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경영정보시스템 과제/고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.131. CRM(고객관계관리) CRM(Customer Relation Management), 고객관계관리 시스템은 기업의 활동 모든 것을 고객을 위한 방향으로 돌리고, 조직 내의 전략과 홍보, 문화와 비전, 기술 등을 모두 고객 지향적으로 전환하는 과정이다. 즉, 고객을 세분화하여 한 명 한 명의 고객에게 각각 차별화된 제품과 서비스를 제공하여 고객의 가치를 극대화하는 기업의 마케팅 전략이다. 2. CRM 도입 효과 CRM 도입으로 기대할 수 있는 효과는 1) 기존 고객들의 수익성 증대, 2) 신규 고객 유치 및 휴면 고객 활성화, 3...2025.01.13
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국내 기업들의 해외 진출 전략 사례와 성패 요인2025.01.201. 삼성전자의 중국 진출 사례 삼성전자는 1990년대 초반부터 중국 시장에 진출하여 현지 생산 공장을 설립하고, 현지화 전략을 통해 중국 내 스마트폰 시장에서 큰 성공을 거두었다. 삼성전자의 중국 진출 성공 요인은 현지화 전략, 철저한 시장 조사, 현지 생산과 공급망 구축 등이었다. 2. 롯데그룹의 중국 진출 사례 롯데그룹은 중국 시장에서 대형마트인 롯데마트를 통해 확장을 시도했지만, 결국 철수하게 되었다. 롯데그룹의 중국 진출 실패 요인은 현지 규제와 정치적 리스크, 현지화 부족, 공급망 관리 실패 등이었다. 3. 현대자동차의 ...2025.01.20
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전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자2025.01.241. 마케팅 믹스 마케팅 믹스는 기업이 목표 시장을 효과적으로 공략하기 위해 제품, 가격, 유통, 촉진(P4)을 포함한 다양한 요소를 전략적으로 조합하는 것을 의미한다. 초기에는 4P로 정의되었으나, 서비스 산업의 발전과 시장의 복잡성 증가에 따라 사람, 과정, 물리적 증거를 추가한 7P로 확장되었다. 마케팅 믹스는 기업이 변화하는 외부 환경에 적응하고, 소비자의 요구와 기대에 부응하며, 경쟁사와의 차별화를 이루는 데 중요한 역할을 한다. 2. 갤럭시 플립 마케팅 믹스 갤럭시 플립의 마케팅 믹스 7P는 각 요소가 유기적으로 결합하여...2025.01.24
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직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오2025.04.271. 직장 예절 직장은 환경적 공간으로서 직장은 더 성공적인 삶을 위하여 자아실현을 이루는 공간이면서 동시에 생활을 위한 경제적 터전을 마련하는 공간이다. 직장은 교육, 지식, 출생, 성장배경, 교양 수준, 신체적인 조건, 성격 등이 서로 다른 이질적 다수가 각자의 개성과 재능, 규율과 질서로 조직 공동목표를 달성하는 것으로써 직장에서는 부하, 고객, 동료, 상사, 거래처 등 형태로 인간관계를 형성한다. 직장 예절은 직장에서 직장에 수행하는 모든 행동규범을 총칭한 의미로써 직장의 목표를 달성하기 위하여 직장 구성원이 갖추어야 하는 ...2025.04.27
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환경경영과 기업의 생산활동에 대한 내용과 범위2025.01.281. 환경경영의 개념과 중요성 환경경영은 기업이 경제적 성과를 추구하면서 동시에 환경 보호를 위한 전략적 관리 활동을 수행하는 것을 의미합니다. 환경경영의 중요성은 기업의 지속 가능성 확보, 비용 절감과 효율성 향상, 브랜드 가치 향상, 법규 준수 등 다방면에서 확인할 수 있습니다. 2. 기업 생산활동과 환경 영향 기업의 생산활동은 온실가스 배출, 자원 소비, 폐기물 발생, 생물 다양성 감소, 대기 및 수질 오염 등 다양한 방식으로 환경에 부정적인 영향을 미치고 있습니다. 이러한 영향은 단기적으로는 환경 파괴와 자원 고갈로 이어지며...2025.01.28
