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기업의 이윤 추구로 인한 문제점과 해결 방안2025.05.031. 기업의 이윤 추구 기업은 영리를 목적으로 재화 및 서비스를 생산하고 판매하는 경제주체이며, 이윤 추구는 기업의 가장 중요한 경제적 동기이다. 그러나 이윤 추구만을 목표로 한 기업의 행동은 다양한 문제점을 야기할 수 있다. 2. 남양유업 사례 남양유업은 원래 국내 1등 분유 기업이었지만, 최근 몇 년간 소비자들의 불매운동으로 인해 이미지가 크게 추락했다. 이는 남양유업이 이윤 극대화를 위해 소비자와 직원들에게 불공정한 행동을 했기 때문이다. 3. 기업의 사회적 책임 기업은 단순히 이윤 추구뿐만 아니라 법적, 윤리적, 경제적, 사...2025.05.03
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친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대한 조사 및 중요한 메시지2025.04.291. 친절한 전화응대 사례 전화응대 방법에 따라 고객 만족도가 달라지며, 기업 매출에도 직접적인 영향을 미치는 매우 중요한 부서이다. 친절한 전화응대를 위해서는 상담사의 친절한 말과 어투, 그리고 사과의 말이 필수적이다. 나의 경험에서 애슐리 직원의 친절한 전화응대로 인해 격앙된 감정을 수그릴 수 있었고, 이를 통해 친절한 전화응대의 중요성을 다시 한 번 알 수 있었다. 2. 불친절한 전화응대 사례 고객이 아무리 억양을 높이거나 따지듯 물어도, 기업 이미지를 위해서 상담사는 친절한 전화응대를 유지할 필요가 있다. 나의 경험에서 롯데...2025.04.29
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공기업 및 공공기관의 재정난 해결을 위한 마케팅 방안2025.01.191. 한국전력공사의 마케팅 방안 한국전력공사는 국가 전력 공급을 담당하는 중요한 공기업이다. 전력산업의 특성상 안정적인 공급과 가격 정책이 중요하지만, 지속적인 적자와 재정난으로 인해 경영 효율성 제고가 필요하다. 이를 위해 친환경 에너지 전환과 이미지 개선, 고객 중심 서비스 개선, 에너지 효율성 캠페인, 기업 간 협력 강화 등의 마케팅 방안을 제시하였다. 2. 한국관광공사의 마케팅 방안 한국관광공사는 국내외 관광을 촉진하고, 한국의 관광 자원을 홍보하는 중요한 역할을 맡고 있다. 최근 팬데믹으로 인해 관광 산업이 큰 타격을 입었...2025.01.19
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국내외 광고의 성공 또는 실패사례에 대하여2025.01.191. 광고 성공 사례 언더아머는 후발주자였지만 언더독 마케팅 전략을 통해 성공을 거두었다. 언더아머는 성장 가능성이 있는 선수들을 후원하고 이들의 도전정신을 광고에 활용하여 브랜드 이미지를 구축했다. 이를 통해 언더아머의 제품들이 베스트셀러가 되었고 선수와 기업 모두 윈윈할 수 있었다. 2. 광고 실패 사례 H&M은 인종차별적인 광고를 내어 큰 논란을 일으켰다. 이 광고는 특히 흑인 사회에서 비판을 받았고, 일부 매장이 공격당하는 등 기업 이미지에 큰 타격을 입었다. 인종 관련 문제는 매우 민감한 소재이므로 이러한 실수를 반복하지 ...2025.01.19
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기업의 최고 경영자 및 기업과 관련된 사람들의 사회적으로 바람직하지 않은 행동에 대한 소비자의 불매운동2025.05.131. 불매운동 불매운동은 특정 제품이나 서비스 등에 대하여 구매나 이용을 거부함으로써 해당 상품 생산자나 공급자에게 타격을 주어 궁극적으로는 자신들의 이익을 추구하려는 운동이다. 최근 일본 제품에 대한 불매운동이 확산되고 있지만, 실제로는 일본 브랜드들의 매출이 오히려 증가하는 등 불매운동의 실효성에 대한 의문이 제기되고 있다. 불매운동은 단순히 물건을 사지 않는 것뿐만 아니라 해당 회사의 이미지 개선을 위한 활동까지도 포함되어야 하지만, 실제로는 부정적인 이미지보다는 긍정적인 이미지로 인식되는 경우가 많아 불매운동의 효과가 떨어지...2025.05.13
