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교재 5, 6, 7, 8장 본문 요약 및 개인 의견 작성2025.01.241. 서비스 마케팅 서비스는 기본서비스와 다양한 보조서비스의 묶음으로 구성되며, 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성의 특징을 가진다. 서비스 마케팅 믹스에는 제품계획, 가격결정, 유통장소, 홍보, 사람, 물리적 증거, 서비스 프로세스 등이 포함된다. 서비스 경관, 서비스 제공자, 서비스 직원, 고객, 무형 조직 및 시스템 등이 서비스 경험을 창조한다. 2. 문화 마케팅 문화 마케팅은 마케팅을 위한 문화와 문화를 위한 마케팅으로 나뉜다. 전통적 마케팅과 문화 마케팅의 차이점은 제품, 가격, 장소, 홍보 측면에서 나타난다. 문화 마케팅...2025.01.24
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방통대 방송대 글로벌스타트업마케팅 기말과제물 A+2025.01.251. 서비스 마케팅 서비스 마케팅은 제품을 판매하기 위한 목적으로 다양한 활동과 만족감을 제공하는 행동 전략을 의미한다. 서비스는 기본적인 욕구를 충족시키는 기본서비스와 그 서비스의 범위를 확대시키는 보조서비스로 구성된다. 서비스에는 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성 4가지 특징이 있으며, 이로 인해 서비스 품질은 상황에 따라 달라질 수 있어 소비자들의 만족도도 다양하게 나타나게 된다. 따라서 시장세분화를 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 서비스 마케팅의 주요 전략이다. 2. 문화 마케팅 문화 마케팅은 문화, 예술 등을 활...2025.01.25
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경영학개론 ) 감성경영의 개념과 사례를 기재하고 본인이 생각하는 바람직한 감성경영의 방향에 대하여 기재하십시오.2025.04.271. 감성경영의 개념과 등장 감성경영이란 조직구성원과 고객의 감성에 집중하여 감성에 호소하거나 감성을 이끌어 냄으로써 생산성을 높이려는 경영방식이다. 감성경영은 디지털 시대의 엄격성과 차가움을 보완하며 감성을 강조하여 고객들의 감성적 욕구를 끌어내고 잦은 접촉을 통해 조직 구성원들의 감성을 자극하는 조직운영 전략이다. 2. 라이나생명의 감성경영 사례 라이나 생명의 감성 경영은 트렌드에 맞추어 시작한 것이 아니라 회사의 미션에서 보여지듯이 고객과 직원이 진정으로 원하는 것을 얻을 수 있도록 헌신하고자 하는 열망을 경영 일상에서 자연스...2025.04.27
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디자인 마케팅이란 무엇인가2024.12.311. 디자인 마케팅의 정의 디자인 마케팅은 고객 중심의 커뮤니케이션을 기반으로 디자인 활동 중심의 마케팅을 수행하는 것으로, 기업의 제품과 포장 개발, 이미지 프로모션, 브랜드 창출 등을 포함한다. 디자인 전략이 곧 마케팅 전략이 되는 새로운 마케팅 접근법이다. 2. 디자인과 마케팅의 관계 디자인과 마케팅은 소비자의 니즈를 파악하고 목표를 이해한다는 공통점이 있지만, 디자인은 소비자 관찰과 분석을 통한 정성적 문제 해결 방식인 반면 마케팅은 설문조사와 통계 분석 등 정량적 문제 해결 방식이라는 차이가 있다. 디자인과 마케팅은 고객의...2024.12.31
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스토리텔링 마케팅 사례2025.01.031. 코카콜라의 감성 마케팅 코카콜라는 오랫동안 '즐겨요. 코카콜라'라는 광고 슬로건을 사용하며 '재미', '가족', '낭만', '사랑' 등의 긍정적인 이미지를 구축했습니다. 이를 통해 소비자의 감성을 자극하고 코카콜라를 마시면 행복해질 수 있다는 인식을 심어주었습니다. 또한 북극곰이나 산타클로스 등의 캐릭터를 활용하여 계절에 상관없이 제품 소비를 촉진했습니다. 2. 동양제과 초코파이의 마케팅 동양제과는 '초코파이'라는 제품을 중국 시장에 진출시키면서 '좋은 친구' 같은 부드러운 이미지를 내세워 감성적 마케팅을 펼쳤습니다. 이를 통...2025.01.03
