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관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례2025.01.161. 관계마케팅의 이론적 배경 관계마케팅은 단순히 제품이나 서비스를 판매하는 것을 넘어, 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 것을 목표로 합니다. 이는 고객 만족도와 충성도를 높여 반복 구매를 유도하고, 고객 생애 가치를 극대화하는 데 중점을 둡니다. 관계마케팅의 핵심은 고객의 필요와 요구를 지속적으로 파악하고, 이에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공하는 것입니다. 이를 위해 고객 데이터 분석, 고객 피드백 수집, 맞춤형 마케팅 캠페인 등이 활용됩니다. 2. 스타벅스의 관계마케팅 사례 스타벅스는 고객 충성도를 높이기 위해 '스타벅스 리워드 ...2025.01.16
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4차 산업혁명 시대 기업의 정보기술 투자 전략과 활용 사례2025.01.171. 정보시스템의 역할과 중요성 4차 산업혁명 시대에 접어들면서 정보시스템은 기업의 생산성과 성과에 큰 영향을 미치고 있으며, 오늘날 기업들은 탄탄한 정보시스템 구축과 개발에 적극적으로 투자하고 있다. 정보시스템은 기업이 업무처리나 경영의사결정에 필요한 정보를 수집·보관하고, 각각의 정보를 쉽게 처리해 필요한 사람들에게 배포하는 일련의 과정을 말한다. 2. 기업의 정보시스템 투자 및 활용 목적 기업은 정보시스템에 투자하여 운영의 효과와 효율성을 향상시켜 운영우위를 확보하고, 고객 정보 수집을 통해 신제품 개발과 비즈니스 모델 창조,...2025.01.17
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프로스펙트 이론을 바탕으로 한 마케팅 시사점2025.05.051. 프로스펙트 이론 프로스펙트 이론은 불확실한 상황에서 사람들이 효용(utility)이 아닌 가치(value)에 근거하여 의사결정을 한다는 이론입니다. 이 이론은 준거의존성, 민감도 체감성, 손실 회피성 등 3가지 특성으로 설명됩니다. 준거의존성은 사람들이 기준점에 따라 이득과 손실을 다르게 인식하는 것을, 민감도 체감성은 작은 변화에 대한 민감도가 감소하는 것을, 손실 회피성은 사람들이 불확실한 이익보다 확실한 손실을 더 크게 느끼는 것을 의미합니다. 2. 프로스펙트 이론의 마케팅 시사점 프로스펙트 이론의 핵심 구성요소인 가치함...2025.05.05
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빅데이터의 개념과 특징, 기업의 활용 사례2025.01.181. 빅데이터의 개념과 특징 빅데이터는 단순히 큰 데이터의 양을 의미하는 것이 아니라, 데이터를 수집하고 분석하여 새로운 정보와 가치를 창출하는 과정을 포함하는 개념이다. 빅데이터의 3가지 주요 특징은 Volume(데이터의 양), Velocity(데이터의 생성 및 처리 속도), Variety(다양한 유형의 데이터)이다. 2. 빅데이터 활용을 통한 기업의 의사결정 개선 빅데이터 분석을 통해 고객 행동 패턴, 시장 동향, 비즈니스 성과 등을 정확하게 파악할 수 있게 되면서, 기업은 더욱 합리적이고 효과적인 전략을 수립할 수 있게 되었다...2025.01.18
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경영정보시스템 ) 제4차 산업혁명의 개념 정리와 국내외 주요 국가의 디지털 전환(Digital Transformation) 성공사례를 조사분석하시오2025.01.201. 제4차 산업혁명 제4차 산업혁명은 21세기 초반에 나타났다고 보고 있는데, 지능과 정보가 융복합된 새로운 방식의 디지털 혁명을 기반으로 구축되었다. 4차산업혁명의 핵심인 디지털 기술은 3차 산업혁명 때와 비교해 더 정교해지고 통합화되었다. 4차산업혁명의 주요 기술로는 빅데이터, AI, IoT, 블록체인, 로봇공학, 무인 운송수단, 3D프린팅, VR/AR/MR/XR, 생명공학, 나노기술 등이 있다. 2. 디지털 전환 성공 사례 - 쿠팡 쿠팡은 AI와 머신러닝, 자동화 로봇 기술을 집약하여 최첨단 물류 인프라를 구축하였다. 또한 ...2025.01.20