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[A+] 제품에 대한 만족 여부가 고객의 구전 마케팅(Word of Mouth) 활동에 미치는 영향2025.01.181. 만족한 고객의 구전 마케팅 방식 만족한 고객은 제품에 대한 긍정적인 경험을 친구, 가족, 동료 등 주변 사람들에게 적극적으로 추천한다. 이들은 제품의 장점과 자신의 만족감을 강조하며, 제품을 구매할 것을 권유한다. 이러한 긍정적 추천은 신뢰성이 높아, 잠재 고객에게 큰 영향을 미칠 수 있다. 또한 만족한 고객은 자신의 긍정적인 경험을 소셜 미디어와 온라인 리뷰 사이트에 공유한다. 이들은 제품의 사용 후기와 장점을 상세히 설명하며, 사진이나 영상을 통해 제품의 우수성을 시각적으로 표현하기도 한다. 이는 다른 소비자들에게 긍정적인...2025.01.18
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연나라 소왕의 신하였던 곽의는 왕에게 다음과 같이 조언, 인적 자원 선발 관점 해석2025.01.181. 인적 자원 선발의 중요성 인적 자원 선발은 조직의 미래를 결정짓는 중요한 과정입니다. 기업의 성공 여부는 결국 어떤 사람을 선발하고, 그들을 어떻게 육성하며, 어떤 방식으로 관리하느냐에 따라 크게 달라집니다. 현대 경영학에서는 인적 자원을 가장 중요한 자산으로 보고 있으며, 이들을 제대로 선발하고 관리하는 것이 조직의 지속 가능한 경쟁력을 확보하는 데 필수적입니다. 2. 현대 기업에서의 인재 선발 사례 삼성전자는 인재를 스승으로 대접하며, 그들의 혁신적인 아이디어를 적극적으로 수용하고 있습니다. 이는 삼성전자가 글로벌 시장에서...2025.01.18
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직장 내 스트레스를 줄이기 위한 기업들의 다양한 제도 활동 프로그램2025.01.281. 직장 내 스트레스 직장 내 스트레스는 직장인들의 성과, 만족, 창의성에 부정적인 영향을 미치며 조직 전체의 분위기와 기업 이미지에도 큰 타격을 준다. 따라서 이를 최소화하기 위한 조치가 필요하다. 직장 내 스트레스의 원인은 외부적 요인과 내부적 요인으로 나눌 수 있으며, 스트레스는 받아들이는 사람의 주관적 해석에 따라 많은 차이를 보인다. 직장 내 괴롭힘과 스트레스로 인한 극단적 선택이 증가하고 있으며, 이로 인한 행동문제, 심리적 문제, 직장 측면에서의 문제가 나타나고 있다. 2. 기업의 스트레스 관리 활동 기업들은 임직원들...2025.01.28
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개별기업, 전체 산업, 정부에서 발생한 일시적인 조업 중단(Shut Down) 사례 조사2025.01.211. 개별 기업의 일시적 조업 중단 사례 보잉(Boeing)의 737Max 생산 중단과 삼성전자 반도체 공장 가동 중단 사례를 조사하였습니다. 보잉사의 경우 737 Max 항공기의 연속적인 사고로 인해 생산이 중단되었고, 이는 보잉사의 기업 이미지와 매출, 공급망에 큰 영향을 미쳤습니다. 삼성전자의 경우 텍사스의 한파로 인한 전력 공급 부족으로 오스틴 반도체 공장이 가동 중단되었고, 이는 전 세계 반도체 공급 차질을 야기했습니다. 2. 전체 산업의 조업 중단 사례 코로나바이러스로 인한 자동차 산업 조업 중단과 영국의 브렉시트 사례를...2025.01.21
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기업의 소셜미디어 운영에 관한 연구2025.01.161. 소셜미디어의 발달과 기업경영환경 변화 21세기에 들어서면서 급속한 기술발전을 통해 스마트폰 이용률이 증가하며 국민의 절반 이상이 모바일 기기를 사용하게 되었다. 이와 더불어 소셜미디어의 이용 또한 스마트폰 환경 발전과 더불어 시공간의 제약 없이 실시간 커뮤니케이션이 가능할 정도로 발달되었다. 최근 소셜 미디어의 이용이 확산되면서 일상생활에서 뿐 만 아니라 기업경영에도 적극적으로 활용되면서 기업경영환경이 크게 변화하고 있다. 2. 소셜미디어의 기업경영 활용 기업경영측면에서 볼 때, 소셜 미디어의 활용은 고객과의 직접적인 커뮤니케...2025.01.16
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