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배달의민족 경영전략 사례연구 및 성공요인2025.01.111. 배달의민족 소개 우아한 형제들은 현재 배달의 민족, 배민프레시, 배민1, B마트 등의 서비스를 펼치고 있으며, 배달의 민족은 다양한 제휴 외식업체와 업체의 상세한 메뉴판을 제공하면서 모바일 결제로 주문과 결제가 동시에 진행되는 서비스를 제공하는 대한민국의 대표적인 배달 어플리케이션이다. 2. 배달의민족 서비스 모델과 성공요인 배달의 민족을 포함한 배달앱들의 서비스 모델은 기존 종이 전단지에서 음식점을 선택하고 전화하던 것을 '핸드폰 앱'으로 대체한 것이다. 이를 통해 기존 종이 전단지의 불편함을 해소시켜줄 수 있는 솔루션으로서...2025.01.11
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.04.261. 고객관계관리(CRM)의 정의 경영학에서 논의되는 '고객관계관리(CRM)'는 기업이 보유하고 있는 고객 관련 정보를 활용해 고객의 욕구, 특성과 같은 요소들을 세부적으로 구분하고, 그렇게 구축된 데이터를 기반으로 개별 고객의 욕구에 적합한 생산품 및 서비스를 제공하여 시장에서의 경쟁우위를 확보하는 마케팅 전략이자 경영정보시스템이다. 2. 고객관계관리(CRM)의 순기능 고객관계관리(CRM)를 사용했을 때 발생하는 순기능은 신규고객의 증가, 브랜드 및 기업에 대한 소비자의 충성도 제고, 경영에 관련된 의사결정과 활동의 효율 증진 등...2025.04.26
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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과2025.01.211. CRM 정의 CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 고객과 판매인, 협력자와의 내부정보 분석으로 저장하는데 사용하는 광대한 시스템을 아우르는 방법이라 할 수 있다. CRM은 지속적인 관계를 얻기 위한 고객관리로 자사 제품과 서비스를 습관적으로 구매하게 만드는 마케팅 행위와 고객의 개별적 특성에 따른 관리를 통해 일대일 마케팅 및 서비스를 하는 행위, 또한 데이터베이스를 통해 고객 정보를 전사적 차원에서 관리하는 것을 뜻한다. 2. CRM 등장...2025.01.21
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맨큐의경제학 뉴스속의 경제학 답변2025.01.131. 하이테크 기업에서 경제학자의 역할 하이테크 기업에서 경제학자는 엔지니어, 개발자들이 놓치기 쉬운 것들에 집중함으로써 기업의 경영을 개선할 수 있다. 경제학자의 역할은 다양하다. 최첨단 기술과 데이터를 다루는 기업의 머신러닝, 데이터사이언티스트들은 주로 관찰가능한 데이터를 통해 유의미한 정보를 추론해내는 측면에서는 다소 약하다. 이를 보완해줄 수 있는 것이 경제학자들이다. 경제학자들은 '가정'을 통해 복잡한 상황을 단순화시켜 현상을 쉽게 이해하고 기업의 경영 개선에 도움을 줄 수 있다. 2. 경제학자로서 IT 업계의 매력 경제학...2025.01.13
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간호사 정신보건 - 간호사정 조증2025.04.291. 정신간호사정 본 사례연구를 통해서 환자에 대해 더 많이 이해하고 보다 질 높은 간호를 제공하여 증세가 안정되도록 돕고 질병 과정으로부터 야기 될 수 있는 장애를 최소화 시켜 재활의 기초를 이루는데 목적이 있다. 2. 조증 정신간호사정 환자는 2019년 4월 경부터 갑작스레 말이 많아지고 부산하게 돌아다니며 과소비가 잦아지자 보호자(형)의 친구들이 정신과진료를 권유하여 외래 통해 보호입원하였다. 환자는 입원에 불만이 있지만 치료진에 물음에는 비교적 성실하게 대답해주며, 대화 도중 주제를 벗어나 talkative한 모습이 간간이 ...2025.04.29
