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교촌치킨 성공비결 - 고객 중심의 서비스2025.01.221. 맞춤형 메뉴 개발 교촌치킨은 고객의 다양한 입맛과 건강을 고려한 맞춤형 메뉴를 지속적으로 개발해 왔습니다. 고객들의 피드백을 반영하여 신제품을 출시하고, 기존 메뉴도 개선해왔습니다. 예를 들어, 매운맛을 좋아하는 고객들을 위해 매운맛 옵션을 추가하고, 단맛을 선호하는 고객을 위해 허니 시리즈를 출시했습니다. 또한, 특정 재료에 알레르기가 있는 고객들을 위해 알레르기 유발 가능 성분을 상세히 안내하며 고객의 건강을 우선시했습니다. 2. 다양한 사이드 메뉴 제공 교촌치킨은 치킨뿐만 아니라 고객들이 함께 즐길 수 있는 다양한 사이드...2025.01.22
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생산계획 및 통제: 마스터스케줄과 ATP 논리2025.11.141. 마스터스케줄(Master Schedule, MS) 마스터스케줄은 고객의 영향력 정도에 따라 다르게 개발·관리된다. MTS(재고생산)에서는 완제품 수준에서, ATO(주문조립)에서는 옵션 수준에서, MTO/ETO(주문생산)에서는 원자재 수준에서 수립된다. 각 환경에서 최종 제품의 종류와 원자재의 종류 비율이 달라지며, 이에 따라 마스터스케줄의 수립 범위와 방식이 결정된다. 예를 들어 자전거의 경우 28가지 옵션과 1가지 공통조립체 총 29가지에 대해서만 마스터스케줄을 개발하면 12,960개의 조합을 모두 계획할 필요가 없다. 2....2025.11.14
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경영패러다임의 전환 과정과 관련 사례2025.01.171. 대량생산 패러다임 대량생산 패러다임은 산업화 초기에 등장했으며, 제품 생산량 증대에 초점을 맞추었다. 대표적인 사례로 포드 자동차의 컨베이어 벨트 시스템을 들 수 있다. 이를 통해 생산 시간과 비용을 크게 절감할 수 있었다. 2. 대량고객화 패러다임 대량고객화 패러다임은 대량생산 패러다임의 한계를 극복하기 위해 등장했다. 소비자의 다양한 요구를 반영하고자 하였으며, 베네통 사례와 같이 계절별 소비자 선호를 반영한 제품 생산이 대표적이다. 3. 주문생산 패러다임 주문생산 패러다임은 소비자의 개별적인 요구를 반영하여 맞춤형 제품을...2025.01.17
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Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략2025.05.051. 아웃소싱 전략 Dell 기업은 생산을 제외한 기타 부문들을 모두 아웃소싱하여 효율적인 물류관리가 가능했다. 전문적인 업체를 선정하여 제품의 성능을 최우선으로 높이고 고객화에 집중했다. 2. 온라인 주문 차별화 Dell 컴퓨터는 인터넷상에서 컴퓨터 모델별 가격우위를 제공하여 고객이 개인적으로 주문할 수 있도록 했다. 다양한 정보와 선택사항을 제공하여 고객의 이해를 도왔고, 온라인 서비스를 통해 고객과의 지속적인 접촉을 가능하게 했다. 3. 지속적인 고객조사 Dell 컴퓨터 회사는 고객과의 직접적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 구매...2025.05.05
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물류관리 - 고객 주문 처리와 정보시스템2025.01.241. 피킹 피킹은 고객 단위로 수주한 물품을 보관 장소에서 꺼내는 작업을 의미합니다. 사전 피킹과 출하 동시 피킹으로 구분할 수 있는데, 사전 피킹은 전일이나 당일 출고 전 이른 시각에 미리 피킹 해 두었다가 추가 트럭에 싣는 방식이고, 출하 동시 피킹은 당일 출하분을 그날 피킹 하여 바로 트럭에 적재하는 방식입니다. 2. SCM SCM은 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업 경쟁력을 향상하려는 노력의 일환입니다. SCM은 원자재, 부품의 공급자로부터 제품의 최종소비자에 이르는 것까지 상호 관련된 가치 ...2025.01.24
