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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오2025.01.201. 고객 관계 관리(CRM)의 의미 고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)란 기업과 고객 간의 '관계'에 집중하여 그러한 관계를 보다 나은 것으로 개선하고자 하는 활동입니다. 고객 관계 관리는 기업이 신규 고객을 창출하고 새로운 관계를 형성하거나, 기존의 관계를 보다 공고한 것으로 강화해 나가는 등의 활동을 지칭합니다. 고객 관계 관리의 의의는 기업이 시간 및 비용의 투입을 상대적으로 절감하며 고객을 통해 수익 및 이윤을 창출할 가능성을 높일 수 있다는 것이며, 장기적인 기업의 존속 ...2025.01.20
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[A+ 만점 레포트] 일반화학실험 크로마토그래피를 이용한 물감의 색소 분리(사진 O)2025.01.171. 크로마토그래피 크로마토그래피는 물리적 분리 방법 중 하나로, 고체인 정지상(고정상, stationary phase)과 액체 또는 기체인 이동상(mobile phase)을 분리한다. 혼합물 속 성분이 두 상과의 친화력이 다를 때 크로마토그래피를 통과할 때 다른 속도로 이동하며 분리된다. 가장 간단한 형태의 크로마토그래피인 종이 크로마토그래피(paper chromatography)는 다공성 종이를 길게 잘라 고정상으로 사용할 수 있다. 얇은층 크로마토그래피(Thin Layer Chromatography, TLC)는 유리, 플라스틱...2025.01.17
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홍차로부터 카페인 추출2025.01.181. 추출법 추출(Extraction)은 혼합물로부터 휘발성 및 비휘발성 용매를 이용, 원하는 물질을 분리해 낼 때 쓰는 방법으로서 식물의 줄기, 잎, 꽃잎 등에서 의약품이나 향수, 향료 등을 얻어낼 때 많이 사용되고 있다. 추출의 기본적인 원리는 둘이 섞이지 않는 용매들 사이의 용질의 분배비(distribution ratio)를 이용한다. 2. 카페인 Caffeine은 alkaloid 화합물로서 차나 coffee등에 많이 함유되어 있고, 분자식은 C8H10N4O2로 이루어져 있으며, 강심제, 중추신경 자극제, 이뇨제등의 약효를 보...2025.01.18
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흡수 스펙트럼과 분광광도법 실험 결과보고서2025.11.131. 흡수 스펙트럼 흡수 스펙트럼은 물질이 특정 파장의 빛을 흡수할 때 나타나는 현상으로, 각 물질마다 고유한 흡수 파장을 가집니다. 이는 분자의 전자 구조와 에너지 준위 차이에 의해 결정되며, 분광광도법을 통해 측정할 수 있습니다. 흡수 스펙트럼 분석은 물질의 정성 및 정량 분석에 중요한 역할을 합니다. 2. 분광광도법 분광광도법은 물질이 빛을 흡수하는 정도를 측정하여 물질의 농도나 성분을 분석하는 분석 기법입니다. 분광광도계를 사용하여 특정 파장에서의 흡광도를 측정하며, Beer-Lambert 법칙에 따라 농도와 흡광도의 관계를...2025.11.13
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GFP 단백질과 단백질 정량(Protein Measurements)2025.01.221. 단백질 정량 단백질 정량 방법 중 Lowry assay와 Extinction coefficient assay를 통해 단백질을 정량하고, 비교하는 과정에서 흡광도와 표준곡선의 의미를 이해하고자 수행한 실험이다. 단백질은 아미노산의 중합체로, 아미노산 사이에 펩타이드 결합이 반복되며 단백질이 형성된다. 이번 실험에서 사용한 단백질의 농도를 정량하는 방법은 특정 아미노산 또는 단백질의 흡광도를 이용하는 Extinction coefficient assay와 표준곡선식과 750 nm에서의 흡광도를 이용하는 Lowry assay이다. 2...2025.01.22
