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서비스마케팅믹스(7P)의 이해와 최근 변화 사례2025.11.161. 서비스마케팅믹스(7P) 마케팅믹스의 4P(제품, 가격, 판매촉진, 유통경로)에 물리적증거, 사람, 프로세스를 추가한 7P 모델입니다. 서비스 산업에서는 무형의 서비스 특성상 고객이 직접 경험할 수 있는 물리적 요소와 서비스 제공자의 역할, 그리고 서비스 전달 과정이 중요합니다. 각 요소는 고객만족도와 서비스 품질 인식에 직접적인 영향을 미치며, 기업의 경쟁력을 결정하는 핵심 요소입니다. 2. 사람(People) 요소의 변화 최근 매장에서 직원들은 고객과의 상호작용에 더욱 신경을 쓰고 있으며, 친절함과 적극성이 강조되고 있습니다...2025.11.16
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아이돌 팬덤의 진화와 팬 플랫폼의 명과 암2025.11.161. 팬 플랫폼의 정의 및 진화 팬 플랫폼은 아이돌과 관련된 상품과 서비스를 이용할 수 있는 모바일 기반 공간으로, 기존에 분산되어 있던 팬 정보를 한곳에 모았다. 아티스트와 팬의 소통 방식이 팬레터, 팬카페 등 일방향 소통에서 팬 플랫폼을 통한 쌍방향 소통으로 진화했다. 위버스, 리슨, 유니버스 등 주요 플랫폼들이 등장했으며, 위버스는 2023년 4월 기준 6,500만 명 이상의 가입자를 보유한 거대 플랫폼으로 성장했다. 2. 팬 플랫폼의 장점 팬 플랫폼의 주요 장점은 아이돌과 팬 간 직접 소통이 가능하다는 점이다. 팬들은 구독을...2025.11.16
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kream브랜드 분석2025.04.261. 그래픽 디자인 트렌드 2022년 그래픽 디자인 트렌드는 인종, 체형, 방향 및 기능에 중점을 두고 아이콘, 일러스트레이션 및 사진에 더 많은 초점을 맞출 것으로 예상됩니다. 또한 브랜드들이 현재의 트렌드나 이슈에 대응하여 빠르게 밈을 만드는 반응성 광고의 확산도 예상됩니다. 포괄적인 비주얼, 재미있는 데이터 시각화, 컬러풀해지는 아이콘과 일러스트 등이 2022년 그래픽 디자인 트렌드의 주요 특징입니다. 2. KREAM 브랜드 소개 KREAM은 국내 최대 규모의 중고 한정판 스니커즈 중개 플랫폼입니다. 사업 초기부터 신발 커뮤니...2025.04.26
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간호관리학 서울대병원 마케팅 분석, 병원서비스 마케팅 분석2025.05.141. 마케팅의 개념 마케팅은 실제적, 잠재적인 구매시장의 움직임을 의미하며, 이러한 구매시장이 '바람직하고 효율적으로 형성될 수 있도록 하는 모든 제반활동'을 의미한다. 현대사회에서는 비영리조직에 까지 확산되어 단순히 교환이나 판매를 촉진하는 것이 아니라, 교환이나 판매를 통하여 구매자의 욕구를 충족시킴으로써, 구매자에게 지속적인 구매를 유도하여 결과적으로 판매자와 구매자가 모두에게 만족과 이익을 주는 활동을 의미한다. 2. 서비스 개념 서비스는 고객의 편익이나 욕구를 충족시킬 목적으로 그의 명시적 요청에 의해 제공되는 무형의 행위...2025.05.14
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외식산업창업및경영_1주 2강에서 제시한 외식산업의 특성과 범위 및 타산업과의 관련성2025.01.231. 외식산업의 범위 외식산업은 전통적인 식당 운영을 넘어, 테이크아웃, 배달 서비스, 푸드 트럭, 케이터링 서비스, 고급 레스토랑 등 다양한 형태를 포함한다. 이러한 범위의 확장은 소비자의 요구와 생활 양식의 변화에 따라 끊임없이 진화하고 있으며, 외식산업은 단순히 음식을 제공하는 것 이상의 의미를 갖게 되었다. 2. 외식산업과 제조업의 관련성 외식산업은 식재료와 음료, 가공식품 등 다양한 제조업 제품에 의존하고 있다. 외식업체들은 신선한 농산물, 고기, 해산물 등을 안정적으로 공급받기 위해 농업 및 식품 제조업체와 긴밀한 협력을...2025.01.23