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포스트 코로나 시대의 브랜드 체험 마케팅2025.01.041. 체험마케팅의 정의와 개념 체험마케팅은 브랜드와 기업이 소비자와 함께 일어나는 자극의 체험 과정과 결과를 의미합니다. 번 슈미트 교수가 제시한 개념으로, 전통적인 마케팅에서 벗어나 기업이 제공하는 제품과 서비스를 통해 소비자의 감각을 자극하고 체험을 통해 브랜드를 소비자의 가치 있는 삶의 일부로 만드는 것이 목적입니다. 그는 감각, 감성, 인지, 행동, 관계의 5가지 요소를 전략적 체험 모듈로 제시했습니다. 2. 이케아의 체험마케팅 사례 이케아는 오프라인 공간인 쇼룸을 활용하여 성공적인 체험마케팅을 펼치고 있습니다. 이케아는 일...2025.01.04
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서비스 소비자의 기억 인출에 관여하는 요인들2025.01.031. 마케팅 자극 특성: 감성적 자극 기억 인출은 기억저장소 안에 있는 정보에 접근해서 이를 의식수준으로 끌어내는 과정이다. 마케팅 자극 특성으로는 브랜드의 대표성, 정보들 간의 일관성, 자극의 현출성, 감성적 자극이 있다. 감성적 자극은 소비자가 감정이 배제된 객관적 정보보다는 감정이 들어간 자극을 더 잘 기억한다는 것이다. 애플의 광고는 주로 스토리텔링으로 이루어지며, 소비자들의 감성을 자극하는 마케팅을 사용하여 큰 사랑을 받았다. 2. 소비자 특성: 감정상태 브랜드를 기억하게 만들기 위해서는 소비자의 특성을 고려해야 한다. 감...2025.01.03
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브랜드 스토리텔링의 의미와 3가지 유형2025.01.041. 브랜드 스토리텔링의 등장배경 산업화가 발달하면서 제품의 기술적 차이가 빠르게 따라잡히게 되어 제품 고유의 특장점으로는 더 이상 타 브랜드와 차별화하기 어려워졌다. 이에 따라 브랜드가 가진 가치와 정체성을 소비자에게 감성적으로 전달하는 브랜드 스토리텔링이 등장하게 되었다. 2. 브랜드 스토리텔링의 의미 과거의 이성적인 4P 마케팅과 달리, 브랜드 스토리텔링은 브랜드만의 고유한 역사, 철학, 이미지 등을 소비자에게 전달하여 브랜드 정체성을 확립하고 감성적 소구점을 만들어 소비자와의 유대감을 형성하는 과정이다. 3. 브랜드 스토리의...2025.01.04
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명지대_광고PR 과목 평점A_상쾌환 광고분석 보고서2025.04.271. 상쾌환의 마케팅 시장 세분화 상쾌환의 마케팅 시장 세분화는 연령대와 성별 타겟으로 20대 여성(숙취에 취약)을 대상으로 하고 있다. 인기 있는 20대 여성 모델 혜리를 통해 광고를 진행하여 '음주 전에 찢으면'이라는 메인 카피로 문제 발생, 제품 사용, 해결의 과정을 표현하고 있다. 2. 상쾌환의 현재 위치 상쾌환은 도입기에서 성장기로 넘어가는 과정이다. 아직 인지도가 경쟁 제품에 비해 높지 않지만, 포지셔닝이 겹치는 편은 아니다. 기존 숙취해소제 광고들이 정보 제공에 주력했다면, 이제는 감정적으로 소구하여 제품에 대한 호의적...2025.04.27
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기업의 성패를 좌우하는 요즘 대세의 소비트렌드_인싸의 시대2025.05.061. 하위문화 방탄소년단은 독자적 정체성을 가진 하위문화로 인식되었으며, 이는 새로움과 특별함을 대중들에게 제공하여 기존 문화의 지루함을 깨고 새로운 문화 반란을 일으켰다. 하위문화의 특징인 정체성 공유, 동질감, 만족감, 유대감 강화가 방탄소년단의 성공 요인이 되었다. 2. 글로벌 감성 방탄소년단은 전 세계 사람들에게 통하는 글로벌 감성을 바탕으로 성공할 수 있었다. 열린 플랫폼을 통해 전 세계인과 소통하는 시대에 소통의 기반이 되는 글로벌 감성은 성공을 높이는 지름길이 되었다. 방탄소년단의 노래에는 공감을 끌어내는 메시지가 담겨...2025.05.06
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