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신제품 출시 후 광고전략이 매출에 미치는 영향 분석2025.05.111. 광고전략 수립 광고전략 수립은 기업이 제품 또는 서비스의 홍보를 위해 수립하는 전략으로, 광고의 목적, 대상, 내용, 매체 등을 결정하는 일련의 과정을 의미합니다. 이를 위해서는 제품 또는 서비스의 특징, 경쟁 환경, 목표 시장 등을 분석하여 마케팅 전략을 수립하고, 이를 기반으로 광고의 목적, 대상, 내용, 매체 등을 선정하며, 광고 예산 및 일정을 계획하는 것이 중요합니다. 2. 광고 효과 측정 방법 신제품 출시 전후의 매출 데이터 분석, 신제품 구매자 대상 설문조사, 마케팅 효과 측정 도구 사용, 경쟁사 비교 등의 방법을...2025.05.11
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프로스펙트 이론과 마케팅 적용 사례2025.11.121. 프로스펙트 이론의 개념 다니엘 카너먼과 트버스키가 제시한 이론으로, 불확실한 상황에서 사람들이 효용이 아닌 가치에 근거하여 의사결정을 수행한다고 설명한다. 사람들이 이득보다 손해에 더 민감하며, 이득과 손해는 준거점을 기준으로 평가되고, 이득과 손해 모두 효용이 체감한다고 가정한다. 준거점 의존성, 민감도 체감성, 손실 회피성이 핵심 특징이다. 2. 준거 의존성과 민감도 체감성 준거 의존성은 절대적 변화보다 상대적 변화에 민감하여 준거점에 따라 평가가 달라지는 현상이다. 예를 들어 연봉 3000만원과 2500만원 중 어느 것이...2025.11.12
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기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유2025.01.231. 제품-서비스 융합의 개념과 중요성 제품-서비스 융합은 제품과 서비스가 상호 보완적으로 결합되어 고객에게 더 큰 가치를 제공하는 비즈니스 전략을 의미합니다. 이는 고객 경험의 향상, 지속 가능한 수익 창출, 차별화된 경쟁 우위 확보 등의 중요성을 가지고 있습니다. 2. 애플(Apple)의 생태계 전략 애플은 제품-서비스 융합의 대표적인 성공 사례로, 하드웨어 제품과 소프트웨어, 서비스를 긴밀하게 결합하여 고객에게 일관된 사용자 경험을 제공하고 있습니다. 이를 통해 고객 충성도를 높이고 안정적인 수익 구조를 만들어내고 있습니다. ...2025.01.23
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[A+만점]경영정보시스템_amazon.com를 방문하고, 이 회사의 모든 클라우드 컴퓨팅 활동들을 조사하고 요약하시오.2025.05.101. 아마존 클라우드 서비스 아마존 클라우드 서비스는 다각적으로 인간의 활동을 지원하며, 그 중에서도 아마존 클라우드 컴퓨팅 서비스가 가장 각광받는 분야이다. 이 컴퓨팅 서비스는 개인이나 기업이 프로그램을 개발, 실행, 관리하는데 중요한 역할을 한다. 사용자의 상황과 불편을 고려하여 유동적인 서버 사용과 사용량 기반 과금 등의 서비스를 제공한다. 또한 블록체인 기술을 활용한 보안 기술로 데이터 보안을 강화하고 있다. 2. 아마존 클라우드 컴퓨팅 서비스 아마존 클라우드 컴퓨팅 서비스는 개인이나 기업이 자체적으로 마련하기 힘든 프로그램...2025.05.10
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기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여2025.01.111. 시장세분화 성공사례와 성공요인 아마존은 대표적인 시장세분화의 성공기업으로써 기업 특성으로 인해 고객의 시장 세분화를 통한 타겟팅도 이뤄지고 동시에 고객 스스로가 아마존 카테고리를 활용해 시장세분화를 진행하는 것도 아마존 특유의 특징이 된다. 아마존이 AWS라는 서비스를 시작하게 된 경위는 클라우드에 대한 니즈가 높은 일반인들을 타겟팅한 이유로, 우선 아마존이라는 대용량 Web Application Service 운영노하우를 축적해야 할 데이터 센터의 필요성과 아마존 비즈니스의 한 축인 셀러 비즈니스를 원활하게 하기 위함이라 할...2025.01.11
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