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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.01.061. 고객만족 고객만족은 고객이 서비스를 선택구매한 행위에 대해 적절한지를 느끼는 감정적 반응을 의미합니다. 고객만족은 기업의 성과에 직접적인 영향을 미치며, 기업들은 고객만족도를 중요한 차별화 요소로 간주하고 있습니다. 2. 기업평판 기업평판은 기업에 대한 이해관계자들의 전반적인 평가를 의미합니다. 긍정적인 기업평판은 소비자에게 신뢰를 주어 기업과 소비자 간의 강한 연결고리를 만들어줄 수 있습니다. 3. 구매의도 구매의도는 소비자의 미래 구매 행동에 대한 예측이나 계획을 의미합니다. 긍정적인 구매의도는 수요 증가로 이어질 수 있습...2025.01.06
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학점은행제 토론 4과목_경영정보시스템, 경영학개론, 경제학개론, 광고학2025.04.291. 경영정보시스템 클라우드 컴퓨팅 구축 시 장점으로는 확장성, 사업적 민첩성, 빠른 제품 개발, 자본비용에서 운영비용으로의 이동 등이 있다. 단점으로는 인터넷 전송 용량에 따른 초과 비용, 애플리케이션 퍼포먼스 문제, 부적합한 데이터 관리, 회사 규모에 따른 제한, 인적 자원의 부재 등이 있다. 2. 경영학개론 조직의 성공을 위해서는 의사소통이 중요하다. 성공사례로는 카카오와 같은 신생기업의 자유로운 수평적 의사소통 구조, 실패사례로는 삼성전자의 수직적 의사소통 구조로 인한 갤럭시 노트7 사건 등이 있다. 필자의 조직에서도 수평적...2025.04.29
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농산물 구매 경험과 브랜드 전략, 마케팅 방안2025.01.251. 농산물 구매 경험과 선택 요인 농산물 구매 경험을 회상하여, 해당 농산물을 구매한 주된 이유를 소비자, 푸드, 환경 요인에 적용하여 설명하였다. 최근 양배추를 구매한 경험을 바탕으로, 다이어트와 건강을 위한 소비자 요인, 다양한 조리법과 합리적인 가격대의 푸드 요인, 구매 용이성의 환경 요인 등을 고려하여 양배추를 구매하게 된 이유를 간략히 설명하였다. 2. 농산물 브랜드의 중요성 브랜드, 브랜드 이미지, 브랜드 스토리텔링의 개념을 설명하였다. 또한 고구마와 감자를 판매하는 브랜드 '고감고감'을 개발하여, 브랜드 이름, 아이덴...2025.01.25
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소비자행동론_소비자 구매 의사결정에 미치는 요인과 펀마케팅을 활용한 마케팅 추진 사례2025.05.021. 소비자 행동 소비자의 구매 의사결정은 소비자가 문제를 인식하고 자신의 니즈와 욕구를 충족시키기 위해 정보를 탐색하고, 대안 평가, 구매 선택 후 사용 경험을 통해 평가하는 전반적인 과정을 통해 이루어진다. 소비자 구매 의사결정 과정에서 영향을 미치는 요인에는 개인적 요인, 심리적 요인, 사회문화적 요인이 있다. 2. 펀마케팅 펀마케팅은 소비자에게 재미와 즐거움을 제공하여 긍정적인 감정을 유발하고 제품 구매로 이어지게 하는 마케팅 기법이다. CJ제일제당, 팔도, 오비맥주, 오뚜기 등 식음료 기업과 생활용품 기업 생활공작소에서 펀...2025.05.02
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윤리적 소비 경험과 제로웨이스트샵 이용 사례2025.01.201. 윤리적 소비 윤리적 소비는 소비자에게 자아존중감과 행복을 제공하며, 사회적 책임을 수행했다는 감정을 느끼게 해준다. 이를 통해 소비자는 자신의 존재 가치를 찾을 수 있다. 윤리적 소비는 일회성에 그치지 않고 라이프스타일 변화로 이어지며, 소비자들 간 공동체적 담론을 형성하기도 한다. 2. 제로웨이스트샵 제로웨이스트샵은 환경을 위한 가게로, 용기를 지참해 가면 세탁 세제나 디퓨저 등을 용량만큼 구매할 수 있다. 또한 사용하지 않는 일회용품을 가져가면 도장을 적립받을 수 있다. 이러한 제로웨이스트샵 방문은 소비자에게 새로운 소비 ...2025.01.20