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면역조직화학법을 이용한 Rat brain의 Neuron 관찰과 항암제 Taxol과 Cisplatin의 난소암세포(SKOV3 cell line)에서의 민감도 측정2025.01.081. 면역조직화학법 면역조직화학법은 항원-항체 반응의 민감성과 특이성을 이용하여 특정 단백질에 대한 생성물질을 검출하는 방법으로, 조직 내에서 단백질의 발현 부위를 정확히 관찰할 수 있는 분석 검사 기법이다. 이번 실험에서는 ABC법을 이용하여 임신한 15일된 rat의 뉴런을 염색하고 관찰하였다. 2. 항암제 Taxol과 Cisplatin의 난소암세포 민감도 사람 난소암 세포주인 SKOV3 세포를 대상으로 항암제 Taxol과 Cisplatin의 세포독성 효과를 MTT assay를 통해 비교 분석하였다. 실험 결과, Taxol과 Ci...2025.01.08
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UV-VIS 보고서2025.01.271. UV-Vis 분광기 UV-Vis 분광기는 시료 중에 포함된 특정 성분의 농도에 따라 빛이 흡수되는 양이 변하고 이에 따른 투광도가 변하는 것을 측정하여 농도를 계산해내는 기기입니다. UV-Vis 분광기는 광원, 단색화 장치, 시료 장착부, 검출기로 구성되어 있으며, 물질의 특정 파장 흡수 특성을 측정하여 물질의 농도를 분석할 수 있습니다. 2. Beer-Lambert 법칙 Beer-Lambert 법칙에 따르면 용액의 농도와 흡광도는 비례관계에 있습니다. 즉, 용액의 농도가 증가할수록 흡광도가 증가하게 됩니다. 이를 통해 미지 ...2025.01.27
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서강대 기기분석실험 < FT-IR Spectrometer > 레포트2025.01.091. FT-IR 분광법 FT-IR 분광법은 분자에 적외선을 가하면 진동 운동이 발생하는 것을 이용한 분광법입니다. 이를 통해 물질의 구조 분석을 진행할 수 있습니다. 이번 실험에서는 특히 전반사를 이용한 diamond 결정의 ATR-FTIR spectrum을 사용했습니다. FT-IR만으로는 분자의 구조 결정이 불가능하므로 1H-NMR spectrum과 연계하여 구조 분석을 진행했습니다. 2. 유기화합물 분석 이번 실험에서는 salicylic acid, benzoic acid, benzyl alcohol을 분석 대상으로 선정했습니다....2025.01.09
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광학 지레를 이용한 얇은 판의 두께 측정2025.11.161. 광학 지레(Optical Lever) 광학 지레는 작은 변위를 확대하여 측정하는 광학 측정 장치입니다. 미세한 물체의 움직임을 거울과 빛을 이용하여 확대된 형태로 관찰할 수 있으며, 얇은 판의 두께 같은 미소 길이를 정밀하게 측정하는 데 사용됩니다. 이 방법은 기계식 측정보다 정확도가 높고 비접촉식 측정이 가능합니다. 2. 두께 측정(Thickness Measurement) 얇은 판의 두께를 측정하기 위해 광학 지레 장치를 활용합니다. 측정 과정에서 여러 번의 반복 측정을 통해 평균값을 구하고, 측정 오차를 계산하여 측정의 신...2025.11.16
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서강대학교 일반생물학실험1 실험 6. GFP 단백질과 단백질 정량 (Protein Measurements)2025.01.021. 단백질 정량 방법 실험에서는 Lowry assay와 Extinction coefficient assay 두 가지 단백질 정량 방법을 사용하여 EGFP의 질량농도를 측정하였다. Lowry assay는 Biuret reaction과 Folin reaction을 거쳐 750nm에서 흡광도를 측정하고 BSA 표준곡선을 이용하여 EGFP 농도를 계산하였다. Extinction coefficient assay는 EGFP의 몰흡광계수와 Lambert-Beer's Law를 이용하여 488nm에서 EGFP 농도를 직접 계산하였다. 두 방법의 ...2025.01.02
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