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고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략2025.01.021. 기존 마케팅과 CRM 중심 마케팅의 차이점 기존 마케팅은 제품 중심으로, 새로운 제품 개발과 출시에 따라 마케팅 전략이 필요해지는 반면, CRM 중심 마케팅은 고객 중심으로 고객 관점에서 새롭거나 유의미하지 않은 신제품은 마케팅 활동이 무의미하며, 마케팅 전략은 총체적인 커뮤니케이션 전략이어야 한다. 성과지표도 기존 마케팅은 제품별 판매량(매출액)인 반면, CRM 중심 마케팅은 고객별 순자산가치 증대를 기반으로 한다. 이론적 기반도 기존 마케팅은 4P, CRM 중심 마케팅은 4R을 중심으로 한다. 기획 방식도 기존 마케팅은 마...2025.01.02
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마케팅 개념의 발전단계별 차이 분석2025.11.151. 마케팅 개념의 발전단계 마케팅 개념은 생산 개념, 제품 개념, 판매 개념, 마케팅 개념, 사회적 마케팅 개념으로 발전했습니다. 생산 개념은 저렴한 가격 중심, 제품 개념은 품질 향상 중심, 판매 개념은 공격적 판매와 판촉 중심, 마케팅 개념은 고객 중심의 니즈 충족 중심, 사회적 마케팅 개념은 환경과 공익을 고려한 기업의 사회적 책임 중심으로 진화했습니다. 2. 생산 개념과 제품 개념 생산 개념은 가격이 저렴하면 고객이 제품을 구매한다는 이념으로 규모의 경제와 비용 절감에 중점을 두었습니다. 제품 개념은 고객이 특별한 제품을 ...2025.11.15
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마케팅원론_마케팅의 기능과 활동이 중요한 만큼, 마케팅 관리에 있어서 마케팅 활동 지침과 마케팅철학이 중요한 역할을 한다.2025.04.291. 기업 중심적 마케팅 철학 기업 중심적 마케팅 철학에는 생산 콘셉트, 제품 콘셉트, 판매 콘셉트가 있다. 생산 콘셉트는 제품 수요가 공급을 초과하는 경우 원가를 낮추기 위해 대량생산을 하는 것이다. 제품 콘셉트는 최고의 품질과 성능을 가진 제품을 만드는 것에 초점을 두는 것이다. 판매 콘셉트는 자사 제품을 많이 팔기 위해 공격적인 영업과 촉진활동을 하는 것이다. 2. 고객 중심적 마케팅 철학 고객 중심적 마케팅 철학은 총체적 마케팅 콘셉트이다. 이는 고객, 공급업자, 유통업자 등 주요 마케팅 파트너들과 장기적 관계를 구축하는 관...2025.04.29
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전통 마케팅과 서비스 마케팅의 개념과 특성을 찾아 차이점을 비교2025.01.191. 전통 마케팅 전통 마케팅은 가격, 제품, 장소, 촉진 이 4개의 요소를 가지고 있다. 가격은 제품을 구매할 때 대가로 지불하는 금전적 가치를 의미하며, 제품은 고객들이 직접 만지고 느낄 수 있는 유형의 형태를 의미한다. 장소는 생산, 소비가 이루어지는 공간뿐만 아니라 모든 과정의 유통경로를 의미하며, 촉진은 상품을 판매하는 기업이 소비자 또는 기타 대중에게 정보나 제품을 전달하는 것을 의미한다. 2. 서비스 마케팅 서비스 마케팅은 무형성, 이질성, 비분리성, 소멸성을 특징으로 가지고 있다. 무형성이란 서비스는 상품과 달리 유형...2025.01.19
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지역사회복지실천모델 분석: 로스만의 3가지 모델2025.01.021. 서비스 중심 모델 서비스 중심 모델은 사회복지실천에 있어서 서비스 제공과 관련된 중심적인 요소를 강조하는 모델입니다. 이 모델은 개인, 가정, 지역사회에 필요한 다양한 서비스를 제공하여 사회문제를 해결하려는 방식에 초점을 둡니다. 사회복지 전문가와 기관의 역할을 강조하며, 효율적이고 효과적인 서비스 제공을 통해 취약계층의 삶의 질 향상을 목적으로 합니다. 2. 자원 중심 모델 자원 중심 모델은 지역사회의 내재적 자원과 능력을 강조하는 모델입니다. 이 모델은 개인과 지역사회가 가진 강점과 잠재력을 발견하고 활용하여 사회문제를 해...2025.01.02
