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글로벌 리더십 보고서: 리더십과 커뮤니케이션2025.01.041. 리더십 유형 리더십에는 독재자 유형, 민주주의적 유형, 파트너십 유형, 변혁적 유형 등 4가지 유형이 있다. 저자는 자신의 리더십 유형을 변혁적 유형으로 분석했는데, 그 이유는 새로운 목표를 제시하고 확신을 가지고 있었으며 부하직원들에게 자신감을 주었고 큰 변화를 이끌어냈기 때문이다. 2. 효과적인 리더십 발휘 방법 효과적인 리더십을 발휘하기 위해서는 ① 획기적인 목표 제시, ② 치밀한 전략 수립, ③ 존경심과 충성심 증명, ④ 현재 위치 적절히 활용하는 것이 중요하다. 3. 커뮤니케이션 기법 커뮤니케이션 기법에는 긍정적 표현...2025.01.04
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자신의 의사소통 방식이 가족과 주위 사람들과 관계맺기에 미치는 영향 및 긍정적인 인간관계를 위한 대처전략2025.05.151. 의사소통의 중요성 현대사회에서 자신의 의견을 타인에게 전달할 때 언어뿐만 아니라 비언어적 표현인 표정, 몸짓 등으로도 소통한다. 이러한 요소들은 상대방과의 친밀감 형성 및 정서적 교감을 이끌어내는 데 중요한 역할을 하며, 대인관계 능력과도 밀접한 관련이 있다. 2. 가족 간 의사소통 문제 가족 간 대화 부족 원인 중 하나는 부모들이 자녀에게 자신의 생각을 강요하고 일방적으로 지시하거나 명령하는 태도 때문이다. 또 다른 이유는 부부간 갈등인데, 서로 의견 차이가 있을 때 상대방의 이야기를 들으려 하지 않고 자기주장만 내세우기 때...2025.05.15
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고등학교 화법과 작문 과목별 세부능력 및 특기 사항(과세특) 예시2025.01.171. 화법과 작문 활동 한 학기 동안 다양한 화법 및 작문 활동을 통해 우리 사회의 중요 의제에 대한 다양한 정보를 접하고 화법과 작문이 사회적 담론을 형성하는 의사소통 행위임을 이해함. 2. 협상 활동 '제주도 예멘 난민 수용 문제'를 주제로 한 협상 활동에서 제주도민의 입장을 맡아 사회·정치·문화적 측면을 두루 고려하여 협상을 준비했으며, 실제 협상에서 준비한 내용을 적절히 활용함. 협상에서 정부 입장을 맡은 친구의 의견을 경청하며 합리적 해결 방안 모색을 위해 충분히 숙고하고 타협하는 모습을 보여줌. 3. 비평문 쓰기 양성평등...2025.01.17
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[간호학과] [서비스매너] [직업과매너] 간호사로서 공감하는 대화 매너2025.05.131. 간호사의 공감하는 대화 매너 간호사로서 공감하는 대화 매너에 대해 설명하고 있습니다. 간호서비스 커뮤니케이션에서 고객을 사로잡기 위한 적절한 칭찬의 중요성, 경청의 자세, 갈등 해소 방법, 효과적인 화법 등을 다루고 있습니다. 간호사가 공감하는 대화를 위해서는 긍정적인 태도, 경청, 갈등 관리 등이 필요하다고 강조하고 있습니다. 1. 간호사의 공감하는 대화 매너 간호사의 공감하는 대화 매너는 환자 케어에 매우 중요한 요소입니다. 환자와의 신뢰 관계 형성과 치료 과정에서의 협조도 향상을 위해서는 간호사의 공감적이고 배려심 있는 ...2025.05.13
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화법교육론 교과서 비교분석: 미래엔과 해냄에듀2025.11.161. 화법교육과 언어예절 화법교육론 교과서는 상황과 대상에 맞게 언어 예절을 갖추어 대화하는 능력을 기르는 것을 목표로 한다. 미래엔 교과서는 '5단원 바른 언어생활'에서 올바른 발음과 표기, 문법요소, 언어예절을 단계적으로 학습하도록 구성했다. 해냄에듀는 이를 3단원과 4단원으로 나누어 개인이나 집단에 따른 의사소통의 다양한 상황을 제시하고 우리나라의 담화관습을 추가로 다룬다. 두 교과서 모두 대화의 원리(순서교대, 협력, 공손성)를 중심으로 언어예절을 교육한다. 2. 교과서 활동 구성 및 학습 자료 미래엔 교과서는 드라마, 만화...2025.11.16
