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교재 5, 6, 7, 8장 본문 요약 및 개인 의견 작성2025.01.241. 서비스 마케팅 서비스는 기본서비스와 다양한 보조서비스의 묶음으로 구성되며, 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성의 특징을 가진다. 서비스 마케팅 믹스에는 제품계획, 가격결정, 유통장소, 홍보, 사람, 물리적 증거, 서비스 프로세스 등이 포함된다. 서비스 경관, 서비스 제공자, 서비스 직원, 고객, 무형 조직 및 시스템 등이 서비스 경험을 창조한다. 2. 문화 마케팅 문화 마케팅은 마케팅을 위한 문화와 문화를 위한 마케팅으로 나뉜다. 전통적 마케팅과 문화 마케팅의 차이점은 제품, 가격, 장소, 홍보 측면에서 나타난다. 문화 마케팅...2025.01.24
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미용경영학_마케팅의 개념 특성 중요성에 대하여 조사하고 예비 미용사로서 사업장에 대한 마케팅을 구상하여 기술하시오2025.05.141. 마케팅의 개념, 특성, 중요성 마케팅의 정의는 '자신이 판매하고자 또는 제공하고자하는 것을 상대방에게 매력적으로 보이게 하여 이를 수용하게 하는 행위 혹은 노력'이라 할 수 있다. 서비스의 특성인 무형성, 비분리성, 가변성을 고려하여 서비스 마케팅은 품질 향상을 위한 표준화된 절차와 교육을 제공하고, 일관성 있는 서비스 경험을 전달하기 위한 노력을 기울여야 한다. 2. 예비 미용사로서 사업장에 대한 마케팅 구상 예비 미용사로서 사업장에 대한 미용서비스 마케팅의 방향은 고객 중심성, 서비스 품질 관리, 고객과의 상호작용 강화, ...2025.05.14
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사회 지향적 마케팅 개념과 기업 사례 분석2025.11.151. 사회 지향적 마케팅의 개념 사회 지향적 마케팅은 코틀러가 제시한 개념으로, 기업의 경제적 측면뿐만 아니라 환경적, 윤리적 책임을 다하여 지속가능한 성장을 유도하는 마케팅 기법이다. 1960년대 후반 에너지 부족, 자원 공해, 소비자 불만 등의 문제로 인해 제시되었으며, 소비자 요구, 소비자 이익, 사회적 복지를 모두 고려한다. 인간 중심적, 윤리 지향적, 사회생태학적 사고를 기반으로 하며, 기업의 지속가능한 성장과 사회적 가치 추구를 목표로 한다. 2. 아모레퍼시픽의 사회 지향적 마케팅 아모레퍼시픽은 여성의 건강을 지키기 위해...2025.11.15
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효과적인 마케팅 믹스 전략 수립: 전기자동차, 휴대폰 등 제품 및 서비스 사례2025.04.291. 서비스 마케팅 현대 사회에서 소비자의 삶의 질이 높아지면서 서비스에 대한 중요성이 강조되고 있다. 서비스 마케팅은 Rathmell과 Judd(1960년대)에 의해 시작되었으며, 기존의 4P 마케팅 믹스에 종사자, 물리적 증거, 과정(People, Physical Evidence, Process)의 3P를 추가한 7P 마케팅 믹스가 적용되고 있다. 2. 미용 마케팅 믹스 미용 마케팅 믹스에서는 상품(브랜드 제품 사용), 가격(고가 정책 및 할인 제도), 경로(교통 및 주차 편의성), 촉진(부가 서비스 판매, 온라인 마케팅), 종...2025.04.29
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기업마케팅과 사회복지마케팅의 비교분석 및 아동결식 해소프로그램2025.11.131. 기업마케팅관리와 사회복지마케팅관리의 개념 마케팅은 상품 또는 용역을 생산자로부터 소비자에게 유통시키기 위한 활동이다. 기업마케팅관리는 소비자의 욕구를 만족시키면서 영리기업의 이익을 극대화하는 경영활동이며, 사회복지마케팅관리는 비영리조직이 조직 목적 달성을 위해 클라이언트 관리, 서비스 개발 및 전달, 홍보, 자금 확보 등에서 마케팅기법을 도입하여 경쟁력을 확보하는 활동이다. 2. 기업마케팅과 사회복지마케팅의 공통점과 차이점 공통점은 조직의 서비스나 제품의 장점을 타겟 대상에게 효과적으로 전달하기 위한 방안이라는 점이다. 차이점...2025.11.13