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경영학개론_경영패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고 관련 사례를 조사하시오.2025.05.121. 대량생산 (Mass Production) 패러다임 기계가 크게 발달하지 않았던 과거에는 인간이 필요로 하는 제품이나 식량이 부족하였으나 산업혁명이 시작되어 대량생산이 가능해지면서 짧은 시간 내에 많은 생산량을 만들어내는 '대량생산 패러다임이' 중심이 되었다. 제품의 종류가 많지 않던 시절이었기 때문에 단일 제품을 대량으로 만드는 것만으로도 충분히 기업이익을 남길 수 있었으며, 빠른 생산을 위해 원자재 구매에서 최종 생산까지 한 기업 내에서 이루어지는 경영방식이 활용되었다. 이때, 예측된 수요를 통해 생산을 계산하고 적정량의 재...2025.05.12
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웹쇼핑몰 사이트 분석 과제 - MAJESTEA2025.11.171. 웹쇼핑몰 사이트 구성 웹쇼핑몰 사이트는 레스토랑의 모든 메뉴를 미리 파악할 수 있도록 구성되어야 하며, 사이트 접속만으로 신속하게 가격 정보를 확인할 수 있어야 합니다. 매장의 이념과 서비스 정신을 사이트에 첨부하여 고객을 위하는 매장이라는 이미지를 확립하고, 고객 대기 시간을 줄이기 위해 선 주문 후 방문 방식으로 차별화를 두어야 합니다. 2. 사이트 디자인 및 색상 전략 유사 사이트 분석 결과, 강렬한 인상을 주는 붉은 색을 기본 색상으로 사용하고 연회색, 진 베이지색, 진 흰색 등 보색과 조화를 이루는 색상을 함께 사용합...2025.11.17
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[물적 유통 시스템] 물적유통시스템의 구성요소2025.01.281. 주문처리 물적유통은 고객의 주문에서부터 시작된다. 주문처리가 신속 ? 정확하게 이루어질 때 기업과 고객 모두에게 이익을 가져온다. 이러한 주문처리가 효율적으로 수행될수록 배달에 소요되는 시간이 단축되고 고객에 대한 만족도는 더욱 커진다. 보통 주문처리는 주문접수, 주문처리, 주문배달의 5단계를 거친다. 2. 창고와 저장 기업들은 제품의 수요가 존재하는 거의 모든 장소에서 제품을 생산할 수 없으며, 게다가 그들은 수요를 정확하게 예측할 수 없다. 이러한 이유들 때문에 그들은 제품을 저장 내지 보관하는 것이다. 제품은 자가창고, ...2025.01.28
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[명지대 ERP개론] SD모듈 CASESTUDY, CHALLENGE2025.05.131. 고객 마스터 데이터 생성 새로운 고객 The Bike Zone의 마스터 데이터를 생성하는 과정이다. 고객 정보, 배송 정보, 청구 정보 등을 입력하여 고객 마스터 데이터를 성공적으로 생성하였다. 2. 연락 담당자 마스터 데이터 생성 The Bike Zone과 계약 시 소통하는 연락 담당자의 마스터 데이터를 생성하는 과정이다. 이름, 언어, 국적 등의 정보를 입력하여 연락 담당자 데이터를 성공적으로 생성하였다. 3. 연락 담당자를 고객 마스터에 등록 생성된 연락 담당자 데이터를 고객 마스터 데이터에 비즈니스 파트너로 등록하는 과...2025.05.13
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파이썬으로 카페 키오스크 프로그램 구현2025.01.021. 카페 키오스크 프로그램 이 프로그램은 카페의 음료 메뉴를 사용자에게 예쁘게 출력하고, 사용자의 주문을 처리하며, 주문 금액을 계산하여 남은 돈을 반환합니다. 또한 잘못된 주문에 대한 알림을 제공하고, 프로그램을 초기화하여 사용자로부터 초기 금액과 메뉴 선택을 입력받습니다. 프로그램의 주요 루프는 사용자가 주문을 하거나 프로그램을 종료할 때까지 계속 반복되며, 주문을 처리하고 남은 돈을 표시하며, 주문을 리셋하거나 종료하는 등의 작업을 수행합니다. 1. 카페 키오스크 프로그램 카페 키오스크 프로그램은 고객 편의성과 효율성 향상을...2025.01.02
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