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한국어 대화에서 나타나는 화행적 특징에 대한 고찰2025.04.301. 화행의 정의 화행(話行, speech acts)이란 언어를 통해 이루어지는 행위를 말한다. 신체로 행하는 동작과 마찬가지로 언어 행위에도 진술행위, 정표행위, 명령행위, 예고행위, 선언행위 등 다양한 이름을 붙일 수 있다. 화행은 언어 행위를 통해 전달하는 의미별로 구분된다. 2. 한국어의 화행적 특징: 과장을 통한 요구 최근 온라인상에서 인기를 얻고 있는 '충청도 화법'에서 볼 수 있는 과장법과 은유를 사용한 발화는 궁극적으로 요구화행 내부의 질문화행이라고 볼 수 있다. 이는 직설적인 화법을 꺼리는 한국어의 특징 중 하나로,...2025.04.30
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친절교육 계획서2025.04.301. 고객 중심의 친절 서비스 고객 만족을 위한 친절 서비스의 자세와 호감 주는 표정 및 자세에 대해 다룹니다. 2. 고객 응대 화법 존경어, 겸양어의 사용법과 높임말의 자기 테스트에 대해 설명합니다. 3. 고객 접점 분석(MOT 이해) 고객 접점(MOT)에 대한 이해와 접점 분석에 대해 다룹니다. 4. 이미지 메이킹 이미지 메이킹이란 무엇이며, 좋은 이미지를 만드는 방법에 대해 설명합니다. 5. 고객 맞이 기본 요령 서비스 표준 매뉴얼의 이해와 숙지에 대해 다룹니다. 6. 고객 불평 불만 처리 불편 불만 고객 처리 단계와 고객 유...2025.04.30
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환자 보호자 응대 CS 자료(병원/병동)2025.05.111. 환자 / 보호자 응대 CS 교육 환자와 보호자에게 친절하게 다가가기 위해서는 웃는 얼굴, 단정한 용모, 정중한 자세와 일처리, 신속한 처리 등 4가지 사항을 잘 조화시키는 것이 필요합니다. 또한 환자의 입장을 이해하고, 알기 쉬운 언어로 설명하며, 환자의 말을 잘 듣고 상냥한 표정으로 대하는 것이 중요합니다. 이를 통해 환자와 보호자에게 성의 있는 응대를 할 수 있습니다. 2. 신속한 처리 환자들은 증상 호소 시 신속한 처리를 바라고 있습니다. 하지만 직원이 동료와 잡담을 하거나 사적 전화를 받는 등 업무에 무관심하다면 환자들...2025.05.11
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전문 가족치료사에게 필요한 자질2025.05.031. 가족치료사의 자격 요건 전문 학회가 요구하는 가족치료사의 자격 요건 외에 전문적인 가족치료사에게 필요한 자질은 의뢰인에게 신뢰를 줄 수 있는 화법, 설득력과 영향력 있는 성격, 전문적 지식과 기술 외에 의사소통 능력 등이 필요하다. 1. 가족치료사의 자격 요건 가족치료사는 가족 구성원들의 관계와 상호작용을 이해하고 이를 바탕으로 가족 문제를 해결하는 전문가입니다. 따라서 가족치료사의 자격 요건은 매우 중요합니다. 가족치료사는 심리학, 사회복지학, 상담학 등 관련 분야의 학위를 가지고 있어야 하며, 가족치료 관련 교육과 실습을 ...2025.05.03
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기억술의 개념, 정의, 사용법 및 일상생활 활용2025.01.031. 기억술의 개념과 정의 기억술은 인간의 기억력을 향상시키기 위해 사용되는 방법론입니다. 기억의 원리를 이해하고 기억을 강화시키기 위한 기술과 방법을 연구하는 학문 분야입니다. 기억술은 시각적, 청각적, 공감적, 운동적 등 다양한 감각을 이용하여 정보를 기억하는 기술입니다. 이를 통해 학습 효율성과 장기 기억력을 향상시킬 수 있습니다. 2. 기억술의 사용법 기억술에는 연상법, 연결법, 체계화법 등이 있습니다. 연상법은 기억하려는 것을 상상하여 머릿속에서 그림으로 그리는 방식이며, 연결법은 기억하려는 것과 이미 알고 있는 것을 연결...2025.01.03
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