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광고학 - 효과적인 시장세분화의 요건 및 방법2025.01.281. 시장세분화 시장세분화란 소비자 수요의 이질성에 따라 일반시장을 여러 개의 세분시장으로 분할하는 것을 말한다. 이의 목적은 이들 시장에 적합한 제품을 개발하고, 그런 제품을 전제로 하는 차별적 마케팅을 하거나 혹은 1세분시장만을 중심으로 하는 집중적 마케팅을 하려는 데 있다. 시장을 세분화하는 일반적 기준으로는 소비자의 지리적 분포, 소득계층, 연령, 성별, 가족구성, 직업, 생활관습 등과 같은 지리적·사회경제적 기준이 중심이 되나, 최근에는 소비자 행동이나 구매행동을 기준으로 하는 경우가 있다. 2. 행동적 타게팅 행동적 타게...2025.01.28
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경영혁신 ) 변화에 저항하는 유형에 대해 설명하고 본인은 어떤 유형에 속하는지 이야기 해보세요.2025.05.161. 변화에 저항하는 유형 경영혁신을 추진하면서 조직 내 변화에 적극적으로 참여하는 사람들도 있지만, 그와 반대로 변화에 저항하는 사람들도 있다. 이들은 다양한 이유로 변화를 받아들이지 않으며, 조직의 성장과 발전에 방해가 될 수 있다. 저항하는 유형에는 첫 번째로 안일한 유지자 타입이 있다. 안일한 유지자는 일반적으로 현재의 상황에 만족하며, 변화가 필요하다는 생각을 하지 않는다. 두 번째는 안전지향적인 타입이다. 안전지향적인 사람들은 새로운 것을 시도하는 것에 대해 불안감을 느끼는 경향이 있다. 마지막으로, 자신이 지향하는 가치...2025.05.16
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교육사회학 1-3장 내용정리2025.04.281. 한국사회와 교육 한국 사회는 경제와 교육 분야에서 눈부신 발전을 이루었지만, 대학교육의 질과 경쟁력 문제, 국제 경쟁력 하락 등 여전히 해결해야 할 과제가 있다. 또한 교육에 대한 국민들의 불만이 높고 학생들의 학교 이탈 현상이 나타나는 등 한국 교육의 위기가 지적되고 있다. 2. 한국교육의 현실 한국 교육은 제도적으로 발전하고 있지만, 교육 소비자들의 불만이 높고 학생들의 학교 이탈, 과도한 교육 경쟁과 부작용, 교육 격차와 불평등 등의 문제가 지속되고 있다. 또한 중앙집권적 국가 관리 체제, 진로-직업 교육의 부실, 해외 ...2025.04.28
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사회복지행정의 개념과 사회복지 전달체계에 대해 서술하시오2025.05.031. 전문성의 원칙 사회복지서비스 제공업무는 특성에 따라서 전문가가 반드시 하지 않아도 되는 것도 많지만 핵심적인 주된 업무는 전문가가 반드시 담당해야 한다. 사회복지 분야에서 종사하는 사람들은 전문성의 정도에 따라 비전문가, 준전문가, 전문가로 구분할 수 있다. 전문가는 상식적으로 생각하는 지식과 경험의 정도가 많은 사람을 의미하는 것이 아니라 자격이 객관적으로 인정된 사람으로 자신의 전문적인 업무에 대한 권위, 자율적 결정권, 책임성을 가진 사람을 의미한다. 2. 지속성의 원칙 한 개인의 욕구나 문제를 해결하는 것에 있어 필요한...2025.05.03
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중식당(중국집) 창업 사업계획서2025.11.151. 사업 개요 및 운영 전략 신선한 해산물과 식재료를 사용하여 고객 만족을 목표로 하는 중식전문식당 창업 사업이다. 유리창을 통해 주방 조리과정을 공개하여 고객 신뢰도를 높이고, 배달서비스를 실시하여 매출을 극대화할 계획이다. 최상의 재료 사용, SNS 및 전단지를 통한 홍보, 철저한 청결 유지 등을 운영 원칙으로 한다. 오픈시간은 오전 11시, 마감시간은 오후 10시이며 매주 월요일 휴무이다. 2. 입지선정 및 상권분석 강원도 춘천시 교동을 최종 상권으로 선정했다. 명동과 교동 두 상권을 비교 검토한 결과, 명동은 경쟁점포가 많...2025.11.15
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