략, 업무 효율성, 고객 경험, 데이터 기반 의사결정 등 기업 경...2025.01.23
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