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아모레퍼시픽의 마케팅 전략과 미래 방향2025.05.061. 아모레퍼시픽 기업 소개 아모레퍼시픽은 1945년 태평양화학공업사 설립을 기점으로 현재까지 전통을 이어오고 있는 화장품 제조 및 판매, 생활용품, 식품·건강기능식품 제조 기업이다. 국내에서 가장 매출규모가 큰 화장품 기업 중 하나이다. 2. 화장품 시장 트렌드 분석 국내 화장품 시장은 인구 구조 변화, MZ세대 소비 가치 변화, 새로운 중소형 브랜드 등장으로 세분화, 전문화되고 있다. 더마 화장품, 럭셔리 향수, 맞춤형 화장품에 대한 관심이 증가하고 있으며, 디지털 기술과 혁신을 기반으로 온/오프라인 유기적 결합, 판매 채널 다...2025.05.06
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문화 유입을 통한 남북통일의 가능성과 방식2025.11.121. 장마당세대 1990년 이후 출생한 북한의 세대로, 현재 3~40대를 이루며 북한 사회의 주역이다. 고난의 행군 시기에 국가 배급망 붕괴로 인해 국가 지원을 받지 못하고 성장했으며, 자유 시장 경제체제를 경험했다. 이들은 공산주의 체제에 대한 충성심이 약하고, 장마당에 유통되는 한류 문화를 접하며 성장해 한국에 우호적인 태도를 가지고 있다. 한류 제품과 문화 소비가 증가하고 있으며, 탈북 증가 추세를 보이고 있다. 2. MZ세대 1980년대 초~2000년대 초 출생한 밀레니얼 세대와 1990년대 중반~2000년대 초반 출생한 Z...2025.11.12
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광고 산업의 구조, 동향 및 전망2025.11.121. 광고 산업의 정의 및 구조 광고는 상업 자본주의를 지탱하는 대표적 산업으로, 조직이 경제적 목적을 위해 정보를 전달하는 커뮤니케이션 활동입니다. 광고 산업은 광고주, 광고 회사, 매체사, 조사 회사, 광고물 제작 업체 등이 수직적 거래 관계를 맺고 있는 복잡한 구조를 가지고 있습니다. 광고주는 기업, 개인, 사회 단체, 정부 기관 등이며 광고 활동에 소요되는 모든 비용을 부담합니다. 광고는 라디오, 텔레비전, 온라인 등 다양한 미디어를 통해 이루어지며, 슬로건, 로고, 징글 작성 등을 포함합니다. 2. 한국 광고산업의 동향 한...2025.11.12
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이강태 CIO의 리더십 분석 및 IT 경영 역량 연구2025.11.131. CIO 리더십의 핵심 자질 이강태 CIO는 변화하는 IT 리더십에 필요한 6가지 자질을 갖추고 있다. 첫째, 신뢰성과 투명성을 바탕으로 경영진에게 IT 가치를 명확하게 설명하고 공개해야 한다. 둘째, CEO와의 관계 구축에서 CIO가 가치를 제공할 수 있는 역량을 갖춰야 한다. 셋째, 좋은 평판과 개방적 지원 모드로 동료들의 신뢰를 얻어야 한다. 넷째, 운영이 아닌 경영을 이해하고 다른 임원과 좋은 관계를 유지해야 한다. 다섯째, 인문학적 소양을 갖춰 각 분야에 대한 이해를 높여야 한다. 여섯째, 위험 측정 능력과 전략적 비전...2025.11.13
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이디야커피 기업분석 및 마케팅 전략2025.11.161. SWOT 분석 이디야커피의 강점은 고품질 커피를 저렴한 가격에 제공하며 접근성이 높다는 점이다. 약점은 좁은 매장과 고급스럽지 않은 인테리어이다. 기회는 저가 고품질 커피에 대한 소비자 수요 증가이며, 위협은 편의점 아메리카노의 급성장이다. 이러한 분석을 통해 이디야커피의 시장 위치와 경쟁력을 파악할 수 있다. 2. STP 분석 시장세분화에서 주요 소비층은 20~30대 미혼 여성과 대학생이다. 목표타겟은 합리적 가격을 선호하는 대학생과 직장인 여성으로 설정되어 대학로와 회사 주변에 입점한다. 포지셔닝은 스타벅스 옆에 위치하여 ...2025.11.16
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