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글로벌 스타트업 교재 제5장부터 제7장 요약2025.01.241. 서비스 마케팅 서비스의 특성인 무형성, 비분리성, 이질성에 대해 설명하고, 이를 고려한 서비스 마케팅의 시사점을 제시하였다. 서비스 마케팅에서는 사람에 대한 이해와 소통이 중요하며, 인문학 공부가 도움이 된다고 언급하였다. 2. 스타트업 브랜딩 스타트업 브랜딩의 정의와 유형을 설명하였다. 고객중심전략, 고객가치전략, 가격전략, 소통전략 등 통합적인 관점에서 스타트업 브랜딩의 중요성을 강조하였다. 3. SNS 마케팅 SNS가 중요한 마케팅 수단이 되었음을 설명하고, SNS를 통한 정보 확인과 가짜 뉴스 구별의 필요성을 제시하였다...2025.01.24
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마케팅조사 실행의 방해요인과 극복방안2025.11.141. 마케팅조사의 개념과 중요성 마케팅조사는 기업이 제품 또는 서비스를 출시하기 전에 시장의 수요와 경쟁 업체의 상황을 파악하기 위한 중요한 단계이다. 고객의 요구에 부합하는 제품을 개발하고 효과적으로 마케팅하는 데 필수적이며, 기업의 경쟁력 강화에 직결된다. 2. 조사 대상자 협조의 문제 마케팅조사 실행의 가장 큰 문제는 조사 대상자들의 협조를 얻는 것이다. 대상자들의 불신, 무관심, 시간 부족 등으로 인해 조사의 질이 떨어지는 경우가 많으며, 자발적 참여와 진실성 있는 응답이 필수적이다. 3. 마케팅조사 방해요인 마케팅조사 실행...2025.11.14
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코로나 19 (비대면) 상황에서 효과적인 광고 방법2025.01.121. 언택트 마케팅 코로나 19 상황에서 사람들이 오프라인보다 온라인 앱을 통해 소비하는 경향이 늘어나면서, 온라인 마케팅 전략이 중요해졌다. 사업주들은 대면 마케팅보다는 비대면 마케팅으로 사업을 홍보하고 있으며, 블로그, 인스타그램, 유튜브 등의 SNS 매체를 활용한 온라인 광고가 효과적이다. 2. 화상 광고 사회적 거리두기가 지속되는 가운데, 게임 업계에서는 온라인 생중계를 통해 팬들과 소통하는 '언택트 마케팅'을 적극적으로 펼치고 있다. 이는 신선한 광고 방식으로 평가받고 있다. 3. 비대면 서비스 확산 코로나 19로 인해 비...2025.01.12
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최종고객만족을 위한 종업원(내부고객)의 역할과 비중2025.01.211. 내부마케팅의 중요성 내부마케팅은 기업이 종업원을 내부고객으로 인식하고 이들에게 적절한 동기부여와 지원을 제공함으로써, 외부고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 하는 전략적 활동이다. 전통적으로 마케팅은 외부고객을 대상으로 한 활동으로 이해되었으나, 최근 들어 종업원을 포함한 내부고객의 중요성이 강조되고 있다. 2. 내부고객(종업원)의 핵심 역할 종업원은 단순한 조직의 구성원이 아니라, 기업의 내부고객으로서 고객 만족을 실현하는 데 중요한 역할을 담당한다. 이들이 수행하는 역할은 조직의 성공과 외부고객의 만족에 직결되며, ...2025.01.21
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사회복지조직의 홍보와 마케팅의 한계점과 개선방향2025.05.151. 사회복지조직의 홍보와 마케팅의 중요성 사회복지조직은 사회문제를 해결하는 데 중요한 역할을 하고 있지만, 이들 단체가 잘 알려지지 않을 경우 자원 확보와 지속적인 지원을 받는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 따라서 사회복지기관은 홍보와 마케팅을 통해 존재와 역할을 촉진하는 것이 중요합니다. 공공 관계와 마케팅은 사회 복지 단체가 그 목표와 가치를 사회에 전달하는 가장 효과적인 수단 중 하나입니다. 이를 통해 조직은 해결하고 싶은 사회 문제에 대한 인식을 높일 수 있으며, 기부자와 협력자를 조직하고 사회적 지원을 확보할 수 있습니...2025.05.15
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