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MPR의 정의와 주요 기능 및 전술2025.01.261. MPR의 정의 MPR(Marketing Public Relations)은 기업의 마케팅 목표 달성을 위해 PR(Public Relations)을 활용하는 전략적 커뮤니케이션 기법이다. MPR은 제품이나 서비스의 홍보뿐만 아니라, 소비자와의 관계를 강화하고 기업의 이미지를 개선하는 데 중요한 역할을 한다. 2. MPR의 주요 기능 MPR의 주요 기능은 브랜드 인지도 제고, 소비자와의 신뢰 형성, 위기 관리, 관계 구축 등 4가지로 나눌 수 있다. 이를 통해 기업은 소비자들에게 긍정적인 브랜드 이미지를 전달하고, 장기적인 성공을 ...2025.01.26
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[광고학] 학습자의 제품을 광고한다는 전제하에 그 제품을 소비자에게 알릴 수 있는 IMC전략을 수립하시오.2025.01.211. 디지털 마케팅의 개념과 중요성 디지털 마케팅은 인터넷과 디지털 기술을 활용하여 제품이나 서비스를 홍보하는 마케팅 전략을 의미한다. 디지털 마케팅의 핵심은 다양한 온라인 플랫폼을 통해 소비자와의 소통을 강화하고, 브랜드의 메시지를 일관되게 전달하는 데 있다. 디지털 마케팅은 전통적인 마케팅과 비교할 때 타겟팅 가능, 비용 효율성 높음, 실시간 피드백 가능 등의 장점을 가진다. 디지털 마케팅의 중요성은 날로 증가하고 있으며, 이는 소비자들이 점점 더 많은 시간을 온라인에서 소비하고 있다는 사실과 밀접하게 관련이 있다. 2. 자동차...2025.01.21
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글로벌경영의 정치적, 문화적 환경에 대해 논하시오2025.04.281. 글로벌경영의 정치적 환경 기업은 국내에서 활동을 하는 경우는 물론이고 국제적인 영업활동을 수행하는 경우에도 진출국의 정치적 ? 법적 환경요인에 대하여 철저한 분석과 이해를 필요로 한다. 국가는 국가와 국민의 이익을 위하여 타 국민에 대하여 일정한 견제와 제약을 가하는 것이 일반적이다. 따라서 해외에 진출하여 기업 활동을 전개할 경우에 경영자는 현지정부와 여러 가지 면에서 상충되는 이해관계를 갖게 된다. 따라서 국제기업이 현지국의 기업보다는 기업활동 면에서 여러 가지 불리한 대우를 받게 된다. 국제기업의 경영자는 이러한 차별적인...2025.04.28
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2000년부터 현재까지의 자료를 분석, 해석해 봄으로써 시대의 트렌드 변화를 알파 세대의 시선으로 재해석해보고자 한다2025.05.131. 영화를 통해 본 트렌드 변화 영화 장르는 시대별로 사람들의 주목을 끄는 게 다르다. 사람들이 무엇을 어느때에 생각하고 느끼는 것이 다르기 때문에 이거에 맞춰 유행하는 영화 장르가 다르다. 로맨스, 공포, 스릴러, 범죄, 웹툰, 조폭 등 모든 영화 장르가 사람들의 관심을 끄는 시기가 달라 놀랍지만 영화의 흐름도 트렌드에 따르니까 당연한 현상이다. 2. 광고를 통해 본 트렌드 변화 광고에는 항상 흐름이 존재한다. 연예인 광고, CM송 광고, 캐릭터 광고, 공익 광고 등 다양한 광고 유형이 시대의 트렌드를 반영하며 변화해왔다. 기업...2025.05.13
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패션경영의 원칙과 기대효과2025.01.281. 브랜드 아이덴티티와 포지셔닝 브랜드 아이덴티티는 기업이 소비자에게 전달하고자 하는 고유한 성격, 가치관, 미학적 코드, 디자인 언어를 의미하며, 포지셔닝은 해당 브랜드가 시장 내 경쟁 브랜드 대비 어떤 위치를 점하고, 어떤 고객층에게 어떤 가치를 제공하는지 명확히 하는 것을 의미한다. 2. 소비자 중심 경영 소비자 분석 및 인사이트 확보, 고객 경험(CX) 강화, 고객 피드백 반영 등을 통해 소비자의 니즈와 취향을 정확히 파악하고 이를 반영한 맞춤형 제품, 서비스, 커뮤니케이션을 제공하여 고객 만족도와 충성도를 극대화한다. 3...2025.01.28
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