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직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오2025.01.131. 매너와 에티켓의 개념 매너란 우리나라 말로 표현하자면 예의라고 할 수 있고, 이러한 예의는 우리의 조상으로부터 대대로 내려오며 계승 발전시킨 생활의 지혜로서 인간관계를 잘 하기 위한 형식이다. 예의는 사람에게 없어서는 안 되는 행위규범이다. 사회에는 다양하고 복잡한 인간관계가 존재한다. 각종 인간관계에서 화목한 왕래를 유지하려면 예의가 필요하다. 언제 어디서나 예의를 지키고 사회의 규범과 풍속에 따라 행동하며 문명예절로 사람을 대한다면 인간관계는 더욱 화목해질 것이다. 예의는 사람과 사람의 관계를 더욱 견고하게 연결하는 하나의...2025.01.13
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[A+레포트] 지속가능한 발전과 기업의 사회적 책임2025.01.221. 지속가능한 발전 지속가능한 발전은 1987년 브룬트란트 보고서에서 '미래 세대의 필요를 충족할 수 있는 능력을 저해하지 않으면서 현재 세대의 필요를 충족하는 발전'으로 정의되었다. 이는 경제 성장, 사회적 평등, 환경 보호의 세 가지 축을 균형 있게 추구하는 것을 의미한다. 현대 사회에서 지속가능한 발전은 기후 변화, 자원 고갈, 사회적 불평등 등 글로벌 문제를 해결하기 위한 핵심 개념으로 자리 잡고 있다. 2. 기업의 사회적 책임(CSR) CSR은 기업이 경제적 이익뿐만 아니라 사회와 환경에 대한 책임을 고려한 경영 활동을 ...2025.01.22
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이미지의 요소별 중요성을 설명하고 각 요소에 따른 자신의 이미지를 진단한 후2025.01.221. Inteligence 이미지의 요소 중 지적 이미지가 중요한 이유는 직장인의 경우 자신의 업무와 분야에 대한 전문성을 보여줄 수 있게 되면서 프로답게 보일 수 있기 때문이다. 내 Inteligence를 분석했을 때 나는 요양보호사로 일을 하고 있으며 직장에서 동료들과 이야기 할 때는 직업과 관련된 이야기보다는 평소 생활이나 가십 등에 대한 이야기를 주로 하는 편이라 지적 이미지는 높지 않다고 생각된다. 2. Mask 얼굴 표정과 관련된 것으로 인간은 신체 중 얼굴 표정을 통해 자신을 가장 잘 표현할 수 있다. 내 Mask를 분...2025.01.22
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나의 이미지 메이킹 포트폴리오 작성하기2025.05.011. 이미지 메이킹 이미지 메이킹은 현대사회에서 매우 중요한 요소이다. 이는 다른 사람들에게 자신에 대한 이미지를 주어진 상황에 맞게 인식시키면서 자신의 능력을 최대한 발휘하도록 해주며, 잠재력까지 표출하도록 만들어준다. 이러한 이미지 메이킹은 취업, 진학, 직장 생활 등 현실적인 부분에도 많은 영향을 끼칠 수 있기 때문에 매우 중요하다. 2. 나의 이미지 분석 나의 이미지를 분석하기 위해 이미지 메이킹의 5가지 구성요소(외모, 표정, 자세, 행동, 화술)를 살펴보았다. 나는 편안한 인상의 외모, 밝고 쾌활한 표정과 자세, 배려심 ...2025.05.01
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이미지의 요소별 중요성을 설명하고 각 요소에 따른 자신의 이미지를 진단한 후2025.01.221. 이미지의 6가지 요소 이미지의 6가지 요소는 지적 이미지, 표정 이미지, 태도 이미지, 복장 이미지, 감성 이미지, 음성 이미지이다. 각 요소의 중요성과 특징을 설명하였다. 2. 나의 이미지 분석 6가지 이미지 요소에 따라 자신의 이미지를 분석하였다. 지적 이미지, 표정 이미지, 태도 이미지, 복장 이미지, 감성 이미지, 음성 이미지 각각에 대해 자신의 강점과 약점을 진단하였다. 3. 이미지 메이킹 전략 자신의 이미지 분석 결과를 바탕으로 성실한 이미지를 유지하면서 밝은 이미지로 변화하기 위한 전략을 제시하였다. 표정과 음성 ...2025.01.22
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