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마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명2025.05.091. 생산 개념 마케팅 컨셉은 생산 컨셉부터 시작합니다. 이 단계는 산업혁명을 통해 양산이 이뤄지는 단계이며 자본이 농업에서 제조업으로 점차 옮겨가는 단계입니다. 공산품에 대한 수요가 공급을 훨씬 상회하고 기업이 지속적으로 안정적인 이익을 창출할 수 있기 때문에 고객의 다양한 선호나 수요를 고려하지 않고 안정적인 이익을 얻을 수 있습니다. 2. 제품 개념 마케팅 개념에서는 제조업에 더 많은 자본이 유입되면서 경쟁이 격화되고 상품 개념이 등장하며, 상품 개념의 핵심 가설은 소비자들이 품질 좋은 상품을 선호하게 된다는 것입니다. 제품 ...2025.05.09
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고객 중심적 마케팅 철학의 이해와 필요성2025.11.141. 마케팅 개념과 판매 개념의 차이 마케팅 개념은 시장의 고객 욕구를 통합된 마케팅 활동으로 만족시켜 이윤을 창출하는 고객 중심 철학이다. 반면 판매 개념은 기존 제품의 판매와 촉진 활동으로 매출을 증가시켜 이윤을 획득하는 기업 중심 접근이다. 마케팅 개념은 시장과 고객 욕구에서 출발하고, 판매 개념은 공장과 기존 제품에서 출발한다는 근본적인 차이가 있다. 2. 고객 중심적 마케팅 철학의 세 가지 유형 고객 중심적 마케팅 철학은 마케팅 개념, 사회 지향적 마케팅 개념, 총체적 마케팅 개념으로 구분된다. 마케팅 개념은 고객 입장에서...2025.11.14
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스티브 잡스의 혁신적인 리더십2025.01.141. 아이디어와 창의성 스티브 잡스는 기존 기술을 창의적으로 재조합하여 혁신적인 제품을 개발했습니다. 그의 경우 기존 기술을 독창적으로 응용하고 사용자 경험에 집중했습니다. 2. 고객 중심의 접근 스티브 잡스는 사용자의 요구를 깊이 이해하고 제품 개발에 반영했습니다. 고객 경험을 최우선으로 생각하며 사용자의 잠재적 니즈를 발견하고 충족시켰습니다. 3. 탁월한 디자인 감각 그는 역설적으로 기술보다 디자인에 더 큰 가치를 두었습니다. 사용자 경험을 극대화하기 위해 제품 외관과 내부 구조에 많은 공을 들였습니다. 4. 완벽주의와 높은 기...2025.01.14
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시장세분화 전략: 집중화와 차별화 전략 비교2025.11.161. 집중화 전략 집중화 전략은 특정 시장부문에 집중하여 고객을 중심으로 사업을 운영하는 전략입니다. 특정 고객부문 또는 시장에 맞춤형 제품 및 서비스를 제공하며, 특정 시장부문에서 경쟁우위를 확보합니다. 스타벅스는 커피 애호가들을 중심으로 고객경험, 고품질 커피, 아늑한 분위기, 무선 인터넷 서비스를 결합하여 집중화 전략을 성공적으로 구현했습니다. 이를 통해 글로벌 시장으로 확장하여 전 세계 수천 개 매장을 보유한 커피 산업 리더가 되었습니다. 2. 차별화 전략 차별화 전략은 제품 또는 서비스를 고유하게 만들어 시장에서 경쟁우위를...2025.11.16
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도요다 경영시스템 보고서2025.01.121. 도요다 경영시스템 도요다의 경영시스템은 자동차 산업에서의 글로벌 리더로서의 위치를 굳건히 하기 위해 효율적인 생산 방식과 지속적인 혁신을 중시한다. 도요다의 경영시스템은 주요한 성과와 함께 평가되며, 이를 통해 도요다는 지속적인 성장과 발전을 이루어내고 있다. 도요다의 경영시스템은 토탈 프로덕션 시스템(TPS), 카이젠, 저비용 경영, 고객 중심의 접근으로 설명할 수 있다. 2. 토탈 프로덕션 시스템(TPS) 도요다의 토탈 프로덕션 시스템(TPS)은 생산 프로세스의 최적화와 고객 만족도 향상을 위한 핵심 요소이다. TPS는 제...2025.01.12
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